Analista de Calidad

hace 4 semanas

Iztapalapa, México Servicios farmacéuticos especializados SA de CV A tiempo completo

Acerca del empleo

En **Servicios Farmacéuticos Especializados** nos mueve la “**Pasión por el Servicio**”

Somos una empresa mexicana, con más de 25 años de experiência en el mercado farmacéutico.

Nuestro objetivo es llevar salud y bienestar a pacientes, médicos, empresas e instituciones de forma eficiente y cálida en todo el territorio nacional.

Buscamos líderes que quieran compartir nuestra pasión por el servicio mediante nuestro equipo de Calidad de TMK.

**¿Qué haré como Analista de Calidad de SFE?**
- Realizarás tus actividades de lunes a viernes en horario de 09:00 a 19:00 h, con una hora de comida; muy cerca del centro de Coyoacán.
- Supervisarás a quienes dan voz a SFE ante los diferentes clientes a los que llevamos salud y bienestar.
- Realizarás el monitoreo, análisis y evaluación de llamadas en tiempo real y grabación de los asesores.
- Identificarás las áreas de oportunidad en los procesos de Call Center.
- Realizarás retroalimentación asertiva y efectiva de los asesores.
- Desarrollarás diversas acciones correctivas y preventivas con base en las políticas y lineamientos establecidos para cada proyecto.
- Auditarás y detonarás hallazgos (errores críticos) que impacten de forma directa o indirecta al cliente o a la empresa debido a incumplir los estándares de servicio.
- Darás seguimiento a correos y WhatsApp.
- Realizarás la detección de inconformidades sobre los procesos.
- Recibirás los reportes de queja de coordinadores y gerentes de los diferentes proyectos de TMK.

**¿Qué habilidades debo de tener?**
- Empatía y sentido humano
- Proactividad.
- Análisis de Datos.
- Velocidad de captura.
- Trabajo en equipo.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Dominio de etiqueta telefónica.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Deseo de crecimiento.
- Capacidad de realizar las actividades que le asignen sin una supervisión constante.
- Inteligencia Emocional.
- Organización.
- Facilidad de comprender requerimientos por sí solo.
- Resiliente
- Adaptable
- Puntualidad
- Disciplina y apego a procesos.

**¿Qué buscamos?**
- Bachillerato o equivalente como escolaridad mínima.
- 1 año de experiência en Calidad de Call Center | Retroalimentación asertiva | Métricas de Call Center.
- Conocimiento básico - intermedio de computadora y paquetería Office.
- Conocimiento intermedio de Excel
- Habilidad de palabra
- Riqueza vocabulario (precisión, concisión, originalidad & riqueza de imágenes).

**¿Qué ofrece SFE?**
- Sueldo de $9,000.00 MXN Netos.
- Bono de puntualidad del 8% del salario neto, al concluir el periodo de prueba (3 meses).
- Bono de productividad, acorde al desempeño mostrado en el periodo de prueba.
- Prestaciones de Ley, desde el día que ingresas.
- Comedor subsidiado al 100%.
- Descuentos en nuestros productos/servicios y en nuestras empresas hermanas.
- Apoyo para gimnasio.
- Apoyo de útiles escolares (agosto-septiembre)
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Estabilidad laboral.
- Ambiente organizacional favorable.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,000.00 - $10,700.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Apoyo para estudios
- Descuentos y precios preferenciales
- Servicio de comedor

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 15/05/2024

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Corrugados Eureka, SA de CV A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~ Aprendizaje **Ofrecemos**: ~ Contrato directo con la empresa ~ Prestaciones de ley desde el primer día ~...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México PAPELERA IRUÑA S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PAPELERA IRUÑA S.A DE C.V en EL VERGEL - Iztapalapa, Ciudad de México**: **Analista de calidad**: Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de: **Analista de calidad** **Requisitos**: ~ Escolaridad: Bachillerato terminado ~ Experiência: 6 meses ~...

  • Analista de Calidad

    hace 6 días

    Iztapalapa, México Administradora de cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Analista de Calidad para callcenter**: Somos una filial de una importante organización bancaria, es tú oportunidad de crecer profesional y personalmente, nuestro enfoque es tú desarrollo profesional. **!!Unete ya¡¡** **Ingresa con nosotros como: Analista de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, Ciudad de México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    SMART CENTER, y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como:ANALISTA DE CALIDADPARA IMPORTANTE CAMPAÑA BANCARIA EN VENTASHorario:Lunes a Viernes 10:00 a 19:00 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs.Requisitos:Escolaridad: Licenciatura (en curso o concluida)Experiência: Mínimo 1 año en Contact Center como Analista de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México FUMIRED, Control Ecológico de Plagas. A tiempo completo

    **FUMIRED empresa 100% mexicana, por crecimiento y expansión te invita a formar parte de su gran equipo de trabajo como**: - **Analista de calidad**_ **Delegación a laborar**:Miguel Hidalgo, Cdmx (Cerca de metro constituyentes, chapultepec, tacubaya) **Requisitos** - Licenciatura: Áreas económico administrativas, Ingeniería - Edad: 25 a 35 años -...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Papelera Iruña A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~ Aprendizaje **Ofrecemos**: ~ Contrato directo con la empresa ~ Prestaciones de ley desde el primer día ~...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México Krafir A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~ Aprendizaje **Ofrecemos**: ~ Contrato directo con la empresa ~ Prestaciones de ley desde el primer día ~...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Papelera Iruña A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~ Aprendizaje **Ofrecemos**: ~ Contrato directo con la empresa ~ Prestaciones de ley desde el primer día ~...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Krafir A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~ Aprendizaje **Ofrecemos**: ~ Contrato directo con la empresa ~ Prestaciones de ley desde el primer día ~...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Med Marketing A tiempo completo

    **Analista de calidad** **Función**: Ejecutar el proceso de monitoreo de llamadas y las actividades que de este se deriven, con base en los estándares de Calidad definidos internamente orientados a cubrir las expectativas de nuestros clientes. **Horarios**: Lunes a Viernes de 9:30 am a 6:30 pm y sábados medio día / descanso fijo en...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Grupo Gabssa A tiempo completo

    Importante Call Center solicita: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - 18 años en adelante - Bachillerato o Lic. trunca - Experiência mínima de 1 año Habilidades: - Analítico - Proactivo - Empático Ofrecemos: - Sueldo base ($7,000 netos) - Prestaciones de Ley - Crecimiento laboral - Capacitación constante Horario: - 9 am a 7 pm / Se...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Papelera Iruña A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~ Aprendizaje **Ofrecemos**: ~ Contrato directo con la empresa ~ Prestaciones de ley desde el primer día ~...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, Ciudad de México Corrugados Eureka, SA de CV A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de:ANALISTA DE CALIDADCompetencias:~ Trabajo en equipo~ Capacidad de supervisión~ Organización~ Iniciativa~ AprendizajeOfrecemos:~ Contrato directo con la empresa~ Prestaciones de ley desde el primer día~ Estabilidad laboral~ Oportunidad...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México LANA DIGITAL SOFOM ENR A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER** **RESPONSABILIDADES DEL PUESTO** - Planificar y establecer los procedimientos, estándares y especificaciones de calidad de la empresa. (PDS) - Establecer estándares de calidad en las llamadas telefónicas con base a lo establecido por la REDECO. - Asegurarse de que los procesos de cobranza se apeguen a los lineamientos...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Collection Corporative C. Center A tiempo completo

    IMPORTANTE CONTACT CENTER CONSOLIDADO SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD. - REQUISITOS - BACHILLERATO CONCLUIDO - A partir de 20 años - EXPERIENCIA MÍN. 6 MESES - Habilidades/Conocimientos específicos: Validación de llamadas Escucha activa Análisis y Solución de Problemas OFRECEMOS: + SUELDO MENSUAL NETO $7,500 + PRESTACIONES DE LEY + CRECIMIENTO...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, Ciudad de México PAPELERA IRUÑA S.A DE C.V A tiempo completo

    Vacante para la empresa PAPELERA IRUÑA S.A DE C.V en EL VERGEL - Iztapalapa, Ciudad de México:Analista de calidad:Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de:Analista de calidadRequisitos:~ Escolaridad: Bachillerato terminado~ Experiência: 6 meses~ Disponibilidad para...

  • Analista de Calidad Cobranza

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Lana digital A tiempo completo

    ¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD!! OFRECEMOS: - Sueldo base $8600 mensuales - Bono de puntualidad $850 - Capacitación pagada - Prestaciones de ley desde que se contrata **Requisitos**: - Edad 18 años en adelante - Actitud para trabajar - Manejo de PC básico - Experiência mínima de 6 meses como Monitor de Calidad, Consultor y/o...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México INOVITZ A tiempo completo

    Por crecimiento de Campaña de Centro de Contactos, estamos en búsqueda de: ANALISTA DE CALIDAD - CALL CENTER Actividades - Experiência mínima de un año como analista de Calidad (Ventas) - Conocimiento profundo del proceso de Contact Center y sus principales métricas de rendimiento - Evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea...

  • Analista de Calidad/ Cobranza

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México COPERVA A tiempo completo

    SE SOLICITA: _**ANALISTA DE VLIDACIÓN/CALIDAD EN CALL CENTER COBRANZA.**_ **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato trunco o concluido (Comprobable) - Experiência: 6 meses de experiência como Analista de Calidad (Cobranza). **Funciones**: Brindar retroalimentaciones a asesores telefónicos, seguimiento a indicadores, reportes semanales, mensuales,...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, Ciudad de México PLASTIC TRADE SA DE CV A tiempo completo

    PLASTIC TRADE S.A. de C.V. Empresa líder en Plásticos - Somos una empresa que nos dedicamos a la fabricación y comercialización de productos plásticosPor innovación y crecimiento, te invitamos a participar en el proceso de reclutamiento para la vacante:Analista de calidadRequisitos: Licenciatura trunca o concluida en Ing. Industrial, ambiental,...