Líder de Customer Success y Customer Service
hace 2 semanas
**Forma parte de nuestro equipo de trabajo como Líder de Customer Success y Customer Service**
**Resumen del Puesto**:
Garantizar la satisfacción del cliente en todas las etapas del ciclo de vida, liderando equipos dedicados a Customer Success y Customer Service. Desarrollando y ejecutando estrategias que optimizan la experiência del cliente y promueven la retención.
**Responsabilidades Principales**:
**1. Liderazgo Estratégico**:
- Desarrollar y ejecutar estrategias integrales de Customer Success y Customer Service alineadas con los objetivos comerciales.
- Colaborar con otros líderes para garantizar la coherencia y la integración de las iniciativas de servicio al cliente en toda la organización.
**2. Gestión de Equipos**:
- Supervisar y liderar equipos de Customer Success y Customer Service, proporcionando orientación y desarrollo continuo.
- Fomentar una cultura centrada en el cliente y la excelencia en el servicio.
**Customer Success**:
- Diseñar programas efectivos de Customer Success para mejorar la retención y la satisfacción del cliente.
- Colaborar estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades y proponer soluciones que maximicen el valor del producto/servicio.
**Customer Service**:
- Supervisar la operación eficiente del equipo de servicio al cliente, garantizando respuestas rápidas y soluciones efectivas.
- Implementar mejoras continuas en los procesos de servicio al cliente para aumentar la eficiencia y la calidad.
**Automatización e Innovación**:
- Identificar oportunidades de automatización y eficiencia en las operaciones de Customer Success y Customer Service.
- Proponer e implementar soluciones tecnológicas que mejoren la eficiencia y la experiência del cliente.
**Competencias Clave**:
- Liderazgo Inspirador
- Orientación Estratégica
- Habilidades Analíticas
- Comunicación Clara y Concisa
- Enfoque en el Cliente
- Resolución Creativa de Problemas
- Gestión del Cambio
**Ofrecemos**
- Sueldo Base
- Prestaciones de ley
- Atención psicológica personalizada
- Capacitaciones
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $18,000.00 - $25,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Tipos de compensaciones:
- Bono anual
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 16/03/2024
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Monterrey, México Vivo Consulting A tiempo completoVIVO offers excellent benefits and vibrant corporate culture. In addition to being recognized as a Procurement leader, Vivo has won numerous accolades in the Ariba and SAP Industry, including several “Services Partner of the Year” awards. **Job Description Overview** A Customer Success Manager’s responsibilities include supporting customers as they...
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Customer Success Specialist
hace 1 mes
Monterrey, México Jules A tiempo completo**Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...
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Customer Service
hace 1 mes
Monterrey, México MAHLE A tiempo completoYour Roles & Responsibilities Responsible for ensuring the timely and accurate receipt of cliente requirements. Guarantee the reliability and records of customer requirements in SAP system. Responsible for guaranteeng performance and delivery rating with each client in accordance with Mahle´s objetives. Supervise EDI personnel to meet shipping...
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Customer Service
hace 3 días
Monterrey, México SUA TALENTOS A tiempo completo**Vacante para la empresa SUA TALENTOS en Monterrey, Nuevo León**: Customer service Empresa dedicada a la manufactura de plásticos flexibles se encuentra en búsqueda de talento para vacantes de**:Customer service.** **Misión del puesto**: Asegurar que las necesidades y expectativas de los clientes se vean cumplidas, convirtiendose en la voz del cliente...
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Customer Service
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México MAHLE A tiempo completoYour Roles & Responsibilities Responsible for ensuring the timely and accurate receipt of cliente requirements. Guarantee the reliability and records of customer requirements in SAP system. Responsible for guaranteeng performance and delivery rating with each client in accordance with Mahle ́s objetives. Supervise EDI personnel to meet shipping objetives....
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Customer Service
hace 4 semanas
Monterrey, México MAHLE A tiempo completoYour Roles & Responsibilities Responsible for ensuring the timely and accurate receipt of cliente requirements. Guarantee the reliability and records of customer requirements in SAP system. Responsible for guaranteeng performance and delivery rating with each client in accordance with Mahle´s objetives. Supervise EDI personnel to meet shipping...
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Customer Service Rep I
hace 1 mes
Monterrey, México Terex A tiempo completoDescription : Position Ov erview: This position is responsible for day-to-day execution of all areas of customer service and sales support, including call center participation, pre-sales inquiries, quoting/order entry, issues resolution, and sales reporting. The Customer Experience Representative is expected to demonstrate advance knowledge of...
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Customer Service Sr Representative
hace 4 semanas
Monterrey, México GM Financial A tiempo completoOverview: The **Customer Service Sr Representative **supports the processes and activities that directly affect the Customer Experience during their credit life cycle. This position will focus mainly on analyzing, implementing and improving the Customer Service processes among others. The person in charge of this position will be responsible for Customers...
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Customer Service Forwarder
hace 1 mes
Monterrey, México TIE A tiempo completo**Vacante para la empresa TIE en Monterrey, Nuevo León**: Excelente tarde! Estamos buscando Customer Service para Freight Forwarder en Monterrey Experiência principalmente en tráfico LCL y FCL, marítimo y aéreo, principalmente. **Responsabilidades**: Seguimiento con el agente en origen y contacto con cliente en todo momento. Coordinar el tráfico...
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Customer Service
hace 1 mes
Monterrey, México Bromake S.A de C.V. A tiempo completoEXCELENTE EMPRESA DE MANUFACTURA SOLICITA: ORDEN ADMIN (CUSTOMER SERVICE) No call center **Requisitos**: Lic. Terminada o técnica Mínimo 1 años de experiência Ingles intermedio Manejo de Excel ERP **FUNCIONES** - Responsable de recibir las órdenes de compra de los clientes - Realizar el seguimiento de la producción de cada pedido hasta que se...
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Customer Advocate
hace 4 semanas
Monterrey, México PSC Industries, Inc. A tiempo completoJob Opening - Customer Service Advocate PSC Industries in Monterrey, Mexico is offering an opportunity for a Customer Service Advocate who is looking to drive their career in a new direction. This is an excellent opportunity for someone who cares deeply about customers and wants to help shaping PSC’s entire customer experience. Position Summary: PSC Is...
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Customer Service
hace 4 semanas
Monterrey, México Cápita Works - Virtual Assistants in Mexico A tiempo completoCapita Works is currently seeking a Customer Service & Tech Support Specialist with exceptional skills to work with one of our clients who specialize in selling health and personal well-being products and services. The company also provides nutrition and healthy lifestyle counseling services in addition to online training programs designed to assist...
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Customer Support Specialist Ii
hace 4 semanas
Monterrey, México Transplace de Mexico Global A tiempo completo**Responsibilities**: - Monitor shipments - Update System - Track and Trace - Appointment scheduling - Customer service - Reporting Basic Qualifications - Highschool degree - Computer-savvy with a working knowledge of Microsoft Office - Experience in customer service - Advanced English (written and spoken) - Ability to work with mínimal supervision -...
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Customer Support Specialist Ii
hace 4 semanas
Monterrey, México Transplace de Mexico Global A tiempo completo**Responsibilities**: - Monitor shipments - Update System - Track and Trace - Appointment scheduling - Customer service - Reporting Basic Qualifications - Highschool degree - Computer-savvy with a working knowledge of Microsoft Office - Experience in customer service - Advanced English (written and spoken) - Ability to work with mínimal supervision -...
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Customer Service Coordinator 1
hace 4 semanas
Monterrey, México MacDermid Alpha Electronic Solutions A tiempo completo**Business Overview**: **MACDERMID ALPHA ELECTRONIC SOLUTIONS** Through the innovation of specialty chemicals and materials under our Alpha, Compugraphics, Electrolube, Kester, and MacDermid Enthone brands, MacDermid Alpha Electronics Solutions provides solutions that power electronics interconnection. We serve all global regions and every step of device...
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Customer Service Agent
hace 1 mes
Monterrey, México Page Personnel A tiempo completoCall Center and Customer Support previous experience - Intermediate/Advanced English level **Sobre nuestro cliente**: This company provides advanced** **_customer service solutions and strategic business intelligence_**. Their talented and skilled team of agents in Mexico, they help their partners increase customer retention, sales, and increase market...
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Customer Service Agent
hace 1 mes
Monterrey, México Más Valor A tiempo completo**Vacante para la empresa Más Valor en Monterrey, Nuevo León**: ¿Eres apasionado por brindar un servicio al cliente excepcional y te caracterizas por tu energía y determinación? ¡Estamos en busca de profesionales como tú para unirse a nuestro equipo de Customer Service en una empresa logística de operaciones a nível mundial. Buscamos personas con...
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Especialista Customer Experience Bilingüe
hace 1 mes
Monterrey, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**: ¿Quiénes somos? - Somos una empresa 100% mexicana holding de diferentes marcas, productos, tecnología y conceptos para la industria del entretenimiento a nível internacional, nos distinguimos por ser innovadores, cuidar de quienes colaboramos y brindar un adecuado balance de vida...
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Customer Service
hace 1 mes
Monterrey, México MLTI A tiempo completoEmpresa con 30 años en el mercado de la logística brindando soluciones especializadas al comercio internacional. Solicitamos **Ejecutivo Key Account / Customer Service** Principales actividades: - Identificar oportunidades de crosselling y upselling. - Desarrollar la proyección anual de ventas de clientes actuales. - Colaboración con Peers:...
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Customer Service
hace 4 semanas
Monterrey, México TRANSPORTES UNIMEX SA DE CV A tiempo completo#UNIMEX solicita CUSTOMER SERVICES para sus bases de #Reynosa **Requisitos**: 1. Experiência con el trato a clientes. 2. Experiência con + 6 meses a 1 año comprobables. 3. Ingles 80% 4. Visa 5. Experiência con el área de Transporte. - Para mas información favor de comunicarse al teléfono +52 (899) 129 7701 Ext. 1201 y 1206 Tipo de puesto:...