Analista Help Desk

hace 2 meses

Monterrey, México SERVINEXT S.A DE C.V A tiempo completo

Comienza una aventura en nuestra familia, Servinext

Con presencia a nível nacional y más de 20 años de experiência, Servinext trabaja con tecnologías innovadoras para ayudar a nuestros clientes a ganar su batalla digital.

MESA DE AYUDA - HELPDESK

Deberes y responsabilidades laborales:

- Evaluar y validar incidentes mayores.
- Brindar actualizaciones oportunas e informativas a la gerencia, las partes interesadas y los usuarios hasta el cierre del incidente.
- Ser capaz de gestionar incidentes de forma rotativa.
- Operación y monitoreo de la infraestructura tecnológica y la malla Operativa.
- Escalación de situaciones críticas de TI de acuerdo con las matrices de escalación.
- Análisis y solución de incidentes de primer nível de la infraestructura tecnológica y proceso de la malla operativa.
- Documentación de situaciones o incidentes críticos que hayan afectado la entrega a tiempo de los sistemas críticos.
- Gestión y documentación de accesos físicos a los data center y sites de cómputo de la compañía.

Conocimientos software y herramientas:

- Administración y operación de sistemas operativos Windows y Linux Server (básico).
- Red de datos (básico).
- Administración y operación bases de datos SQL & Oracle (Conocimiento básico).
- Herramientas de monitoreo y automatización.

Requisitos adicionales:

- Licenciatura o ingeniería afín a sistemas (recién egresado).
- Haber trabajado en una mesa de ayuda, Command Center y/o soporte a la operación (deseable)
- Actitud de Servicio.
- Tolerancia a la presión.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad al cambio
- Congruencia
- Orientación a resultados
- Orientación al cliente
- Capacidad de análisis
- Comunicación efectiva Disponibilidad en roles de turno.

INFORMACIÓN ADICIONAL:

- Ofrecemos: $14,500.00 brutos mensuales + Prestaciones de Ley + Seguro Social desde el primer día + Cotización ante el IMSS al 100%.
- Horario: Rotativo.
- Centro de Trabajo Ubicado en Obispado, Monterrey, N. L.

SI ERES RECIÉN EGRESADO, NO DUDES EN POSTULARTE.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $14,500.00 al mes

Horario:

- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Pregunta(s) de postulación:

- Nuestra propuesta económica es por la cantidad de $14,500.00 brutos mensuales, eres consciente de que tu salario sería de dicha cantidad?
- Cuentas con conocimientos básicos en SQL, Oracle, Linux?
- Radicas actualmente en Monterrey, N. L.?
- Cuál es tu grado máximo de estudios comprobable (contar con documento sellado y firmado que lo avale)?
- Has laborado anteriormente en puestos de Mesa de Ayuda o Helpdesk?

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Help Desk

    hace 2 meses

    Monterrey, México XCIEN A tiempo completo

    **Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey centro - Monterrey, Nuevo León**: **HELP DESK JR EN REDES PARA MESA DE SERVICIO** **Requisitos**: - Preferente 1 año de experiência en mesa de ayuda, soporte técnico en sitio redes, help desk, ingeniero redes, service desk, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, etc. - Licenciatura...

  • Help Desk

    hace 2 meses

    Monterrey, México Neoris A tiempo completo

    **Help Desk**: **Date**:Jan 4, 2023 **Location**: MONTERREY, MX **Company**:NEORIS En **NEORIS**, acelerador digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, estamos en búsqueda de Help Desk , **INTRODUCION**: Actualmente en NEORIS estamos buscando expertos en Help Desk **Requisitos**: - Ing. en Sistemas o afín - 1 año de experiência en...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Monterrey, México HRO A tiempo completo

    We are looking for a customer service oriented **Help desk** specialist to provide technical support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the firm’s front liner and you will solve basic technical problems and provide support for all assigned areas. The goal is to make sure that customer value is maintained to the...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Monterrey, México HRO A tiempo completo

    We are looking for a customer service oriented **Help desk** specialist to provide technical support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the firm’s front liner and you will solve basic technical problems and provide support for all assigned areas. The goal is to make sure that customer value is maintained to the...

  • Analista de Mesa de Servicio Help Desk

    hace 2 meses

    Monterrey, México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completo

    Experiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk - Entrega de reportes de incidencias - Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles - Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes. - Documentando casos y problemas en el Service Desk -...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Monterrey, México iKraft Solutions A tiempo completo

    **Responsibilities** - Research and identify solutions to software and hardware issues - Diagnose and troubleshoot technical issues, including account setup and network configuration - Ask customers targeted questions to quickly understand the root of the problem - Track computer system issues through to resolution, within agreed time limits - Properly...

  • Analista Help Desk

    hace 2 meses

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Analista Help Desk

    hace 2 meses

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Analista Help Desk

    hace 5 días

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Analista Help Desk

    hace 3 días

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Human Resource in Action A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Human Resource in Action en Monterrey, Nuevo León**: Lider Help Desk Requisitos: Estudios requeridos: Preparatoria concluida/ estudios técnicos Experiência en el area de atención a clientes, mesa de ayuda, help desk, operaciones Inglés (requisito deseable, no indispensable) Funciones: Operar equipos de computo Windows y MS...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Help Desk

    hace 1 mes

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Analista Help Desk

    hace 2 meses

    Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI como **Help Desk** Estudios**:Técnico informático o sistemas** Sexo indistinto Experiência 2 años como soporte técnico 1.5/2: - Funciones administrativas - Gestión temas técnicos - Incidencias - Inventarios - Resolución de tickets - Escalabilidad - ETC - Soporte Niv 2 Remoto. **Debe de conocer escritorios...

  • Bilingual Help Desk Analyst

    hace 2 meses

    Monterrey, México Neoris A tiempo completo

    **Bilingual Help Desk Analyst**: **Date**:Jun 26, 2023 **Location**: MONTERREY, MX **Company**:NEORIS We are **NEORIS**! **As a digital accelerator we help companies step into the future! Currently we are looking for a Bilingual Help Desk Analyst. **Requirements**: - Create, update and close tickets (incidents or requests). - Perform initial triage and...

  • Help Desk B2B

    hace 3 semanas

    Monterrey, México iKraft Solutions A tiempo completo

    **Responsibilities** - Research and identify solutions to software and hardware issues - Diagnose and troubleshoot technical issues, including account setup and network configuration - Ask customers targeted questions to quickly understand the root of the problem - Track computer system issues through to resolution, within agreed time limits - Properly...

  • Help Desk

    hace 24 horas

    Monterrey, México HRO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HRO en Monterrey, Nuevo León**: To be qualified for this role, you should hold a degree in a relevant field, like Computer Science, IT or Software Engineering. Microsoft, Cisco, Linux or similar certification is a plus. If you’re naturally a helper, enjoy assisting people with computer issues and are able to explain technical...

  • Help Desk

    hace 1 mes

    Monterrey, México Towa Software A tiempo completo

    Recién egresados Vacantes recién egresados de sistemas y carreras afines En TOWA estamos creciendo, es por eso que te invitamos a participar en una de nuestras vacantes para uno de nuestros clientes de USA, la posición es para trabajar 100% de manera remota. **Que necesito?** - Nível de Inglés INDISPENSABLE pues se tendrá contacto directo con USA (se...

  • Soporte de Sistemas y Help Desk

    hace 2 meses

    Monterrey, México Even Group A tiempo completo

    **ESTAMOS CONTRATANDO** **SOPORTE DE SISTEMAS Y HELP DESK** **Even Group** somos una compañía mexicana enfocada en servicios de infraestructura para el mercado de las telecomunicaciones y mantenimiento de redes de telefonía fija y móvil. **HABILIDADES TECNICAS**: - Soporte técnico de impresoras, equipos de computo, licenciamiento de software -...

  • IT Help Desk

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Charger Logistics Inc A tiempo completo

    Charger Logistics is a world class asset-based carrier. We specialize in delivering your assets, on time and on budget. With the diverse fleet of equipment, we can handle a range of freight, including dedicated loads, specialized hauls, temperature-controlled goods and HAZMAT cargo. We are looking for an IT Support Technician for the Monterrey site to join...