Call Center Trainer

hace 2 semanas


Tijuana, México Gestion de Servicios Empresariales A tiempo completo

**Job Summary**:
The Training Specialist will support the Training Manager to design, develop and deliver training curriculum, policy & procedure, and systems documentation, for the Consumer Deposits support staff.

**Duties/Responsibilities**:

- Support and enhance the onboarding experience for all Consumer Deposit support members.
- Support with the development and implementation of learning and development experiences.
- Analyze results from training programs to improve retention, proficiency and confidence of new hires.
- Support with the creation and delivery of communication materials for new product launches and/or workflows updates.
- Support with the development of training curriculum designed to drive brand awareness, product knowledge, and cross-sell initiatives.
- Support with the development and maintenance of internal knowledge base, to ensure front line staff can easily access all current supporting materials, guidelines, and workflow documentation.
- Partner with call center manager to facilitate or develop onboarding and refresher trainings.

**Required Skills/Abilities**:

- Strong written and verbal communication skills and ability to present information in a clear and concise manner.
- Experience working in a fast-paced environment and ability to manage projects with a varying degree of complexity and difficulty.
- Project management experience with focus on root cause analysis and designing/implementing projects, to impact key performance indicators.
- Experience conducting in-person coaching, development, and interactive training sessions in call center environment.
- Proficient Microsoft Office Suite or related software.
- Bi-lingual with exceptional English language and writing skills.

**Education and Experience**:

- At least 2 years of experience in a training development role.
- Experience developing training materials (In-person & Remote training, Policy & Procedure, Quick Reference Guides, Systems Documents, and Internal knowledge base).
- Experience with Learning Management System.
- High School Diploma.
- Bachelor's Degree a plus.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $6,000.00 - $7,000.00 a la semana

Horario:

- Diurno
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Hablas Inglés?
- ¿Cuál es tu grado de estudios más alto terminado?
- ¿Cuántos años de experiência tienes como trainer en call center?

Lugar de trabajo: In person


  • Trainer - Call Center

    hace 1 semana


    Tijuana, México Allied Collections Services A tiempo completo

    **ACSI’s fast-growing team is in search of a BILINGUAL TRAINER to handle Onboarding and Continuous developmental training for agents that work with our many US-based clients. We are looking for Trainers who thrive in dynamic environments and have previous Call Center Training experience.** * **Responsibilities**: - Support operations - Research, develop...

  • Call Center Trainer

    hace 5 días


    Tijuana, México BPO Centers A tiempo completo

    Trainer - Call Center Full-time Working Hours: 48 hours per week (5 days x 9 hours) on a variable schedule to match the training requirements of Customer Service Representatives (CSRs) in a 24x365 call center. Location: On-Site in Our Tijuana Office **Who You'll Work For** BPO Centers is one of the fastest-growing call centers in Mexico. We have offices...

  • Call Center Trainer

    hace 5 días


    Tijuana, México USA Clinics Group A tiempo completo

    USA Clinics Group is looking for an experienced Call Center Trainer to manage the on boarding of new employees and facilitate initial and ongoing training. The overall objective is to ensure that staff is knowledgeable and capable of delivering excellent customer service in an accurate, timely and courteous manner. **Responsibilities**: - Create and update...

  • Call Center Trainer

    hace 2 días


    Tijuana, México Gestion de Servicios Empresariales A tiempo completo

    **Job Summary**: The Training Specialist will support the Training Manager to design, develop and deliver training curriculum, policy & procedure, and systems documentation, for the Consumer Deposits support staff. **Duties/Responsibilities**: - Support and enhance the onboarding experience for all Consumer Deposit support members. - Support with the...


  • Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Solicitamos agentes telefónicos bilingues para campaña de préstamos. - Trabajo sencillo - Capacitación pagada - Horario de lunes a viernes Solo debes contar con: - Experiência trabajando en call center - Inglés fluido - Trato amable y coordial - Apego a normas y procedimientos POSTULATE Y EMPIEZA A TRABAJAR YA!!! Tipo de puesto: Tiempo...

  • Side By Side Trainer

    hace 5 días


    Tijuana, México Call Center Services International A tiempo completo

    **Centro**:Otay por UABC (Estamos a 5 minutos de UABC) - **Salario**: $3,800 mxp semanal, libre de impuestos. - **Bono Mensual**:Hasta $200 dolares acorde a desempeño - **Horarios**: Lunes a Viernes con disponiblidad de horario entre 7:00 am - 6:00 pm. - **Posición**:Side By Side Trainer - **Requisitos**: Inglés Intermedio -Avanzado -...

  • Call Center Trainer

    hace 2 días


    Tijuana, México USA Clinics Group A tiempo completo

    Experienced Call Center Trainer to manage the onboarding of new employees and facilitate initial and ongoing training. The overall objective is to ensure that staff is knowledgeable and capable of delivering excellent customer service in an accurate, timely and courteous manner. - **ON SITE, TIJUANA MX.**_ **Responsibilities**: - Create and update training...

  • Call Center Trainer

    hace 2 semanas


    Tijuana, México USA Clinics Group A tiempo completo

    Experienced Call Center Trainer to manage the onboarding of new employees and facilitate initial and ongoing training. The overall objective is to ensure that staff is knowledgeable and capable of delivering excellent customer service in an accurate, timely and courteous manner. **Responsibilities**: - Create and update training content and reference...


  • Tijuana, México Grupo Luxury A tiempo completo

    **RECLUTADOR BILINGÜE PARA CALL CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad Bachillerato (concluido). - Experiência 1 año en reclutamiento para Call Center. - Experiência en reclutamiento masivo - Actividades Reclutamiento y selección para vacantes de Appointment Setter dentro del call center. - Inglés avanzado **Te ofrecemos**: - Salario Mensual...


  • Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Prestige Call Center busca tu Talento como Auxiliar de Recursos Humanos Solo necesitas contar con: - Experiência en el área mínimo 2 años - Conocimiento en reclutamiento (deseable) - Facilidad de Palabra Ofrecemos: - Pago semanal - Prestaciones de Ley - Estabilidad y crecimiento laboral Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $3,000.00 - $3,500.00...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 1 semana


    Tijuana, México Ventas Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Ventas Call Center en Tijuana, Baja California**: **PRINCIPALES FUNCIONES**: Atención personalizada a nuestros clientes Cotizaciones dependiendo necesidades y presupuestos de los clientes **OFRECEMOS** Sueldo Base Prestaciones Capacitación pagada por semana Bonos de Ayuda Comisiones NO TOPADAS Área de comedor. Programa de...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 6 días


    Tijuana, México Volkswagen A tiempo completo

    _**En grupo Volkswagen estamos buscando ¡TALENTO COMO TU!**_ - **Ejecutivo Call Center**_ - **Funciones**_ - Dar atención a clientes que se contacten por cualquier medio a fin de impulsar ventas. - Generar una base de datos de prospectos - Administrar base de prospectos y direccionarlos con asesores de ventas quienes serán los responsables de cada...

  • Sales Trainer

    hace 3 semanas


    Tijuana, México TJ BPO A tiempo completo

    Trainer will be responsible for the implementation of various training strategies, delivering new hire training curriculum, create an engaging training environment to ensure successful skill and knowledge transfer. The Trainer is also responsible for the day-to-day management of new hire trainees until graduation to the production team. This energetic...

  • Call Center

    hace 6 días


    Tijuana, México Human Access A tiempo completo

    EMPRESA HUMAN ACCESS, SOLICITA CALL CENTER, EN EL RAMO DE FABRIA ENFOCADA AREA DE PLASTICOS EN PARTES DE CARROS **SALARIO MENSUAL**: $18,000 NETOS MENSUALES **COMISIONES**: ATRACTIVAS MENSUALES DE: $30,000 MIL NETOS A $32,000 MIL NETOS (NO TOPADAS) **HORARIO**: LUNES A VIERNES 7:30 AM 5:30 PM / PAGO SEMANAL, SE MANEJA SEMANA DE ATRASO **ZONA DE...


  • Tijuana, México Izzi Telecom A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Izzi Telecom en Blvd. Aguacaliente - Tijuana, Baja California**: Call center solicita Ejecutivos Telefónicos para soporte móvil (no ventas). **Requisitos**: - 18 años en adelante con identificación - Experiência en call center - Manejo de PC - Secundaria terminada - Conocimiento en configuración móvil OFRECEMOS: - Sueldo...

  • Administrador de Redes

    hace 1 semana


    Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Estamos buscando tu talento como **ADMINISTRADOR DE REDES, **para formar parte de Prestige Call Center. ¡¡¡Si eres egresado de Carreras afines al área de Tecnologías de la Información, esta es una gra oportunidad para ti!!! Somos una empresa sólida y en crecimiento, ¡únete a nuestro equipo! Solo necesitas: - Carrera concluida en Sistemas, TI, o...


  • Tijuana, México RECLUTAMIENTO NACIONAL A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RECLUTAMIENTO NACIONAL en Tijuana, Baja California**: **COMIENZA EN MAYO Si ya cuentas con experiência en Call center como supervisor o tienes conocimientos y habilidades en financieras de ventas de minimo 1 año.** **¡Esta vacante te interesa!** **¿Que requiere el perfil que solicitamos?** - Disponibilidad de tiempo. - Edad 27...

  • Call Center

    hace 2 días


    Tijuana, México Human Access A tiempo completo

    Empresa importante reconocida dedicada a inyección de partes plásticas por modelo para carros. Se solicita personal para atención a clientes $18,000 a $20,000 netos mensuales (salario se ve en entrevista de acuerdo a la experiência, comisiones atractivas de $30,000 a $32,000 netos mensuales no topadas Lunes a viernes de 7:30 am a 5:30...


  • Tijuana, México Hospital de Mascotas SAJI A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana está en busca de tu talento y contamos con la vacante de Coordinador de call center (NO VENTAS) que desarrolle, coordine y capacite las funciones de desarrollo de servicio al cliente y atención telefónica. Funciones principales: - Debe seguir y cumplir con las Expectativas de rendimiento del ares de Call center - Responsable de...

  • Call Center Agent

    hace 4 días


    Tijuana, México CONSULTORES, INGENIEROS Y ADMINISTRADORES DE TIJUANA A tiempo completo

    _**IMPORTANTE EMPRESA LÍDER EN CONSTRUCCIÓN SOLICITA**:_ - **AGENTE DE CALL CENTER BILINGÜE**_ - **REQUISITOS**_ Escolaridad: Bachillerato concluido. Experiência mínima de 1 año en el área de servicio al cliente de un call center o ventas. Facilidad de palabra, excelente actitud de servicio, bilingüe. - **ACTIVIDADES**:_ Atender llamadas y mensajes...