Help Desk Tecnológico

hace 2 meses


Tlahuac, México Anemex A tiempo completo

Estamos buscando un(a) profesional altamente capacitado(a) y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Help Desk Tecnológico. En este rol, serás responsable de brindar asesoría técnica y soporte a nuestros usuarios en el uso de dispositivos móviles y equipos de cómputo de escritorio, garantizando una experiência tecnológica fluida y satisfactoria.

**Responsabilidades**:

- Brindar asesoría técnica y soporte telefónico a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con dispositivos móviles (teléfonos inteligentes, tabletas) y equipos de cómputo de escritorio.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad, de manera remota.
- Guiar a los usuarios en el uso adecuado de aplicaciones y herramientas tecnológicas, proporcionando instrucciones claras y detalladas.
- Registrar y documentar todos los incidentes y solicitudes de soporte en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
- Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos y mejorar los procesos de soporte técnico.
- Proporcionar capacitación básica sobre tecnología a los usuarios.

**Requisitos**:

- Ingeniería en Computación, Informática o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiência comprobada en funciones de soporte técnico o help desk.
- Conocimiento sólido de sistemas operativos móviles (iOS, Android) y plataformas de computación de escritorio (Windows, MacOS).
- Habilidades para diagnosticar y resolver problemas técnicos, con capacidad para comunicarse de manera clara y concisa con los usuarios.
- Experiência en el uso de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para registrar y dar seguimiento a los casos de soporte.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, con orientación al cliente y enfoque en la resolución de problemas.
- Certificaciones o cursos adicionales en soporte técnico son una ventaja.

Esperamos contar con tu experiência y habilidades para brindar el mejor soporte técnico a nuestros usuarios

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $17,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 12 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Help Desk

    hace 2 meses


    Tlahuac, México Nomicorp A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nomicorp en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa de servicios tecnológicos solicita la vacante de HELP DESK para laborar en bosques de los ciruelos - bosques de las lomas. Requisitos indispensables: - vivir cerca de la zona: delegación cuauhtemoc, miguel hidalgo, buenavista, cujimalpa - Escolaridad Ingeniería Industrial,...

  • Help Desk Jr Bilingüe

    hace 10 horas


    Tlahuac, México Towa A tiempo completo

    **Help Desk Jr Bilingüe**: En nuestra empresa, líder en el sector tecnológico, estamos en búsqueda de un **Help Desk Jr Bilingüe** apasionado por brindar soporte técnico de alta calidad. Si tienes habilidades para resolver problemas técnicos y deseas iniciar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante, esta oportunidad es para...

  • Help Desk

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México LatBC Consulting A tiempo completo

    _**Atención Help Desk**_ - _Disponibilidad de horari para rotar turnos._ - _Ing. o Lic en informática o carrera afín_ - _Al menos 2 años de experiência en áreas de help desk 14_ - _Experiência de al menos 2 años en gestión de incidentes, problemas y eventos_ - _Experiência SQL_ - _Experiência en manejo de cmdb_ - _Experiência en generación de...

  • Help Desk

    hace 1 mes


    Tlahuac, México LatBC Consulting A tiempo completo

    _**Atención Help Desk**_ - _Disponibilidad de horari para rotar turnos._ - _Ing. o Lic en informática o carrera afín_ - _Al menos 2 años de experiência en áreas de help desk 14_ - _Experiência de al menos 2 años en gestión de incidentes, problemas y eventos_ - _Experiência SQL_ - _Experiência en manejo de cmdb_ - _Experiência en generación de...

  • Supervisor Help Desk

    hace 1 día


    Tlahuac, México Price Shoes A tiempo completo

    Jefe de help desk Misión del puesto: Coordinar la recuperación de la cartera de cuentas de mora temprana de acuerdo a las necesidades de recuperación de cada tienda para lograr el saneamiento de la cartera y mantener la rentabilidad del negocio. ¿Cuáles serán tus funciones principales? - Operar la mesa de servicios, como el acceso único centralizado...

  • Help Desk

    hace 2 meses


    Tlahuac, México Alia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alia en Benito Juárez, Ciudad de México**: Importante consultoría de atracción de talento solicita: Help desk **Requisitos**: Técnico en sistemas o afín Portugués conversacional Experiência al menos 1 año en puesto similar Manejo de sistema de tickets Ofrecemos: Sueldo $15,000 Prestaciones de ley **Nível de...


  • Tlahuac, México HAD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HAD en Col. Insurgentes Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa 100%Mexicana dedidada a la Tecnología busca para sus oficinas ubicadas en Insurgentes Mixcoac Lider Administrativo Help Desk **Requisitos**: Estudios relacionados con TI, tutilado (a) Experiênciaen Mesas de Ayuda o Help Desk como Coordinador o...


  • Tlahuac, México Sit Digital México A tiempo completo

    Somos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación. Buscamos un **Manager Help Desk IT Security **con experiência en supervisar y dirigir al equipo de asistencia para garantizar la prestación eficaz del soporte técnico a usuarios finales, para laborar en importante empresa bancaria, modalidad de **trabajo...

  • Técnica Help Desk

    hace 1 mes


    Tlahuac, México RH PLANNING A tiempo completo

    Empresa de giro industrial/ tecnológico solicita la vacante de **técnica Help desk ( asistente) ** para laborar en Bosques de los ciruelos/ bosques de las lomas Requisitos indispensables: sexo indistinto de preferencia femenino vivir en la zona : Cuajimalpa, Cuauhtémoc, Miguel Hidalgo Escolaridad Ingeniería Industrial, licenciatura en Administración...

  • Help Desk

    hace 1 mes


    Tlahuac, México Grupo IS A tiempo completo

    Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. Responsabilidades Principales: Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos. Identificar, registrar y clasificar incidentes y...

  • Help Desk

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México Grupo IS A tiempo completo

    Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. Responsabilidades Principales: Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos. Identificar, registrar y clasificar incidentes y...

  • Encargado Help Desk

    hace 3 semanas


    Tlahuac, México HAD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HAD en Insurgentes Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa 100%Mexicana dedidada a la Tecnología busca para sus oficinas ubicadas en Insurgentes Mixcoac Lider Administrativo Help Desk **Requisitos**: Estudios relacionados con sistemas ,TI, tutilado (a) Experiência en Mesas de Ayuda o Help Desk de **Impresoras,...

  • Lider Help Desk

    hace 1 semana


    Tlahuac, México Gentera A tiempo completo

    **Objetivo**: Gestionar la operación de Mesa de Servicio, asegurando el cumplimiento de los princiales indicadores (Nível de Servicio, AHT, ASA, Abandono, Calidad, Adherencia) con el proveedor, sirviendo como enlace con las áreas internas para brindar el levantamiento, seguimiento y solución de los incidentes y requerimientos con apego al Catálogo de...

  • Help Desk

    hace 2 meses


    Tlahuac, México Factor Uno A tiempo completo

    **HELP DESK** - **Requisitos**:_ - Carreras a fines: Informática, Ing. en sistemas, tecnología de información. - **Experiência mínima requerida**:_ - 2 a 4 años en mesa de ayuda - 2 a 4 años en Servicio al Cliente - Solución de problemas dentro de la parte de sistemas de hardware, impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos. -...

  • Help Desk

    hace 6 días


    Tlahuac, México Factor Uno A tiempo completo

    **HELP DESK** - **Requisitos**:_ - Carreras a fines: Informática, Ing. en sistemas, tecnología de información. - **Experiência mínima requerida**:_ - 2 a 4 años en mesa de ayuda - 2 a 4 años en Servicio al Cliente - Solución de problemas dentro de la parte de sistemas de hardware, impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos. -...


  • Tlahuac, México Sit Digital México A tiempo completo

    Somos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación. Buscamos un **Agente Help Desk IT Security **responsable de resolver los tickets de forma eficaz, soporte técnico y asistencia a los clientes, que atiendan y solucionen inquietudes, problemas e incidentes de manera eficiente y rápida, este perfil se encuentra en...

  • Analista Help Desk

    hace 2 meses


    Tlahuac, México Sermicro México A tiempo completo

    Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes. **Responsabilidades**: Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware. Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y...


  • Tlahuac, México PHARMA DATA MEXICO A tiempo completo

    Descripción Empresa que brinda soluciones a la industria farmacéutica con más de 55 años en el mercado mexicano, solicita: **HELP DESK/ OPERADOR TELEFÓNICO** **Requisitos**: Escolaridad mínima: Bachillerato, carrera técnica en informática o afín terminada o licenciatura Lugar de trabajo: Delegación Magdalena Contreras Experiência mínima como...

  • Analista Help Desk

    hace 2 meses


    Tlahuac, México Masteredi A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como **Consultor Help Desk / Analista de Mesa de Ayuda N1**! En esta emocionante posición, serás el enlace vital entre nuestros clientes y la resolución de sus problemas técnicos. Tu misión: brindar soporte técnico remoto, despejar dudas y canalizar los desafíos más complejos al nível 2. **Requisitos**: -...

  • Consultor Help Desk

    hace 3 días


    Tlahuac, México Masteredi A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como **Consultor Help Desk / Analista de Mesa de Ayuda N1**! Serás el enlace vital entre nuestros clientes y la resolución de sus problemas técnicos. Tu misión: brindar soporte técnico remoto, despejar dudas y canalizar los desafíos más complejos al nível 2. **Requisitos**: - **Escolaridad**: Licenciatura concluida en...