Support Agent

hace 3 semanas


Ciudad de México Boletia A tiempo completo

**_Support Agent (Customer Success)_**

**Acerca de Boletia**

Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con herramientas que les inspiren y hagan exitosos, al tiempo que buscamos ofrecer experiências únicas e innovadoras a sus asistentes, más allá de la venta de tickets. En casi 10 años en el mercado nos hemos consolidado dentro del top 10 de las boleteras más importantes de México: más de 5 mil organizadores de eventos con más de 30 mil eventos vendidos a más de 2.5M de asistentes únicos así lo atestiguan.

**Acerca del Rol**

Dar valor agregado a Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, satisfaciendo las necesidades y superando las expectativas de los servicios; contribuyendo a la retención de la misma, así como la mejora constante del área y procesos, obteniendo un NPS positivo de acuerdo a las metas del negocio. El perfil que se busca es una persona que crea proactiva, que tenga sentido de pertenencia a la empresa para buscar tener un path de acuerdo al crecimiento natural que vaya teniendo el negocio pero que genere un impacto positivo.

**Dia a Dia...**
- Soporte a organizadores a través de RRSS, en caso de que sea necesario.
- Seguimiento a solicitudes de reembolso (revisión de matriz, cortes, comunicados, formularios) y estatus de eventos.
- Canalizar procesos o incidencias a las áreas correspondientes.
- Solucionar contingencias dentro de los tiempos establecidos por el área.
- Documentar procesos y flujos
- Realizar guardias de fin de semana para dar soporte ante cualquier incidencia.
- Escalar cualquier requerimiento, incidencia o proceso que involucre una toma de decisión.

**Perfil**
- Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura (pasante)
- **Experiência: Mínimo 1.5 años en atención al clientes B2B.**

**Habilidades**
- **Buena redacción y ortografía**
- **Entendimiento del funcionamiento de CRM Zendesk o HubSpot (necesario)**
- Competencias: Orientado al servicio, analítico, adaptable, empático, honesto, tolerante.

**Ofrecimiento**
- Salario base.
- Trabajo remoto.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de gastos médicos mayores, de vida y funerarios.
- Apoyo para pago de internet.
- Aprendizaje.
- Beneficios empresariales.
- Clases de inglés.


  • Agent Support B2C

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Boletia A tiempo completo

    **Agent Support B2C** Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos...

  • Payment Support Agent

    hace 5 días


    México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Payment Support Agent en Playa Hotels & Resorts Playa Hotels & Resorts, somos una prestigiosa cadena hotelera con propiedades en los destinos más exclusivos del mundo, está buscando contratar a un Payment Support Agent para unirse a nuestro equipo. Como Payment Support Agent, serás responsable de asegurar que todas las reservaciones...

  • Agent Support Chat B2C

    hace 5 días


    México Boletia A tiempo completo

    **Agent Support B2C** Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia. **Tú día a día**: - Actividades administrativas:...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas


    Ciudad Universitaria, México The Globla Family Support Foundation A tiempo completo

    **Customer Service Agent - Regional Branch** The Global Family Support Foundation is a U.S.based nonprofit organization and is looking for a highly motivated & self-driven Customer Service Agent to join our sales team. A Customer Service Here at our Foundation, we offer a clear path for career growth and leadership opportunities and uncapped commissions...

  • Customer Support Agent

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Descripción Importante empresa norteamericana esta en búsqueda de Agentes Bilingües para su centro de atención a cliente en México. **Requisitos**: **Experiência**: 2 años de experiência en atención a clientes Call center Cumplimiento de KPIs **Inglés**: Avanzado 2 years

  • Tech Support Agent/chat

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Tech Mahindra A tiempo completo

    The position is with an internet provider company, main activity is tech support via CHAT, you will also be providing customer service, and crossed sales through the same chat platform. ✔ It is required to have 1 year of call center experience, tech support is desirable) ✔ The salary is approximately 14k per month before taxes ✔Rate per hour of...


  • Ciudad de México Deliverect A tiempo completo

    **Who are we?** Deliverect is in _hyper-growth!_ As a global SaaS Unicorn, our mission is to be the backbone of on-demand food, with over 250 million orders completed, operating globally. We simplify online order management to help restaurants, cloud kitchens and food chains around the world become faster, smarter and more connected, so they can serve...

  • Support Agent

    hace 5 días


    Ciudad de México Boletia A tiempo completo

    **_Support Agent (Operations)_** **Acerca de Boletia** Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con...

  • Sales Agent

    hace 5 días


    Ciudad Universitaria, México The Globla Family Support Foundation A tiempo completo

    Sales Agent: REMOTE POSITION - The Global Family Support Foundation is a U.S.based nonprofit organization and is looking for a highly motivated & self-driven Sales Representative to join our sales team. This is an exciting opportunity to develop innovative strategies to achieve sales goals, as well as make meaningful connections with our customers._ - Here...

  • Support Agent

    hace 4 semanas


    Pedregal de Carrasco, México MBSense A tiempo completo

    Statistics Support specialist. Buscamos a una persona recién egresada de Matemáticas, Ingeniería o especialista en estadística. Habilidades requeridas: - Inglés - Estadística - R - Proactividad Horario: L-V 9:00-16:00 Hrs. Homeoffice **Job Types**: Contract, Full-time Contract length: 24 months **Salary**: $12,080.13 - $28,134.76 per...


  • Ciudad de México Believe A tiempo completo

    Company Description Company Description Founded in 2005, believe is the worldwide leader in digital audio and video distribution for independent artists and labels. It is by combining technological and artistic skills in the service of digital distribution that the Group has based its expertise and has quickly positioned itself as a new player in the music...

  • Tech Support Agent

    hace 4 semanas


    México Ryscode A tiempo completo

    **Everyday duties** **Job duties include but are not limited to** - Interface directly with customers to understand implementation requirements for retail POS and ERP solutions. - Develop clear articulation of business-relevant analysis from data for all levels from executive to granular reports. - Documentation of business, functional and integration...


  • Ciudad de México DiDi A tiempo completo

    Nuestra empresa está creciendo rápidamente y busca ocupar el puesto de HR Support Sr. Agent. Agradecemos que se tome el tiempo para revisar la lista de requisitos y solicitar el puesto. Si no cumple con todos los requisitos, aún puede ser considerado según su nível de experiência. **Responsabilidades**: - Impulsar iniciativas y proyectos de RRHH -...


  • Ciudad de México Global Consults A tiempo completo

    Importante empresa americana enfocada a venta de softwares solicita: Bilingual Sales Agent Activities *Generate strategies for prospects or clients *Follow up and support the leads of customers who are interested in acquiring a Software and a POS *Identify the customers’ needs to provide support in things such as scheduling appointments or post-sale...

  • Agent Support B2B

    hace 4 semanas


    México Boletia A tiempo completo

    **Acerca del Rol** El perfil que se busca es una persona proactiva con sentido de pertenencia a la empresa, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, la logística del evento y soporte satisfaciendo las necesidades y superando las expectativas de los servicios; obteniendo un NPS...

  • .call Center Agent

    hace 5 días


    México HIRING SPACE SC A tiempo completo

    American capital company requests: **Call Center Agent Bilingual** Education: Certificate of Secondary, preparatory, university to end. **With desires to work and the language** **Fluent conversational English** **Requirements**: - Schedule availability - Responsible - Punctual - Good presentation Main activities: - Customer Support - Book and confirm...


  • Ciudad de México Concord Servicing A tiempo completo

    Quality Assurance Customer Service **Responsibilities**: - Maintain and develop internal support and call center quality standards; - Assess support interactions based on internal standards; - Accompany evaluations with meaningful and constructive feedback; - Discuss and explain feedback with agents in regular meetings; - Analyze all customer service...


  • Ciudad de México, Ciudad de México DICIDAD DICIDADCONSTRUCTORA A tiempo completo

    Únete a esta campaña, buscamos gente responsable y apasionada, equipo en expansión busca que puedas integrarte como Agente de ventas bilingüe y ganar hasta $ 2 0, 0 0 0 pesos netos.Ofrecemos:Sueldo base de $ 1 2, 0 0 0 pesos brutos mensualesHorario lunes a jueves de 9 am a 6 pm y viernes de 9 am a 4 pm.Sábado y domingo de descanso fijos.Prestaciones de...


  • Ciudad de México DICIDAD DICIDADCONSTRUCTORA A tiempo completo

    Únete a esta campaña, buscamos gente responsable y apasionada, equipo en expansión busca que puedas integrarte como Agente de ventas bilingüe y ganar hasta $ 2 0, 0 0 0 pesos netos.Ofrecemos:Sueldo base de $ 1 2, 0 0 0 pesos brutos mensualesHorario lunes a jueves de 9 am a 6 pm y viernes de 9 am a 4 pm.Sábado y domingo de descanso fijos.Prestaciones de...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas


    Ciudad de México PerkinElmer A tiempo completo

    Identify and respond to customer inquiries, be the first point of contact to resolve issues, monitor and respond to the customer. - Perform reception, review (Prices, Currency Type, Exchange Rate, part numbers, quantities,descriptions, promotions, discounts, authorizations, external supplier quotes, Incoterms, billing data, penalties and delivery date),...