Representante de Servicio Al Cliente

hace 2 meses

Nogales, México Master Lock A tiempo completo

**Descripción de la empresa** Sobre nosotros**

**Master Lock** fabrica una amplia gama de soluciones innovadoras de seguridad y protección para su hogar, oficina y entornos industriales. Desde 1921, **Master Lock** se ha comprometido a proporcionar productos de alta calidad que brinden seguridad y tranquilidad a nuestros clientes. Master Lock y nuestra marca hermana SentrySafe forman parte de Fortune Brands Innovations (FBIN).

**¿Por qué trabajar con nosotros?**

Obtendrá la flexibilidad para equilibrar su vida, en cada etapa de la vida con Recompensas Totales que apoyan su bienestar físico, emocional y financiero. También apoyamos una cultura inclusiva y diversa en la que se aliente y empodere a todos para ser auténticos, y donde nuestras diferencias y perspectivas únicas sean una fortaleza clave.

En **Master Lock** estamos buscando un** Representate de Servicio al Cliente **en nuestro alto volumen de Nogales, Sonora. Este puesto sera responsable de atender a nuestros clientes por cualquier medio de comunicación disponible, manejando cotizaciones, órdenes, retornos y manejo de ordenes con transportistas y distribuidores. Dar seguimiento necesario para brindarle un buen servicio.
**Descripción del empleo**
- Recibir y capturar órdenes de cliente que llegan vía fax o correo electrónico.
- Manejar asuntos y peticiones recibidas a través de línea telefónica ACD, correo electrónico, fax y web a la resolución. Estos pueden variar desde información general del producto, estado actual de órdenes, proporcionar cotizaciones y precios, resolución de problemas del producto defectuoso y controlar las solicitudes de devolución.
- Manejo de llamadas entrantes de clientes comerciales, minoristas y consumidores; llamadas y mensajes entrantes/salientes.
- Proporcionar seguimiento adecuado de las ordenes asegurar el procesamiento desde el punto de captura, envío de la orden hasta la entrega. Obligaciones incluyen el manejo de citas, devoluciones, pedidos, consultas de estado actual de la orden, proporcionar informes de calidad y promover quejas con nuestros transportistas.
- Interactuar con otros departamentos para resolver los problemas de los clientes. Debe ser capaz de resolución de problemas de los productos y o soporte técnico sobre productos electromecánicos según sea necesario.
- Responsables de las contribuciones individuales al éxito de equipo incluyendo tiempo confiable y cumplimiento de horario, logrando todos los días disponibilidad y cumplimiento de metas de nível de servicio.
- Participar en proyectos e iniciativas que apoyan las necesidades y objetivos del departamento de Servicio al Cliente como sea necesario.
- Deben ser capaces de trabajar y adaptarse a una dinámica, rápido ritmo, multitarea, ambiente basado en trabajo en equipo.
- Apegarse a los procedimientos de nuestro sistema de calidad para el desarrollo diario de su trabajo.
- Hacer una revisión diaria de las órdenes abiertas, dar seguimiento a las internas y ser específico en las notas de la orden (razón por la cual la orden está abierta).
- Dar de alta direcciones nuevas para cuentas ya establecidas.
- Asegurarse que el workflow de órdenes que tienen problemas para entrar al sistema sea atendido en base diaria.
- Desarrollar y mantener conocimiento de productos de Master Lock, políticas y procedimientos que precisa asistencia a clientes internos y externos de manera oportuna.
- Entender y mantener el conocimiento de todos los sistemas técnicos y herramientas necesarias para ingresar y recuperar información; incluye computadora hardware y software, sistemas telefónicos y herramientas y tecnología.
- Atender juntas informativas y de entrenamiento en función de nuevos productos, procesos, etc.
- Dar soporte en el seguimiento e investigación de órdenes de queja (MCR’s) como sea requerido por servicio al cliente en corporativo o servicio al cliente Nogales.
- Atender auditorias establecidas por el sistema de administración de la calidad.
- Promover actividades y proyectos de mejorar que apliquen al área.
- Recibir asignaciones en trabajos eventuales no concernientes a sus áreas asignadas tales como:

- Contestar las requisiciones de Key, Combo mailers y charts.
- Soporte en la identificación y solución de los probables problemas reportados por producción.
- Soporte en inventario anual de ML.
- Soporte en ordenes EDI

**Requisitos**
- Educación Universidad concluida
- Experiência 2 años de conocimiento en el área.
- Otras Uso de computadora y paquetes computacionales.
- Ingles avanzado

**Información adicional**
All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Nogales, Sonora, México Itt, Inc. A tiempo completo

    Posición clave para el éxito de Itt, Inc.: Representante de Servicio al ClienteResumen del puesto:El Representante de Servicio al Cliente es responsable de brindar respuesta a las solicitudes de los clientes asignados a su nombre o territorio, atender solicitudes sobre los productos y servicios de la organización, determinar el mejor método para resolver...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Nogales, Sonora, México ITT Inc. A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos un Representante de Servicio al Cliente comprometido con brindar excelente atención al cliente y resolver problemas de manera eficiente. El candidato ideal tendrá experiencia en servicio al cliente en un entorno de manufactura y habilidades en Microsoft Excel y Word.ResponsabilidadesAtender solicitudes de clientes y brindar ayuda...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Nogales, Sonora, México ITT Inc. A tiempo completo

    Resumen del PuestoEl Representante de Servicio al Cliente es un profesional clave en ITT Inc. que se encarga de brindar atención al cliente de alta calidad, resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente. Este puesto requiere habilidades excepcionales en comunicación, resolución de problemas y negociación.Responsabilidades EsencialesProcesar...

  • Representante de Servicio al Cliente con Éxito

    hace 2 semanas

    Nogales, Sonora, México ITT Inc. A tiempo completo

    Resumen del PuestoEn ITT Inc., estamos buscando a un Representante de Servicio al Cliente con éxito para nuestra sede en [ubicación]. Este profesional será responsable de brindar excelente servicio a nuestros clientes, atender sus solicitudes y problemas de manera efectiva y eficiente.Responsabilidades EsencialesProcesamiento diario de órdenes y...

  • Representante de Servicio al Cliente Senior

    hace 6 días

    Nogales, Sonora, México ITT Inc. A tiempo completo

    Resumen del PuestoEl Representante de Servicio al Cliente es crucial para garantizar la satisfacción del cliente, respondiendo a sus solicitudes y atendiendo consultas sobre productos y servicios. Debe determinar el mejor método para resolver problemas y asegurarse de que se cumplan las políticas de la organización.Responsabilidades EsencialesManejo...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Nogales, Sonora, México Master Lock A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEstamos buscando un Representante de Servicio al Cliente en nuestro equipo de Nogales, Sonora. Este puesto será responsable de atender a nuestros clientes por cualquier medio de comunicación disponible, manejando cotizaciones, órdenes, retornos y manejo de órdenes con transportistas y distribuidores.ResponsabilidadesRecibir y...

  • Representante de Servicio al Cliente Jr.

    hace 1 semana

    Nogales, Sonora, México Urban Effects Cabinetry A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Master Lock, una empresa líder en la fabricación de soluciones innovadoras de seguridad y protección para hogares, oficinas y entornos industriales.Nuestro equipo busca un Representante de Servicio al Cliente con experiencia en atención al cliente y manejo de órdenes.ResponsabilidadesAtender a clientes por teléfono, correo...

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    hace 1 semana

    Nogales, Sonora, México ITT Inc. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn ITT Inc. buscamos a un profesional experimentado en servicio al cliente para ocupar el puesto de Representante de Servicio al Cliente. Esta posición es clave para brindar asistencia excepcional a nuestros clientes y asegurar su satisfacción.Responsabilidades PrincipalesAtención a los Clientes: Estar disponible para atender...

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    hace 7 días

    Nogales, Sonora, México Macstore A tiempo completo

    Oferta LaboralSomos MacStore, distribuidor #1 de productos de Apple, y estamos buscando a un Representante de Ventas y Servicio al Cliente para nuestra sucursal en F.Descripción del TrabajoTu papel será fundamental para el éxito de nuestra operación. Serás responsable de brindar una excelente experiencia y servicio al cliente con tus habilidades y...

  • Representante de Servicio al Cliente con Experticia en Manufactura

    hace 5 días

    Nogales, Sonora, México ITT Inc. A tiempo completo

    Posición y ObjetivosITT Inc. busca un Representante de Servicio al Cliente con experiencia en manufactura para brindar apoyo a nuestros clientes asignados, respondiendo a sus solicitudes y garantizando la satisfacción de los mismos.Responsabilidades EsencialesProcesamiento de Órdenes Diarias: Realizar el procesamiento de órdenes diariamente con...

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    Nogales, Sonora, México Master Lock A tiempo completo

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  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Nogales, México Master Lock A tiempo completo

    **Company Description** **Sobre nosotros** **Master Lock**fabrica una amplia gama de soluciones innovadoras de seguridad y protección para su hogar, oficina y entornos industriales. Desde 1921,**Master Lock**se ha comprometido a proporcionar productos de alta calidad que brinden seguridad y tranquilidad a nuestros clientes. Master Lock y nuestra marca...

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    hace 2 meses

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    CompañíaNuestra empresa, Evolve Interactive Sa De Cv, busca un representante de ventas para trabajar en nuestra marca. Estamos comprometidos con ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo a nuestros colaboradores.SueldoEl salario promedio es de $250 por visita, pagado quincenalmente. Tenemos una política flexible de horarios para que puedas...

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    hace 2 semanas

    Nogales, Sonora, México Sukarne A tiempo completo

    **Sobre Sukarne**: Sukarne es una empresa líder en la industria de procesamiento de carnes, comprometida con brindar servicios de alta calidad a sus clientes. Buscamos un profesional apasionado y motivado para integrarse a nuestro equipo como Representante Comercial de Carnes.**Salario**: El salario ofrece beneficios competitivos alrededor de $13,300.00 -...

  • Representante de Ventas

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    Nogales, Sonora, México Miniso A tiempo completo

    Requisitos para el cargo:Para ser considerado para el puesto de Representante de Ventas (Vida Cara), debes tener una educación terminada o trunca y estar disponible para trabajar turnos de lunes a domingo, incluyendo festivos, con un día de descanso entre semana. Además, debes vivir cerca del lugar de trabajo y poder transportarte a casa después de las...

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    hace 2 semanas

    Nogales, Sonora, México Grupo Delza A tiempo completo

    Buscamos un Representante de Ventas para unirse a nuestro equipo en Grupo Delza.Las actividades principales de este puesto incluyen:Asesorar a los clientes sobre productos ferreteros y mantener relaciones con ellos.Negociar y proponer pedidos a los clientes.Prospección de nuevos clientes y presentación de nuestros productos.Gestionar cobranza de los...

  • Asesor de Atención al Cliente especializado

    hace 2 semanas

    Nogales, Sonora, México ITT Inc. A tiempo completo

    Resumen del Puesto El Representante de Servicio al Cliente (CSR) es un profesional encargado de atender las necesidades y solicitudes de los clientes asignados a su nombre o territorio. Entre sus responsabilidades se encuentran la respuesta a las solicitudes, atención a pedidos, resolución de problemas y aseguramiento de la satisfacción del cliente....