Help Desk Analyst L1
hace 2 semanas
Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
**Responsabilidades y atribuciones**
**Responsabilidades**:
- Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.
- Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
- Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.
**Requisitos y calificaciones**
**Requisitos**:
- Experiência comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office 365.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- Inglés Avanzado C1 (conversacional y escrito)
- Excelente ortografía y gramática
- Buena redacción
- Conocimientos en ITIL (deseable, no obligatorio)
- Proactividad y capacidad de análisis
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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Help Desk
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Hitss Solutions SA de CV A tiempo completoGlobal HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información como**:Help Desk**. **¿Qué necesitas?** - Carrera culminada. Experiência en: - Atención a usuarios. - Gestión de incidentes. - Manejo de base de datos como SQL y DB2. - Manejo de Office...
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Help Desk Analyst L1
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver...
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Help Desk Analyst L1
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver...
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IT Help Desk
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Plata A tiempo completo**PLATA **is a digital financial services and technology company that aims to become the primary financial relationship of Mexican consumers and to reward their financial life through inclusion, simplicity, convenience, trust, and security. Our company was founded by executives that built some of the most innovative and successful digital banking businesses...
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Help Desk
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Azka IT Consulting A tiempo completo**Vacante para la empresa Azka IT Consulting en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **_AZKA - IT CONSULTING_**_CONSULTORÍA DE TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO_** **_ HELP DESK_** - Nívelmedio o superior educativo: Ing. en Informática, Sistemas Computacionales, o afín._ - Más de 2 años de experiência_ **_ Ingles Conversacional...
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Soporte Técnico Help Desk
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Grupo IS A tiempo completoSolicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. Responsabilidades Principales: Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos. Identificar, registrar y clasificar incidentes y...
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Analista Help Desk- Parque Temático
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Xtreme Park A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiência en el mercado a nível nacional, operamos 6 marcas bajo un modelo de negocio exitoso en renta de espacios comerciales, además de contar con uno de los mejores parques de diversiones, buscamos de tu talento como: **HELP DESK - PARQUE DE DIVERSIONES** **Requerimos**: Lic. o Ingeniería en...
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Soporte Técnico Help Desk 70 Porciento Remoto 30
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Grupo IS A tiempo completoSolicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. Responsabilidades Principales: Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos. Identificar, registrar y clasificar incidentes y...
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Soporte Técnico Help Desk 70 Porciento Remoto 30
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Grupo IS A tiempo completoSolicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. Responsabilidades Principales: Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos. Identificar, registrar y clasificar incidentes y...
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Help Desk
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México BM Reclutamiento A tiempo completoEstamos en búsqueda de _**Helpdesk II**_ para empresa del segmento retail. Experiência de 3 años en soporte técnico nível II, soporte para hardware y software de manera remota, gestión de proyectos, gestión de tickets, actitud de servicio, atención a clientes. Inglés intermedio **(conversacional).** Trabajo en corporativo **modalidad...
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Service Desk Coordinator
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México iCodde A tiempo completoWe are looking for a Service Desk Coordinator/ ITIL Certified**. **The position objective is responsible for managing Infrastructure changes, queue and ensuring changes are made efficiently, with minimum risk to the organization, should, ideally, facilitate change. An effective change management analyst allows changes to be moved quickly to the production...
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Analista Help Desk
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Global Hitss A tiempo completoGlobal HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información. Experiência: - Administrador de Problemas Empresariales, Gestión de Problemas, Soporte de Servicio - Sólida comprensión de cómo las personas/equipos atraviesan el ciclo de vida del...
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QA Analyst
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México PLATA A tiempo completoPlata is a high-tech financial platform poised to revolutionize how people interact with money through an easy-to-use, personalized, and trustworthy ecosystem. We bring inclusive access to premium financial products and best-in-class customer support to each and every Mexican. Our company was founded by executives that built some of the most innovative and...
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Supervisora de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones A tiempo completoSomos una empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales e innovadoras de Tecnologías de la Información que por crecimiento y expansión, estamos en búsqueda de un: Supervisor de Mesa de Ayuda **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniería en Sistemas o Licenciatura en Informática y/o afín. Conocimientos y Experiência: 2 años como Coordinador,...
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Help Desk
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México IBUSHAK A tiempo completoEn **Ibushak** tenemos una oportunidad laboral para ti. Somos una plataforma de comercio electrónico, hacemos fácil el e-commerce para nuestros clientes, brindándoles soluciones 360 para sus negocios. **HELPDESK (Soporte de APPs a Usuarios)** **¿Cuentas con los siguientes requisitos?** - Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 07:00 a 17:00...
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Coordinador Noc Soporte Redes
hace 7 días
Miguel Hidalgo, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro...
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Soporte Técnico Redes Noc Cisco Churubusco
hace 5 días
Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....
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Work From Home Senior Data Analyst
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México BairesDev LLC A tiempo completoAt BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley. Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide. Senior Data Analyst at...
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Recepcionista de Atención Al Cliente
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Kronik A tiempo completoVen y forma parte de una importante empresa líder en tecnología **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera técnica o Licenciatura trunca o terminada - Sexo Indistinto. - Excelente Presentación - Conocimientos básicos en tecnología, telefonía celular. - Habilidades: Trabajo bajo presión, tolerancia a la frustración, facilidad de palabra y buena...
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Investment Analyst
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Willis Towers Watson A tiempo completoInvestment Analyst (Third-Party Oversight) - Miguel Hidalgo, MX April 18, 2023 - Day to day support for the team tasks which include the daily, weekly and monthly checks and review of all the Towers Watson Investment Management (‘TWIM’) fund NAV’s and assisting with queries. - Escalate any issues with the NAV oversight production to the EMEA team for...