Analista de Soporte Remoto Bilingue Hibrido

hace 1 mes


Ciudad de México CDMX Grupo Scanda A tiempo completo

**Funciones**:

- Atención de llamadas de Entrada.
- Documentación de solución y cierre de tickets
- Servicio al cliente
- Gestión de correo electrónico del buzón funcional
- Envío de correo de escalamiento
- Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).
- Posición de analista bilingüe:

- Análisis de problemas y aseguramiento de soluciones
- Documentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.
- Atención a usuarios VIP
- Configuración de equipos de forma remota
- Soporte de primer nível, reseteo, configuración y asesorías técnicas

**Horario**:
Modalidad hibrida.
Ubicación presencial:
Miguel Laurent 804, Col. Letrán Valle C.P. 03650 Benito Juárez, Ciudad de México.

**Requisitos**:
**Edad**: 23 a 40 años

**Escolaridad**:
Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado / Pasante

**Experiência mínima preferible para el puesto**:

- 2 años de trabajo en centros de soporte a usuarios (Mesas de ayuda).
- 1 año gestionando níveles de servicio (SLA´s)
- 1 año en manejo y gestión de Backlog
- 1 año en manejo de matriz de escalamiento

**Conocimientos**
- Herramientas ITSM (Remedy o Service Now).
- Conocimiento técnico / administrativo de la infraestructura tecnológica central y distribuida: Base de datos
- Telecomunicaciones
- Soporte a Escritorios virtuales
- Módulos de SAP
- Conocimiento de los procesos Incidente Cambios y Problemas de gestión (ITIL). Paquetería Office

**Habilidades**
- Excelente ortografía y redacción
- Inglés (indispensable) 100%

**Salario**
- $16,000 Brutos
- Prestaciones de Ley y superiores

**¿Cómo Aplicar?**

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**Job Types**: Full-time, Permanent

Pay: $16,000.00 per month

Work Location: In person



  • Ciudad de México, CDMX Scanda A tiempo completo

    Descripción **Especialista Analista Bilingüe**: **Empresa**: Alia **Ubicación**: Remoto **Experiência**: 1 año **Horario**: Lunes a Domingo (1 día de descanso) **Descripción del Puesto**: ¿Eres un profesional apasionado por el soporte remoto y el servicio al cliente? ¡Te estamos buscando! En Alia, valoramos el talento y la dedicación, por lo...


  • Ciudad de México TechPeople A tiempo completo

    **Techpeople** (Centro de Servicio Autorizado Apple) es una empresa líder en servicios de soporte técnico de dispositivos Apple. Nos encontramos en búsqueda de un **Analista Helpdesk/Analista de Soporte Técnico.**para unirse a nuestro equipo y brindar asesoría y acompañamiento a nuestros clientes. Si eres una persona apasionada por la tecnología, con...


  • 03650, Letrán Valle, CDMX, México GRUPO SCANDA - KENOS A tiempo completo

    _**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles: **Funciones**: - Atención de llamadas de entrada y salida. - Gestión y resolución de tickets de soporte técnico. - Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc. - Asistencia en soporte técnico remoto. -...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes


    Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles: **Funciones**: - Atención de llamadas de entrada y salida. - Gestión y resolución de tickets de soporte técnico. - Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc. - Asistencia en soporte técnico remoto. -...


  • Ciudad de México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, solicita: Analista de Soporte Técnico Sexo: Indistinto Escolaridad: Licenciatura/ingeniería en computación, sistemas computacionales, informática, software, telecomunicaciones y redes o carrera afín. Recién egresado con aspiración de hacer carrera en soporte técnico y...


  • México Neaxis A tiempo completo

    En Neaxis estamos en búsqueda de **ANALISTA DE SOPORTE OPERATIVO** **Requisitos**: Edad: 25 a 40 años Escolaridad: Bachillerato concluido o Carrera técnica en informática Manejo de excel nível intermedio - avanzado (indispensable) Manejo de Gsuite Experiência en soporte técnico a usuarios Manejo y presentación de base de datos Disponibilidad de...


  • Álvaro Obregón, CDMX, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!**Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles: **Funciones**: - Atención de llamadas de entrada y salida. - Gestión y resolución de tickets de soporte técnico. - Seguimiento y escalación de casos a través de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Betcris A tiempo completo

    ¿Estás buscando un desafío emocionante en tu carrera como profesional de soporte remoto? En Betcris, estamos comprometidos con brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes, y estamos buscando a alguien para ayudarnos a lograrlo.Descripción del trabajoComo Agente de Soporte Remoto, serás responsable de apoyar a nuestros clientes de todo el...

  • Soporte Remoto Alsea

    hace 2 meses


    Cuauhtémoc, CDMX, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **_ Nombre del Puesto: Soporte Remoto Alsea_** **_ Horario:_** _Mixto Hibrido**_Sueldo: _**_$10,000 Pesos...


  • Ciudad de México Terra Energy A tiempo completo

    **Resumen del Puesto**: El Agente de Soporte Bilingüe es responsable de proporcionar asistencia técnica, atención al cliente y resolución de problemas en dos idiomas (generalmente español e inglés) para clientes y usuarios. Este profesional actúa como enlace directo entre la empresa y sus clientes, garantizando una experiência de...


  • Ciudad de México, CDMX Interfell A tiempo completo

    Estamos sumando una persona para el rol de Analista de sistemas y soporte. Esta persona realizará tareas de mantenimiento y soporte de soluciones de software para instituciones sanitarias, con especial atención al diagnóstico. Gracias a las plataformas y herramientas del software se ofrecen a laboratorios de todos los tamaños soluciones a medida para...


  • Naucalpan de Juárez, México Training Talent A tiempo completo

    ¡Vacante exitosa en Training Talent!Somos una consultora de software corporativo que busca innovar y desarrollar soluciones únicas en IoT, RPA e IA. Buscamos un ingeniero de soporte bilingüe con experiencia en proyectos de redes y firewall en esquema híbrido.Nuestro equipo ofrece:- Un horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.- Una zona de...


  • 2 de Octubre, México Codifin A tiempo completo

    Analista de Soporte de Aplicaciones Estamos en la búsqueda de un analista de soporte de aplicaciones para respaldar las numerosas aplicaciones dentro del entorno, incluyendo CRM, intranets, KNOW, Gdrive, OneDrive, Slack, Teams, etc. Trabajarán estrechamente con el personal regional, los analistas de sistemas comerciales y los desarrolladores para...

  • Soporte Bilingüe

    hace 4 meses


    Benito Juárez, CDMX, México Scanda A tiempo completo

    Descripción **Soporte Bilingüe - Home Office**: **Empresa**: Alia **Ubicación**: 100% Home Office **Experiência requerida**: 1 año **Descripción del Puesto**: En **Alia**, una consultoría dedicada a la atracción de talento, estamos en búsqueda de un **Soporte Bilingüe** para unirse a nuestro equipo. Esta es una vacante 100% remota, ofreciendo...


  • Ciudad de México, CDMX First Advantage A tiempo completo

    ¡Somos la empresa líder en Background Screening con presencia a nível internacional! Busca tu talento como: **ANALISTA OPERADOR TELEFONICO BILINGÜE - VERIFICADOR DE DATOS** - ** INGLES AVANZADO (100% conversacional)**: - Preparatoria terminada o Licenciatura - 2 años en Atención a clientes remoto (vía telefónica, chat o mail), validación de datos...


  • Ciudad de México Zemsania A tiempo completo

    Descripción **Zemsania: Soporte Técnico Hibrida**: Zemsania, una empresa líder en el sector tecnológico, está en la búsqueda de un **Soporte Técnico Hibrida** con al menos 4 años de experiência en el área. **Requisitos**: - Experiência mínima de 4 años en Soporte TI y Soporte SaaS. - Conocimientos en E-learning y Jira. - Gran capacidad de...

  • Analista de Negocios

    hace 3 meses


    11650, Ciudad de México, CDMX Consultoría Peña Guerrero A tiempo completo

    Empresa Financiera ubicada en la zona de fuentes de Petróleos requiere: **Analista de Negocios bilingüe** Modalidad hibrida: acuden 1-2 veces por semana a sitio. Ubicación: Reforma y Periférico (fuente de petróleos) **Requisitos**: - Egresado de Economía, Finanzas o ingeniería de negocios - Buen manejo de Paquetería Office - Habilidades en Design...


  • Ciudad de México, CDMX Interfell C.A A tiempo completo

    Empresa proveedora de soluciones de software para instituciones sanitarias, con especial atención al diagnóstico. Gracias a sus propias plataformas y herramientas de software, ofrecen a laboratorios de todos los tamaños soluciones a medida para mejorar sus procesos y servicios. Crearon un sistema de información de laboratorio que se centra en...


  • Ciudad de México, CDMX Towa A tiempo completo

    En nuestra empresa, líder en el sector tecnológico, buscamos talento como **Help Desk Junior Bilingüe (Remoto, turno diurno) **que le apasione brindar soporte técnico de alta calidad. Si tienes habilidades para resolver problemas técnicos, te gusta trabajar en equipo y tienes habilidad con las palabras, comienza tu carrera con nosotros en un ambiente...