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Analista Help Desk

hace 2 meses


Monterrey, México SERVINEXT S.A DE C.V A tiempo completo

Comienza una aventura en nuestra familia, Servinext

Con presencia a nível nacional y más de 20 años de experiência, Servinext trabaja con tecnologías innovadoras para ayudar a nuestros clientes a ganar su batalla digital.

MESA DE AYUDA - HELPDESK

Deberes y responsabilidades laborales:

- Evaluar y validar incidentes mayores.
- Brindar actualizaciones oportunas e informativas a la gerencia, las partes interesadas y los usuarios hasta el cierre del incidente.
- Ser capaz de gestionar incidentes de forma rotativa.
- Operación y monitoreo de la infraestructura tecnológica y la malla Operativa.
- Escalación de situaciones críticas de TI de acuerdo con las matrices de escalación.
- Análisis y solución de incidentes de primer nível de la infraestructura tecnológica y proceso de la malla operativa.
- Documentación de situaciones o incidentes críticos que hayan afectado la entrega a tiempo de los sistemas críticos.
- Gestión y documentación de accesos físicos a los data center y sites de cómputo de la compañía.

Conocimientos software y herramientas:

- Administración y operación de sistemas operativos Windows y Linux Server (básico).
- Red de datos (básico).
- Administración y operación bases de datos SQL & Oracle (Conocimiento básico).
- Herramientas de monitoreo y automatización.

Requisitos adicionales:

- Licenciatura o ingeniería afín a sistemas (recién egresado).
- Haber trabajado en una mesa de ayuda, Command Center y/o soporte a la operación (deseable)
- Actitud de Servicio.
- Tolerancia a la presión.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad al cambio
- Congruencia
- Orientación a resultados
- Orientación al cliente
- Capacidad de análisis
- Comunicación efectiva Disponibilidad en roles de turno.

INFORMACIÓN ADICIONAL:

- Ofrecemos: $14,500.00 brutos mensuales + Prestaciones de Ley + Seguro Social desde el primer día + Cotización ante el IMSS al 100%.
- Horario: Rotativo.
- Centro de Trabajo Ubicado en Obispado, Monterrey, N. L.

SI ERES RECIÉN EGRESADO, NO DUDES EN POSTULARTE.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $14,500.00 al mes

Horario:

- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Pregunta(s) de postulación:

- Nuestra propuesta económica es por la cantidad de $14,500.00 brutos mensuales, eres consciente de que tu salario sería de dicha cantidad?
- Cuentas con conocimientos básicos en SQL, Oracle, Linux?
- Radicas actualmente en Monterrey, N. L.?
- Cuál es tu grado máximo de estudios comprobable (contar con documento sellado y firmado que lo avale)?
- Has laborado anteriormente en puestos de Mesa de Ayuda o Helpdesk?

Lugar de trabajo: Una ubicación


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    Help Desk:Date:Jan 4, 2023Location: MONTERREY, MXCompany:NEORISEn NEORIS, acelerador digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, estamos en búsqueda de Help Desk ,INTRODUCION:Actualmente en NEORIS estamos buscando expertos en Help DeskRequisitos: Ing. en Sistemas o afín 1 año de experiência en el área de Soporte / HelpDesk Atender,...

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    **Responsibilities** - Research and identify solutions to software and hardware issues - Diagnose and troubleshoot technical issues, including account setup and network configuration - Ask customers targeted questions to quickly understand the root of the problem - Track computer system issues through to resolution, within agreed time limits - Properly...

  • Analista Help Desk

    hace 2 meses


    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas


    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas


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    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Analista Help Desk

    hace 6 días


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    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...


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    **Vacante para la empresa Human Resource in Action en Monterrey, Nuevo León**: Lider Help Desk Requisitos: Estudios requeridos: Preparatoria concluida/ estudios técnicos Experiência en el area de atención a clientes, mesa de ayuda, help desk, operaciones Inglés (requisito deseable, no indispensable) Funciones: Operar equipos de computo Windows y MS...

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  • Analista Help Desk

    hace 3 días


    Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI como **Help Desk** Estudios**:Técnico informático o sistemas** Sexo indistinto Experiência 2 años como soporte técnico 1.5/2: - Funciones administrativas - Gestión temas técnicos - Incidencias - Inventarios - Resolución de tickets - Escalabilidad - ETC - Soporte Niv 2 Remoto. **Debe de conocer escritorios...


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    **Bilingual Help Desk Analyst**: **Date**:Jun 26, 2023 **Location**: MONTERREY, MX **Company**:NEORIS We are **NEORIS**! **As a digital accelerator we help companies step into the future! Currently we are looking for a Bilingual Help Desk Analyst. **Requirements**: - Create, update and close tickets (incidents or requests). - Perform initial triage and...

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    hace 2 meses


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    Recién egresados Vacantes recién egresados de sistemas y carreras afines En TOWA estamos creciendo, es por eso que te invitamos a participar en una de nuestras vacantes para uno de nuestros clientes de USA, la posición es para trabajar 100% de manera remota. **Que necesito?** - Nível de Inglés INDISPENSABLE pues se tendrá contacto directo con USA (se...