Soporte Técnico Help Desk
hace 1 mes
Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX.
Responsabilidades Principales:
Soporte Técnico:
Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos.
Identificar, registrar y clasificar incidentes y solicitudes de soporte, asegurando un seguimiento adecuado hasta la resolución final.
Atención Telefónica:
Atender y gestionar llamadas telefónicas entrantes para ofrecer ayuda y orientación a los usuarios con problemas técnicos.
Proporcionar instrucciones claras y soluciones básicas a los usuarios para resolver problemas de manera efectiva.
Soporte en Sitio:
Realizar visitas presenciales para brindar soporte técnico in situ en caso de incidentes que requieran atención directa.
Garantizar una comunicación efectiva con los usuarios para comprender completamente sus necesidades y ofrecer soluciones acordes.
Gestión de Incidentes:
Priorizar y escalonar incidentes según su nível de urgencia y complejidad para garantizar una atención adecuada y oportuna.
Coordinar con otros equipos de soporte o especialistas si es necesario para resolver problemas complejos o fuera de su alcance.
Documentación y Actualización:
Mantener registros precisos y completos de incidentes, soluciones aplicadas y procedimientos actualizados para futuras referencias.
Contribuir a la mejora continua mediante la revisión y actualización de la base de conocimientos y la documentación de procesos.
**Requisitos**:
Experiência previa en roles de soporte técnico, preferiblemente en un entorno de mesa de ayuda o servicio de asistencia.
Conocimientos sólidos en sistemas operativos y aplicaciones comunes utilizadas en el entorno empresarial.
Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para comunicarse claramente tanto por teléfono como en persona.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Horario:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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IT Help Desk
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Medical Life Sa de CV A tiempo completoEmpresa mexicana dedicada servicios médicos y de salud, comprometida a trabajar todos los días con profesionales altamente capacitados y comprometidos, por expansión solicita**:IT HELP DESK** - **¡TE ESTAMOS BUSCANDO!**_ Si tienes experiência en: - Soporte técnico a usuario final - Cableado estructurado - Impresoras - Instalación y mantenimiento de...
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Soporte Técnico Help Desk 70 Porciento Remoto 30
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Grupo IS A tiempo completoSolicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. Responsabilidades Principales: Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos. Identificar, registrar y clasificar incidentes y...
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Soporte Técnico Help Desk 70 Porciento Remoto 30
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Grupo IS A tiempo completoSolicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. Responsabilidades Principales: Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos. Identificar, registrar y clasificar incidentes y...
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Técnico en Soporte
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México McCann Worldgroup A tiempo completoEn McCann estamos en busqueda de**:Técnico en soporte** - Lic. técnico en sistemas, computación, informática o área afín._ **Experiência**: - 2 años como técnico en soporte - Conocimiento en hardware tanto para plataforma Windows como en Mac OS. - Buen nível en el manejo de sistemas operativos Windows y Mac OS. - Buen nível en el manejo de...
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Help Desk
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Hitss Solutions SA de CV A tiempo completoGlobal HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información como**:Help Desk**. **¿Qué necesitas?** - Carrera culminada. Experiência en: - Atención a usuarios. - Gestión de incidentes. - Manejo de base de datos como SQL y DB2. - Manejo de Office...
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Analista Help Desk- Parque Temático
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México Xtreme Park A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiência en el mercado a nível nacional, operamos 6 marcas bajo un modelo de negocio exitoso en renta de espacios comerciales, además de contar con uno de los mejores parques de diversiones, buscamos de tu talento como: **HELP DESK - PARQUE DE DIVERSIONES** **Requerimos**: Lic. o Ingeniería en...
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Help Desk
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México BM Reclutamiento A tiempo completoEstamos en búsqueda de _**Helpdesk II**_ para empresa del segmento retail. Experiência de 3 años en soporte técnico nível II, soporte para hardware y software de manera remota, gestión de proyectos, gestión de tickets, actitud de servicio, atención a clientes. Inglés intermedio **(conversacional).** Trabajo en corporativo **modalidad...
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Soporte Técnico Redes Noc Cisco Churubusco
hace 7 días
Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....
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IT Help Desk
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México Plata A tiempo completo**PLATA **is a digital financial services and technology company that aims to become the primary financial relationship of Mexican consumers and to reward their financial life through inclusion, simplicity, convenience, trust, and security. Our company was founded by executives that built some of the most innovative and successful digital banking businesses...
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Service Desk Manager
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México DB Soluciones A tiempo completo**Vacante para la empresa DB Soluciones en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: SERVICE DESK MANAGER ENGINEERING/COMPUTER SCIENCE/SYSTEMS ADMINISTRATION MINIMUM EXPERIENCE OF 5 YEARS IN SIMILAR POSITION RESPONSIBILITIES: - MANAGE AND LEAD A TEAM OF SERVICE DESK TECHNICIANS, PROVIDING ORIENTATION, TRAINING AND PERFORMANCE FEEDBACK. - DEVELOP AND IMPLEMENT...
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Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México ASAE CONSULTORES A tiempo completoImportante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal como: **MESA DE AYUDA - SERVICE DESK** Salario**:$9,700.00 pesos mensuales brutos **(100% nómina) **Experiência y Conocimientos**: - Soporte a Usuarios Hardware / Software, PC, Laptop - Seguimiento de Ticket's / Folios - Remedy / Active Directory **Preferente...
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IT Service Desk
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Azka IT Consulting A tiempo completo**IT Service Desk Bilingüe** **Requisitos**: - Inglés conversacional avanzado indispensable - Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín, pasante / titulado - A partir de 5 años de experiência en el sector financiero - Experiência en soporte de un entorno de oficina principal **Conocimientos**: - Suite Office 365 - Redes (TCP/IP, DNS, DHCP) -...
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Coordinador de Soporte-mesa de Servicios
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México Human Retail A tiempo completo**Coordinador mesa de servicios -** **Requisitos**: - Estudios: Carrera técnica - Experiência: Entre 2 a 4 años en áreas de soporte, manejo de personal, coordinación y supervisión de equipos de trabajo, helpDesk, Service Desk y mesas de servicio. - Saber: Linux, Kubernetes, Conocimientos de ITIL, administración y coordinación de Service Desk...
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Soporte Técnico
hace 5 días
Miguel Hidalgo, México CLARO HEURISTICA S.A DE C.V A tiempo completo**¡¡ POR CRECIMIENTO, "CLARO HEURÍSTICA" SOLICITA: SOPORTE TÉCNICO !!** **¡¡¡ CON EXPERIENCIA DANDO CAPACITACIONES Y CON APOYO EN POST VENTA Y CIERRE DE VENTAS !!!** **ACTIVIDADES**: *Capacitación al área comercial sobre las soluciones informáticas que se distribuyen. *Liderar el equipo de ventas. *Capacitaciones sobre cómo llevar una llamada...
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Soporte Técnico
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México DESYSNET A tiempo completo**Soporte Técnico** **Años de experiência: 2 años** **Modalidad: Presencial (Miguel Hidalgo )** **Requisitos**: - Brindar soporte técnico y funcional a nível de hardware y software - Soporte mediante linea telefonica - Realizar tareas de mantenimiento y gestión de la infraestructura tecnológica, garantizando la disponibilidad y el rendimiento...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Alia A tiempo completo**Vacante para la empresa Alia en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante consultoría de atracción de talento solicita: Soporte técnico **Requisitos**: Técnico en sistemas o afín Experiência en soporte técnico Experiência en control de inventarios de equipo de computo Facilidad de palabra Disponibilidad de...
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Soporte Técnico
hace 3 días
Miguel Hidalgo, México Growth Partners Up A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de trabajo! **Buscamos Soporte TI** - Requisitos:_ - Técnico, Ing. o Lic. en Sistemas o carrera afín - Experiência mínima de 1 año en el área de soporte técnico - Trabajo en sitio y telefónico Conocimientos: - Sistemas operativos y ambiente Windows - Administración de usuarios y perfiles - Conocimientos básicos de redes...
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Help Desk Analyst L1
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México ZKTeco LATAM A tiempo completoEmpresa dedicada a la comercialización de productos de seguridad de acceso, solicita por expansión: Soporte técnico. Conocimientos requeridos: - Experiência mínima de 1 año en Soporte técnico Nível 1 - Carrera técnica, Ing. o licenciatura afin. - Conocimiento técnico en redes - Conomiento de conexión de dispositivos - Electrónica básica -...
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Soporte Técnico
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México UNIVERSO DE FRAGANCIAS A tiempo completoUniverso de fragancias solicita personal de soporte técnico para laborar en zona Polanco **Requisitos**: Escolaridad: Técnico en Sistemas, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín Horario: Tiempo completo Modalidad: Presencial Experiência: 3 + años en puesto similar comprobable. **Funciones**: **Habilidades/Conocimientos**: - Nível...