Soporte Técnico con Experiencia en Help Desk

hace 4 semanas


Tlahuac, México Grupo IS A tiempo completo

Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX.

Responsabilidades Principales:
Soporte Técnico:
Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos.

Identificar, registrar y clasificar incidentes y solicitudes de soporte, asegurando un seguimiento adecuado hasta la resolución final.

Atención Telefónica:
Atender y gestionar llamadas telefónicas entrantes para ofrecer ayuda y orientación a los usuarios con problemas técnicos.

Proporcionar instrucciones claras y soluciones básicas a los usuarios para resolver problemas de manera efectiva.

Soporte en Sitio:
Realizar visitas presenciales para brindar soporte técnico in situ en caso de incidentes que requieran atención directa.

Garantizar una comunicación efectiva con los usuarios para comprender completamente sus necesidades y ofrecer soluciones acordes.

Gestión de Incidentes:
Priorizar y escalonar incidentes según su nível de urgencia y complejidad para garantizar una atención adecuada y oportuna.

Coordinar con otros equipos de soporte o especialistas si es necesario para resolver problemas complejos o fuera de su alcance.

Documentación y Actualización:
Mantener registros precisos y completos de incidentes, soluciones aplicadas y procedimientos actualizados para futuras referencias.

Contribuir a la mejora continua mediante la revisión y actualización de la base de conocimientos y la documentación de procesos.

**Requisitos**:
Experiência previa en roles de soporte técnico, preferiblemente en un entorno de mesa de ayuda o servicio de asistencia.

Conocimientos sólidos en sistemas operativos y aplicaciones comunes utilizadas en el entorno empresarial.

Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para comunicarse claramente tanto por teléfono como en persona.

Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno dinámico y de ritmo rápido.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $15,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tlahuac, México Anemex A tiempo completo

    Estamos buscando un(a) profesional altamente capacitado(a) y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Help Desk Tecnológico. En este rol, serás responsable de brindar asesoría técnica y soporte a nuestros usuarios en el uso de dispositivos móviles y equipos de cómputo de escritorio, garantizando una experiência...


  • Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como dispatcher o soporte de mesa de ayuda a proyectos...

  • Analista Help Desk

    hace 1 mes


    Tlahuac, México Grupo Teikit A tiempo completo

    Grupo Teikit está en búsqueda de un nuevo talento para unirse a nuestro equipo como Help Desk **Requisitos**: - Lic. En Informática o Afines. - Disponibilidad de horario. - Experiência deseable en labores de atención a clientes y soporte técnico, preferiblemente en el área de Help Desk. **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico a usuarios,...

  • Ejecutivo de Help Desk

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México Japay S.A. DE C.V. A tiempo completo

    JAPAY, empresa mexicana con más de 45 años de experiência en la comercialización de equipo de tecnología de punta. Solicita: EJECUTVO HELP DESK (Soporte Primer Nível) **Requisitos**: Estudios: Computación, Informática, Electromecánica o afín Experiência: Mínima de 1 año brindando soporte telefónico, levantamiento de reportes,...


  • Tlahuac, México Japay S.A. DE C.V. A tiempo completo

    JAPAY, empresa mexicana con más de 45 años de experiência en la comercialización de equipo de tecnología de punta. Solicita: EJECUTVO HELP DESK (Soporte Primer Nível) **Requisitos**: Estudios: Computación, Informática, Electromecánica o afín Experiência: Mínima de 1 año brindando soporte telefónico, levantamiento de reportes,...


  • Tlahuac, México Sit Digital México A tiempo completo

    Somos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación. Buscamos un **Manager Help Desk IT Security **con experiência en supervisar y dirigir al equipo de asistencia para garantizar la prestación eficaz del soporte técnico a usuarios finales, para laborar en importante empresa bancaria, modalidad de **trabajo...


  • Tlahuac, México Sit Digital México A tiempo completo

    Somos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación. Buscamos un **Agente Help Desk IT Security **responsable de resolver los tickets de forma eficaz, soporte técnico y asistencia a los clientes, que atiendan y solucionen inquietudes, problemas e incidentes de manera eficiente y rápida, este perfil se encuentra en...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México LATBC A tiempo completo

    Empresa a nível internacional busca _**Help Desk **_para formar parte de su equipo Solicitamos: - El servicio es de lunes a domingo y estarán rolando turnos - 2 años de experiência en áreas de mesa de ayuda Técnica - 2 años en gestión de incidentes, problemas y eventos - Manejo de SQL - Experiência en manejo de cmdb - 2 años de experiência en el...


  • Tlahuac, México Price Shoes A tiempo completo

    Jefe de help desk Misión del puesto: Coordinar la recuperación de la cartera de cuentas de mora temprana de acuerdo a las necesidades de recuperación de cada tienda para lograr el saneamiento de la cartera y mantener la rentabilidad del negocio. ¿Cuáles serán tus funciones principales? - Operar la mesa de servicios, como el acceso único centralizado...


  • Tlahuac, México Computacenter Mexico A tiempo completo

    Importante compañía en tecnología, con contacto en 14 países busca: "AGENTES SERVICE DESK BILINGUES ESPAÑOL-INGLÉS", si te apasionan los retos y te gustaría tener contacto con otros países, ¡Este puesto es para ti! **Habilidades y experiência deseada** - **Inglés avanzado (conversacional indispensable).**: - **No requieres experiência previa en...

  • Help Desk

    hace 1 mes


    Tlahuac, México PrymeNet A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PrymeNet en Paseo de la Reforma - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Help Desk (Agente de Mesa de Ayuda)** Empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales en TI, estamos en busca de **Help Desk (Agente de Mesa de Ayuda)**, encargado de realizar la Asignación, actualización y cierre del 100% de los reportes recibidos dentro de...

  • Analista Help Desk

    hace 1 mes


    Tlahuac, México Xtreme Park A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiência en el mercado a nível nacional, operamos 6 marcas bajo un modelo de negocio exitoso en renta de espacios comerciales, además de contar con uno de los mejores parques de diversiones, buscamos de tu talento como: **HELP DESK - PARQUE DE DIVERSIONES** **Requerimos**: Lic. o Ingeniería en...


  • Tlahuac, México Xtreme Park A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiência en el mercado a nível nacional, operamos 6 marcas bajo un modelo de negocio exitoso en renta de espacios comerciales, además de contar con uno de los mejores parques de diversiones, buscamos de tu talento como: **HELP DESK - PARQUE DE DIVERSIONES** **Requerimos**: Lic. o Ingeniería en...


  • Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio...


  • Tlahuac, México AG Comunicaciones A tiempo completo

    AG Comunicaciones distribuidor autorizado Telcel solicita: Soporte tecnico TI Sus principales funciones serán: Atención a usuarios Help Desk Soporte técnico vía telefónica, remota y/o en sitio Mantenimiento Preventivo y Correctivo, Equipo de Cómputo Formateo e instalación de sistemas Windows Instalación de programas Redes Cableado...


  • Tlahuac, México OCQ Consultores Especializados A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OCQ Consultores Especializados en Colonia San José Insurgentes - Benito Juárez, Ciudad de México**: **SOPORTE TECNICO 1ER NIVEL (soporte remoto)** Se buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse al equipo de trabajo) muy enfocados a sistemas y soporte técnico remoto **Sueldo**:$8,000 brutos mensuales...

  • Mesa de Ayuda/ Help Desk

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    _SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión:_ **Mesa de Ayuda/ Help Desk** Te ofrecemos un salario de $9,000.00 al mes y un bono de $1,000.00 El horario para laborar es rolado y son los siguientes 1. De 8:00 AM a 5:00 PM 2. De 9:00 AM a 6:00 PM 3. De...


  • Tlahuac, México Computacenter Mexico A tiempo completo

    "AGENTES SERVICE DESK TRILINGÜE INGLÉS - FRANCES" horario nocturno **Habilidades y experiência deseada - inglés y francés avanzado. Indispensable** - **Frances avanzado. Indispensable**: - Tener experiência en soporte técnico de TI, si bien es útil, no es esencial. - Excelente trato telefónico - Experiência previa en un entorno con una fuerte...


  • Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    _SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión:_ **MESA DE AYUDA/ HELP DESK** - Salario: $9,000 al mes + $1,000 bono - Esquema de pago: Catorcenal - El horario es rolado de lunes a viernes y se manejan 4 horarios: 7:00 AM a 5:00 PM 8:00 AM a 6:00 PM 9:00 AM...

  • Soporte Tecnico

    hace 5 días


    Tlahuac, México Reclutamiento en TI A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento en TI en Benito Juárez, Ciudad de México**: Importante Empresa se encuentra en busqueda de tu talento como Soporte Tecnico Lic. en computacion o afin 2 o mas años de experiência en soporte tecnico Jira Herramientas de Ticketing Postman Base de datos (Oracle, MySQL, mongo db) Intermedio Servicios de AWS...