Analista de Servicio a Clientes

hace 1 semana


México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

Analista Servicio a Clientes y Agentes Jr-Qro.

Misión: Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo y

aclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas,

seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia la

corrección o ajuste para la resolución, así como ser el soporte administrativo para el cumplimiento de

los níveles de servicio establecidos.

**Requisitos**:

- Lic. Económico - Administrativa (pasante)
- Buena redacción y ortografía
- Conocimientos en Administración y Estadística
- Manejo de Office Excel y herramientas de Google.

Experiência:

- Manejo y seguimiento de casos así como de quejas
- Atención al cliente (clientes críticos)
- Sector asegurador (Multirramo Autos, GMM - Vida) (Ramo de acuerdo al volumen del área)
- Condiciones de póliza de acuerdo al ramo

Actividades:

- Brindar atención y/o asesoría presencial al Cliente y/o Agente y/o DA, reduciendo el tiempo de

espera para que sean resueltas todas las dudas y/o consultas satisfactoriamente en el primer

contacto.
- Recabar documentación multiramo de la gestiòn de trámites, envío y/o seguimiento para su atención

con las áreas internas involucradas en la resoluciòn de siniestros.
- Apoyar en la atención virtual de los clientes permitiendo el cumplimiento de las expectativas del

servicio y níveles de acuerdo al modelo de servicio vigente.

Ofrecemos:
Horario: lunes a viernes 8.30 am a 5.30 pm

Salario: $13,692.00 brutos mensuales

Vales de despensa

Prestaciones superiores a las de ley

Oportunidad de crecimiento laboral.

"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación" en

el proceso de reclutamiento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad"



  • México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    Descripción **Natgas - Empresa Líder y pionera en gas natural vehicular** Solicita**:Analista de Servicio al Cliente**. **Objetivo de la posición**: Dedicarse al contacto y gestión de recuperación de clientes que han suspendido el consumo de nuestro servicio. **Actividades a realizar**: - Captar y solucionar Preguntas, Quejas y Reportes de...


  • Ciudad de México EGA KAT LOGISTICA S DE RL DE CV A tiempo completo

    Empresa internacional de logística, busca personal para su equipo administrativo y comercial: Descripción: Analista de administrativo y de servicio al cliente. Alcance: - Seguimiento y agendamiento citas comerciales. - Seguimiento y gestión de Cartera - otros a definir Competencias: Responsable, Proactivo, Trabajo en equipo y Orientación al...


  • Ciudad de México, Ciudad de México EGA KAT LOGISTICA S DE RL DE CV A tiempo completo

    Empresa internacional de logística, busca personal para su equipo administrativo y comercial:Descripción:Analista de administrativo y de servicio al cliente.Alcance: Seguimiento y agendamiento citas comerciales. Seguimiento y gestión de Cartera- otros a definirCompetencias: Responsable, Proactivo, Trabajo en equipo y Orientación al detalleTipo de puesto:...


  • México NATGAS A tiempo completo

    **Natgas - Empresa Líder y pionera en gas natural vehicular** Solicita**:Analista de Servicio al Cliente**. **Objetivo de la posición**: Dedicarse al contacto y gestión de recuperación de clientes que han suspendido el consumo de nuestro servicio. **Actividades a realizar**: - Captar y solucionar Preguntas, Quejas y Reportes de clientes - Gestión de...


  • Ciudad de México Neocenter A tiempo completo

    Importante Proveedor de servicios de telecomunicaciones, telefonía y Videoconferencia en la Ciudad de México busca talento como _**Analista de Servicio al Cliente**_ **Funciones**: - Atención y Servicio a clientes vía telefónica y/o electrónica para proporcionar información sobre los productos o servicios. - Registro de Interacciones. - Gestión de...


  • Ciudad de México Neocenter A tiempo completo

    Importante Proveedor de servicios de telecomunicaciones, telefonía y Videoconferencia en la Ciudad de México busca talento como _**Analista de Servicio al Cliente**_ **Funciones**: - Atención y Servicio a clientes vía telefónica y/o electrónica para proporcionar información sobre los productos o servicios. - Registro de Interacciones. - Gestión de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    Natgas - Empresa Líder y pionera en gas natural vehicularSolicita:Analista de Servicio al Cliente.Objetivo de la posición:Dedicarse al contacto y gestión de recuperación de clientes que han suspendido el consumo de nuestro servicio.Actividades a realizar: Captar y solucionar Preguntas, Quejas y Reportes de clientes Gestión de herramientas que permitan...


  • Ciudad de México Centro de Servicio Autorizado para equipos Samsung A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana, contamos con más de 20 años de experiência en el mercado de reparación e instalación de línea blanca, electrónica, celulares e impresoras. Estamos solicitando **ANALISTA ADMINISTRATIVO** para nuestra mesa de soporte en Centro de servicio. (col. Narvarte) Ofrecemos: - Sueldo $8,000 - 10,000 mensual - Bono de...


  • México DHL A tiempo completo

    Analista de operaciones y servicio al cliente.- Ser el enlace entre DHL, clientes y proveedores. Acerca de DHL Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento ,transporte y servicios integrados estandarizados a nível...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

    Analista Servicio a Clientes y Agentes Jr-Qro.Misión: Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo yaclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas,seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia...


  • México GEBESA - Muebles de Oficina A tiempo completo

    Gebesa es una compañía destacada en el sector de manufactura de muebles de oficina en México, con una sólida historia de más de 50 años en el mercado. Nos destacamos por valorar el talento y la dedicación de nuestro equipo, ofreciendo un entorno laboral dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un excelente clima...

  • Servicio Al Cliente

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    México GRUPO RUBA A tiempo completo

    **En Ruba no solamente construimos hogares, si no también construimos un mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, certificados por el GPTW como una de las 100 mejores empresas en México.** **Te invitamos a formar parte de nuestro equipo Corporativo**: **ANALISTA SERVICIO CLIENTE Y DC** Dar seguimiento y monitoreo de las actividades de...


  • México corbion A tiempo completo

    En Corbion, existimos para defender la preservación en todas sus formas, preservando los alimentos y la producción de alimentos, la salud y nuestro planeta. Corbion necesita de uno/a **Analista de Servicio a Cliente (Pleno)** para trabajar en Querétaro. **OBJECTIVO DEL PUESTO**: Asegurar que los clientes reciban los productos requeridos en la fecha,...

  • Analista de Llantas

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    México Servicio Intermunicipales A tiempo completo

    Empresa líder de transporte se solicita Analista de llantas, recabado de informacion Manejo de excel Sentido de logística Facilidad de palabra Trabajo de oficina Tipo de puesto: Tiempo completo, Por temporada Horario: - Diurno - Incluye fines de semana - Lunes a viernes - Turno de 10 horas - Turno de 8 horas Prestaciones: - Aumentos salariales -...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Johnson & Johnson A tiempo completo

    En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad.La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y...


  • México Grupo Tress Internacional A tiempo completo

    En **Grupo Tress Internacional **somos líderes en Desarrollo de Software para la administración de Recursos Humanos, Nómina y Asistencia con más de 30 años en el mercado. Estamos en búsqueda de perfiles apasionados por los conocimientos técnicos, de sistemas enfocados a RRHH y al servicio al cliente para formar parte del equipo GTI. En este puesto...


  • México Grupo Tress Internacional A tiempo completo

    En **Grupo Tress Internacional **somos líderes en Desarrollo de Software para la administración de Recursos Humanos, Nómina y Asistencia con más de 30 años en el mercado. Estamos en búsqueda de perfiles apasionados por los conocimientos técnicos, de sistemas enfocados a RRHH y del servicio al cliente para formar parte del equipo GTI. En este puesto...


  • México Grupo Tress Internacional A tiempo completo

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  • Ciudad de México, Ciudad de México corbion A tiempo completo

    En Corbion, existimos para defender la preservación en todas sus formas, preservando los alimentos y la producción de alimentos, la salud y nuestro planeta.Corbion necesita de uno/a Analista de Servicio a Cliente (Pleno) para trabajar en Querétaro.OBJECTIVO DEL PUESTO:Asegurar que los clientes reciban los productos requeridos en la fecha, lugar y cantidad...


  • México TRANSPORTES BLINDADOS TAMEME S.A DE C.V A tiempo completo

    TRANSPORTES BLINDADOS TAMEME, EMPRESA CON 36 AÑOS EN EL GIRO DE LA SEGURIDAD PRIVADA, POR EXPANSIÓN EN SUS SERVICIOS SOLICITA: “ANALISTA DE ATENCION A CLIENTES” **Requisitos**: - Documentación Oficial en orden - Experiência: Mínimo un año realizando funciones similares - Bachillerato concluido, Carrera Técnica en áreas administrativas - Manejo...