Agente de Customer Success

hace 1 mes


Ciudad de México EasyBroker A tiempo completo

Descripción
Una de las decisiones más emocionantes y más importantes económicamente en la vida es elegir dónde vas a vivir. Creamos EasyBroker justo para mejorar la experiência de comprar, vender o rentar un hogar. Hemos logrado tener una de las herramientas inmobiliarias más importantes en México con cerca de 5,000 inmobiliarias, más de 400,000 inmuebles publicados y más de 3,000 sitios web de nuestros clientes. Ahora estamos convirtiendo EasyBroker en una plataforma para ayudarles a los compradores y arrendatarios a encontrar su casa y trabajar más fácilmente con su asesor inmobiliario.

Empezamos hace más de 15 años, somos rentables y nunca hemos levantado capital entonces podemos hacer cosas sin la presión de crecer por crecer. Somos una empresa 100% remota con un equipo de alrededor de 30 personas. La mayoría de nosotros vivimos en México pero también tenemos EasyBrokers en Colombia, Chile y Argentina. Usamos inglés para documentar algunas cosas pero hablamos principalmente español incluyendo al CEO gringo; por suerte su acento no es tan malo.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?
Formarás parte de un equipo de CS de 6 personas que siempre te apoyarán en lo que necesites. Te capacitamos para que seas expertx en el sector inmobiliario y sepas de primera mano cómo ayudarles a ser mejores, además de darte las herramientas para que tus habilidades en CS sigan creciendo continuamente. Estarás a cargo de que nuestros usuarios sean exitosos en sus negocios utilizando nuestra plataforma, por lo que tu papel en EasyBroker es fundamental. Traducirás lo que los clientes necesitan para comunicarlo al resto del equipo y buscarás maneras de hacerlo realidad.

**Responsabilidades**:
Crear documentación interna con buenas prácticas para el equipo
Colaborar con el equipo de producto para eliminar bugs y mejorar EasyBroker
Comunicar efectivamente las necesidades, problemas y sugerencias de los usuarios al equipo de producto
Crear vínculos con los usuarios para entender sus necesidades, dar solución a problemas actuales y anticiparse a los futuros

**Requisitos**:
Mínimo 5 años de experiência en una posición de servicio al cliente
Excelente habilidad de expresión oral y escrita
Empatía y excelente trato con las personas
Facilidad para explicar y resolver temas técnicos
Inteligencia emocional

¿Qué te ofrecemos?
Sueldo entre $1,500 y $2,000 USD mensuales mediante Deel
Trabajo 100% remoto y flexibilidad de horario
Apoyo económico para tu educación y capacitación
Los días de vacaciones que necesites
15 días de bono en junio y 15 días en diciembre
Una nueva laptop o desktop de Apple
$50 USD mensuales para tu bienestar físico y emocional
Un meet up anual y actividades con el equipo
¿Cómo aplicar?

5 years



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  • Ciudad de México Hootsuite A tiempo completo

    We're looking for a Customer Success Manager to manage a select portfolio of customers. In this role, you will collaborate with internal stakeholders to onboard customers and ensure that they have the tools and resources to achieve their business goals on social. You will guide customers to success on their social journey and support business outcomes while...

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    hace 1 mes


    Ciudad de México Boletia A tiempo completo

    **_Support Agent (Customer Success)_** **Acerca de Boletia** Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con...


  • Ciudad de México High Flow A tiempo completo

    Importante empresa líder de tecnología ubicada en CDMX, se encuentra en la búsqueda de un Head of Costumer Success Será responsable de maximizar el valor que la empresa entrega a sus clientes. También será r esponsable absoluto de estrategia, procesos, operación y gestión de talento para lograr los objetivos del área de Customer Success. ...


  • Ciudad de México DiliTrust A tiempo completo

    For over 20 years, DiliTrust has been supporting legal departments in their  digital transformation and is one of the world´s leader in LegalTech. We have offices in Paris, Madrid, Milan, Montreal, Toronto, Mexico and Lima. More than 2000 companies are using our products in over 50 countries. Are you passionate about digital innovation and customer...

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    Ciudad de México Diligent Corporation A tiempo completo

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