Representante de Servicio Al Cliente

hace 3 meses

Nogales, México Master Lock A tiempo completo

**Company Description**

**Sobre nosotros**

**Master Lock**fabrica una amplia gama de soluciones innovadoras de seguridad y protección para su hogar, oficina y entornos industriales. Desde 1921,**Master Lock**se ha comprometido a proporcionar productos de alta calidad que brinden seguridad y tranquilidad a nuestros clientes. Master Lock y nuestra marca hermana SentrySafe forman parte de Fortune Brands Innovations (FBIN).

**¿Por qué trabajar con nosotros?**

Obtendrá la flexibilidad para equilibrar su vida, en cada etapa de la vida con Recompensas Totales que apoyan su bienestar físico, emocional y financiero. También apoyamos una cultura inclusiva y diversa en la que se aliente y empodere a todos para ser auténticos, y donde nuestras diferencias y perspectivas únicas sean una fortaleza clave.

En**Master Lock**estamos buscando un**Representate de Servicio al Cliente**en nuestro alto volumen de Nogales, Sonora. Este puesto sera responsable de atender a nuestros clientes por cualquier medio de comunicación disponible, manejando cotizaciones, órdenes, retornos y manejo de ordenes con transportistas y distribuidores. Dar seguimiento necesario para brindarle un buen servicio.
- Recibir y capturar órdenes de cliente que llegan vía fax o correo electrónico.
- Manejar asuntos y peticiones recibidas a través de línea telefónica ACD, correo electrónico, fax y web a la resolución. Estos pueden variar desde información general del producto, estado actual de órdenes, proporcionar cotizaciones y precios, resolución de problemas del producto defectuoso y controlar las solicitudes de devolución.
- Manejo de llamadas entrantes de clientes comerciales, minoristas y consumidores; llamadas y mensajes entrantes/salientes.
- Proporcionar seguimiento adecuado de las ordenes asegurar el procesamiento desde el punto de captura, envío de la orden hasta la entrega. Obligaciones incluyen el manejo de citas, devoluciones, pedidos, consultas de estado actual de la orden, proporcionar informes de calidad y promover quejas con nuestros transportistas.
- Interactuar con otros departamentos para resolver los problemas de los clientes. Debe ser capaz de resolución de problemas de los productos y o soporte técnico sobre productos electromecánicos según sea necesario.
- Responsables de las contribuciones individuales al éxito de equipo incluyendo tiempo confiable y cumplimiento de horario, logrando todos los días disponibilidad y cumplimiento de metas de nível de servicio.
- Participar en proyectos e iniciativas que apoyan las necesidades y objetivos del departamento de Servicio al Cliente como sea necesario.
- Deben ser capaces de trabajar y adaptarse a una dinámica, rápido ritmo, multitarea, ambiente basado en trabajo en equipo.
- Apegarse a los procedimientos de nuestro sistema de calidad para el desarrollo diario de su trabajo.
- Hacer una revisión diaria de las órdenes abiertas, dar seguimiento a las internas y ser específico en las notas de la orden (razón por la cual la orden está abierta).
- Dar de alta direcciones nuevas para cuentas ya establecidas.
- Asegurarse que el workflow de órdenes que tienen problemas para entrar al sistema sea atendido en base diaria.
- Desarrollar y mantener conocimiento de productos de Master Lock, políticas y procedimientos que precisa asistencia a clientes internos y externos de manera oportuna.
- Entender y mantener el conocimiento de todos los sistemas técnicos y herramientas necesarias para ingresar y recuperar información; incluye computadora hardware y software, sistemas telefónicos y herramientas y tecnología.
- Atender juntas informativas y de entrenamiento en función de nuevos productos, procesos, etc.
- Dar soporte en el seguimiento e investigación de órdenes de queja (MCR’s) como sea requerido por servicio al cliente en corporativo o servicio al cliente Nogales.
- Atender auditorias establecidas por el sistema de administración de la calidad.
- Promover actividades y proyectos de mejorar que apliquen al área.
- Recibir asignaciones en trabajos eventuales no concernientes a sus áreas asignadas tales como:

- Contestar las requisiciones de Key, Combo mailers y charts.
- Soporte en la identificación y solución de los probables problemas reportados por producción.
- Soporte en inventario anual de ML.
- Soporte en ordenes EDI

**Qualifications**
- EducaciónUniversidad concluida
- Experiência2 años de conocimiento en el área.
- OtrasUso de computadora y paquetes computacionales.
- Ingles avanzado

**Additional Information**

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  • Representante de Ventas y Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Nogales, Sonora, México Telcel A tiempo completo

    Telcel Nogales está buscando a un profesional para ocupar el cargo de Representante de Ventas y Servicio al Cliente. Este puesto ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades en ventas, servicio al cliente y comercialización.**Resumen del Cargo**: El representante de ventas y servicio al cliente es responsable de atender las necesidades de los clientes...

  • Representante de Servicio al Cliente Senior

    hace 3 semanas

    Nogales, Sonora, México ITT Inc. A tiempo completo

    Resumen del PuestoEl Representante de Servicio al Cliente es crucial para garantizar la satisfacción del cliente, respondiendo a sus solicitudes y atendiendo consultas sobre productos y servicios. Debe determinar el mejor método para resolver problemas y asegurarse de que se cumplan las políticas de la organización.Responsabilidades EsencialesManejo...

  • Representante de Servicio al Cliente Senior en Itt, Inc.

    hace 2 semanas

    Nogales, Sonora, México Itt, Inc. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Representante de Servicio al Cliente (CSR) da respuesta a las solicitudes de los clientes asignados a su nombre o territorio. Su objetivo principal es atender solicitudes sobre los productos y servicios de la organización, determinar el mejor método para resolver los problemas asegurando la satisfacción del cliente, adhiriéndose...

  • Representante de Servicio al Cliente Jr.

    hace 4 semanas

    Nogales, Sonora, México Urban Effects Cabinetry A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Master Lock, una empresa líder en la fabricación de soluciones innovadoras de seguridad y protección para hogares, oficinas y entornos industriales.Nuestro equipo busca un Representante de Servicio al Cliente con experiencia en atención al cliente y manejo de órdenes.ResponsabilidadesAtender a clientes por teléfono, correo...

  • Representante de Servicio al Cliente Experiente en Manufactura

    hace 4 semanas

    Nogales, Sonora, México ITT Inc. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn ITT Inc. buscamos a un profesional experimentado en servicio al cliente para ocupar el puesto de Representante de Servicio al Cliente. Esta posición es clave para brindar asistencia excepcional a nuestros clientes y asegurar su satisfacción.Responsabilidades PrincipalesAtención a los Clientes: Estar disponible para atender...

  • Representante de Ventas y Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Nogales, Sonora, México Macstore A tiempo completo

    Oferta LaboralSomos MacStore, distribuidor #1 de productos de Apple, y estamos buscando a un Representante de Ventas y Servicio al Cliente para nuestra sucursal en F.Descripción del TrabajoTu papel será fundamental para el éxito de nuestra operación. Serás responsable de brindar una excelente experiencia y servicio al cliente con tus habilidades y...

  • Representante de Servicio al Cliente con Experticia en Manufactura

    hace 3 semanas

    Nogales, Sonora, México ITT Inc. A tiempo completo

    Posición y ObjetivosITT Inc. busca un Representante de Servicio al Cliente con experiencia en manufactura para brindar apoyo a nuestros clientes asignados, respondiendo a sus solicitudes y garantizando la satisfacción de los mismos.Responsabilidades EsencialesProcesamiento de Órdenes Diarias: Realizar el procesamiento de órdenes diariamente con...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 3 meses

    Nogales, México Master Lock A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Sobre nosotros** **Master Lock** fabrica una amplia gama de soluciones innovadoras de seguridad y protección para su hogar, oficina y entornos industriales. Desde 1921, **Master Lock** se ha comprometido a proporcionar productos de alta calidad que brinden seguridad y tranquilidad a nuestros clientes. Master Lock y nuestra...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 3 meses

    Nogales, México Master Lock A tiempo completo

    Descripción de la empresa Sobre nosotros Master Lock  fabrica una amplia gama de soluciones innovadoras de seguridad y protección para su hogar, oficina y entornos industriales. Desde 1921,  Master Lock  se ha comprometido a proporcionar productos de alta calidad que brinden seguridad y tranquilidad a nuestros clientes. Master Lock y nuestra...

  • Representante Comercial en Nogales Mall

    hace 4 semanas

    Nogales, Sonora, México La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Representante Comercial comprometido con la atención al cliente y con experiencia en ventas y promoción para nuestra sucursal en el Nogales Mall.Como Representante Comercial, serás responsable de ayudar a nuestros clientes a elegir los productos adecuados para proteger y personalizar sus dispositivos móviles....

  • Representante de Ventas Flexibilidad

    hace 1 mes

    Nogales, Sonora, México Evolve Interactive Sa De Cv A tiempo completo

    CompañíaNuestra empresa, Evolve Interactive Sa De Cv, busca un representante de ventas para trabajar en nuestra marca. Estamos comprometidos con ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo a nuestros colaboradores.SueldoEl salario promedio es de $250 por visita, pagado quincenalmente. Tenemos una política flexible de horarios para que puedas...

  • Representante Comercial de Carnes

    hace 1 mes

    Nogales, Sonora, México Sukarne A tiempo completo

    **Sobre Sukarne**: Sukarne es una empresa líder en la industria de procesamiento de carnes, comprometida con brindar servicios de alta calidad a sus clientes. Buscamos un profesional apasionado y motivado para integrarse a nuestro equipo como Representante Comercial de Carnes.**Salario**: El salario ofrece beneficios competitivos alrededor de $13,300.00 -...

  • Representante Comercial Ferretero

    hace 2 semanas

    Nogales, Sonora, México Magnocentro Ferretero S.A. De C.V. A tiempo completo

    En Magnocentro Ferretero S.A. De C.V., estamos comprometidos con encontrar a los mejores profesionales para unirnos a nuestro equipo de ventas en campo.Nuestra organización busca representantes comerciales experimentados y ambiciosos, que estén dispuestos a trabajar duro y alcanzar sus objetivos en el giro del consumo masivo o ferretería.Las actividades...

  • Representante Comercial de Telefonía Móvil

    hace 4 días

    Nogales, Sonora, México Telecmexico450 A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, Telecmexico450, busca un representante comercial de telefonía móvil para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal poseerá habilidades sólidas en ventas y atención al cliente.Funciones y Responsabilidades:Labor de ventas de productos y servicios de telefonía móvil.Activación de líneas y portabilidades de...

  • Asesor de Atención al Cliente especializado

    hace 4 semanas

    Nogales, Sonora, México ITT Inc. A tiempo completo

    Resumen del Puesto El Representante de Servicio al Cliente (CSR) es un profesional encargado de atender las necesidades y solicitudes de los clientes asignados a su nombre o territorio. Entre sus responsabilidades se encuentran la respuesta a las solicitudes, atención a pedidos, resolución de problemas y aseguramiento de la satisfacción del cliente....

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Nogales, México PRASSY GROUP A tiempo completo

    En Prassy Group nos enfocamos en seleccionar personal que deseen crecer y desarrollarse profesionalmente, es por ello que actualmente contamos con la vacante Atencion al servio al cliente. **Requisitos**: Seguimiento y atención al cliente Gusto por el trato con el cliente Comunicacion con clientes por correo y por teléfono Estatus de ordenes de...

  • Representante Comercial Senior

    hace 4 semanas

    Nogales, Sonora, México Distribuidora De Autopartes Pescador S.A De C.V. A tiempo completo

    **Distribuidora De Autopartes Pescador S.A De C.V. busca a un profesional experimentado en ventas para ocupar el puesto de Representante Comercial Senior en nuestra unidad de negocio ubicada en Guanajuato, México.Nuestro equipo ofrece una oportunidad única para aquellos que buscan crecer en su carrera y trabajar en una empresa líder en la industria de...

  • Atenciones al Cliente en Nogales

    hace 1 mes

    Nogales, Sonora, México Master Lock A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional altamente motivado y con habilidades excepcionales para atender a nuestros clientes en Nogales. El Representante de Servicio al Cliente será responsable de brindar asistencia personalizada a nuestros clientes a través de varias plataformas, incluyendo correo electrónico, fax, teléfono y página...

  • Representante de Ventas

    hace 6 meses

    Nogales, México DISTRIBUIDORA DE AUTOPARTES PESCADOR S.A DE C.V. A tiempo completo

    **DISTRIBUIDORA DE AUTOPARTES PESCADOR, S.A. DE C.V.** **¡¡UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!! COMO**: - Representante de ventas - Zona Nogales, Sonora en nuestra unidad de negocio ubicada Boulevard Delta 102, Fracc. Industrial Delta. León, Guanajuato, C.P. 37545 Ofrecemos: - Atractivas comisiones. - Excelentes prestaciones. Horarios: - Lunes a...

  • Representante de Ventas

    hace 6 meses

    Nogales, México DISTRIBUIDORA DE AUTOPARTES PESCADOR S.A DE C.V. A tiempo completo

    **DISTRIBUIDORA DE AUTOPARTES PESCADOR, S.A. DE C.V.** **¡¡UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!! COMO**: - Representante de ventas - Zona Nogales, Sonora en nuestra unidad de negocio ubicada Boulevard Delta 102, Fracc. Industrial Delta. León, Guanajuato, C.P. 37545 Ofrecemos: - Atractivas comisiones. - Excelentes prestaciones. Horarios: - Lunes a...