Analista Help Desk

hace 5 días


Tijuana, México BAJA CALL CENTER A tiempo completo

Overview:
As the newest member of our Information Technology department, you will be responsible for the proper follow up and resolution of tickets submitted by our users. In a teamworking environment, you will be responsible for the proper functionality of software and hardware components from our operative and administrative staff.

**Responsibilities**:

- Receiving assignments through our Ticket System, which will document the following info
- Computer name/Agent location
- Problem being experienced
- Assistance required:

- Relocation of PC’s
- Software installation
- Computer/software configuration
- Receipt/delivery of computer equipment
- Working onsite at any of the Baja Call Center sites directly with agents, supervisors, admins, and other IT staff, in order to troubleshoot and resolve issues that are not able to be completed remotely
- Accurately keeping track of incoming and outgoing inventory
- Sharing newfound Information with IT Staff
- Reporting and troubleshooting campaign outages

**Requirements**:

- 1+ years of experience in Helpdesk at level 1 or level 2
- Experience with IT ticketing systems
- Experience in 200+ HC environment
- English level Intermediate (Verbal & Written)
- Technical or BA in Computer Science or related fields
- Desired experience with: Imaging software (Clonezilla, Symantec Ghost Server or similar). Endpoint management software (Manage Engine Desktop Central or similar). Endpoint Security software (BitDefender, McAfee or similar). Enterprise ticketing system (FreshDesk, Service Desk Plus or similar)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $5,000.00 a la semana

Horario:

- Turno de 10 horas


  • Gerente Help Desk

    hace 6 meses


    Tijuana, México Santander A tiempo completo

    Gerente Help Desk Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Supervisar y vigilar las acciones de inversión del área, a través de la operativa diaria de solicitudes de inversión de los clientes y asesorando a los Ejecutivos, empleados de Sucursales y Zonales de Banca Plus con estrategias de inversión a ofrecer, con el objetivo de maximizar los...

  • Help Desk

    hace 3 meses


    Tijuana, México Empleando Mexico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Empleando Mexico en Tijuana, Baja California**: Join our great team! Important Contact Center is looking for your talent in Tijuana as a Help Desk Agent. Functions: - Attention and follow-up to customer requests - Reservation, confirmation and changes of appointments - Preparation of reports - Closing of...

  • IT Help Desk

    hace 3 días


    Tijuana, México TACNA Vapotherm A tiempo completo

    **Position Title**: IT Help Desk Reports To: Network Engineer Department: Tijuana Plant Summary of Position: Responsible for providing technical assistance and support related to computer systems, hardware, or software. Response to IT ticket system, runs diagnostic programs, isolates problem, and determines and implements a solution. - Maintain daily...

  • IT Support Specialist

    hace 2 meses


    Tijuana, Baja California, México Ultrasign De Mexico, S.A. De C.V. A tiempo completo

    OverviewUltrasign De Mexico, S.A. De C.V. is seeking a highly skilled and experienced IT Support Specialist to join our team in this challenging role as Help Desk Engineer.

  • Analista Help Desk

    hace 7 meses


    Tijuana, México AMCO A tiempo completo

    En nuestra empresa, nos enorgullece ser una organización dinámica y flexible, comprometida con el crecimiento laboral de nuestros empleados. Como Analista de Soporte Técnico, tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo apasionado y colaborativo, donde tu trabajo será fundamental para brindar un excelente soporte técnico a nuestros...


  • Tijuana, México Training Talent A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en México Coordinador Especialista de TI Bilingüe para atención a incidencias de los equipos de Mexico y EEUU Crecimiento...


  • Tijuana, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Tijuana, Baja California**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para...

  • IT Support Internship

    hace 2 semanas


    Tijuana, Baja California, México Mammotome A tiempo completo

    About MammotomeMammotome, a leading provider of innovative medical solutions, seeks an IT Support Intern to join our team in Tijuana, Mexico. As a member of our IT department, you will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our systems and infrastructure.Job SummaryWe are looking for a highly motivated and detail-oriented individual to...


  • Tijuana, México Viamericas A tiempo completo

    Viamericas is a #1 ranked and licensed money transmitter offering international money transfer, bill payment, check processing and a variety of other services at thousands of agent locations across the United States, and over 100,000 locations in 50 countries. At Viamericas, our ultimate objective is to help immigrants succeed and improve their lives by...


  • Tijuana, México Viamericas A tiempo completo

    Viamericas is a #1 ranked and licensed money transmitter offering international money transfer, bill payment, check processing and a variety of other services at thousands of agent locations across the United States, and over 100,000 locations in 50 countries. At Viamericas, our ultimate objective is to help immigrants succeed and improve their lives by...

  • Help Desk Engineer

    hace 6 meses


    Tijuana, México Ultrasign de Mexico, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Descripción y detalle de las actividades Experiência y requisitos - 1 to 2 years of experience working in technical support or similar role. - Experience working with a ticketing system. - Experience with Office 365. - Customer service skills and experience. - Proficiency in English (Verbal and Written). - Ability to communicate and troubleshoot...

  • IT Help Desk

    hace 2 días


    Tijuana, México Allied Collection Services A tiempo completo

    **_ACSI Call center ¡¡Únete a nuestro equipo de trabajo!!_** **_Somos un call center que crece rápidamente que te ofrece beneficios y grandes oportunidades. Contamos con 20 años de experiência en la industria y estamos reclutando personal para expandir nuestros negocios en la región. _** Actividades: - Realizar el mantenimiento periódico de...

  • IT Help Desk

    hace 4 días


    Tijuana, México ProProfit labor de México A tiempo completo

    **Activities**: - Perform periodic system maintenance; - Providing assistance to employees or customers about technology; - Perform diagnostics of hardware and software malfunctions; - Find solutions to any failures and implement them; - Replace damaged or malfunctioning parts of equipment when necessary; - Make the request of the new pieces when they are...


  • Tijuana, México North American Production Sharing de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **RESPONSIBILITIES**: Tracks all Help Desk requests through to completion. Maintains current status of, and updates information in regards to support tickets within the Help Desk tracking system. Maintain communication to end-user on all support tickets until the problem is resolved and the support ticket is closed. Insures that the IT Operations Manager is...

  • IT Help Desk Support

    hace 7 meses


    Tijuana, México Emprego MX A tiempo completo

    Descripción y detalle de las actividades - Computer support -Must know windows (XP -10) -Basic Networking -Wireless understanding -Must be able to support any computer / printing / connectivity issues. -Knowledge of camera security systems is a plus -Microsoft office Experiência y requisitos - High School or GED -1 to 3 years experience...


  • Tijuana, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Tijuana, Baja California**: Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como técnico de soporte en sitio o instaladores de cableado para...


  • Tijuana, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tijuana, Baja California**: Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como técnico de soporte en sitio o instalador de cableado para...


  • Tijuana, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Tijuana, Baja California**: Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como técnico de soporte en sitio o instalador de cableado para...


  • Tijuana, México Reclutamiento it A tiempo completo

    Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como técnico de soporte en sitio o instaladores de cableado para atención a proyectos con mucha capacitación. **E*xcelente ambiente de...


  • Tijuana, México SmallWorld FS A tiempo completo

    Here at** SmallWorld Financial Services**, we know how important it is to be able to support friends and family from abroad. Put simply, we believe that the more people we can help transfer money to overseas family, friends and businesses, the smaller the world becomes. Our employees are as diverse as our customer base and we value the sharing of skillsets...