Cx Analyst
hace 1 semana
Moova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único.
A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización en tiempo real, conectamos a los comercios (Sellers) con repartidores (Moovers) que hacen los envíos en el mismo día o al día siguiente, garantizando una excelente experiência de usuario.
Nacimos en Buenos Aires en 2019, y tenemos la huella más grande de LATAM con presencia en: Argentina, Uruguay, Chile, México, Colombia, Guatemala, Paraguay, Bolivia y Perú, y estamos preparando más lanzamientos a nuevas ciudades/países en los próximos meses.
Hoy Moova realiza más de 1 millón de envíos mensuales en América Latina, sin agregar ni un solo vehículo a las calles.
Somos ganadores del premio a mejor compañía innovadora de la categoría Supply Chain en el G20 Digital Innovation Network 2022, y Accelerate UK 2023.
¿Queres sumarte a uno de los equipos con mayor crecimiento de Latam?
¿Cómo nos ayudaras?
- Vas a potenciar a la compañía siendo responsable del contacto con los clientes por los diferentes canales de comunicación.
- Vas a interactuar con diferentes áreas de la compañía con el fin de brindar un servicio de excelencia que se adapte a los SLAs establecidos de tiempo de respuesta.
- Vas a ser parte activa de un equipo que propone mejoras y actúa en pos de ayudar a todas las personas que trabajan con nosotros.
- Vas a ser responsable de lograr y mantener un NPS acorde a los estándares establecidos.
- Lo más importante... Vas a ser el protagonista de tu desarrollo profesional y de potenciar al máximo tu talento.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
- Atender a las consultas operativas de los clientes.
- Dar soporte sobre los estatus de los envíos.
- Analizar y seguir los casos tanto con clientes internos como externos.
- Revisar las incidencias de envíos y corregirlas de acuerdo a la necesidad.
- Asegurar un buen manejo y uso de la plataforma.
¿Qué esperamos de ti?
- Sólidas habilidades de comunicación (verbales y escritas).
- Orientación a resultados.
- Capacidad de organización y planificación (la atención al detalle es fundamental).
- Alto nível de autonomía.
Es un must:
- Experiência previa en el área de CX (preferentemente en empresas de tecnología o logística).
- Excelente redacción y ortografía.
Es un plus:
- Experiência previa utilizando Freshdesk, Zendesk, Jira, Slack, Trello, G Suite.
- Experiência en el área de logística.
Sumarte a la experiência #Moova es:
Un ambiente de trabajo ultra dinámico, con una cultura de startup y un espíritu emprendedor compartido entre todos/as, con un modelo de trabajo híbrido.
Una empresa que está creciendo y expandiéndose en todo Latam.Remuneración competitiva.
Si crees que eres la persona indicada para llenar esta posición, no dudes en aplicar aquí.
Tenemos muchas ganas de conocerte
-
Cx Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Creditas (EN) A tiempo completoCX Analyst / Analista de Atención a Clientes:Creditas es una plataforma digital enfocada en mejorar la vida de las personas en Latinoamérica en 3 ecosistemas: automotriz, inmobiliario y beneficios corporativos. La empresa ofrece una amplia gama de productos y servicios a sus clientes, incluidas soluciones fintech, seguros digitales y soluciones de consumo,...
-
Fintech Cx Ops Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México DiDi Global A tiempo completoCompany Overview:DiDi Global Inc. is the world's leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...
-
Data Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Tala A tiempo completoAbout Tala Tala is a global technology company building the world's most accessible financial services. With more than $350 million raised from visionary investors, we are serving millions of customers around the world who have been overlooked by traditional financial institutions – and our plan is to serve millions more, and have been named by the...
-
Data Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Tala A tiempo completoAbout TalaTala is a global technology company building the world's most accessible financial services. With more than $350 million raised from visionary investors, we are serving millions of customers around the world who have been overlooked by traditional financial institutions – and our plan is to serve millions more, and have been named by...
-
CX Global Workforce Manager
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Logitech A tiempo completoDescription About CX: The Customer Experience team at Logitech exists to orchestrate experiences and deliver customer service that builds relationships, prompts loyalty, and delivers growth to Logitech. We strive to deliver world-class CX with speed, accuracy, and quality of responses and to be an extension to each of our Brands while deploying...
-
Insight Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Ria A tiempo completoIdentifying ideal customer profiles and mapping customer journeys to identify the gaps in customer experience across all touchpoints, for all kinds of customer interactions, transactions and engagements - from purchase to product return to customer support. Liaise with internal teams such as marketing, sales, product development, account management, billing,...
-
CX Global Workforce Manager
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Logitech A tiempo completoEngineering Mexico City, Mexico Description About CX:The Customer Experience team at Logitech exists to orchestrate experiences and deliver customer service that builds relationships, prompts loyalty, and delivers growth to Logitech. We strive to deliver world-class CX with speed, accuracy, and quality of responses and to be an extension to each of our...
-
CX Global Workforce Manager
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Logitech A tiempo completoEngineering Mexico City, Mexico Description About CX:The Customer Experience team at Logitech exists to orchestrate experiences and deliver customer service that builds relationships, prompts loyalty, and delivers growth to Logitech. We strive to deliver world-class CX with speed, accuracy, and quality of responses and to be an extension to each of our...
-
Customer Experience Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completoCustomer Experience Analyst:Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading for both content and technology? If yes, we are looking for you.Join our team and be responsible for taking care of the end-to-end customer experience, helping to spread this customer-focused culture within the company,...
-
Cx Operations Sr Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México DiDi Global A tiempo completoCompany Overview:DiDi Global Inc. is the world's leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...
-
Chief of Staff
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México PayPal A tiempo completoAt PayPal (NASDAQ:PYPL), we believe that every person has the right to participate fully in the global economy. Our mission is to democratize financial services to ensure that everyone, regardless of background or economic standing, has access to affordable, convenient, and secure products and services to take control of their financial lives.Job Description...
-
Data Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México OpenTable A tiempo completoWith millions of diners, tens of thousands of restaurants, and 23+ years of experience, OpenTable, part of Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), is an industry leader with a unique insight into the world of hospitality. We champion restaurants, bars, wineries, and other venues around the world, helping them attract guests, manage capacity, improve...
-
Marketplace Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México DiDi Global A tiempo completoCompany Overview:DiDi Global Inc. is the world's leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...
-
Sales Operations Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Genesys A tiempo completoGenesys empowers more than 7,500 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for customers and employees. Through Genesys Cloud, the #1 AI-powered experience orchestration platform, Genesys delivers the future of CX to organizations of all sizes so they can provide empathetic, personalized...
-
Marketplace Senior Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México DiDi Global A tiempo completoCompany Overview:DiDi Global Inc. is the world's leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...
-
Customer Experience Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Rappi A tiempo completoOye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos¿Quieres saber por qué Rappi?- VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;- VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;- VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.Únete a un...
-
Customer Experience Product Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Rappi A tiempo completoOye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos¿Quieres saber por qué Rappi?- VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;- VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;- VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.Únete a un...
-
Senior Analyst- Global Analytics and Insights
hace 1 semana
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Tiger Text A tiempo completoDescriptionSenior analyst Global analytics and insightsSenior Analyst- Global Analytics and InsightsConcentrixGurgaon and KolkataJOB DESCRIPTION SUMMARYYour Journey at Concentrix + Webhelp Starts Here :At Concentrix + Webhelp, our mission is to be the greatest customer engagement services company in the world, rich in diversity and talent.We believe in doing...
-
Market Research Sr Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completoResponsibilities: Support consumer insights projects including cocreation, concept development and validation, and usability testing. Employ the business research model among the key journeys and products. Evolve the different research methodologies and ways to gather consumer feedback for both product and customer experience engagements. Help drive net...
-
Quality Analyst
hace 1 semana
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Concentrix A tiempo completoDescription We're Concentrix. A new breed of tech company — Human-centered. Tech-powered. Intelligence-fueled. We create game-changing solutions across the enterprise, that help brands grow across the world and into the future. We are trusted by clients across all major sectors, from up-and-coming success stories to iconic Fortune Global 500 brands in over...