Analista de Servicio a Clientes

hace 3 semanas

Ciudad de México Prudential A tiempo completo

**OBJETIVO DEL PUESTO**

Analizar, monitorear y gestionar el estatus de la cartera de Prudential, así como otorgar seguimiento a las solicitudes de servicio, aclaraciones y reclamaciones, administrando la cartera de los agentes, identificando el tipo de requerimiento y brindado la asesoría en el momento requerido por parte del cliente, con la finalidad de cumplir con los níveles de servicio establecidos, mantener o incrementar la persistencia de la cartera y consolidar una relación de largo plazo con los clientes.

**FUNCIONES DEL PUESTO**

Asesorar a los clientes para aclaraciones y quejas de servicio, a través de brindar una atención personalizada que permita atender a los requerimientos en general que presente el cliente, así como generar los reportes mensuales que sustenten la actividad realizada, con la finalidad de otorgar las soluciones enfocadas a la solución de los requerimientos recibidos, lo cual permita la retención del cliente.

Realizar, verificar y otorgar seguimiento a los trámites, mediante la aplicación de los requerimientos solicitados por el cliente, así como otorgando seguimiento al estatus de cada uno de los tramites, para brindar el estatus del marco general conocido como “Información Necesaria” que conserva el proceso de Post Emisión.

Reportar las quejas recibidas internamente o a través de la regulación externa, dando seguimiento a las solicitudes de servicio, aclaraciones o quejas recibidas, presentando mensualmente los reportes relacionados a estándares establecidos por la empresa y las quejas canalizados a través de la regulación Externa. Con la finalidad de identificar a los clientes que cumplen con el perfil para el llenado del formato de auto certificación, asegurando así el cumplimiento de las políticas de la casa matriz, la normatividad vigente en México y permitir a las administraciones tributarias disponer de forma periódica de información fiscal de todas las inversiones que sus contribuyentes mantienen en otras entidades del extranjero y luchar contra la evasión fiscal.

**PERFIL DEL PUESTO**

Carrera Técnica (enfocada a servicio y atención a clientes).

Inglés: Intermedio

Experiência en el Área de Call Center - 3 años.

Prudential is a multinational financial services leader with operations in the United States, Asia, Europe, and Latin America. Leveraging its heritage of life insurance and asset management expertise, Prudential is focused on helping individual and institutional customers grow and protect their wealth. The company's well-known Rock symbol is an icon of strength, stability, expertise and innovation that has stood the test of time. Prudential's businesses offer a variety of products and services, including life insurance, annuities, retirement-related services, mutual funds, asset management, and real estate services, some of which may not be available in Mexico.

Prudential is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, ancestry, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, genetics, disability, marital status, age, veteran status, domestic partner status, medical condition or any other characteristic protected by law.

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México EGA KAT LOGISTICA S DE RL DE CV A tiempo completo

    Empresa internacional de logística, busca personal para su equipo administrativo y comercial: Descripción: Analista de administrativo y de servicio al cliente. Alcance: - Seguimiento y agendamiento citas comerciales. - Seguimiento y gestión de Cartera - otros a definir Competencias: Responsable, Proactivo, Trabajo en equipo y Orientación al...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México EGA KAT LOGISTICA S DE RL DE CV A tiempo completo

    Empresa internacional de logística, busca personal para su equipo administrativo y comercial:Descripción:Analista de administrativo y de servicio al cliente.Alcance: Seguimiento y agendamiento citas comerciales. Seguimiento y gestión de Cartera- otros a definirCompetencias: Responsable, Proactivo, Trabajo en equipo y Orientación al detalleTipo de puesto:...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Ciudad de México Neocenter A tiempo completo

    Importante Proveedor de servicios de telecomunicaciones, telefonía y Videoconferencia en la Ciudad de México busca talento como _**Analista de Servicio al Cliente**_ **Funciones**: - Atención y Servicio a clientes vía telefónica y/o electrónica para proporcionar información sobre los productos o servicios. - Registro de Interacciones. - Gestión de...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Neocenter A tiempo completo

    Importante Proveedor de servicios de telecomunicaciones, telefonía y Videoconferencia en la Ciudad de México busca talento como _**Analista de Servicio al Cliente**_ **Funciones**: - Atención y Servicio a clientes vía telefónica y/o electrónica para proporcionar información sobre los productos o servicios. - Registro de Interacciones. - Gestión de...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Ciudad Juarez, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE” **Requisitos**: - Bachillerato concluido con certificado. - 1 año de experiência en atención a clientes, deseable experiência en ventas. - Conocimientos en servicio al cliente. - **Nota**: Se certifica ante CONSAR. **COMPETENCIAS** - Orientación al servicio, empatía y...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    Natgas - Empresa Líder y pionera en gas natural vehicularSolicita:Analista de Servicio al Cliente.Objetivo de la posición:Dedicarse al contacto y gestión de recuperación de clientes que han suspendido el consumo de nuestro servicio.Actividades a realizar: Captar y solucionar Preguntas, Quejas y Reportes de clientes Gestión de herramientas que permitan...

  • Analista Administrativo y de Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    Ciudad de México Centro de Servicio Autorizado para equipos Samsung A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana, contamos con más de 20 años de experiência en el mercado de reparación e instalación de línea blanca, electrónica, celulares e impresoras. Estamos solicitando **ANALISTA ADMINISTRATIVO** para nuestra mesa de soporte en Centro de servicio. (col. Narvarte) Ofrecemos: - Sueldo $8,000 - 10,000 mensual - Bono de...

  • Analista Administrativo y de Atención Al Cliente

    hace 8 horas

    Ciudad de México Centro de Servicio Autorizado para equipos Samsung A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana, contamos con más de 20 años de experiência en el mercado de reparación e instalación de línea blanca, electrónica, celulares e impresoras. Estamos solicitando **ANALISTA ADMINISTRATIVO** para nuestra mesa de soporte en Centro de servicio. (col. Narvarte) Ofrecemos: - Sueldo $8,000 - 10,000 mensual - Bono de...

  • Analista de Servicio a Clientes

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

    Analista Servicio a Clientes y Agentes Jr-Qro.Misión: Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo yaclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas,seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    Descripción **Natgas - Empresa Líder y pionera en gas natural vehicular** Solicita**:Analista de Servicio al Cliente**. **Objetivo de la posición**: Dedicarse al contacto y gestión de recuperación de clientes que han suspendido el consumo de nuestro servicio. **Actividades a realizar**: - Captar y solucionar Preguntas, Quejas y Reportes de...

  • Analista de Servicio Al Cliente-chih

    hace 2 meses

    Ciudad Juarez, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE” **Requisitos**: - Bachillerato concluido (contar con certificado). - 1 año de experiência en servicio al cliente y deseable en ventas. - Conocimiento en atención al cliente. - **Nota**: Se certifica ante CONSAR. **COMPETENCIAS** - Orientación al servicio, empatía, tolerancia,...

  • Analista de Servicio Al Cliente-chih

    hace 8 horas

    Ciudad Juarez, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE” **Requisitos**: - Bachillerato concluido (contar con certificado). - 1 año de experiência en servicio al cliente y deseable en ventas. - Conocimiento en atención al cliente. - **Nota**: Se certifica ante CONSAR. **COMPETENCIAS** - Orientación al servicio, empatía, tolerancia,...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Johnson & Johnson A tiempo completo

    En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad.La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México corbion A tiempo completo

    En Corbion, existimos para defender la preservación en todas sus formas, preservando los alimentos y la producción de alimentos, la salud y nuestro planeta.Corbion necesita de uno/a Analista de Servicio a Cliente (Pleno) para trabajar en Querétaro.OBJECTIVO DEL PUESTO:Asegurar que los clientes reciban los productos requeridos en la fecha, lugar y cantidad...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México corbion A tiempo completo

    En Corbion, existimos para defender la preservación en todas sus formas, preservando los alimentos y la producción de alimentos, la salud y nuestro planeta.Corbion necesita de uno/a Analista de Servicio al Cliente - Pleno (temporal) para trabajar en Querétaro de forma temporal para cubrir Licencia de Maternidad.OBJECTIVO DEL PUESTO:Asegurar que los...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México NATGAS A tiempo completo

    Natgas - Empresa Líder y pionera en gas natural vehicularSolicita:Analista de Servicio al Cliente.Objetivo de la posición:Dedicarse al contacto y gestión de recuperación de clientes que han suspendido el consumo de nuestro servicio.Actividades a realizar: Captar y solucionar Preguntas, Quejas y Reportes de clientes Gestión de herramientas que permitan...

  • Analista De Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Naucalpan de Juárez, México Manantial De Huixquilucan Sa De Cv A tiempo completo

    Analista de servicio al cliente*Requisitos: 25 a 30 añosGenero indistinto Preparatoria concluida Experiência de 1 año en atención al cliente, manejo de personal, administración de cartera, manejo y elaboración de reportes, manejo de paquetería office, Disponibilidad de horario Documentación completaHabilidades: Comunicación afectiva Organizada...

  • Analista de Servicio a Clientes- C10

    hace 1 semana

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Servicio al Cliente 2 es un puesto de nível intermedio responsable de brindar a los clientes resoluciones y apoyo en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente. **Responsabilidades**: - Ser el único punto de...

  • Analista de Servicio Al Cliente y Compras

    hace 2 semanas

    Lerma de Villada, México Atracción de talento A tiempo completo

    **Analista de abasto y servicio al cliente.** **Actividades**: Identificar el requerimiento de los clientes, para llevar a cabo el ingreso y/o la cancelación en sistema de insumos para la salud, ayudando a planificar el abastecimiento de los productos dentro de los tiempos establecidos por el sector salud. **Requisitos**: - Lic, concluida en áreas de...

  • Analista Administrativo y de Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Centro de Servicio Autorizado para equipos Samsung A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana, contamos con más de 20 años de experiência en el mercado de reparación e instalación de línea blanca, electrónica, celulares e impresoras.Estamos solicitando ANALISTA ADMINISTRATIVO para nuestra mesa de soporte en Centro de servicio. (col. Narvarte)Ofrecemos: Sueldo $8, ,000 mensual Bono de productividad Prestaciones...