Call Center Manager
hace 2 días
We are looking for a skilled Call center manager to supervise daily operations and personnel aiming for maximum efficiency and cost-effectiveness. You will also ensure that technology is utilized to a maximum and that staff are well-organized and productive. An excellent call center manager must be an organized, reliable and results-driven professional. They must have a practical mind to solve problems on the spot partnered with an ability to see the “big picture” and make improvements. As a call center manager, you must also have excellent customer service and communication skills. The goal is to do everything possible to attain goals and achieve great results for our company.
**Responsibilities**:
- Develop objectives for the call center’s day-to-day activities
- Conduct effective resource planning to maximize the productivity of resources (people, technology etc.)
- Collect and analyze call-center statistics (sales rates, costs, customer service metrics etc.)
- Assume responsibility of budgeting and tracking expenses
- Hire, coach and provide training to personnel to maintain high customer service standards
- Monitor and improve ordering, telephone handling and other procedures
- Evaluate performance with key metrics (accuracy, call-waiting time etc.)
- Prepare reports for different departments or upper management
**Requirements**:
- Proven experience as call center manager or similar position
- Experience in customer service is required
- Knowledge of performance evaluation and customer service metrics
- Solid understanding of reporting and budgeting procedures
- Experience in basic financial analysis (cost-effectiveness, cost-benefit etc.)
- Proficient in MS Office and call center equipment/software programs
- Outstanding communication and interpersonal skills
- Excellent organizational and leadership skills with a problem-solving ability
- Positive and patient
- High school diploma or equivalent; Higher degree in a relevant discipline will be appreciated
- Certified Call Center Manager (e.g. CCCM) or equivalent qualification is a plus
**Benefits**
- Insurance of major medical expenses (Sum assured $20,000,000.00 MXN)
- Life insurance (Death and MXN Disability)
- Eight Days of vacation per year, plus three floating holidays in addition to the seven official Holidays in Mexico.
- 30 days of Christmas bonus
- Cell Phone Reimbursement
- Transportation Allowance
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Team Lead Call Center
hace 7 meses
Guadalajara, México Intugo Call Center A tiempo completo**Description** Description Collaborate with a new media company that is a leading online marketing and communication software service, with an operational model that powers our creation of best-in-class digital platforms for consumers and for our commercial partners. Offering the best customer service available. We are looking for Intake Supervisor to...
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Call Center Representative
hace 5 días
Guadalajara, México The Call Gurus MX A tiempo completoTake advantage of your great English and be part of the best and fastest growing Call Center in Mexico. Don’t just be a call center agentbecome a Call Guru. **RESPONSIBILITIES** Take or receive telephone calls, we have many different clients that work with lead generation, transfers, appointments, and some sales. We will assign the best fitting project...
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Gerente de Call Center
hace 3 meses
Guadalajara, México Global Consults A tiempo completo**Gerente de Call Center** para una empresa americana basada en negocios digitales **Requisitos**: - 10 años de experiência en ambiente call Center. - Gerente de Call Center -Manager (inglés avanzado) - Licenciatura terminada en administrativas-titulado. **Ofrecemos**: - Sueldo: 40,000 a 55,000 brutos mensuales. - Prestaciones superiores. - $1,600...
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Bpo - Call Center Manager
hace 2 meses
Guadalajara, México Unity Communications A tiempo completoDo you love figuring out the best way to tackle challenges? Are you the go-to person for organizing group plans, cheering others on, and keeping everyone on track? Maybe you can spot issues and fix them quickly all while keeping things fun and positive. If this sounds like you, we need you! Unity Communications is looking for a Call Center Manager for our...
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Call Center Manager
hace 7 meses
Guadalajara, México Red Dot A tiempo completoEstámos buscando un **Gerente de Call Center Bilingüe** _**CAPACITADO **_para supervisar las operaciones diarias y a el personal dentro de nuestra oficina. Somos una práctica dental en constante crecimiento y evolución. Nuestro centro de llamadas Dental es el grupo que nuestros pacientes se reúnen por primera vez y, a menudo cómo se introducen a...
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QA Supervisor
hace 2 días
Guadalajara, México The Call Gurus MX A tiempo completo**ABOUT US** Hello, there! We are The Call Gurus: an elite BPO company dedicated to building tailored lead generations teams for some of the most disruptive companies in the USA. **OVERVIEW** The Quality Assurance Supervisor reports to the Director of Operations. Supervises a group of Quality Assurance Representatives who are responsible for Quality...
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Call Center
hace 6 meses
Guadalajara, México Grupo Salinas A tiempo completoEmpresa líder en el giro de telecomunicaciones busca a los mejores perfiles Únete a la familia de trabajo en el área de CALL CENTER (atención a clientes) Trabaja solo de 8:00am a 4:00pm o de 9:00am a 5:00pm Solo necesitas actitud de servicio, conocimiento en atención a clientes, gusto por llamadas telefónicas, fácil acceso a zona de Providencia,...
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Call Center
hace 5 días
Guadalajara, México Massive Home A tiempo completoMassive Home empresa dedidacada a la venta y distribución de aparatos electronicos solicita atención a clientes/call center Funciones: - Venta de productos en línea - Prospectos de nueva cartera de clientes - Ofrecer producto nuevo del mercado **Requisitos**: - Gusto por las ventas - Experiência trabajando en call-center - Buen manejo de la...
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Gerente Call Center
hace 6 meses
Guadalajara, México MAVI A tiempo completo**Gerente de Call Center** **Ofrecemos** - Sueldo base mensual $50,000.00 en esquema fijo y variable (65% fijo, 35% variable). - Posibilidad de crecimiento en la empresa. - Prestaciones de ley. - Estabilidad laboral - Comedor subsidiado. - Buen ambiente de trabajo **Requisitos** - Escolaridad: Administración, finanzas, derecho, Ing. en sistemas o afín. -...
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Call Center
hace 6 meses
Guadalajara, México Totalplay A tiempo completoEmpresa líder en el giro de telecomunicaciones, estamos buscando los mejores talentos con las siguientes competencias y habilidades únete al equipo como: Call center atención a clientes Habilidades y competencias - Responsable - Facilidad de palabra - Actitud de servicio - Disponibilidad de horario - Experiência en call center, cobranza, atencion a...
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Call Center
hace 7 meses
Guadalajara, México Grupo Viu A tiempo completoGESTOR DE COBRANZA TELEFONICO **Requisitos**: - Experiência en Call Center - Manejo de equipo de cómputo - Facilidad de palabra - Preparatoria concluida o trunca **Ofrecemos**: - Sueldo base de 8,000 más comisiones - Prestaciones de ley - Oportunidad de crecer en la empresa **Horario**: - 12:00 pm a 5:00 pm - 5:00 pm a 10:00 pm - Descanso en fin de...
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QA Specialist
hace 2 días
Guadalajara, México The Call Gurus MX A tiempo completo**ABOUT US** Hello, there! We are The Call Gurus: an elite BPO company dedicated to building tailored lead generations teams for some of the most disruptive companies in the USA. **OVERVIEW** **ACTIVITIES** - Complete detailed and accurate evaluations of Customer Service Representatives (CSRs) according to the account’s quality guidelines. - Assist...
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Finance Operations Specialist
hace 2 meses
Guadalajara, Jalisco, México Intugo Call Center A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a skilled and detail-oriented Finance Operations Specialist to join our team at Intugo Call Center. This role will be responsible for managing payroll processes, ensuring accuracy and timeliness in salary payments.
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Supervisor de Call Center
hace 3 meses
Guadalajara, México Itéquiya A tiempo completo**Requisitos del puesto** - Estudios mínimos de Universitario sin título. - Experiência lidereando equipos en Ventas por teléfono - Telemarketing. - Conocimientos en Ventas Avanzado, Coordinador de Equipos Avanzado, Call Center Avanzado, Call Center Ventas Avanzado. **Experiência** - Experiência trabajando en Call Center - Ventas y manejo de equipos...
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Call Center
hace 6 días
Guadalajara, México Escarh de México A tiempo completo**Vacante para la empresa Escarh de México en Guadalajara, Jalisco**: Empresa dedicada a la distribución de equipos y utensilios para la concina, busca te incorpores a su equipo de trabajo como**_EJECUTIVO TELEFONICO_** **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Experiência de1 año en atención al cliente call center - Manejo de Excel ACTIVIDADES: -...
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Supervisor de Call Center
hace 6 meses
Guadalajara, México P.R. Professional Recruiting A tiempo completoEMPRESA DE UNIFORMES EN GUADALAJARA SOLICITA: 2 SUPERVISORES DE CALL CENTER $11,000 MENSUAL MÁS COMISIONES .ÁLAMO INDUSTRIAL. - LUNES A VIERNES 9:00 AM A 7:00 PM Y SÁBADO DE 9:00 AM A 2:00 PM ( UN SÁBADO SI Y OTRO NO ) - EXPERIENCIA COMO SUPERVISOR CALL CENTER - MANEJO DE PERSONAL - MANEJO DE COMPUTADORA 65 PPM - RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS - TOLERANCIA -...
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Asesor de Call Center
hace 4 días
Guadalajara, México GY A tiempo completo**Solicitamos**: **Asesor de Call Center** **MANDA TU CV AL:551 _45_6 708_ 7** Si cuentas con experiência en el area de Call center, Ventas, Asesor telefonico, se parte de nuestro equipo y crece profesionalmente con nosotros. **Cuales serían tus labores**: Prospección de clientes via telefonica, Realizar labor de venta de nuestros productos, Manejo de...
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Reclutador para Call Center
hace 5 días
Guadalajara, México Job Fit A tiempo completoImportante Call Center Solicita: ESPECIALISTA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN Escolaridad: Licenciatura en Psicología o a fin Experiência mínima de dos años en atracción de talento de posiciones de Call Center ( Indispensable) - Entrevista por competencias - Manejo de Fuentes de reclutamiento - Aplicación de psicometría - Elaboración de...
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Agente de Servicio Al Cliente
hace 6 meses
Guadalajara, México Call Center Force A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center Force en Guadalajara, Jalisco**: **_Vacante de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés Indispensable)_** Responsabilidades: Proveer servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma inglés mínimo de 75%...
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Agente de Call Center
hace 6 meses
Guadalajara, México MAVI A tiempo completo**Asesor telefónico** **Requisitos** - Experiência en Call Center - Facilidad de palabra **Ofrecemos** - Sueldo base de 9,600 - Comedor subsidiado - Prestaciones de ley - Estabilidad laboral **Horario** De lunes a sábado de 2:30-8:30 pm Tipo de puesto: Medio tiempo Sueldo: A partir de $9,600.00 al mes Horario: - Nocturno - Turno...