Gerente de Calidad a Clientes Latam

hace 7 días

Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completo

**How about belonging to a leading global medical technology company that acts to advance the world of health? Be part of something bigger**

BD is one of the largest global medical technology companies in the world and is advancing the world of health by improving medical discovery, diagnostics, and the delivery of care. We have over 65,000 employees and a presence in virtually every country around the world to address some of the most challenging global health issues.

**Responsibilities**:
Reporting directly to the Director, Customer Quality, the Customer Quality Manager, Regional Accounts position is responsible for directing all BD Pharmaceutical Systems Quality Management activities for assigned Regional account customers in the Latin America (LATAM) region as it relates to Customer interface.

This position is responsible for all customer quality interfaces for customers in the assigned region, including negotiation and approval of Quality agreements and customer specifications for the region, management of Customer complaints and escalations, facilitation of Customer audits, and daily Customer support. The role closely interacts with LATAM Business Directors/Account Managers, works closely with regional leaders and WW Quality counterparts to integrate international quality and compliance initiatives.

Through outstanding communication, effective problem solving, and active management of ambiguous situations, the role ensures product safety, product quality and compliance with all relevant global regulations and customer expectations. Success is measured in terms of the frequency and scale of product quality and organizational issues as well as business process effectiveness. Through internal and external stakeholder engagement; and people development; the incumbent produces durable and industry leading results supporting key business drivers.

**PRIMARY RESPONSIBILITIES**

1. Assure a high level of customer satisfaction within the region for regional customers.

2. Facilitate expert-to-expert discussions between BD and the customer regarding quality topics.

3. Negotiate BD’s Quality position with the customer, as necessary, on quality topics.

4. Monitor and manage quality initiatives and issues with applicable customer base. Engage with customers in all matters related to product quality. Provide high level "consulting" services to the customer base in all matters related to quality.

5. Bring customers’ voices to Pharmaceutical system (projects, future development, issues, trends ) and manage customer impacting issues; prioritizing quality and compliance minded solutions that uphold the company and its standards.

6. Proactively manage the triaging, escalation and closure of priority, high risk and escalated customer Complaints: define the issue and scope of the escalation, qualify the impact to the customer; notify management, develop and communicate through the contact matrix; provide regular updates (face-to-face, by phone, etc.) to BD and to the customer on action plans and milestones; participate in batch disposition strategy with site investigators based on knowledge of customer expectations, and internal processes and procedures; follow-up with customers on batch disposition, including submission/opening of RMA (Return Material Authorization), when applicable.

7. Stay abreast of changing national/regional regulations and/or standards; advise BD and the customer on how best to navigate changes that impact the customer.

8. Define and negotiate contractual Quality Agreements, as appropriate; identify customer’s needs and expectations; Influence the use of BD’s standard Quality Agreement template.

9. Lead the review and negotiation Specifications with customer(s); ensure alignment on description of non-conformities/conditions, alignment on control methods and alignment on AQL. Ensure that committed Specifications are aligned with BD’s capability and strategy, through established processes (e.g. specification committee).

10. Accountable to WW and regional Marketing teams and regional leaders for regional customer quality issues.

11. Effectively navigate and lead through the challenges of change and establish global stakeholder engagement focused on win-win solutions.

12. Continuously evaluate progress toward objectives, adapting them to meet customer and business needs.

13. Pursue and actively manage key stakeholder relationships that support the broader strategy that are impacted by plant/bu

ess/function objectives

14. Support BD preparation activities for customer audits, as appropriate.

POSITION “SPECIFIC” OVERVIEW
- Demonstrates a commitment to service, organization values and professionalism through appropriate conduct and demeanor at all times. Adheres to and exhibits our core values
- Maintains confidentiality and protects sensitive data at all times.
- Adheres to organizational and department specific safety standards and guidelines.
- Works collaboratively and

  • Gerente Senior Servicio a Cliente Latam

    hace 7 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completo

    Job Description Summary ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? ¡Sé parte de algo grandioso! BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el...

  • Gerente Administrativo

    hace 6 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México SoftExpert Software S.A. A tiempo completo

    Se parte de una de las empresas de software de mayor crecimiento orgánico, SoftExpert es una compañía multinacional fabricante de software líder en el mercado de soluciones para la excelencia en gestión corporativa somos reconocidos globalmente por acelerar la innovación, la transformación digital y el cumplimiento regulatorio de nuestros clientes...

  • Gerente de Operaciones, Experiencia en Franquicias

    hace 4 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México MM&A LATIN A tiempo completo

    Empresa del sector Beauty, busca: **Gerente de Operaciones** - Experiência: 5 años como gerente de operaciones o en un puesto similar en alguna franquicia. - Conocimientos sobre efectividad organizativa y gestión de operaciones - Experiência en elaboración de manuales de operación - Familiaridad con los principios financieros y comerciales -...

  • Gerente de Ingenieria de Manufactura Senior

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Milwaukee Latam A tiempo completo

    Milwaukee Latam busca a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Ingenieria de Manufactura. Esta es una oportunidad excelente para aquellos que buscan desafios y crecimiento en un ambiente dinámico.Sobre la EmpresaMilwaukee Latam es una empresa líder en la industria de manufactura, comprometida con la innovación y la excelencia en...

  • Sdr Latam

    hace 7 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México SoftExpert Software S.A. A tiempo completo

    ¡Nuestro equipo sigue creciendo! No te pierdas esta gran oportunidad de ser un #EXPERT y únete a nosotros. SoftExpert es la empresa LIDER global del mercado de soluciones software que promueve la innovación, la transformación digital, la gestión integrada y el cumplimiento, con presencia en más de 40 países alrededor del mundo. Damos la bienvenida a...

  • Gerente de Excelencia Comercial Commercial

    hace 7 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completo

    Job Description Summary ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actua para impulsar el mundo de la salud? BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de la atención, apoyando a...

  • Gerente de Cuentas Técnicas en Servicio Latam

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicio Latam A tiempo completo

    Estamos buscando a un Gerente de Cuentas Técnicas para unirse a nuestro equipo en Servicio Latam. Esta es una oportunidad excelente para desarrollar su carrera y trabajar con clientes a nivel internacional.">Descripción del puesto:Nuestro cliente busca a alguien que pueda ayudar a planificar e implementar sistemas de software para los clientes. Las tareas...

  • Gerente de Servicio a Cliente Quote to Cash Latam

    hace 7 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completo

    embecta, formerly part of BD, is one of the largest pure-play diabetes care companies in the world, leveraging its nearly 100-year legacy in insulin delivery to empower people with diabetes to live their best life through innovative solutions, partnerships and the passion of more than 2,000 employees around the globe. For more information, visit Job...

  • Gerente De Procesos Manufactureros

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Milwaukee Latam A tiempo completo

    Milwaukee Latam busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente De Procesos Manufactureros.Sobre la compañía:La compañía Milwaukee Latam es líder en productos de alta calidad.Ocupación y responsabilidades:El candidato seleccionado trabajará como Gerente De Procesos Manufactureros y tendrá las siguientes responsabilidades:- Creación y...

  • Gerente de Mercadotecnia

    hace 7 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Recruiters and HR Advisors Latam A tiempo completo

    **Estamos con tratando Gerente de Mercadotecnia** Licenciatura enmercadotecnia o a fin 3-5 años en puesto similar, deseable experiência en distribución de dispositivos médicos Inglés **Responsabilidades** Implementación de estrategias de marketing tradicional y digital Redes sociales Control de presupuesto área Control y selección de material...

  • Técnico de Mantenimiento Avanzado en Milwaukee Latam

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Milwaukee Latam A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos estamos buscando a un profesional con experiencia en mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo para integrarse a nuestro equipo. Si tienes habilidades sólidas en sistemas de gestión de activos, manejo de inventarios y relaciones con proveedores, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesEl Técnico de Mantenimiento Avanzado...

  • Gerente Restaurante

    hace 1 mes

    Colonia Lomas de Chapultepec, México BLOSSOM A tiempo completo

    Buscamos un **Gerente de Restaurante** altamente motivado y con experiência para dirigir todas las operaciones de nuestro restaurante, asegurando una experiência excepcional para los clientes y un ambiente de trabajo eficiente y colaborativo para el equipo. El Gerente de Restaurante será responsable de la supervisión de las operaciones diarias, la...

  • Gerente Promotor Inmibiliario

    hace 1 semana

    Colonia Lomas de Chapultepec, México QUIERO SER ASTUTO, S.A.P.I. DE C.V. A tiempo completo

    **Gerente Promotor Inmobiliario** Buscamos un agente inmobiliario para coordinar e integrar todos los factores productivos de los que dispone la empresa para alcanzar los objetivos marcados por la Dirección. **Responsabilidades.** - Desarrollar, implementar y medir el funcionamiento comercial de la empresa. - Administración del punto de venta. -...

  • Gerente de Almacén Experiencia

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Milwaukee Latam A tiempo completo

    Milwaukee Latam busca a un Gerente de Almacén Experiencia para integrar nuestro equipo en una posición clave. Se requiere experiencia previa en funciones similares de almacenamiento o logística, con conocimiento básico de sistemas de gestión de inventario y software relacionado. Las habilidades matemáticas y la capacidad de operar equipos de cómputo...

  • Gerente de Operaciones Latam Norte

    hace 7 meses

    Ciudad de México DIPREM Global A tiempo completo

    GERENTE DE OPERACIONES LATAM NORTE Ingeniero Industrial o similar (Universitario excluyente) con 5 a 7 años mínimos de experiência en el área de servicios industriales intangibles Inglés avanzado: Excluyente Disponibilidad para viajar a Colombia, Perú y Centro América Manejo de equipos de trabajo Sistema de trabajo 90 por ciento presencial en...

  • Comptroller (Gerente de Administración)

    hace 1 semana

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Morton Subastas SA de CV. Ciudad de México A tiempo completo

    **Somos la casa de subastas número uno en México.** **Solicitamos**: Comptroller (Gerente de Administración) **Requisitos**: - Lic. en Administración, Comercio, Logística, Finanzas o afín. Maestría: Logística, Dirección de Cadena de Suministro, Calidad y Prevención de Riesgos. - Inglés avanzado (oral y escrito).**Objetivo del...

  • Gerente Regional de Cuentas

    hace 1 semana

    Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completo

    Job Description Summary ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actua para impulsar el mundo de la salud? BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de la atención, apoyando a...

  • Gerente de Unidad

    hace 1 mes

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Operadora de Alimentos y Tacos SAPI de CV A tiempo completo

    **¡Esta es tu oportunidad de pertenecer al mejor Grupo Restaurantero** - **TAQUERO !!** Sé parte de este gran equipo TAQUEARTE, empresa Líder en Taquerias. **Solicitamos Gerente de Restaurante** **Requisitos**: Licenciatura terminada en Administración, Turismo, Gastronomía o afines Mínimo 3 años como gerente de Taquerias. Experiência en el giro...

  • Gerente Administrativo

    hace 2 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Tecnit Solutions s.a de c.v A tiempo completo

    Somos una financiera que ofrece servicio de arrendamiento puro colocando unidades de alta gama a clientes PREMIUM. - Gerente Administrativo - Cuentas por pagar - Control de ingresos y egresos - Supervisión operativa - Supervisión de nómina - Reporte mensual de Gastos e ingresos del socio - Control de líneas de crédito - Coordinación mensual de reportes...

  • Control de Calidad

    hace 7 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México GALLETAS AROMATICAS S.A DE C.V A tiempo completo

    Controlar la Calidad eficientemente en la cadena de producción, desde la recepción de materias primas hasta la venta del producto. Promoviendo la limpieza e inocuidad en el proceso, proponer medidas de mejora continua en la fabricación además de cumplir las metas, objetivos, funciones determinadas por la Dirección General. Asegurar a los clientes...