Service Desk Agent

hace 6 meses


Zapopan, México Intugo A tiempo completo

The Service Desk agent is responsible for providing Service Desk support services L1 and in some cases L2 and ensuring high customer satisfaction. The Service Desk agent investigates the reason behind the issues, troubleshoots the technical problems, and resolves the relevant issues. Service Desk agent analyzes the problems and records the issues addressed and the relevant resolutions provided for it. Service Desk agent interacts with the clients, listen to their queries patiently, and then provide them with the relevant information to ensure that the customer remains content.

**Requirements**:

- IT Bachelor's degree from a college or university (preferred).
- Two years of experience as an IT Service Desk.
- Experience with Windows 10 and 11, Office365 Portal.
- ITIL, TCP/IP protocols knowledge is a plus.
- Verbal and written English skills.

**Benefits**:

- Income of $22,000 MXN monthly, before tax.
- Law and higher benefits.
- Payroll scheme.

Up for the challenge? Show us what you got

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $22,000.00 al mes

Prestaciones:

- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- How much experience do you have as an IT Service Desk?
- Do you speak English?

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Agente de Service Desk

    hace 2 meses


    Zapopan, México Cerebrito.com A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Agente Serivce Desk (Proyecto de 3 meses) Posición: Agente de Service Desk Sr Bilingüe Horarios de trabajo: lunes a viernes de 9 a 19 hrs, Un fin de semana al mes de guardia, con días de descanso compensados durante la semana. Lugar de trabajo: Av. Empresarios 135-Piso 4, Puerta de Hierro, 45116 Zapopan, Jal. Sueldo...

  • Service Desk Bilingue

    hace 6 meses


    Zapopan, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Service Desk Bilingue ( Presencial/ Zapopan )** Empresa importante a nível nacional solicita: - Agente de Service Desk Bilingüe ( Presencial / Zapopan ) - *Bachillerato terminado ( Con certificado ) - *Inglés Avanzado *Experiência comprobable en call center ( Service Desk): - Conocimietos en : Microsoft Outlook, AD, servidor Win, sistema operativo...

  • Service Desk Bilingue

    hace 6 meses


    Zapopan, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Empresa importante a nível nacional solicita: Agente de Service Desk Bilingue - Bachillerato terminado ( Con certificado ) - Inglés Avanzado - Experiência comprobable en call center ( Service Desk): - Conocimietos en : Microsoft Outlook, AD, servidor Win, sistema operativo Windows, conceptos de redes, componentes de hardware de PC y sus funcionalidades....

  • IT Service Desk

    hace 6 meses


    Zapopan, México Intugo A tiempo completo

    We are looking for an IT Service Desk to implement new and existing customer basic Managed Services. As our IT Service Desk, you will work with customers, vendors, and the assigned project manager to ensure managed networking services are deployed to support customers’ business needs. Qualifications: - English Proficiency - 2+ years of customer support...


  • Zapopan, Jalisco, México Intugo A tiempo completo

    At Intugo, we are seeking a highly skilled IT Service Desk Specialist to provide exceptional customer support services. The ideal candidate will have a strong background in IT and excellent communication skills to effectively interact with clients.Salary: $22,000 MXN monthlyJob Overview:The Service Desk Agent is responsible for providing L1 and L2 support...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 meses


    Zapopan, México Intellixaa IT Solutions Pvt Ltd A tiempo completo

    An L1 Service Desk role involves providing first-level technical support to users. Here are some common responsibilities and requirements for this position: **Responsibilities**: - **Receive and handle requests**: Follow agreed procedures to manage service requests and incidents. - **Troubleshoot issues**: Identify and diagnose problems, providing basic...

  • Service Desk Analyst

    hace 6 meses


    Zapopan, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **SERVICE DESK ROLE** - Knowledge in Microsoft Outlook, AD, Win server, Windows OS, Networking concepts, PC hardware components and its functionalities. Networking Concepts, Basic Troubleshooting and diagnostics - English communication skills without any MTI (Off-Shore) - A clear understanding of incident management process About Job Profile Opening for:...

  • Analista Service Desk

    hace 6 meses


    Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Intecfra en Arcos De Guadalupe -Zapopan, Jalisco**: **¡INTECFRA TE ESTA BUSCANDO!** ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI? Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como **Analista de Service...

  • Agente Help Desk

    hace 6 meses


    Zapopan, México GRUPO ARMSTRONG A tiempo completo

    **GRUPO ARMSTRONG SOLICITA: AGENTE HELP DESK** **Requisitos**: Licenciatura en Tecnologías de Información, Ing. Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, y/o a fin. **Actividades**: - Experiência en atención a clientes - Amabilidad con el cliente - Experiência en soporte Técnico - Respaldo y recuperación de bases de datos - Formateo y carga...

  • Agente Help Desk

    hace 3 meses


    Zapopan, México GRUPO ARMSTRONG A tiempo completo

    **GRUPO ARMSTRONG SOLICITA: AGENTE HELP DESK** **Requisitos**: Licenciatura en Tecnologías de Información, Ing. Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, y/o a fin. **Actividades**: - Experiência en atención a clientes - Amabilidad con el cliente - Experiência en soporte Técnico - Respaldo y recuperación de bases de datos - Formateo y carga...

  • Agente Help Desk

    hace 6 meses


    Zapopan, México GRUPO ARMSTRONG A tiempo completo

    **GRUPO ARMSTRONG SOLICITA: AGENTE HELP DESK** **Requisitos**: Licenciatura en Tecnologías de Información, Ing. Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, y/o a fin. **Actividades**: - Experiência en atención a clientes - Amabilidad con el cliente - Experiência en soporte Técnico - Respaldo y recuperación de bases de datos - Formateo y carga...


  • Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **¡INTECFRA TE ESTA BUSCANDO!** ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI? Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk. **Actividades**: - Recibir las llamadas realizadas por usuarios de...


  • Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **¡INTECFRA TE ESTA BUSCANDO!** ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI? Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk. **Actividades**: - Recibir las llamadas realizadas por usuarios de...


  • Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **¡INTECFRA TE ESTA BUSCANDO!** ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI? Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk. **Actividades**: - Recibir las llamadas realizadas por usuarios de...


  • Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **¡INTECFRA TE ESTA BUSCANDO!** ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI? Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk. **Actividades**: - Recibir las llamadas realizadas por usuarios de...

  • Service Desk

    hace 6 meses


    Zapopan, México HCLTech A tiempo completo

    At HCLTech, we embrace great thinking wherever it comes from, regardless of title or position. The spark a colleague brings to the table energizes the company and drives individual growth and mobilit HCL is looking for a **L1 Service Desk** with below requirements: **Job Description**: Route problems to internal 2nd and 3rd level IT support staff using...


  • Zapopan, México Customer Service IS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Customer Service IS en Zapopan, Jalisco**: **Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Modalidad Híbrida) Sin Experiência Previa Requerida** **Resumen del Puesto**: Como Agente de Servicio al Cliente Bilingüe, serás la conexión vital entre empresa y clientes de habla hispana e inglesa, proporcionando soluciones efectivas y una...

  • Customer Service Agent

    hace 6 meses


    Zapopan, México Anser A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Anser en Puerta De Hierro -Zapopan, Jalisco**: I**mportante Agencia** Busca tu Talento! **Customer Service Agent** **Requisitos**: Licenciatura trunca o concluida. Experiência mínima de 1 año en soporte y atención a clientes extranjeros. Inglés avanzado. Fácil acceso a la zona de empleo. Puerta de Hierro, Zapopan...


  • Zapopan, México CS Enterprises at ConnectNet A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CS Enterprises at ConnectNet en Zapopan, Jalisco**: **Bilingual Customer Service Agent - No Prior Experience Required** Job Summary: As a Bilingual Customer Service Agent, you will be the vital link between the company and Spanish and English-speaking customers, providing effective solutions and an exceptional experience. **_ Key...


  • Zapopan, México Talento Hábil A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talento Hábil en Plaza Del Sol -Zapopan, Jalisco**: Acerca de la empresa Somos una empresa líder en el diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI. Requisitos del puesto - Escolaridad Mínima: Bachillerato concluido o licenciatura trunca. - Experiência: 6 Meses de experiência en puestos de Help Desk, Back Office,...