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Soporte Técnico 1er Nivel Vía Telefónica

hace 2 meses

Iztapalapa, México O C Q SOLUCIONES EMPRESARIALES A tiempo completo

**SOPORTE TECNICO 1ER NIVEL vía telefónica**

Se buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse al equipo de trabajo) muy enfocados a sistemas y soporte técnico vía telefónica

**Sueldo **:$8,000 brutos mensuales PL+IMSS+15 días de aguinaldo+ Fondo de Ahorro del 6.5% sobre salario+5 días económicos anuales+ Vacaciones de Acuerdo a LFT+ Prima Vacacional 25%..

**Horarios rolados: Se manejan 3 horarios **(turnos completos de 8 hrs cada uno) Turnos _6:00 a 14:00, 14:00 a 22:00 y de 22:00 a 6:00 am de lunes a domingo con 1 día de descanso a la semana_
- **TODO EL MES SE MANTIENE EL MISMO TURNO Y SE ROLA AL SIGUIENTE MES.**_

**Escolaridad**:Bachillerato Técnico(CONALEP) o carrera afín. (Recién egresado o trunco)Lic. en sistemas computacionales, Informática,

**Experiência**:mínima de 6 meses (se toma en cuenta servicio social y prácticas profesionales)

**Conocimientos**:
**Conocimiento de redes y sistemas

*Conocimiento de soporte técnico vía telefónica,

*Conocimiento de soporte mediante tickets de servicio.

**Zona de trabajo**: Alcadia Benito Juarez

**FUNCIONES**
- Estar al pendiente de las llamadas de soporte que entran al service desk.
- Brindar atención ,servicio y soporte técnico vía telefónica.
- Monitorear los diferentes medios por los cuales llegan los tickets o solicitudes de atención
- Atender a los requerimientos solicitados por los clientes de acuerdo a la política de operación
- Documentar en sistema las problemáticas y soluciones de las situaciones a los clientes.
- Dar solución a los problemas presentados por los clientes

**Requisitos**:
Disponibilidad completa de poder rolar turnos cada mes

Facilidad de palabra al teléfono

Extrovertidos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $8,000.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tiene usted experiência dando soporte técnico vía telefónica?
- ¿Tiene usted disponibilidad de rolar turnos cada mes ?
- ¿Se da 1 día de descanso entre semana? ¿para usted le es viable? Turnos 6:00 a 14:00, 14:00 a 22:00 y de 22:00 a 6:00 am de lunes a domingo con 1 día de descanso a la semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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