Service Desk

hace 4 meses

Zapopan, México HCLTech A tiempo completo

At HCLTech, we embrace great thinking wherever it comes from, regardless of title or position. The spark a colleague brings to the table energizes the company and drives individual growth and mobilit

HCL is looking for a **L1 Service Desk** with below requirements:
**Job Description**:
Route problems to internal 2nd and 3rd level IT support staff using knowledge base articles.

Coordinate with level 2 and 3 and support staff that provide hardware / software / network problem resolution.

**Skills**:

- 2-3 years of experience in similar role
- High school certificate
- Customer-focused
- Time availability is required.
- Thorough knowledge of troubleshooting remote access issues
- Excellent communication skills, (active listening skills)
- Able to articulate and speak with clear voice
- Must have empathy with end users
- Good writing techniques (English)
- Good phone techniques (English)
- Experience with: Citrix, ServiceNow, Active Directory and connections to VPNs

What we offer:

- Direct Hiring, 100% payroll schema
- Life insurance
- Major Medical Expenses Insurance (extends to spouse and 2 children under 25 years of age, if applicable).
- Minor Medical Expense Insurance.
- Savings Fund 13% (up to MXN $4,100 monthly)
- Grocery vouchers 10% (up to MXN $3,100 monthly)
- 30 days bonus (Once a year)
- 12 days of vacation in the first year, increasing after by law.
- _Location: Zapopan, Jalisco, México (Andares)_

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: A partir de $10,000.00 al mes

Horario:

- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de la vista
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Servicio de gimnasio
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Disponibilidad de turnos:

- Turno diurno (Deseable)
- Turno nocturno (Deseable)
- Turno de madrugada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Service Desk Agent

    hace 4 meses

    Zapopan, México Intugo A tiempo completo

    The Service Desk agent is responsible for providing Service Desk support services L1 and in some cases L2 and ensuring high customer satisfaction. The Service Desk agent investigates the reason behind the issues, troubleshoots the technical problems, and resolves the relevant issues. Service Desk agent analyzes the problems and records the issues addressed...

  • Service Desk Bilingue

    hace 4 meses

    Zapopan, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Service Desk Bilingue ( Presencial/ Zapopan )** Empresa importante a nível nacional solicita: - Agente de Service Desk Bilingüe ( Presencial / Zapopan ) - *Bachillerato terminado ( Con certificado ) - *Inglés Avanzado *Experiência comprobable en call center ( Service Desk): - Conocimietos en : Microsoft Outlook, AD, servidor Win, sistema operativo...

  • IT Service Desk

    hace 4 meses

    Zapopan, México Intugo A tiempo completo

    We are looking for an IT Service Desk to implement new and existing customer basic Managed Services. As our IT Service Desk, you will work with customers, vendors, and the assigned project manager to ensure managed networking services are deployed to support customers’ business needs. Qualifications: - English Proficiency - 2+ years of customer support...

  • Service Desk Bilingue

    hace 4 meses

    Zapopan, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Empresa importante a nível nacional solicita: Agente de Service Desk Bilingue - Bachillerato terminado ( Con certificado ) - Inglés Avanzado - Experiência comprobable en call center ( Service Desk): - Conocimietos en : Microsoft Outlook, AD, servidor Win, sistema operativo Windows, conceptos de redes, componentes de hardware de PC y sus funcionalidades....

  • Ing. Service Desk

    hace 3 meses

    Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    _**¿Quiénes somos?**_ - Intecfra, empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo y soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Mesa de Servicios. Únete al equipo como: Ingeniero Service Desk._ - Funciones y actividades:_ - _Atención de incidentes y requerimientos en plataformas de...

  • Service Desk Analyst

    hace 4 meses

    Zapopan, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **SERVICE DESK ROLE** - Knowledge in Microsoft Outlook, AD, Win server, Windows OS, Networking concepts, PC hardware components and its functionalities. Networking Concepts, Basic Troubleshooting and diagnostics - English communication skills without any MTI (Off-Shore) - A clear understanding of incident management process About Job Profile Opening for:...

  • Analista Service Desk

    hace 3 meses

    Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Intecfra en Arcos De Guadalupe -Zapopan, Jalisco**: **¡INTECFRA TE ESTA BUSCANDO!** ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI? Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como **Analista de Service...

  • Service Desk Support Specialist

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Intugo A tiempo completo

    Job SummaryThe Service Desk Support Specialist at Intugo is responsible for providing top-notch technical support services to our clients. This role involves investigating and resolving technical issues, analyzing problems, and recording resolutions for future reference.Key ResponsibilitiesInvestigate and troubleshoot technical issues reported by...

  • Analista de Service Desk

    hace 3 meses

    Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **¡INTECFRA TE ESTA BUSCANDO!** ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI? Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk. **Actividades**: - Recibir las llamadas realizadas por usuarios de...

  • Analista de Service Desk

    hace 3 meses

    Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **¡INTECFRA TE ESTA BUSCANDO!** ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI? Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk. **Actividades**: - Recibir las llamadas realizadas por usuarios de...

  • Analista de Service Desk

    hace 3 meses

    Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **¡INTECFRA TE ESTA BUSCANDO!** ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI? Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk. **Actividades**: - Recibir las llamadas realizadas por usuarios de...

  • Analista de Service Desk

    hace 3 meses

    Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **¡INTECFRA TE ESTA BUSCANDO!** ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI? Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk. **Actividades**: - Recibir las llamadas realizadas por usuarios de...

  • Service Desk Specialist

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Hcltech A tiempo completo

    At HCLTech, we're seeking a skilled Service Desk Specialist to join our team. As a key member of our support staff, you'll play a crucial role in ensuring our customers receive exceptional service and support.Key Responsibilities:Route complex technical issues to internal support teams using knowledge base articles and best practices.Collaborate with level 2...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Tech Mahindra A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Service Desk Analyst to join our team at Tech Mahindra. As a Service Desk Analyst, you will be responsible for providing top-notch technical support to our clients, resolving their IT-related issues in a timely and efficient manner.Key ResponsibilitiesAsk targeted questions to quickly understand the...

  • Soporte Técnico

    hace 3 meses

    Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **Únete al equipo de Intecfra** **¿Quiénes somos?** Intecfra, empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo y soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Soporte. **Funciones y actividades**: - Ofrecer soporte remoto y en sitio. - Recibir y atender incidencias y solicitudes. - Atención...

  • Front Desk Representative

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Worken A tiempo completo

    **About Worken**Worken is a leading corporate resources company seeking a highly experienced Front Desk Representative to join our team.**What We Offer**• Competitive monthly salary: $8,000• Comprehensive benefits package• Direct contract• Opportunities for career growth and development**Requirements**• Bachelor's degree or higher• 3-6 months of...

  • Servicio de Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    A great opportunity to join the global Service Desk in Oracle Customer Success Services organization. The Service Desk delivers customer request triage, Service Request management, incident management, escalation management and customer service support to Oracle top customers. The ultimate role of the Service Manager is to grant customers an enhanced Oracle...

  • Recepcionista / Auxiliar Administrativo

    hace 4 meses

    Zapopan, México Corporativo en Zapopan A tiempo completo

    We are looking for a proactive person to support all the front desk and other administrative work for the Site. **Activities**: - Front Desk Attendance - Travel support - Events coordination - Attandance control **Profile**: - 3 years of experience in customer attendance - Fluent English - Service Attitude - SAP basics is a plus - Microsoft Office...

  • Associate Consultant

    hace 4 meses

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Act as the primary point of contact for Spanish-speaking clients seeking technical assistance and support. - Communicate with English-speaking clients fluently at the C1 level to understand and address their technical needs. - Diagnose and troubleshoot technical problems, providing step-by-step guidance to end-users. - Escalate...

  • IT Systems Engineer

    hace 4 meses

    Zapopan, México Ikano-Retail A tiempo completo

    Company Description The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. We do this by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible can afford them. We operate in Mexico, Singapore, Malaysia and Thailand - and have an ambitious expansion plan to bring a...