Coordinador de Soporte de Aplicaciones Coordinador

hace 4 semanas

Monterrey, México Interax A tiempo completo

**Descripción del puesto**: Responsable de gestionar el área de Soporte de Nível 2 a usuarios en segunda escala. Dar seguimiento a reportes de fallas directos de usuarios o escaladas por el soporte de Nível 1, hasta su resolución o bien, recomendar y dar seguimiento a la generación de folios de atención de bugs o mejoras a los aplicativos para permitir realizar las actividades al usuario de manera eficaz.

**Requisitos**:

- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales
- Experiência de al menos 3 años coordinando equipos de trabajo
- Conocimiento indispensable en desarrollo.NET
- Conocimiento para trabajar tecnologías XML, JSON, HTML, APIs, PowerBI
- Conocimiento medio en Desarrollo de aplicaciones en ambiente MS Windows
- Conocimiento medio de desarrollo en MS SQL SERVER

**Actividades**:

- **Administración de Tickets en Plataforma FreshService.**_
- Alta, seguimiento y cierre de Tickets de Soporte
- Asignación de tickets al equipo de Soporte de acuerdo a experiência y carga de trabajo
- Creación de Vistas y Dashboards de visibilidad de tickets abiertos para control con el equipo
- Alta de Problemas cuando los tickets refieren a errores que se requiere corregir o mejorar en las plataformas desarrolladas.
- **Asistencia a Sesiones de Seguimiento**_
- Sesiones semanales con el equipo de Soporte y Desarrolladores para comentar casos que no se tiene una solución manual a ejecutar para la resolución de tickets.
- Sesiones de seguimiento semanal presencial con el equipo de Desarrollo y Procesos para el análisis de avances.
- **Actividades Administrativas del Equipo de Soporte**_
- Proceso de contratación e inducción de personal de nuevo ingreso en el equipo
- Asignación y atención a peticiones en horas fuera de oficina y fines de semana
- Estrategia de capacitación interna para alinear y estandarizar conocimiento en el equipo
- Autorización de Vacaciones
- Diseño de reporte de actividades para presentación mensual
- Coordinación con el primer nível de soporte para recepción de solicitudes que no pueden atender
- Monitorear y exponer los indicadores de rendimiento del equipo a su cargo e implementar las mejoras necesarias.
- Documentar las soluciones implementadas para solucionar las solicitudes de los usuarios
- **Actividades de Soporte**_
- Sesiones en demanda diarios con equipo de Soporte, Desarrollo y/o Equipo de Ingresos, para casos diversos durante cada día
- Mantener actualizado reporte de faltantes de timbrado de facturas por errores.
- Mantener comunicación constante con los equipos de desarrollo de aplicativos (Nível 3) para diseñar soluciones temporales para los problemas reportados y a la vez administrar una cartera de correcciones y/o mejoras que los aplicativos deban implementar.
- Apoyo en la resolución de problemas mediante plataforma MS SQL SERVER
- Seguimiento de pendientes de timbrado de facturas usando Reportes de PowerBI
- Apoyo y seguimiento al equipo para notificar estatus de solicitudes en proceso
- Sesiones de análisis con usuarios respeto a sus solicitudes incompletas de información o confusas.
- Realizar procesos manuales solicitados por usuarios que tuvieron errores en los aplicativos.
- Envío de reportes de MS Excel solicitados por usuarios de ingresos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $32,000.00 - $38,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Experiência:

- Coordinando equipos de trabajo: 3 años (Obligatorio)
- Conocimiento en.NET: 3 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Mantenimiento

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Coordinador de mantenimiento A tiempo completo

    **Empresa lider a nível nacional en venta, renta, reparación, remanufactura, pólizas de mantenimientos y capacitación de operarios de equipo industriales ¡BUSCA TU TALENTO COMO COORDINADOR DE MANTENIMIENTO EN A ZONA NORTE DEL PAIS!** **Requisitos**: - Experiência de 5 años cumpliendo funciones similares. - Especialización en Planificación de...

  • Coordinador Soporte Tecnico

    hace 1 mes

    Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Buscamos **COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO** Estudios: Lic informática o afin. Experiência 3 años en soporte técnico: - Coordinador de soporte técnico - Solidos conocimientos de las operaciones de gestión de actividades - Familiaridad con equipos de oficina y sistemas. - Experiência práctica en instalaciones. - Nodos, WiFi, puntos de venta. -...

  • Coordinador Soporte Tecnico

    hace 1 mes

    Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Buscamos **COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO** Estudios: Lic informática o afin. Experiência 3 años en soporte técnico: - Coordinador de soporte técnico - Solidos conocimientos de las operaciones de gestión de actividades - Familiaridad con equipos de oficina y sistemas. - Experiência práctica en instalaciones. - Nodos, WiFi, puntos de venta. -...

  • Coordinador de Soporte Tecnico

    hace 1 mes

    Monterrey, México TAO RH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TAO RH en Monterrey, Nuevo León**: Coordinador de soporte técnico Ofrecemos: - Sueldo de 15,000 a 17,000 brutos mensuales de acuerdo a la experiência - Horario de Lunes a Viernes - Estabilidad laboral - Contratación directa con la empresa - Desarrollo laboral - Prestaciones de ley Nível académico: - Licenciatura o...

  • Coordinador de Sistemas

    hace 1 mes

    Monterrey, México FLETES MARROQUIN S.A. DE C.V. A tiempo completo

    En Fletes Marroquín ¡te estamos buscando! Somos una empresa dedicada al servicio de logística, almacenaje, transbordo y transporte de carga general y peligrosa a nível nacional. Con más de 40 años de experiência y con presencia en el territorio nacional, Fletes Marroquín se ha destacado brindando sus servicios a la industria del acero y carga...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Monterrey, México Gilsuls IT A tiempo completo

    **Haz parte de nuestro equipo de trabajo !!!** **Coordinador Despliegue de aplicaciones** - ING industrial o ing sistemas o afin - Experiência TI (soporte técnico, análista de negocio, implementador, aplicaciones, gestión de proyectos ) - Experiência en procesos - Documentador - Mapeo de procesos - Supervisor en áreas de TI operativas - Experiência...

  • Coordinador de Soporte

    hace 1 mes

    Monterrey, México Matersys Group A tiempo completo

    **Matersys Group** empresa mexicana con 20 años en el mercado. Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida. **SOLICITA** **COORDINADOR SOPORTE (AMS)** - Ingles 90%. / Remoto en Mexico / VISA de EU para viajes eventuales. - Líder de soporte de AMS para EE. UU. - Conocimiento del Proceso de Escalamiento para...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Monterrey, México Getecsa A tiempo completo

    Somos una empresa líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos con más de 15 años en el mercado nacional e internacional, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, pruebas de Software y centro de desarrollo. Teniendo siempre la satisfacción de nuestros clientes y el desempeño...

  • coordinador de aplicaciones

    hace 2 meses

    Monterrey, Nuevo León, México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    COORDINADOR DE APLICACIONES(Monterrey, Nuevo León) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Monterrey, México Tamayo Capital A tiempo completo

    Descripción Coordinador de Soporte técnico Experiência: Administración de sistemas, redes y soporte técnico. Ingeniería en sistemas. Funciones: - Monitoreo y configuración de red. - Revisión y mantenimiento de infraestructura de redes y comunicaciones. - Revisión de enlaces de comunicación. - Configuración de impresoras y equipo de cómputo,...

  • Coordinador de Instalaciones Sw Hw

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Buscamos **COORDINADOR DE INSTALACIONES SW HW** Estudios: Lic informática o afin. Experiência 3 años en soporte técnico: - Coordinador de instalaciones SW HW - Solidos conocimientos de las operaciones de gestión de actividades - Familiaridad con equipos de oficina y sistemas. - Experiência práctica en instalaciones. - Nodos, WiFi, puntos de venta. -...

  • Coordinador de Ti

    hace 1 mes

    Monterrey, México GRUPO MOTOMEX A tiempo completo

    **Empresa dedicada al giro del motoclismo, se encuentra en búsqueda de**: **Coordinador de TI** **Objetivo**: Análisis y Desarrollo des Sistemas en Web **Actividades**: - Desarrollo de nuevas aplicaciones en web orientado en lenguaje PHP - Análisis, desarrollo y soporte de sistemas - Actualización y mantenimiento a sistemas...

  • Coordinador de Sistemas

    hace 1 mes

    Monterrey, México COMPERSA, S.A. de C.V A tiempo completo

    **Acerca de la empresa** Solicitamos un Coordinador de Sistemas para COMPERS, una empresa centrada en la Compra-Venta de Aluminio Vidrio y Herrajes. Esto con el objetivo de planear, organizar, y controlar, el funcionamiento del área de sistemas. Además de proponer, elaborar e implementar nuevos sistemas necesarios en la institución, sobre todo la...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Monterrey, México CONSISS SA DE CV A tiempo completo

    Consiss innovation labs somos socio estratégico de muchas empresas para proporcionar soluciones de tecnología, brindando servicios de staffing de personal, fábrica de software, con más de 20 años en el mercado y presencia en el Norte, Centro y Sudamérica. **Actualmente estamos buscando**: Coordinador de Soporte Técnico **Experiência de 4 años o...

  • Soporte a Aplicaciones

    hace 1 mes

    Monterrey, México Tesys21 A tiempo completo

    SQL Soporte a aplicaciones Lógica de programación Soporte a sistemas de comisiones Tipo de puesto: Por temporada Sueldo: A partir de $25,000.00 al mes Horario: - Lunes a viernes Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Técnico Redes

    hace 1 mes

    Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Buscamos **COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO REDES** Estudios: Lic informática o afin. Experiência 3 años en soporte técnico: - Coordinador de soporte técnico - Configuración Switchs, modems, routers - Solidos conocimientos de las operaciones de gestión de actividades - Familiaridad con equipos de oficina y sistemas. - Experiência práctica en...

  • Coordinador Noc Soporte Redes

    hace 1 mes

    Monterrey, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...

  • Coordinador Noc Soporte Redes

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Monterrey, Nuevo León**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...

  • Coordinador de Personal

    hace 1 mes

    Monterrey, México Te Enlazamos S.A de C.V A tiempo completo

    **COORDINADOR PERSONAL** **Ofrecemos**: - Prestaciones de Ley - Capacitaciones - Sueldo según experiência desde *$12,700.00 a $13,500.00* - Jornada de L-V de 8am a 6pm y Sábado medio día **Pago semanal** **Requisitos**: - Disponibilidad de horario - Comprobante de estudios (preparatoria trunca o terminada). - Sexo: Indistinto **Experiência**:* -...

  • Coordinador de Sistemas

    hace 1 mes

    Monterrey, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Description **Requirements**: Coordinador de Sistemas - Experiência de 3 a 5 años en soporte técnico, manejo de bases de datos y administración de infraestructura tecnológica (software, hardware, redes, etc.). - Brindar soporte técnico (diagnóstico y soluciones) - Gestionar activos tecnológicos - Contacto con proveedores de servicios tecnológicos -...