Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Descripción
Únete a una importante consultora de tecnología internacional como nuestro nuevo Service Delivery Manager. En este rol crucial, serás responsable de garantizar que los servicios de tecnología de la información (TI) de la empresa funcionen de manera eficiente y efectiva, proporcionando un soporte excepcional a nuestros clientes y colaborando estrechamente con equipos internos para asegurar la excelencia operativa. Si tienes experiência en gestión de infraestructura de TI y estás buscando un desafío emocionante en un entorno dinámico y colaborativo, te invitamos a aplicar
**Responsabilidades**:
Supervisar la entrega de servicios de infraestructura de TI para garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio acordados con los clientes.
Colaborar con los equipos internos para asegurar la disponibilidad, confiabilidad y seguridad de los sistemas de infraestructura de TI.
Gestionar y resolver proactivamente los problemas de servicio, coordinando la resolución de problemas y la escalada según sea necesario.
Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, actuando como el punto de contacto principal para discutir los requisitos y resolver cualquier problema relacionado con la infraestructura de TI.
Gestionar relaciones con proveedores externos de servicios de infraestructura de TI, supervisando contratos, negociaciones y asegurando la calidad del servicio entregado.
Supervisar y optimizar los procesos de entrega de servicios, identificando oportunidades de mejora y liderando iniciativas de eficiencia operativa.
Gestionar el presupuesto y los recursos relacionados con la infraestructura de TI, garantizando la rentabilidad y el cumplimiento de los objetivos financieros.
Mantenerse al tanto de las tendencias y mejores prácticas en infraestructura de TI, recomendando y liderando la adopción de soluciones innovadoras.
**Requisitos**:
Experiência previa en roles de gestión de servicios de infraestructura de TI, con un sólido conocimiento técnico en sistemas, redes y seguridad.
Habilidades demostradas en la gestión de relaciones con clientes y proveedores externos, así como en la resolución de conflictos en un entorno empresarial.
Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera efectiva con equipos multidisciplinarios.
Orientación hacia resultados y capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades en un entorno dinámico.
Experiência en la gestión de relaciones con proveedores externos de servicios de infraestructura de TI.
Certificaciones relevantes en gestión de servicios de TI (por ejemplo, ITIL) son una ventaja.
**Beneficios**:
Oportunidad de formar parte de un equipo de tecnología altamente cualificado en una empresa líder en consultoría internacional.
Participación en proyectos desafiantes que ofrecen oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal.
Paquete competitivo de compensación y beneficios, incluyendo bonificaciones basadas en el desempeño y oportunidades de capacitación y desarrollo continuo.
**Ubicación**:
Polanco - presencial 3 meses, luego híbrido
5 years
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IT Service Delivery Manager
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México WTW A tiempo completoIT Service Delivery Manager - Miguel Hidalgo, MX January 25, 2024 The IT Service Delivery Manager will play a crucial role in ensuring the successful delivery of IT services to WTW colleagues in the LATAM region by effectively managing business relationships, resolving service performance or degradation challenges, and assisting with the resolution of...
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IT Service Delivery Manager
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México Willis Towers Watson A tiempo completoThe IT Service Delivery Manager will play a crucial role in ensuring the successful delivery of IT services to WTW colleagues in the LATAM region by effectively managing business relationships, resolving service performance or degradation challenges, and assisting with the resolution of critical incidents. The IT Service Delivery Manager will be responsible...
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Service Delivery Manager
hace 5 días
Miguel Hidalgo, México ACI Group A tiempo completo**Gestor de demanda / Service Delivery Manager** **Conocimientos**: - Liderazgo y coordinación de equipos multidisciplinarios (Equipos squad) - Distribución de tareas y recursos para la ejecución de proyectos - Control de indicadores para medir el progreso y la eficacia de los equipos de trabajo - Ciclo de vida de proyectos de TI - Metodologías ágiles...
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Ito Service Delivery Manager
hace 5 días
Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completoEstamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente. **Responsabilidades y atribuciones** - Supervisar la...
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Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completoDescription - To lead and take ownership of, and manage through to resolution, Incident escalations raised by external and internal clients. - Leadership: Develop the skills, attitude and business awareness of members within the Team so as they perform at optimal level - Quality: Ensure high quality of deliverables to the business. Take ownership...
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Ito Service Delivery Manager
hace 5 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México STEFANINI LATAM A tiempo completoEstamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager ende garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensualesdetallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.Responsabilidades y atribuciones Supervisar la implementación y...
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Service Delivery Manager
hace 5 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Connectingology A tiempo completoTo lead and take ownership of, and manage through to resolution, Incidentescalations raised by external and internal clients. Leadership: Develop the skills, attitude and business awareness of members withinthe Team so as they perform at optimal level Quality: Ensure high quality of deliverables to the business. Take ownership andaccountability for problem...
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Service Delivery Manager
hace 5 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Connectingology A tiempo completoÚnete a una importante consultora de tecnología internacional como nuestro nuevo Service Delivery Manager. En este rol crucial, serás responsable de garantizar que los servicios de tecnología de la información (TI) de la empresa funcionen de manera eficiente y efectiva, proporcionando un soporte excepcional a nuestros clientes y colaborando...
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Operations Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completoDescription Provide support, direction, supervision and coordination of activities for First and Second Line Teams and monitor their progress and expectations. - Refinement of Incident Management processes to align with ITIL/Six Sigma/ISO framework Meeting Incident SLA levels Accountable to Head of Service Operations Responsible for 1st & 2nd line...
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Delivery Manager
hace 5 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Connectingology A tiempo completoÚnete a una importante consultora de tecnología internacional como nuestro nuevo Delivery Manager En esta posición clave, tendrás la oportunidad de liderar y dirigir las operaciones de tecnología de la información, colaborando estrechamente con clientes de renombre mundial para garantizar la entrega eficiente y efectiva de servicios de alta calidad....
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Network Infrastructure Delivery Manager
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completoOverview: At PepsiCo, we’re redefining what it means to be a consumer products company with a digital-first mindset, and our Global IT team is leading that charge. Our technology teams unlock digital capabilities, enhance cybersecurity safeguards, deliver data-driven insights, and create unmatched consumer and customer experiences. Our culture is guided...
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Service Manager Infra Microsoft 365 Azure
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros**Creativos, innovadores y con más de 20 años en el mercado, presencia en México, EE. UU. y Latam socios de AWS, Microsoft, Google o Cisco, buscamos para nuestro equipo de trabajo un Service o Delivery Manager para administración y entrega de servicios de...
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Service Manager Infra Microsoft 365 Azure
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros**Creativos, innovadores y con más de 20 años en el mercado, presencia en México, EE. UU. y Latam socios de AWS, Microsoft, Google o Cisco, buscamos para nuestro equipo de trabajo un Service o Delivery Manager para administración y entrega de servicios de...
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Infrastructure & Delivery Manager
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo**Responsibilities**: **Are you looking for a challenging opportunity in an organization with a dynamic, innovative and diverse environment? if so, your future is at PepsiCo.** As a world class company, we seek excellence in everything we do from the launch of a new product to its execution at the point of sale. Therefore, we need talented and innovative...
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Infrastructure & Delivery Manager
hace 5 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México PepsiCo A tiempo completoResponsibilities:Are you looking for a challenging opportunity in an organization with a dynamic, innovative and diverse environment? if so, your future is at PepsiCo.As a world class company, we seek excellence in everything we do from the launch of a new product to its execution at the point of sale. Therefore, we need talented and innovative people who...
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Customer Service Manager
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo**Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Customer Experience, Americas is responsible for building and managing the Customer Experience Team based in Mexico City. He/she will help build the Customer Experience Team whic will support all the Americas Order Intake, Preferred and Regular customers. Manager, Customer Experience,...
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Infrastructure & Gws Delivery Manager
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completoOverview: At PepsiCo, we’re redefining what it means to be a consumer products company with a digital-first mindset, and our Global IT team is leading that charge. Our technology teams unlock digital capabilities, enhance cybersecurity safeguards, deliver data-driven insights, and create unmatched consumer and customer experiences. Our culture is guided...
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R&d SAP Delivery Sr Manager
hace 5 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México PepsiCo A tiempo completoOverview:At PepsiCo, we're redefining what it means to be a consumer products company with a digital-first mindset, and our Global IT team is leading that charge. Our technology teams unlock digital capabilities, enhance cybersecurity safeguards, deliver data-driven insights, and create unmatched consumer and customer experiences.Our culture is guided by the...
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Delivery Manager
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completo¡Únete a una importante consultora de tecnología internacional como nuestro nuevo Delivery Manager! En esta posición clave, tendrás la oportunidad de liderar y dirigir las operaciones de tecnología de la información, colaborando estrechamente con clientes de renombre mundial para garantizar la entrega eficiente y efectiva de servicios de alta calidad....
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Delivery Manager
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completo¡Únete a una importante consultora de tecnología internacional como nuestro nuevo Delivery Manager! En esta posición clave, tendrás la oportunidad de liderar y dirigir las operaciones de tecnología de la información, colaborando estrechamente con clientes de renombre mundial para garantizar la entrega eficiente y efectiva de servicios de alta calidad....
