Call Center Supervisor

hace 15 horas


Tijuana, México BAJA CALL CENTER A tiempo completo

**Overview**:
As the next Operations supervisor you will be leading a team of operative personnel to ensure the compliance of key performance indicators attendance, bonus’ and queue monitoring on a day-to-day basis. Your core responsibility will be to ensure a strong and meaningful connection with your team members and work together to achieve a common goal.

**Responsibilities & Duties**:

- Daily monitoring of operative Queues to ensure the compliance of relevant service levels
- Provide feedback to each member of your team to drive performance
- Develop analysis of key performance indicators to be presented in monthly and quarterly business review to our senior management staff
- Review staffing requests and availability for hire
- Track seasonal events that can drive a high call volume
- Analyze and propose continuous improvement initiatives

**Qualifications**:

- Advanced English level
- Strong communication skills
- Experience 1 year as Supervisor in the call center industry
- In-depth understanding of effective feedback techniques
- Strong work ethic and proactive
- Structured and organized work style
- Empathetic
- Analytical
- Strong decision-making skills



  • Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Looking for an Experienced Supervisor of Campaign's in call center's **Responsibilities**: - Communicate organizational needs, oversee employees' performance, provide guidance and support, identify development needs, and manage the reciprocal relationship between staff and the organization so that each is successful. - Hire and onboard new employees -...


  • Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Contamos con posiciones disponibles como AGENTE TELEFONICO BILINGÜE - Capacitación pagada - Horario de lunes a viernes - Pago semanal de manera puntual - Ambiente laboral sano y respetuoso Solo debes contar con: - Experiência trabajando en call center - Inglés fluido - Trato amable y coordial - Apego a normas y procedimientos POSTULATE Y EMPIEZA A...


  • Tijuana, México BAJA PACK SA DE CV A tiempo completo

    Empresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de call center en español** - Minimo 1 año de experiência como supervisor de call center - Mínimo Preparatoria terminada - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad de Horario - Conocimiento de excel - Facilidad de palabra Ofrecemos: - $11,000 netos mensuales - 10:00am a 6:00pm -...


  • Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    Review agents’ conversations across all contact touchpoints to measure teams’ performance and track customer support quality. - Contribute to call calibration sessions to evaluate agent performance. - Identify lapses in agents’ performance and provide constructive feedback for improvement. - Engage in customer listening to identify customer pain points...


  • Tijuana, México PromoCall A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION** **About the campaign**: We help people to get out of debt by offering a program that helps them settle their debt with credit cards and personal loans with up to 60% discount and no interest. **Job position name**: - Supervisor for Call Center **Job position purpose**: - Communicate organizational needs, oversee employees’...

  • Agente Call Center

    hace 7 meses


    Tijuana, México Call center Tijuana A tiempo completo

    Buen dia a todos. "OPORTUNIDAD LABORAL" Hola a todos, en la empresa que trabajo estan solicitando personal. Ubicación Tijuana. Torres y Otay. Salario 3800 a 4200mxn pago semanal. Bonos de hasta 200usd. Requisitos ingles intermedio-avanzado. Es un call center se reciben llamadas 50/50, mitad en español y mitad en ingles. Horario 48 hrs de lunes a...


  • Tijuana, México Call Center Doctors A tiempo completo

    **Job brief** Estamos buscando un **supervisor de centro** de llamadas competente para organizar y dirigir el personal de nuestro centro de llamadas. Serás responsable de evaluar su trabajo y darles retroalimentación para maximizar el rendimiento. The goal is to achieve drive excellent performance from your team that will bring sustainable business...

  • Supervisor de Campaña

    hace 7 meses


    Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    **Requerimos Supervisor para Campaña Bilingüe** - (Campaña de Préstamos / equipo de 8 agentes)_ Actividades (más importantes): - Atención de llamadas - Gestión de equipo de trabajo - Monitoreo de cumplimiento de KPI´s - Identificación de áreas de oportunidad e implementación de planes de mejora - Feedback a empleados - Asegurar el cumplimiento...


  • Tijuana, Baja California, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Resumen">Nuestra empresa, Prestige Call Center, busca un Supervisor De Campaña con experiencia continua en centros de llamadas. ">Descripción del Trabajo">El supervisor será responsable de atender llamadas, gestionar un equipo de 8 agentes y cumplir con KPIs.">Requisitos">Para este cargo requerimos:">">2-3 años de experiencia como supervisor;">Inglés...


  • Tijuana, México AUTOBUSES ABC PLUS SA DE CV A tiempo completo

    Empresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de Call Center Bilingüe** - Minimo 2 años de experiência como supervisor de call center - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad de Horario - Conocimiento intermedio en paqueteria Office - Facilidad de palabra - Nível de Ingles minimo 80% Ofrecemos: - $24,000 netos mensuales -...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana


    Tijuana, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Tijuana, Baja California**: **SUPERVISOR CALL CENTER** **¡ÉSTA ES TU OPORTUNIDAD!** **Supervisores Cerradores de Ventas** **Ofrecemos**: Ingresos Superiores a los 20 mil mensuales Comisiones Sin Tope del 5% al 8% por cada cierre de venta Incentivos (Viajes, Convenciones y Rifas) Capacitación Pagada y...


  • Tijuana, Baja California, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Apex Call Centers is currently seeking a seasoned Call Center Management Professional to join their team in Tijuana, Mexico.This role will be responsible for overseeing campaigns in call centers and ensuring the success of organizational goals. Key responsibilities include communicating needs, managing performance, providing guidance, and maintaining...


  • Tijuana, México BAJA GAS AND OIL A tiempo completo

    !UNETE AL EQUIPO DE BAJA GAS COMO SUPERVISOR DE CALL CENTER! - Objetivo: Aseguramiento de la satisfacción del cliente, calidad en el servicio, mejora continua, análisis de procesos, compromiso. - Funciones a realizar: 1. Llevar un estricto control de asistencia y puntualidad del personal a su cargo. 2. Realiza nomina de su personal 3. Realiza reportes de...


  • Tijuana, México Allied Collection Services A tiempo completo

    **_ACSI’s fast-growing team is in search of a Supervisor to assist and handle a team that work with our many US-based clients. We are looking for a profile who thrive in dynamic environments and have previous Call Center Supervisor experience._** **Responsibilities**: Accomplishes department objectives by supervising and monitoring work...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 días


    Tijuana, México Tapatio Auto and Truck Wrecking Inc A tiempo completo

    En Tapatio Group, somos una empresa binacional especializados en la venta de partes para auto, contamos con sucursales en USA y Tijuana Mexico. Por crecimiento, estamos en búsqueda de **Supervisor para call center** **Actividades a realizar**: Supervisar la calidad y efectividad de venta para los colaboradores de Call Center, en base a políticas...


  • Tijuana, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Tijuana, Baja California**: **Únete a nuestro equipo de trabajo en importante agencia de previsión. Si ya cuentas con experiência en Call center como supervisor o tienes conocimientos y habilidades en financieras de ventas de minimo 1 año.** **¡Esta vacante te interesa!** **¿Que requiere el perfil que...


  • Tijuana, México Digital Dental Health Care A tiempo completo

    Estamos buscando a un Supervisor de Call Center Bilingüe altamente motivado y con habilidades excepcionales de liderazgo para unirse a nuestro equipo. Si eres apasionado por brindar un servicio de calidad, tienes experiência en la gestión de equipos y habilidades de comunicación en inglés y español, ¡esta es la oportunidad perfecta para...


  • Tijuana, Baja California, México Call Center Services International A tiempo completo

    Estamos buscando una persona con habilidades excelentes de comunicación y un fuerte sentido del servicio para ocupar el puesto de Atención al Cliente en nuestro centro de llamadas. Entre las principales responsabilidades se incluyen:Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de diferentes canales.Resolución de problemas y preguntas...


  • Tijuana, México Corporativo Gyss A tiempo completo

    Empresa líder en su ramo a nível nacional, solicita Supervisor Call Center **INF AL 563_386_113_2 LIC. CÉSAR LEÓN** **Requisitos**:*Contar con auto o motocicleta. - Preparatoria trunca o concluida. - Experiência realizando labor de ventas de tangibles o intangibles. - Gusto por ventas, actitud y facilidad de palabra. **Funciones**: - Coordinación...


  • Tijuana, México Call Center Services International S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Actividades y responsabilidades** - Llamadas, prospección y seguimiento. - Entrevista y perfilamiento. - Ofertas de trabajo y seguimiento a documentación. - **Requerimientos**: - Capacidad de manejar una conversación en ingles fluida (indispensable). - Inglés (Verbal y escrito) - Experiência mínima en reclutamiento ó call center. - Facilidad de...