Agente Mesa de Ayuda L2

hace 2 semanas


Miguel Hidalgo, México ADQA A tiempo completo

**Vacante para la empresa ADQA en Anahuac -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
Buenas tardes, Red.

Estamos solicitando

AGENTE MESA DE AYUDA (L2) - HÍBRIDO

¿Qué necesitas para integrarte con nosotros?
- Estudios relacionados con TI
- 2 año de experiência en atención a cliente o mesa de ayuda
- Habilidades de solución de problemas
- Disponibilidad para rolar turnos (12x12)
- Disponibilidad para realizar guardias una vez a la semana

¿Cuáles son las funciones a realizar?
- Actuar como primer punto de contacto para el servicio de atención al cliente/enfrentar todas las llamadas de soporte entrantes.
- Resolución de incidentes de acuerdo a níveles de servicio.
- Monitoreo y escalamiento de incidentes..
- Documenta y comunica las políticas y procedimientos estándar de TI
- Atención a llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes.
- Soporte TI
- Aplicativos remotos
- Cumplimiento de SLA’s
- Monitoreo de redes
- Manejo de Remedy

¿Qué obtienes al integrarte con nosotros?
- Sueldo $18,000 brutos
- Estabilidad laboral
- Programa de crecimiento interno
- Prestaciones de ley
- Esquema 100% nómina

Modalidad: Híbrida.

Zona para laborar: Anahuac, CDMX

Si te encuentras interesado, no dudes en postularte. Muchas gracias por compartir

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Reparación y mantenimiento

**Habilidades**:

- soporte
- mésa de ayuda
- remoto
- remedy



  • Miguel Hidalgo, México VIP Ingenieria A tiempo completo

    DR Security te invita a formar parte de su equipo como **COORDINADOR MESA DE AYUDA** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería en Comunicaciones y electrónica, Telecomunicaciones, Computación, Sistemas o afín - Certificado en ITIL Foundation V3 - Experiência mínima de 2 años en mismo puesto - Experiência INDISPENSABLE en levantamiento de tickets -...

  • Mesa de Ayuda

    hace 6 días


    Miguel Hidalgo, México INOVITZ A tiempo completo

    Por crecimiento de Campaña se solicita de: AGENTE MESA DE AYUDA **Requisitos**: - 6 meses a 1 año en servicios de atención a clientes vía telefónica y/o chat, en vivo y/o WhatsApp. - Gusto por la atención a clientes telefónica y personal. - Orientado al servicio al cliente y resolución de problemas. - Conocimientos básicos en Paquetería Microsoft...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Miguel Hidalgo, México Human & Property Care SC A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayuda **Requisitos**: - Entre 24 a 30 años - Excelente presentación - Buena comunicación oral y escrita - Preparatoria terminada Funciones: - Levantar tickets de usuarios - Dar solución y seguimiento a reportes - Canalizar y asesorar según la solicitud - Tomar...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Miguel Hidalgo, México Human and Property Care A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayuda **Requisitos**: - Entre 24 a 30 años - Excelente presentación - Buena comunicación oral y escrita - Preparatoria terminada Funciones: - Levantar tickets de usuarios - Dar solución y seguimiento a reportes - Canalizar y asesorar según la solicitud - Tomar...


  • Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    Empresa del Sector Salud enfocada en brindar resultados de alta calidad en apoyo al diagnostico medico está en búsqueda de Analista de Mesa de Ayuda: **Requisitos**: Licenciatura en Sistemas (Trunca) 1 a 2 años de experiência en el área Conocimientos Manejo básico de PC Soporte Técnico Atención a usuarios **Actividades**: Atención Telefónica...


  • Miguel Hidalgo, México Inetum A tiempo completo

    En **INETUM**, nos encontramos en búsqueda de **Agente de mesa de servicios, **para incorporarse a proyecto con importante cliente. **Requerimos**: - Carrera técnica o Licenciatura - Experiência de 1 o 2 años **Tecnologías requeridas**: - Herramientas de ticketing, Microsoft, Windows, Linux. - Se valorará experiência en soporte a aplicaciones tipo...


  • Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales e innovadoras de Tecnologías de la Información que por crecimiento y expansión, estamos en búsqueda de un: Supervisor de Mesa de Ayuda **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniería en Sistemas o Licenciatura en Informática y/o afín. Conocimientos y Experiência: 2 años como Coordinador,...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Miguel Hidalgo, México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    **Empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de Tecnología** **Te invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)** **Analista de Mesa de Servicio/soporte primer nível** **Requisitos**: Escolaridad**:Ingeniería o Licenciatura** en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín....


  • Miguel Hidalgo, México Grupo Altavista A tiempo completo

    AGENTE TELEFÓNICO / A | MULTIFUNCIONALES MARCA LEXMARK Y KYOCERA Localidad: Miguel Hidalgo, CDMX Escolaridad: Bachillerato o Carrera Técnica Experiência: mínima de 2 años en puestos similares Conocimiento Técnico: Multifuncionales de la Marca Lexmark y Kyocera Funciones: - Manejo de sistema de mesa de ayuda, Service desk, generación de...

  • Asesor Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Miguel Hidalgo, México Viajes El Corte Inglés México A tiempo completo

    Viajes el Corte Inglés México está esperando por ti, si eres profesionista en Turismo, tienes experiência en Agencia de Viajes más de 1 año una de las mejores agencias en Venta de Viajes te espera. **Funciones**: - Apoyo para envío de documentación para visualizar cambios o cancelaciones a la red de ventas - Orientación en reservas realizadas por...


  • Miguel Hidalgo, México GRUPO KC, AGENTE DE SEGUROS A tiempo completo

    GRUPO KC, AGENTE DE SEGUROS, SOCIO COMERCIAL #1 DE METLIFE, esta abriendo sus puertas para recibir al mejor talento que cuente con habilidades y gusto por las VENTAS Ofrecemos: - Ingresos promedio $15,000 mensuales - Excelente esquema de comisiones - Auto utilitario por cumplimiento de metas - Pagos semanales y puntuales - Acreedor a Bonos, incentivos,...

  • Mesa de Control

    hace 4 semanas


    Miguel Hidalgo, México Grupo Mentem SAS de CV A tiempo completo

    Buscamos a una persona con altas habilidades de organización encargada de gestionar los procesos internos y las operaciones de tesorería de un fondo de inversión. Encargada de garantizar la eficiencia y seguridad en la coordinación de los trámites y en la atención a proveedores y clientes, con la finalidad de dar respuesta oportuna, así como la...


  • Miguel Hidalgo, México Vesa IT A tiempo completo

    EDAD: ENTRE LOS 18 AÑOS y 35, SEXO INDISTINTO, - BUENA PRESENTACIÓN. - PERFIL: ENFOCADO A SERVICIO, - DISPONIBILIDAD DE HORARIO, - ENFOCADOS A TECNOLOGÍAS Y ADMINISTRACIÓN CONOCIMIENTOS: CONOCIMIENTOS SERVICIO A CLIENTE, TRABAJO CON MATRICES Y SLA'S, CONOCIMIENTO EN TECNOLOGÍA, MANEJO DE PAQUETERÍA OFFICE PARA REPORTES, EXTENSIONES DE GOOGLE, -...


  • Miguel Hidalgo, México FARMACOS DAROVI SA DE CV A tiempo completo

    ¡EN DAROVI, TE ESTAMOS ESPERANDO! En Darovi no se discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física o socio económica ni por ningún otro motivo. Solicitamos COORDINADOR DE MESA DE CONTROL **¿Qué necesitas?** - Licenciatura concluida. - Habilidad de comunicación efectiva. - Conocimiento del mercado farmacéutico...


  • Miguel Hidalgo, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: CADENA HOTELERA LÍDER SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO. FORMA PARTE DEL EQUIPO COMO: Agentes Bilingües NO NECESITAS EXPERIENCIA, ¡NOSOTROS TE CAPACITAMOS! Ayuda a nuestros Huéspedes con sus Reservaciones y Cancelaciones de Hoteles y Resorts catalogados como Premium en...


  • Miguel Hidalgo, México Grupo IS A tiempo completo

    Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. Responsabilidades Principales: Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos. Identificar, registrar y clasificar incidentes y...


  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    ¡Buscamos a un agente de ventas apasionado por su trabajo! Si eres una persona extrovertida, comunicativa y tienes una gran capacidad de persuasión, esta puede ser tu oportunidad de unirte a nuestro equipo en Centro de Atracción de Talento como agente de ventas. Ingresos aproximado ó mayores a $9,500. **OFRECEMOS**: Sueldo base inicial $7,200 +...


  • Miguel Hidalgo, México Grupo IS A tiempo completo

    Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. Responsabilidades Principales: Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos. Identificar, registrar y clasificar incidentes y...


  • Miguel Hidalgo, México GRUPO KC, AGENTE DE SEGUROS A tiempo completo

    GRUPO KC, AGENTE DE SEGUROS, SOCIO COMERCIAL #1 DE METLIFE, esta abriendo sus puertas para recibir al mejor talento que cuente con habilidades y gusto por las VENTAS Ofrecemos: - Ingresos promedio $15,000 mensuales - Excelente esquema de comisiones - Auto utilitario por cumplimiento de metas - Pagos semanales y puntuales - Acreedor a Bonos, incentivos,...


  • Miguel Hidalgo, México Soluciones Servinext SA de CV A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un **Agente Bilingüe. **Si puedes mantener una conversación en inglés y no cuentas con experiência laboral ¡esta es tu oportunidad! **Ofrecemos**: **-**Salario mensual de $12,000 netos más prestaciones de ley desde el día uno. - Bono de permanencia (Trimestral) - Tarjeta de regalo de Netflix (Membresía) - Horario de Lunes a...