Problem & Incident Analyst - Mty Hibrida

hace 2 semanas


Monterrey, México Matersys Group A tiempo completo

**Matersys Group** empresa mexicana con 20 años en el mercado. Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida.

**SOLICITA**

**Problem & Incident Analyst**
- Licenciatura en Informática, Negocios o afines.
- Experiência en definición de servicios de negocio y tecnología.
- Se requiere base ITIL (v3/v4).
- Fuerte comunicación verbal/escrita, con capacidad de interactuar con todos los níveles de responsabilidad y autoridad.
- Capacidad para priorizar el desarrollo de equipos de alto desempeño impulsados por la atención al cliente y el trabajo en equipo.
- Tiempo completo (híbrido): oficina los lunes y martes / remoto el resto de la semana.
- Seguimiento y comunicación del progreso de los problemas a las partes interesadas relevantes.
- Revisar el progreso/resultados con el cliente y/o la dirección (senior).
- Mantener actualizada la base de datos de errores conocidos.
- Informes y métricas de gestión de problemas.
- Impulsar el proceso de adherencia durante cualquier manejo de incidentes.
- Participar en los Incidentes para asegurar que todas las partes contribuyan a la resolución.
- Coordine entre múltiples equipos de soporte y con proveedores para evitar la recurrencia de incidentes.
- Validar el Informe de incidente para la actualización adecuada y garantizar que el RCA se entregue según lo requerido.

Zona de Trabajo: Monterrey (hibrido)

Ofrecemos sueldo 100% nominal, vales de despensa, prestaciones de ley (SUELDO ABIERTO)

Interesados postularse por este medio

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $5,612.55 - $17,743.21 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Monterrey, Nuevo León, México Matersys Group A tiempo completo

    Matersys Group empresa mexicana con 20 años en el mercado. Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida.SOLICITA*Problem & Incident Analyst*Licenciatura en Informática, Negocios o afines.Experiência en definición de servicios de negocio y tecnología.Se requiere base ITIL (v3/v4).Fuerte comunicación...


  • Monterrey, Nuevo León, México Matersys Group A tiempo completo

    Matersys Group empresa mexicana con 20 años en el mercado. Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida.SOLICITAProblem & Incident Analyst Licenciatura en Informática, Negocios o afines. Experiência en definición de servicios de negocio y tecnología. Se requiere base ITIL (v3/v4). Fuerte comunicación...

  • Business Analyst

    hace 1 semana


    Monterrey, México Isita A tiempo completo

    **BUSINESS ANALYST - Hibrido - Mty Metropolitano & Remoto** En Isita estamos buscando profesionales emprendedores que quieran unirse a nuestra empresa para crecer juntos y compartir nuestra pasión por la tecnología **Que ofrecemos**: *Contrato por tiempo indeterminado *Prestaciones de ley y superiores *Cursos Modalidad - Hibrido - Mty Metropolitano &...


  • Monterrey, México Getecsa A tiempo completo

    Somos una empresa líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos con más de 15 años en el mercado nacional y Centro América, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, pruebas de Software y centro de desarrollo. Teniendo siempre la satisfacción de nuestros clientes y el...


  • Monterrey, Nuevo León, México Getecsa A tiempo completo

    Somos una empresa líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos con más de 15 años en el mercado nacional y Centro América, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, pruebas de Software y centro de desarrollo. Teniendo siempre la satisfacción de nuestros clientes y el desempeño...


  • Monterrey, Nuevo León, México Getecsa A tiempo completo

    Somos una empresa líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos con más de 15 años en el mercado nacional y Centro América, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, pruebas de Software y centro de desarrollo.Teniendo siempre la satisfacción de nuestros clientes y el desempeño...

  • Business Analyst

    hace 2 semanas


    Monterrey, México NORTHWARE SA DE CV A tiempo completo

    BUSINESS ANALYST **Experiência mínima de 3 años en**: Documentar procesos y diagramas Excelente manejo en VISIO Conocimiento en Agile y Azure Experiência en diagramas de casos de uso. Experiência en Gestión de requerimientos, reportes de estatus Conocimiento en Jira Análisis de datos. Pueda manejar un equipo, tendría temas de...

  • Business Analyst

    hace 2 semanas


    Monterrey, México Northware Software Development A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: **BUSINESS ANALYST** **Experiência mínima de 3 años en**: - Documentar procesos y diagramas - Excelente manejo en VISIO - Conocimiento en Agile y Azure - Experiência en diagramas de casos de uso. - Experiência en Gestión de requerimientos, reportes de estatus - Conocimiento en Jira - Análisis de datos. - Pueda manejar un...


  • Monterrey, México Matersys Group A tiempo completo

    **Matersys Group** empresa mexicana con 19 años en el mercado. Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida. **SOLICITA** **Incident, Problem and Change Manager ( Gestor de incidencias, problemas y cambios )** - Que tenga una carrera de IT - +2 Años de experiência en IT - Ingles 95%+ (escrito y hablado) -...


  • Monterrey, Nuevo León, México DEINTEC A tiempo completo

    Problem & Incident Analyst Sr - Advanced English - In-person Monterrey, N.LenDEINTEC $ 35,000 a 40,000 MXN (Neto) Are you looking to be part of a leading, innovative, inclusive and collaborative company that allows you to grow and balance your personal and work life? If so, congratulations DEINTEC is for you. We are a 100% Mexican consulting company,...

  • Analista de Incidentes

    hace 7 días


    Monterrey, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Descripción Importante Consultoría de RH está en búsqueda de **analista de incidentes **Propósito general del puesto** Detectar, registrar, categorizar, priorizar, escalar y gestionar los eventos que interrumpen o pueden interrumpir la utilización habitual de los servicios o una reducción de calidad de los mismos definiendo con las áreas de...

  • Business Analyst

    hace 1 semana


    Monterrey, México Tesys21 A tiempo completo

    Business Analyst **Requisitos**: - Zona de trabajo: Monterrey, N.L. - Modalidad: Hibrido (se necesita estar físicamente en MTY) - Escolaridad: Ingeniero en tecnologías de Información, Ciencias Computacionales o a fin. **Experiência más de 3 años en**: Toma y análisis de requerimientos funcionales. Documentación técnica y funcional Conocimientos...

  • SOC Analyst

    hace 1 semana


    Monterrey, México Softnet Soluciones A tiempo completo

    **SOFTNET** Empresa formada por profesionistas con más de 15 años de experiência en diversas áreas de Tecnología de Información, está en búsqueda de talento como el tuyo para las posiciones de: **SOC ANALYST** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciberseguridad, o carrera afín. - Inglés Intermedio -...


  • Monterrey, México Araspix SA de CV A tiempo completo

    Business Analyst - Upper-intermediate - Esquema hibrido Experience on: - Systems analysis, and documentation of processes. - Project management - Coordination of activities related to systems development and quality. - Excellent resource management, - Interpersonal treatment, - Leadership, teamwork, - Oral and written communication that contributes to the...


  • Monterrey, México Matersys Group A tiempo completo

    **Matersys Group** empresa mexicana con 19 años en el mercado. Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida. **SOLICITA** **Business Operations Analyst** - Más de 2 años de experiência. - Ingles Avanzado. - Conocimiento de Power BI y habilidades de desarrollo. - Gestión de procesos comerciales. -...

  • Analista De Incidentes

    hace 1 semana


    Monterrey, Nuevo León, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Importante Consultoría de RH está en búsqueda de analista de incidentesPropósito general del puestoDetectar, registrar, categorizar, priorizar, escalar y gestionar los eventos que interrumpen o pueden interrumpir la utilización habitual de los servicios o una reducción de calidad de los mismos definiendo con las áreas de desarrollo e infraestructura...


  • Monterrey, México ALTUMWARE A tiempo completo

    **ALTUMWARE **empresa de servicios de tecnología de la información, procesos y manufactura. - **¡Te invita a formar parte de nuestro equipo!**_ Somos un equipo de tecnología, creando y renovando aplicaciones, para dar la solución adecuada a nuestros clientes. **Salesforce** - **Permanente / Hibrido (Mty. Saltillo, Guadalajara, Cdmx) / Ingles...


  • Monterrey, México ALTUMWARE A tiempo completo

    **ALTUMWARE **empresa de servicios de tecnología de la información, procesos y manufactura. - **¡Te invita a formar parte de nuestro equipo!**_ Somos un equipo de tecnología, creando y renovando aplicaciones, para dar la solución adecuada a nuestros clientes. **Salesforce** - **Permanente / Hibrido (Mty. Saltillo, Guadalajara, Cdmx) / Ingles...

  • Analista de Incidentes

    hace 1 semana


    Monterrey, Nuevo León, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Importante Consultoría de RH está en búsqueda de **analista de incidentesPropósito general del puestoDetectar, registrar, categorizar, priorizar, escalar y gestionar los eventos que interrumpen o pueden interrumpir la utilización habitual de los servicios o una reducción de calidad de los mismos definiendo con las áreas de desarrollo e infraestructura...

  • Business Analyst

    hace 1 semana


    Monterrey, México Northware Software Development A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: **BUSINESS ANALYST** **Experiência mínima de 3 años en**: Documentar procesos y diagramas Excelente manejo en VISIO Experiência en diagramas de casos de uso. Experiência en Gestión de requerimientos, reportes de estatus Conocimiento en Jira Análisis de datos. **Requisitos**: **Requisitos**: - Sexo: Indistinto -...