Banamex asociado en Análisis y Dictaminación de Quejas

hace 7 días

Ciudad de México Citi A tiempo completo

The Ops Sup Analyst 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 1 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

**Responsibilities**:

- Perform business analysis and documentation of the current and future state of Client Reports and Advices (client communication letters, notices, and confirms)
- Provide regular status updates for all project participants and create presentations for steering committee updates
- Work with various Legal & Compliance teams to obtain sign-off on all regulatory business requirements
- Serve as primary liaison between the key business stakeholder and technology, including recommending business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines
- Recommend business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines
- Create and facilitate training sessions, webcast demos and write User Acceptance Test scripts and business scenarios against specified requirements
- Create, manage and maintain project plans and act as the project manager for all follow ups across various departments
- Work on multiple projects in parallel focusing on continued delivery of regulatory client deliverables, such as legal statements/performance reporting/advices/letters/notices
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

**Qualifications**:

- Previous relevant experience preferred
- Proficient in Microsoft Office
- General knowledge of client reporting across the industry and our competitors
- Working knowledge of SQL environments and database queries
- Proven organization and time management skills
- Demonstrated problem-solving and decision-making skills
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

**Education**:

- Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

**PARA LA POSICIÓN REQUERIMOS**:

- Entre 0 a 2 años de **experiência en dictamen de quejas/aclaraciones**relacionadas a productos y servicios bancarios.
- Habilidad de comunicación escrita y oral, capacidad analítica y habilidades de negociación, capacidad de trabajo en equipo, interactúa con diversas áreas operativas y legal, etc.
- Proactividad para implementación de mejoras en el proceso.
- Trabajo bajo presión /** Todos los asuntos cuentan con términos legales que deben de cumplirse puntualmente.**:

- Manejo de Microsoft Office.
- Deseable **experiência en dictamen de quejas/aclaraciones** relacionadas a productos y servicios que presta la Institución Banco Nacional de México y Tarjetas Banamex SOFOM
- ** Deseables conocimientos sobre regulaciones bancarias** aplicables a las reclamaciones CONDUSEF/Audiencias y Gestión Ordinaria
- Adaptación al cambio
- Trabajo en Equipo
- Habilidades de organización y gestión del tiempo.
- ** Capacidad de sintaxis, redacción, ortografía, concordancia y congruencia en la información, análisis y fundamentación.**:

- ** Conocimiento sobre procesos de atención de Audiencias/Gestión Ordinaria Condusef**

**EL OBJETIVO DE LA POSICIÓN ES**:

- Análisis y dictaminación de quejas/aclaraciones presentadas por los Usuarios sobre los productos y servicios que presta la Institución ante Condusef;
- Elaboración de Respuesta adjuntando las evidencias correspondientes de conformidad a lo que establece la ley, matrices de criterios de dictamen, política Institucional, etc. para la elaboración del informe de Ley por parte del abogado externo.
- Seguimiento de información y/o documentación con las diversas áreas involucradas.
- Envío de respuestas a los Especialistas Operativos para la atención de audiencias/Gestión Ordinaria ante CONDUSEF.
- Atención y apoyo a los Especialistas operativos y/o a los abogados externos sobre las dudas que se generen del dictamen para la atención de las audiencias celebradas.
- Atención al cierre de los folios One Complaint en tiempo.
- Elaboración de reportes asignados.
- Administración y manejo completo del expediente en DIRECT.
- Cumplir con los controles ARCM, obteniendo las evidencias que servirán para el Testing de los controles.
- Manejo esencial de todos los asuntos para coadyuvar en el cumplimiento dentro de los criterios del IDATU.

**LA MODALIDAD Y HORARIO DE LA POSIC

  • Banamex asociado en Análisis y Dictaminación de

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completo

    The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves...

  • Analista de Aclaraciones/ Dictaminación Posible

    hace 6 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Senior Risk Manager

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    About CitiAs a leading global bank, Citi is committed to building a strong and sustainable business in Mexico. Our retail banking business is a significant part of this strategy, with over $18 billion in lending receivables across credit cards, personal loans, and mortgages.About the RoleWe are seeking an experienced Senior Risk Manager to join our team in...

  • Banamex - Especialista de Quejas - Ciudad de Mexico

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completo

    The Field Sales Officer is an entry-level position responsible for meeting sales targets for financial products and services within their assigned district or location in coordination with the broader Consumer Sales team. The overall objective is to utilize basic product knowledge to build relationships with clients in order to recognize which financial...

  • Mesa de Quejas

    hace 7 meses

    Tlalnepantla de Baz, México GEPP A tiempo completo

    Mesa de Quejas En GEPP estamos buscando a un Ejecutivo telefónico con habilidades en Atención al Cliente Se trabaja de lunes a sábado 8-5pm, 9 -6 pm- 10-7pm 11- 8pm en GEPP TLALNEPANTLA Experiencia mínima de un año realizando: - Atención inmediata a quejas y reclamaciones. - Quejas: investigación y análisis de cada caso - Seguimiento y...

  • Asociado de Datos Financieros I MX 14: Desarrollo y Análisis

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México bbva A tiempo completo

    Información del EmpleadoEn BBVA, buscamos un Asociado de Datos Financieros I MX 14: Desarrollo y Análisis para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México.

  • Atención Quejas/ Aclaraciones Contac

    hace 6 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Análisis y Desarrollo de Productos Sr

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Descripción del cargo: El Analista Sr. del área de Análisis y Desarrollo de Productos contribuye al desarrollo de oportunidades de creación de valor para el negocio, a mejoras de procesos y a definir la estrategia del negocio para el presente y futuro (en conjunto con el negocio). Sus funciones están relacionadas al análisis para generación de...

  • Gerente Sr para Proceso de Quejas C13

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completo

    The Ops Sup Sr. Manager is a senior management level position responsible for accomplishing results through the management of a team or department in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team. The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of operations support services in...

  • Asesor Domiciliario de Casas

    hace 4 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Qv Y Asociados A tiempo completo

    Únete a nuestra empresa Qv Y Asociados como Asesor de viviendas. Este puesto es ideal para alguien que disfruta trabajando en un ambiente variado y con una excelente oportunidad de crecimiento.Nuestro equipo busca a un profesional capacitado para realizar dictaminaciones de cuentas, recolectar datos y ofrecer alternativas de pago a nuestros clientes. Si...

  • Analista de Crédito

    hace 6 meses

    Ciudad de México Financiera AUXI S.A de C.V. A tiempo completo

    **Requisitos**: - Como mínimo un año en el área de análisis de crédito Financiero, no créditos automotrices. - Haber trabajado en una financiera recientemente. - Conocimiento en dictaminación de otorgamiento de créditos. - Candados de seguridad. - Microcreditos **PRINCIPALES ACTIVIDADES**: - Cálculo de capacidad de pago de los diversos...

  • Contador/a Asociado/a en Colaboración con Talentoria

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Talentoria A tiempo completo

    Descripción del PuestoTalentoria busca un/a Contador/a Asociado/a para colaborar en la empresa. Este puesto ofrece una oportunidad única de crecer profesionalmente y contribuir al éxito de nuestra organización.Como Contador/a Asociado/a, estarás encargado de realizar tareas contables, incluyendo el ingreso de registros, consolidación y análisis de...

  • Especialista en Crédito y Logística

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Accel Logistica A tiempo completo

    Descripción del PuestoAccel Logistica busca un Especialista en Crédito y Logística con experiencia en análisis de crédito y gestión de cadenas de suministro. El candidato ideal poseerá habilidades sólidas en la interpretación de información crediticia, cálculo de capacidad de pago y dictaminación de créditos.Entre las responsabilidades del...

  • Ejecutivo de Atención a Quejas

    hace 1 mes

    San Nicolás de los Garza, N. L., México GAMA MATERIALES Y ACEROS SA DE CV A tiempo completo

    **Ejecutivo de Servicio al Cliente** OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO: Asegurar a la satisfacción del cliente dando atención a quejas y reclamos, mejorar la calidad de los servicios identificando incidencias y revisando procesos para una solución, prevenir causas de conflictos con clientes. FUNCIONES PRINCIPALES: - Atención telefónica/correo a clientes...

  • Análisis de Datos Especialista

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México PROYECTOS CONSULTORIAS Y SERVICIOS EN INGENIERIA S.A DE C.V A tiempo completo

    Estamos buscando a un Análisis de Datos Especialista para unirse a nuestro equipo dinámico y en constante crecimiento. Si eres una persona con habilidades analíticas, curiosidad por descubrir insights y ganas de aprender, esta es tu oportunidad.Nuestra empresa, PROYECTOS CONSULTORIAS Y SERVICIOS EN INGENIERIA S.A DE C.V, se enfoca en ofrecer servicios...

  • Banamex - Analista de Implementación Corresponsales

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Sup Analyst 2 is an intermediate level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 2 serves as...

  • Gerente Sr de Registro Quejas

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completo

    The Ops Sup Sr. Manager is a senior management level position responsible for accomplishing results through the management of a team or department in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team. The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of operations support services in...

  • Asociado en Economía Conductual

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México bbva A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn BBVA, buscamos a un Especialista en Análisis de Datos para unirse a nuestro equipo de Desarrollo de Negocios.Esta es una oportunidad excepcional para unirte a una empresa líder en la transformación digital y trabajar en proyectos innovadores que impactan la vida de millones de personas.Acerca de el PuestoComo Asociado en...

  • Consultor/a Análisis y Minería de Datos

    hace 6 meses

    Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    **¡Gracias por tu interés en Scotiabank!** **Scotiabank es Great Place To Work, postúlate y sé parte de unos de los mejores lugares para trabajar en México** **CONSULTOR/A ANÁLISIS Y MINERÍA DE DATOS** **PROPOSITO**: Desempeñarse como Consultor/a de análisis y minería de datos para los procesos dentro de la Subdirección de Administración de...

  • Asociado de Expansión

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, CDMX VETALIA A tiempo completo

    **ÚNETE A VETALIA COMO ASOCIADO DE EXPANSIÓN!** En Vetalia, estamos en búsqueda de personas con visión y pasión por los retos, para ayudarnos a encontrar los mejores locales que impulsen nuestra estrategia de expansión. Si te motivan los desafíos y deseas aumentar tus ingresos mediante el cumplimiento de metas, ¡este puesto es ideal para...