Help Desk Analyst Turno Nocturno

hace 5 meses

Monterrey, México Centro Telecom A tiempo completo

Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de:
**HELP DESK BILINGÜE TURNO NOCTURNO**

**Requisitos**:
**Escolaridad**:Carrera técnica o ingeniería afín

**Experiência**:

- 2 años como Help Desk o Soporte Técnico remoto.
- INGLES AVANZADO (tendrá contacto con clientes internacionales)
- Atención al cliente remoto.

**Responsabilidades**:

- Recepción de tickets, seguimiento y cierre de incidentes/solicitudes de los clientes Documentación de los incidentes y solicitudes en la plataforma de HELPDESK
- Ejecutar primer diagnóstico y checklist y escalar al equipo de ingeniería de fibra oscura en tiempo y forma
- Mantener la comunicación frecuente y efectiva con el cliente hasta el cierre del incidente y o solicitud
- Mantener la satisfacción del cliente mediante el CSAT Score
- Mantener la calidad en el manejo de la llamada de acuerdo a métricas
- Coordinar la fabricación y entrega de los RFO´s (reason of outage) cuando sea necesario.
- Apoyo en tareas de monitoreo de servicios o infraestructura.

**Conocimientos Técnicos**:

- **Soporte técnico nível 1 en redes e infraestructura.**

**Competencias**:

- Trabajo en equipo
- Solución de Problemas
- Sentido de Urgencia
- Orientación al cliente

**Ofrecemos**:

- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a las de ley
- Aprendizaje continuo
- Horario: TURNO NOCTURNO DE 10 A 7 AM con 2 días de descanso entre semana

Zona para laborar: Colonia Nuevo Repueblo Mty.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Horario:

- Disponibilidad en noches
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 10 horas
- Turno vespertino

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

Idioma:

- Inglés Avanzado (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Help Desk Analyst Turno Vespertino

    hace 5 meses

    Monterrey, México Centro Telecom A tiempo completo

    Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de: **HELP DESK BILINGÜE TURNO VESPERTINO** **Requisitos**: **Escolaridad**:Carrera...

  • Help Desk

    hace 5 meses

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Help Desk

    hace 1 mes

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Help Desk Recien Egresado

    hace 5 meses

    Monterrey, México Centro Telecom A tiempo completo

    Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de: **Help Desk recién egresado** **Requisitos**: **Escolaridad**:Carrera Técnica o...

  • Analista Help Desk

    hace 5 meses

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Analista Help Desk

    hace 5 meses

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Analista Help Desk

    hace 5 meses

    Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI como **Help Desk** Estudios**:Técnico informático o sistemas** Sexo indistinto Experiência 2 años como soporte técnico 1.5/2: - Funciones administrativas - Gestión temas técnicos - Incidencias - Inventarios - Resolución de tickets - Escalabilidad - ETC - Soporte Niv 2 Remoto. **Debe de conocer escritorios...

  • Help Desk

    hace 2 meses

    Monterrey, México Xcala A tiempo completo

    Embárcate en una Nueva Aventura con **VERCAN** como "**Help Desk - Atención al cliente**" Solicitamos "**Help Desk - Atención al cliente**" para una empresa importante dedicada a la consultoría de sistemas, con 20 años de experiência en el ramo y más de 15 años especializada en la atención a colegios a través de _Nemax_. Con el objetivo de brindar...

  • Help Desk

    hace 2 meses

    Monterrey, México Xcala A tiempo completo

    Embárcate en una Nueva Aventura con **VERCAN** como "**Help Desk - Atención al cliente**" Solicitamos "**Help Desk - Atención al cliente**" para una empresa importante dedicada a la consultoría de sistemas, con 20 años de experiência en el ramo y más de 15 años especializada en la atención a colegios a través de _Nemax_. Con el objetivo de brindar...

  • Soporte de Sistemas y Help Desk

    hace 4 meses

    Monterrey, México Even Group A tiempo completo

    **ESTAMOS CONTRATANDO** **SOPORTE DE SISTEMAS Y HELP DESK** **Even Group** somos una compañía mexicana enfocada en servicios de infraestructura para el mercado de las telecomunicaciones y mantenimiento de redes de telefonía fija y móvil. **HABILIDADES TECNICAS**: - Soporte técnico de impresoras, equipos de computo, licenciamiento de software -...

  • Service Desk Analyst I

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Dyopath A tiempo completo

    Job Title: Service Desk Analyst IDyopath, a leading Managed Service Provider (MSP), is seeking a highly skilled Service Desk Analyst I to join our team. As a Service Desk Analyst I, you will be responsible for providing exceptional technical support to our clients, troubleshooting and resolving technical issues, and ensuring seamless communication with our...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Dyopath A tiempo completo

    About DyopathDyopath is a leading Managed Service Provider (MSP) that empowers organizations by delivering trusted IT solutions. Our core values foster a culture that promotes accountability, excellence, exceptional customer service, and sustainability.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Service Desk Level 2 Analyst to join our team. As a Service Desk...

  • Soporte Técnico Turno Nocturno Bilingue

    hace 4 meses

    Monterrey, México Centro Telecom A tiempo completo

    Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de: **SOPORTE TECNICO BILINGÜE TURNO...

  • Soporte de Sistemas y Help Desk

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Even Group A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra empresa!Servicio de Soporte de Sistemas y Help DeskEven Group es una empresa mexicana que ofrece servicios de infraestructura para el mercado de las telecomunicaciones y mantenimiento de redes de telefonía fija y móvil.Habilidades técnicas:Soporte técnico de impresoras, equipos de computo, licenciamiento de software- Administración de...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 4 meses

    Monterrey, México Cover Desk A tiempo completo

    **ABOUT COVER DESK**: - Cover Desk celebrates six years in the industry of helping virtual assistants’ pair with independent insurance agencies to help them grow, thrive, and support their agency. We offer insurance agencies access to highly educated and talented virtual assistants in Monterrey, Mexico._ **JOB SCOPE**: - As a virtual assistant to Cover...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 2 meses

    Monterrey, México Cover Desk A tiempo completo

    **ABOUT COVER DESK**: - Cover Desk celebrates six years in the industry of helping virtual assistants’ pair with independent insurance agencies to help them grow, thrive, and support their agency. We offer insurance agencies access to highly educated and talented virtual assistants in Monterrey, Mexico._ **JOB SCOPE**: - As a virtual assistant to Cover...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 1 mes

    Monterrey, México Cover Desk A tiempo completo

    **ABOUT COVER DESK**: - Cover Desk celebrates six years in the industry of helping virtual assistants’ pair with independent insurance agencies to help them grow, thrive, and support their agency. We offer insurance agencies access to highly educated and talented virtual assistants in Monterrey, Mexico._ **JOB SCOPE**: - As a virtual assistant to Cover...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 6 días

    Monterrey, México Cover Desk A tiempo completo

    **ABOUT COVER DESK**: - Cover Desk celebrates six years in the industry of helping virtual assistants’ pair with independent insurance agencies to help them grow, thrive, and support their agency. We offer insurance agencies access to highly educated and talented virtual assistants in Monterrey, Mexico._ **JOB SCOPE**: - As a virtual assistant to Cover...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 5 meses

    Monterrey, México Cover Desk A tiempo completo

    **ABOUT COVER DESK**: - Cover Desk celebrates six years in the industry of helping virtual assistants’ pair with independent insurance agencies to help them grow, thrive, and support their agency. We offer insurance agencies access to highly educated and talented virtual assistants in Monterrey, Mexico._ **JOB SCOPE**: - As a virtual assistant to Cover...

  • Service Desk Analyst

    hace 4 meses

    Monterrey, México uptalent sa de cv A tiempo completo

    **Service Desk Analyst - Portuguese** Workplace: San Nicolás de los Garza, MTY **Requirements**: - Education: Lic. or Engineer. Technical Career or Baccalaureate - Able to maintain a fluent conversation in Portuguese and English level Intermediate-Advanced to Advanced Mandatory experience: - Minimum 3 years of experience in customer service or service...