Analista Service Desk

hace 5 meses


Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

**Vacante para la empresa Intecfra en Arcos De Guadalupe -Zapopan, Jalisco**:
**INTECFRA TE ESTA BUSCANDO**

¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI?

Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como **Analista de Service Desk**.

Zona de Trabajo Arcos de Gudalupe / Hibrido en Guadalajra

**Requisitos**:

- Licenciatura en Sistemas Computacionales, Ciencias de la Computación, o carreras afines.
- Experiência en 1años en puestos similares.
- Conocimiento básico en instalación y configuración de drivers, actualización de software, configuración de equipos en la red.
- Uso de herramientas de trabajo remoto (anydesk, logmein).
- Detección de problemas a nível de software.
- Conocimiento básico en la paquetería Office (configuración, instalación y reparación en línea)

**Actividades**:

- Recibir las llamadas realizadas por usuarios de tecnología informática.
- Registrar las llamadas en el sistema de administración del Help Desk.
- Apoyo a usuarios con desbloqueos de sus cuentas de red o inicio de sesión a su equipo de cómputo.
- Desbloqueos de cuentas SAP del ambiente PRD.
- Configuración de VPN.
- Identificar los problemas y asignarles prioridad, resolver telefónicamente incidencias, asignar las incidencias a los grupos de resolución.
- Generar reportes, revisión de formatos que estén completos.
- Apoyo a usuarios para configuración de equipos.
- Contribuir al control de los inventarios de software y hardware de microinformática
- Contribuir al control de la base de datos de los usuarios

**Ofrecemos**:

- Sueldo de $10,500 mensuales brutos (pago de forma quincenal)
- Prestaciones de ley.
- Prestaciones superiores a la ley (seguro de gastos médicos mayores)
- Horario de trabajo de lunes a viernes 9:00 am a 6:00pm (una hora de comida)
- Zona de trabajo: Col. Arcos de Guadalupe (cerca del parque metropolitano).

**Mayores informes al*Ext. 149.**

**Interesados, favor de postularse por este medio.**

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Servicios de TI y consultoría

**Habilidades**:

- Anydesk
- Logmein
- Drivers



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  • Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

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  • Service Desk Agent

    hace 5 meses


    Zapopan, México Intugo A tiempo completo

    The Service Desk agent is responsible for providing Service Desk support services L1 and in some cases L2 and ensuring high customer satisfaction. The Service Desk agent investigates the reason behind the issues, troubleshoots the technical problems, and resolves the relevant issues. Service Desk agent analyzes the problems and records the issues addressed...

  • Service Desk Bilingue

    hace 5 meses


    Zapopan, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Service Desk Bilingue ( Presencial/ Zapopan )** Empresa importante a nível nacional solicita: - Agente de Service Desk Bilingüe ( Presencial / Zapopan ) - *Bachillerato terminado ( Con certificado ) - *Inglés Avanzado *Experiência comprobable en call center ( Service Desk): - Conocimietos en : Microsoft Outlook, AD, servidor Win, sistema operativo...

  • IT Service Desk

    hace 5 meses


    Zapopan, México Intugo A tiempo completo

    We are looking for an IT Service Desk to implement new and existing customer basic Managed Services. As our IT Service Desk, you will work with customers, vendors, and the assigned project manager to ensure managed networking services are deployed to support customers’ business needs. Qualifications: - English Proficiency - 2+ years of customer support...


  • Zapopan, México Cerebrito.com A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Agente Serivce Desk (Proyecto de 3 meses) Posición: Agente de Service Desk Sr Bilingüe Horarios de trabajo: lunes a viernes de 9 a 19 hrs, Un fin de semana al mes de guardia, con días de descanso compensados durante la semana. Lugar de trabajo: Av. Empresarios 135-Piso 4, Puerta de Hierro, 45116 Zapopan, Jal. Sueldo...


  • Zapopan, México Intellixaa IT Solutions Pvt Ltd A tiempo completo

    An L1 Service Desk role involves providing first-level technical support to users. Here are some common responsibilities and requirements for this position: **Responsibilities**: - **Receive and handle requests**: Follow agreed procedures to manage service requests and incidents. - **Troubleshoot issues**: Identify and diagnose problems, providing basic...

  • Service Desk Bilingue

    hace 5 meses


    Zapopan, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Empresa importante a nível nacional solicita: Agente de Service Desk Bilingue - Bachillerato terminado ( Con certificado ) - Inglés Avanzado - Experiência comprobable en call center ( Service Desk): - Conocimietos en : Microsoft Outlook, AD, servidor Win, sistema operativo Windows, conceptos de redes, componentes de hardware de PC y sus funcionalidades....

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas


    Zapopan, Jalisco, México Tech Mahindra A tiempo completo

    Job Title: Service Desk AnalystAs a Service Desk Analyst at Tech Mahindra, you will be responsible for providing technical support to clients via phone, email, and in-person interactions. Your primary goal will be to resolve customer complaints in a timely and efficient manner, ensuring that customers receive the highest level of service.Key...

  • Service Desk Specialist

    hace 3 semanas


    Zapopan, Jalisco, México Oracle A tiempo completo

    A great opportunity to join the global Service Desk in Oracle Customer Success Services organization. The Service Desk delivers customer request triage, Service Request management, incident management, escalation management and customer service support to Oracle top customers. The ultimate role of the Service Manager is to grant customers an enhanced Oracle...

  • Service Desk Analyst

    hace 5 meses


    Zapopan, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **SERVICE DESK ROLE** - Knowledge in Microsoft Outlook, AD, Win server, Windows OS, Networking concepts, PC hardware components and its functionalities. Networking Concepts, Basic Troubleshooting and diagnostics - English communication skills without any MTI (Off-Shore) - A clear understanding of incident management process About Job Profile Opening for:...

  • Analista Help Desk

    hace 5 meses


    Zapopan, México AMCO A tiempo completo

    En nuestra empresa, nos enorgullece ser una organización dinámica y flexible, comprometida con el crecimiento laboral de nuestros empleados. Como Analista de help desk, tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo apasionado y colaborativo, donde tu trabajo será fundamental para brindar un excelente soporte técnico a nuestros clientes. **Puesto:...

  • Service Desk

    hace 6 meses


    Zapopan, México HCLTech A tiempo completo

    At HCLTech, we embrace great thinking wherever it comes from, regardless of title or position. The spark a colleague brings to the table energizes the company and drives individual growth and mobilit HCL is looking for a **L1 Service Desk** with below requirements: **Job Description**: Route problems to internal 2nd and 3rd level IT support staff using...


  • Zapopan, Jalisco, México Reclutamiento It A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Reclutamiento IT!Estamos buscando un profesional experimentado en redes y seguridad para unirse a nuestro equipo de soporte NOC SOC. Si eres un experto en soluciones híbridas en telecomunicaciones y tienes experiencia en soporte técnico en sitio, ¡este es el puesto para ti!¿Qué ofrecemos?Estabilidad y solidez...

  • Analista Help Desk

    hace 5 meses


    Zapopan, México Amco Servicios Educativos A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: - Soporte Help Desk IT, Ingeniero en Informática, Computación, Electrónica y comunicaciones o afín._ **Experiência en puesto**: 3 años **Descripción**:Apoyar en los procesos técnicos y administrativos en el área de Helpdesk IT, administrando recursos y resolución de problemas. Perfil con habilidades de planificación y...


  • Zapopan, Jalisco, México Amco A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Amco, nos enorgullece ser una organización dinámica y flexible, comprometida con el crecimiento laboral de nuestros empleados. Como Analista de Help Desk, tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo apasionado y colaborativo, donde tu trabajo será fundamental para brindar un excelente soporte técnico a nuestros...

  • Analista de Soporte de TI

    hace 2 semanas


    Zapopan, Jalisco, México Intecfra A tiempo completo

    ¡Únete al equipo de Intecfra!Estamos buscando a un Analista de Soporte de TI para unirse a nuestro equipo de tecnología.Como Analista de Soporte de TI, serás responsable de:Recibir y resolver llamadas de usuarios sobre problemas de hardware y software.Registrar y asignar incidencias en el sistema de administración del Help Desk.Proporcionar apoyo y...

  • Service Management

    hace 1 mes


    Zapopan, México Cerebrito.com A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Service Management Bilingüe por proyecto de 3 meses Horarios de trabajo: lunes a viernes de 9 a 19 hrs, Un fin de semana al mes de guardia, con días de descanso compensados durante la semana. Lugar de trabajo: Av. Empresarios 135-Piso 4, Puerta de Hierro, 45116 Zapopan, Jal. Sueldo Neto: $14,600 en esquema mixto con...