Customer Care Analyst I

hace 2 semanas

Tlahuac, México Emerson A tiempo completo

The objective of the Customer Care Analyst is to help optimize our order to cash service levels by primarily performing data entry, processing of orders including technical review, and related activities and requests. The Customer Care Analyst will be working with multiple systems that need to be updated timely and accurately. This role requires an interest in the mix of technical review, order entry and customer service activities.

**Responsibilities**:

- Receive, review and process customer purchase orders and accurately upload, enter, and book the related order in business systems
- Perform technical review of orders to ensure the processing of correct product(s) and the availability of all the technical requirements and documentation needed by the factory and or customer
- Using the established standards, check that all information supplied by the customer is correct and complete to ensure the customer receives the product they need and at the time they need it
- Collect and save needed information and documentation to ensure compliance with record retention and documentation procedures
- Complete all certifications and trainings required for the successful performance of this role, fulfill quality requirements (audit, certifications, etc.)
- Attend to some of the customer inquiries through different communications channels, working closely with the order management specialist, inside sales, sales force, factories, and other quote to cash teams
- Ensure compliance with import/export, contract, and government requirements. Screen orders for compliance with the business unit Terms and Conditions, agreements and standards
- Provide consulting support to Order Management when processing an order
- Achieve targets on productivity, service levels, and quality
- Perform other duties as required

**Requirements**:

- Education: Currently studying an engineering, business administration or accounting career.
- Experience: at least 1-2 years of sales related customer service experience is preferred
- Intermediate English
- Solid prioritizing and organizational skills along with being a self-starter
- Intermediate
- Advanced Portuguese is preferred
- Has an interest in the mix of technical, customer service, and sales
- Willing to work on flexible shift schedule based on business needs

  • Senior Analyst Escalations, Customer Care

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Western Union A tiempo completo

    **Senior Analyst Escalations, Customer Care - Mexico City** Are you passionate about helping others and providing a world-class customer experience? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive? Then join Western Union as a Senior Analyst...

  • Customer Care

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México CSG A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA** **SOLICITA** **CUSTOMER CARE** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura Terminada **Experiência: Mínima de 2 en atencion a clientes, cotizaciones y facturacion** **Idioma**:Ingles / Intermedio - Avanzado **Conocimiento**: - Manejo de algun ERP ( Deseable Sales Force ) - Importaciones y comercio...

  • Customer Care Executive

    hace 4 días

    Tlahuac, México Freelance para diversas empresas A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Freelance para diversas empresas en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Customer care executive forwarder**: Empresa de servicios de transportación de carga consolidada Marítima y Terrestre Solicita: Customer Care executive **Requisitos**: Escolaridad: Lic. Negocios internacionales, Relaciones internacionales, Comercio...

  • Associate Customer Care

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México First Advantage A tiempo completo

    **_ Responsibilities:_** - _ Open and conduct all conversations professionally and with empathy. Customer Care Representatives must remain calm, listen carefully, be polite, explain reasons for the current situation and what s/he/they will be doing to help resolve this issue._ - _ De-escalation of client frustration is a key responsibility of the agent....

  • Customer Care Executive Forwarder

    hace 5 días

    Tlahuac, México consultoría Polanco A tiempo completo

    Customer care executive forwarder Empresa de servicios de transportación de carga consolidada Marítima y Terrestre Solicita: Customer Care executive **Requisitos**: Escolaridad: Lic. Negocios internacionales, Relaciones internacionales, Comercio Exterior o carreras a fin Experiência de 1 a 2 años en como Customer Service en forwarders, agencias...

  • Customer Care Agent

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Urbvan A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades. **Descripción del empleo**...

  • Customer Care Agent

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Urbvan A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades. **Descripción del empleo**...

  • Customer Care Agent

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Urbvan A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades. **Descripción del empleo**...

  • Customer Care Agent

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Urbvan A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades. **Descripción del empleo**...

  • Customer Service Analyst

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México McCormick A tiempo completo

    **Customer Service Analyst** You may know McCormick as a leader in herbs, spices, seasonings, and condiments - and we’re only getting started. At McCormick, we’re always looking for new people to bring their unique flavor to our team. McCormick employees - over 14,000 of us across the world - are what makes this company a great place to work. We are...

  • Customer Care Agent

    hace 6 días

    Tlahuac, México Urbvan A tiempo completo

    Descripción de la empresa Kolors es el Uber de la movilidad masiva compartida. Revolucionando el transporte terrestre de ciudad a ciudad, corporativo y en camionetas a través de tecnología estilo aerolínea, optimización basada en datos y una experiência de pasajero incomparable. Descripción del empleo **¿Qué harás?** - Atender llamadas que Kolors...

  • Customer Care Agent

    hace 6 días

    Tlahuac, México Urbvan A tiempo completo

    Descripción de la empresa Kolors es el Uber de la movilidad masiva compartida. Revolucionando el transporte terrestre de ciudad a ciudad, corporativo y en camionetas a través de tecnología estilo aerolínea, optimización basada en datos y una experiência de pasajero incomparable. Descripción del empleo **¿Qué harás?** - Atender llamadas que Kolors...

  • Social Security

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Solventum A tiempo completo

    **Job Description**: Social Security / Payroll Analyst (New Health Care Company) Mexico 3M is establishing two industry-leading companies, creating value through the spin-off of its Health Care business, while 3M will continue to be a global material science leader, focusing our innovation to win in favorable global megatrends and attractive end markets....

  • Business Analyst Salesforce

    hace 2 meses

    Tlahuac, México NEOSTELLA MEXICO A tiempo completo

    General Job Description: Experience and Skills: - Strong verbal and written business communication skills - Experience in a customer-facing role - Understanding of the Software Development Lifecycle (SDLC) - Experience with data migration - Prior knowledge of Salesforce configuration Capabilities and Job Functions: - Write user stories (“As a, I need,...

  • Customer Service Care Center Nocturno

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México SAE A tiempo completo

    Ejecutivo Customer Service **CARE CENTER Bilingüe TURNO NOCTURNO** **(DOMINIO INGLÉS AVANZADO)** **Requerimos**: Educación mínima: Media superior -Bachillerato General Al menos 1 año de experiência en Customer Service cubriendo turnos o campañas en horario Nocturno Idiomas: Indispensable **Inglés Avanzado** Experiência: ejecutivo Care...

  • Bilingual Customer Care Professional

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Amex A tiempo completo

    **You Lead the Way. We’ve Got Your Back.** At American Express, we know that with the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. Whether we’re supporting our customers’ financial confidence to move ahead, taking commerce to new heights, or encouraging people to explore the world, our colleagues are constantly...

  • Supervisor Customer Care

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Seprosima A tiempo completo

    _**Supervisor Customer Care (Call Center).**_ **Requisitos**: Bachillerato concluido, manejo de sistemas de computo y de medición. Mayor de 22 años. Manejo de equipos de trabajo, grupos de 12 a 15 personas. Buena Ortografía y Lectura. Experiência de 1 a 2 años en el puesto. Indispensable facilidad de palabra y tolerancia a la...

  • Customer Service Analyst

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México McCormick & Company A tiempo completo

    **Servicio al Cliente**: Ser la interfaz de comunicación entre el cliente y las áreas Comercial, Supply Chain y Finanzas. Para asegurar el mantenimiento de las relaciones con los clientes y coadyuvar en el cumplimiento del objetivo de las ventas, así como garantizar la calidad, satisfacción y nível de servicio a nuestros clientes. McCormick & Company,...

  • Analyst I-cib

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Santander A tiempo completo

    Analyst I-CIB Country: Mexico Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la...

  • Analyst I-cib

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Santander A tiempo completo

    Analyst I-CIB Country: Mexico Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la...