Cx Analyst

hace 2 semanas


Ciudad de México Creditas (EN) A tiempo completo

**CX Analyst / Analista de Atención a Clientes**:
Creditas es una plataforma digital enfocada en mejorar la vida de las personas en Latinoamérica en 3 ecosistemas: automotriz, inmobiliario y beneficios corporativos. La empresa ofrece una amplia gama de productos y servicios a sus clientes, incluidas soluciones fintech, seguros digitales y soluciones de consumo, utilizando su tecnología patentada para brindar una experiência única. Su cartera de crédito incluye créditos hipotecarios, vehiculares y de nómina, brindando acceso a soluciones y servicios con opciones integradas de financiamiento y refinanciamiento.

En soluciones de consumo, ofrece rehabilitación inmobiliaria; su propia plataforma de seminovos (Creditas Auto) y, tras su inversión estratégica en Voltz Motors, motocicletas y patinetes eléctricos. En seguros digitales, es el corredor independiente más grande de Brasil, que ofrece seguros de automóviles, residenciales y corporativos en asociación con más de 16 operadores. Fundada en 2012, emplea a más de 4.500 tripulantes (empleados) en oficinas en São Paulo, Barueri, Curitiba, Porto Alegre, Recife, Valencia (España) y Ciudad de México. Recibió aportes de fondos de capital de riesgo internacionales, que suman más de US$ 829 millones y fue reconocida por los rankings de KPMG, Business Insider y Glassdoor como una de las fintech más prometedoras del mundo.

**Nuestro equipo de Customer Experience**:
Amamos a nuestros clientes y ellos son nuestra prioridad N°1 Trabajamos para hacer posibles sus nuevos logros a través de un viaje simple, cercano, rápido y seguro.

**¿Cómo será tu día a día?**:

- Atención de primer grado de clientes que se pongan en contacto con nosotros
- Resolución de dudas
- Escalamiento de tickets

**¿A quién buscamos?**:

- Que tengas al menos 1 año de experiência en atención a clientes vía telefónica
- Experiência con Zendesk o similar
- Excelente actitud
- Tengas comunicación asertiva

**Nuestro proceso**:
El proceso de selección comienza con la solicitud y, para algunas oportunidades, hay algunas pruebas adicionales. El tiempo del proceso es flexible, pero no se preocupe, nuestro equipo de Adquisición de Talento está listo para brindarle la mejor experiência. Analizamos todos los perfiles cuidadosamente y siempre enviamos comentarios, independientemente de la etapa de la aplicación. Además, todas las instrucciones se envían por correo electrónico.

**¿Qué ofrecemos?**:

- Sueldo competitivo en el mercado;
- Vales de despensa;
- Vales de restaurante;
- Seguro de gastos médicos mayores;
- Seguro de Vida;
- Gym;
- 20 días de vacaciones al año;
- 25% de prima vacacional;
- Aguinaldo de 30 días.

**Diversidad en el ADN**:
Trabajamos para construir un entorno diverso con igualdad de oportunidades. Valoramos y respetamos todas las diferencias. Este es un trabajo constante y sin descansos.

Promover un entorno diverso impacta directamente en la generación de nuevas formas de resolver problemas y la creatividad para desarrollar productos y soluciones innovadoras. Cada vez que conocemos una nueva perspectiva del mundo, se abren nuevos horizontes y oportunidades.

Para fortalecer esta red, nos enfocamos en:
**Diversidad**:Valoramos la pluralidad y respetamos todas las diferencias con empatía. Queremos que nuestra tripulación tenga la mayor representación posible de la sociedad en la que vivimos.

**Inclusión**: Queremos promover un ambiente seguro y de bienestar para que todas las personas, especialmente aquellas que forman parte de grupos sociales subrepresentados, se sientan acogidas y se consideren parte de Creditas.

**Equidad**: Estamos comprometidos a promover y garantizar oportunidades y condiciones justas para el crecimiento y desarrollo de todas las personas dentro de Creditas, reduciendo los sesgos en todas nuestras decisiones.

Más que acoger, es posible encontrar un espacio para liderar y co-construir el futuro de Diversidad e Inclusión en Creditas junto a nuestros grupos de afinidad.


  • Cx Analyst

    hace 7 días


    Ciudad de México Moova A tiempo completo

    ¡En Moova estamos reimaginando la logística para un mundo sustentable! Moova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único. A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización en tiempo real,...

  • Cx Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Moova A tiempo completo

    En Moova estamos reimaginando la logística para un mundo sustentableMoova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único. A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización en tiempo real,...

  • Cx Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Creditas (EN) A tiempo completo

    CX Analyst / Analista de Atención a Clientes:Creditas es una plataforma digital enfocada en mejorar la vida de las personas en Latinoamérica en 3 ecosistemas: automotriz, inmobiliario y beneficios corporativos. La empresa ofrece una amplia gama de productos y servicios a sus clientes, incluidas soluciones fintech, seguros digitales y soluciones de consumo,...

  • Cx Representative Analyst

    hace 3 semanas


    Ciudad de México Merama A tiempo completo

    **About Us** Merama's mission is **to become the best and largest online group of brands in Latin America**. Our business model consists on acquiring consumer goods brands across Latin America and accelerate growth on e-commerce and marketplaces together with the leading merchants. We're a young company with more than 20 brands and 300 people around LATAM...

  • Fintech Cx Ops Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México DiDi Global A tiempo completo

    Company Overview:DiDi Global Inc. is the world's leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...

  • Cx Operations Analyst

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Customer Experience Analyst is a developing professional role. Applies specialty area knowledge in monitoring, assessing, analyzing and/or evaluating processes and data. Identifies policy gaps and formulates policies. Interprets data and makes recommendations. Researches and interprets factual information. Identifies inconsistencies in data or results,...

  • Cx Data Analyst Intern

    hace 4 semanas


    Ciudad de México DiDi Global A tiempo completo

    Company Overview: DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...

  • Data Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Tala A tiempo completo

    About Tala Tala is a global technology company building the world's most accessible financial services. With more than $350 million raised from visionary investors, we are serving millions of customers around the world who have been overlooked by traditional financial institutions – and our plan is to serve millions more, and have been named by the...

  • Data Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Tala A tiempo completo

    About TalaTala is a global technology company building the world's most accessible financial services. With more than $350 million raised from visionary investors, we are serving millions of customers around the world who have been overlooked by traditional financial institutions – and our plan is to serve millions more, and have been named by...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Logitech A tiempo completo

    Description About CX: The Customer Experience team at Logitech exists to orchestrate experiences and deliver customer service that builds relationships, prompts loyalty, and delivers growth to Logitech. We strive to deliver world-class CX with speed, accuracy, and quality of responses and to be an extension to each of our Brands while deploying...

  • Insight Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Ria A tiempo completo

    Identifying ideal customer profiles and mapping customer journeys to identify the gaps in customer experience across all touchpoints, for all kinds of customer interactions, transactions and engagements - from purchase to product return to customer support. Liaise with internal teams such as marketing, sales, product development, account management, billing,...


  • Ciudad de México Logitech A tiempo completo

    Engineering Mexico City, Mexico Description About CX: The Customer Experience team at Logitech exists to orchestrate experiences and deliver customer service that builds relationships, prompts loyalty, and delivers growth to Logitech. We strive to deliver world-class CX with speed, accuracy, and quality of responses and to be an extension to...


  • Ciudad de México Logitech A tiempo completo

    Engineering Mexico City, Mexico Description About CX: The Customer Experience team at Logitech exists to orchestrate experiences and deliver customer service that builds relationships, prompts loyalty, and delivers growth to Logitech. We strive to deliver world-class CX with speed, accuracy, and quality of responses and to be an extension to...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Logitech A tiempo completo

    Engineering Mexico City, Mexico Description About CX:The Customer Experience team at Logitech exists to orchestrate experiences and deliver customer service that builds relationships, prompts loyalty, and delivers growth to Logitech. We strive to deliver world-class CX with speed, accuracy, and quality of responses and to be an extension to each of our...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Logitech A tiempo completo

    Engineering Mexico City, Mexico Description About CX:The Customer Experience team at Logitech exists to orchestrate experiences and deliver customer service that builds relationships, prompts loyalty, and delivers growth to Logitech. We strive to deliver world-class CX with speed, accuracy, and quality of responses and to be an extension to each of our...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    Customer Experience Analyst:Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading for both content and technology? If yes, we are looking for you.Join our team and be responsible for taking care of the end-to-end customer experience, helping to spread this customer-focused culture within the company,...

  • Cx Operations Sr Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México DiDi Global A tiempo completo

    Company Overview:DiDi Global Inc. is the world's leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...


  • México Arrow Electronics, Inc. A tiempo completo

    **Position**: Senior Salesforce Functional Analyst **R224087 Senior CRM Functional Analyst - Web (Open)** Arrow Electronics is a global provider of products, services, and solutions to industrial and commercial users of electronic components and enterprise computing solutions. Arrow Electronics guides innovation forward for over 220,000 leading technology...

  • Chief of Staff

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México PayPal A tiempo completo

    At PayPal (NASDAQ:PYPL), we believe that every person has the right to participate fully in the global economy. Our mission is to democratize financial services to ensure that everyone, regardless of background or economic standing, has access to affordable, convenient, and secure products and services to take control of their financial lives.Job Description...

  • Data Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México OpenTable A tiempo completo

    With millions of diners, tens of thousands of restaurants, and 23+ years of experience, OpenTable, part of Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), is an industry leader with a unique insight into the world of hospitality. We champion restaurants, bars, wineries, and other venues around the world, helping them attract guests, manage capacity, improve...