Supervisor Help Desk
hace 1 mes
Jefe de help desk
Misión del puesto:
Coordinar la recuperación de la cartera de cuentas de mora temprana de acuerdo a las necesidades de recuperación de cada tienda para lograr el saneamiento de la cartera y mantener la rentabilidad del negocio.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
- Operar la mesa de servicios, como el acceso único centralizado para la recepción, tramite, ejecución, seguimiento y control de las solicitudes de servicio que presenten los múltiples usuarios de los sis-temas.
- Responsable de los procesos involucrados en la atención de la solicitud de servicio que se trate.
- Implantar un repositorio de conocimiento, que permita integrar la información derivada de la resolu-ción de incidentes, requerimientos de servicios y problemas, el cual deberá estas disponible para los involucrados en este proceso, así como los responsables de los dominios tecnológicos.
- Implantar acciones para el seguimiento de solicitud de servicio, tanto para los integrantes de la mesa de servicios como para los usuarios solicitantes del servicio.
- Coordinarse con los responsables de los procesos involucrados en la solicitud de servicio, para agilizar la investigación y diagnóstico de la solicitud de servicio para apoyar en la investigación téc-nica que realice, cuando así se requiera para la atención y resolución de la solicitud.
¿Qué necesitas para postularte?
- Experiência: 3 años en puesto similar (Jefe de Help Desk / Jefe de Mesa de Servicio).
- Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas concluida.
Conocimiento: ITIL, ISO 27001, Mapeo de Procesos, Metodologías Ágiles
Adicional te pedimos considerar:
- Requerimos: disponibilidad de tiempo
Zona base de trabajo: Col. Vallejo, CDMX
- Horario Laboral: lunes a Domingo descanso entre semana.
¿Qué ofrecemos?
- $17,000 libres mensual (pago quincenal por nómina)
- Contratación directa con la empresa / Prestaciones de Ley
- Beneficios adicionales (caja de ahorro, servicio médico, descuentos, créditos, etc.)
- Estabilidad laboral / Retos y aprendizaje / Crecimiento y Desarrollo profesional
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 - $17,000.00 al mes
Horario:
- Rotativo
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Help Desk
hace 1 mes
Tlahuac, México Alia A tiempo completo**Vacante para la empresa Alia en Benito Juárez, Ciudad de México**: Importante consultoría de atracción de talento solicita: Help desk **Requisitos**: Técnico en sistemas o afín Portugués conversacional Experiência al menos 1 año en puesto similar Manejo de sistema de tickets Ofrecemos: Sueldo $15,000 Prestaciones de ley **Nível de...
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Encargado Help Desk
hace 3 días
Tlahuac, México HAD A tiempo completo**Vacante para la empresa HAD en Insurgentes Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa 100%Mexicana dedidada a la Tecnología busca para sus oficinas ubicadas en Insurgentes Mixcoac Lider Administrativo Help Desk **Requisitos**: Estudios relacionados con sistemas ,TI, tutilado (a) Experiência en Mesas de Ayuda o Help Desk de **Impresoras,...
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Help Desk
hace 1 mes
Tlahuac, México Nomicorp A tiempo completo**Vacante para la empresa Nomicorp en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa de servicios tecnológicos solicita la vacante de HELP DESK para laborar en bosques de los ciruelos - bosques de las lomas. Requisitos indispensables: - vivir cerca de la zona: delegación cuauhtemoc, miguel hidalgo, buenavista, cujimalpa - Escolaridad Ingeniería Industrial,...
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Help Desk
hace 2 meses
Tlahuac, México Factor Uno A tiempo completo**HELP DESK** - **Requisitos**:_ - Carreras a fines: Informática, Ing. en sistemas, tecnología de información. - **Experiência mínima requerida**:_ - 2 a 4 años en mesa de ayuda - 2 a 4 años en Servicio al Cliente - Solución de problemas dentro de la parte de sistemas de hardware, impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos. -...
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Help Desk/ Operador Telefónico
hace 1 mes
Tlahuac, México PHARMA DATA MEXICO A tiempo completoDescripción Empresa que brinda soluciones a la industria farmacéutica con más de 55 años en el mercado mexicano, solicita: **HELP DESK/ OPERADOR TELEFÓNICO** **Requisitos**: Escolaridad mínima: Bachillerato, carrera técnica en informática o afín terminada o licenciatura Lugar de trabajo: Delegación Magdalena Contreras Experiência mínima como...
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Analista Help Desk
hace 1 mes
Tlahuac, México Sermicro México A tiempo completoProporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes. **Responsabilidades**: Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware. Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y...
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Analista Help Desk
hace 1 mes
Tlahuac, México Masteredi A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como **Consultor Help Desk / Analista de Mesa de Ayuda N1**! En esta emocionante posición, serás el enlace vital entre nuestros clientes y la resolución de sus problemas técnicos. Tu misión: brindar soporte técnico remoto, despejar dudas y canalizar los desafíos más complejos al nível 2. **Requisitos**: -...
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Soporte Técnico Help Desk
hace 1 mes
Tlahuac, México Grupo IS A tiempo completo**Perfil de puesto**: - Experiência: 2 años - Solución básica de problemas, instalación, mantenimiento y reparación en equipos designados. - Completar mantenimiento preventivo y modificaciones en campo. - Mantenerse al día sobre las responsabilidades administrativas, como el mantenimiento de registros de servicio al cliente y registros de servicio de...
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Supervisor Service Help
hace 1 mes
Tlahuac, México Starke Jobs A tiempo completo**Vacante para la empresa Starke Jobs en Coyoacán -Coyoacán, Ciudad de México**: Empresa Líder en Soluciones Tecnológicas y Desarrollo de Software **Supervisor de Service Desk** Proactividad, dinamismo, toma de decisiones, resolución de problemas, enfoque a resultados, manejo y desarrollo de equipos de trabajo, habilidades de...
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Help Desk Redes Cdmx
hace 1 mes
Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como dispatcher o soporte de mesa de ayuda a proyectos...
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Help Desk Lv1
hace 1 día
Tlahuac, México SpotOn A tiempo completoSpotOn, empresa dedicada al desarrollo de software para sistemas de pago, solicita... **Analista Help Desk Nível 1** **Requisitos**: - Bachillerato terminado - Inglés Avanzado Conversacional (Nível B2+ a C1) - Configuración y administración de Macintosh y Windows - Experiência previa de 2 a 3 años con tecnologías de networking, reparación de...
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Help Desk, Mesa de Ayuda, Service Desk
hace 4 semanas
Tlahuac, México Smart Payment Services A tiempo completo¡Únete a la evolución de los pagos y conviértete en un Smarter! En Smart Payment Services, estamos transformando la industria de los medios de pago a través de nuestra innovadora plataforma SaaS. Nos enorgullece ser líderes en la integración de soluciones de pago con los principales puntos de venta en diversas industrias. Nuestro enfoque visionario y...
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Analista Help Desk
hace 4 semanas
Tlahuac, México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo**Empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de Tecnología** **Te invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)** **Analista Help Desk /soporte primer nível** **Requisitos**: Escolaridad**:Ingeniería o Licenciatura** en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín....
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Supervisor de Mesa de Ayuda Ti
hace 4 semanas
Tlahuac, México INTERNET MOVIL SA DE CV A tiempo completoSomos una empresa mexicana desde el año 2001 en el mercado de las soluciones en TI, contamos con cobertura en gran parte del territorio mexicano, nos dedicamos a la solución de necesidades tecnológicas y de comunicación. Estamos en busca de tu talento como: **SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. en Tecnologías de la...
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Mesa de Ayuda
hace 1 mes
Tlahuac, México LATBC A tiempo completoEmpresa a nível internacional busca _**Help Desk **_para formar parte de su equipo Solicitamos: - El servicio es de lunes a domingo y estarán rolando turnos - 2 años de experiência en áreas de mesa de ayuda Técnica - 2 años en gestión de incidentes, problemas y eventos - Manejo de SQL - Experiência en manejo de cmdb - 2 años de experiência en el...
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Soporte N1
hace 4 semanas
Tlahuac, México LATBC A tiempo completoEmpresa a nível internacional busca _**Help Desk **_para formar parte de su equipo Solicitamos: - El servicio es de lunes a domingo y estarán rolando turnos - 2 años de experiência en áreas de mesa de ayuda Técnica - 2 años en gestión de incidentes, problemas y eventos - Manejo de SQL - Experiência en manejo de cmdb - 2 años de experiência en el...
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Tlahuac, México Smart Payment Services A tiempo completoEs una empresa 100 % mexicana con más de 20 años de experiência, que existe para apoyar el crecimiento de los negocios, a través de la simplificación en la recepción de pagos mediante una plataforma altamente disponible y segura. Buscamos en nuestro talento tres cualidades: integridad, inteligencia y energía. OPERADOR TELEFÓNICO, MESA DE AYUDA,...
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Help Desk
hace 4 días
Tlahuac, México TechTrex Inc.KioSoft Technologies LLC A tiempo completoKioSoft Technologies LLC (“KioSoft”) is a growing hardware and software company providing turnkey custom solutions for the Commercial Laundry, Vending, and other unattended Payment Industries. KioSoft has operations in the United States, Canada, China, Korea, and authorized dealers worldwide. We are looking to hire 2-3 Help Desk Technicians at our...
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Analista Help Desk
hace 1 mes
Tlahuac, México GREEN CONCEPT A tiempo completoImportante empresa dedicada al soporte técnico en entidades bancarias solicita: **Analista Help Desk - Mesa de Ayuda** - **Requisitos**:_ - Escolaridad: Bachillerato técnico concluido o Superior Trunco en áreas afines. - Edad y sexo: Indistinto - Experiência: 1 año en ATC, mesa de ayuda, soporte técnico remoto (telefónico/chat), levantamiento y...
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Analista Help Desk
hace 1 mes
Tlahuac, México Microformas S.A de C.V A tiempo completoImportante empresa dedicada al soporte técnico en entidades bancarias solicita: **Analista Help Desk - Mesa de Ayuda** - **Requisitos**:_ - Escolaridad: Bachillerato técnico concluido o Superior Trunco en áreas afines. - Edad y sexo: Indistinto - Experiência: 1 año en ATC, mesa de ayuda, soporte técnico remoto (telefónico/chat), levantamiento y...