Claims Usa Agent

hace 7 días

México AXA A tiempo completo

Resumen de la Posición:
Gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos establecidos.

Responsabilidades Clave:

- Atender a los clientes vía telefónica respecto a la reclamación de siniestros; proporcionando información sobre coberturas y/ o seguimiento de la reclamación presentada.
- Analizar y dar seguimiento a los casos generados, documentando los servicios en las plataformas de siniestros indicadas por la compañía y el cliente para asegurar el adecuado registro de los casos.
- Cerciorarse que cada uno de los casos sea resuelto y que se realice el cierre de estos; realizando llamadas de seguimiento a los clientes para validar el estatus
- Desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa
- Elaborar y entregar las cartas de respuesta correspondiente para cada siniestro ya sea pagado, rechazado o buscando entregar información adicional para el cliente
- Cumplir con las normas y políticas de seguridad de la información, privacidad de datos, prevención de fraudes y demás normativas vigentes; ejecutando sus funciones siguiendo las diferentes normativas y procedimientos para asegurar que no se incurre en algún riesgo que pueda detonar algún incidente de seguridad, operativo o fraude. Colaborando con la realización de cursos y sesiones de entrenamiento para concientizarse y seguir las normativas de seguridad vigentes; y reportar cualquier incidente o riesgo detectad
- Informar a los líderes en caso de detectar cualquier suceso que pueda modificar o afectar el servicio que se proporciona gestionando la atención inmediata o planes de acción a seguir con el mismo

**Su Perfil**
Habilidades:

- Facilidad de palabra, organizado.
- Manejo de conflictos,
- Servicio al cliente.
- Proactividad, iniciativa.
- Trabajo en equipo.
- Manejo intermedio de Paquetería Office)
- Bachillerato concluido preferentemente Licenciatura trunca.
- Experiência mínima de 6 meses en atención a clientes de seguros.
- Nível de inglés, portugués intermedio; lectura y comprensión.

**Acerca de AXA**
El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos. Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos. AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes. Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.

Cuál es nuestra misión: Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor.

Cuáles son nuestros valores: El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA.

**Acerca de la Entidad**

AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito.

El papel de AXA Partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad AXA Innovation.

AXA Partners actúa para el progreso humano combinando pasión con experiência, protegiendo lo que importa, cuando importa.

**Qué ofrecemos**
Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad. Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en las personas, cuando suceden cosas increíbles y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    México USA Transfers A tiempo completo

    USA TRANSFERS, se encuentra buscando Agente de Reservas *Requisitos: - Disponibilidad de horario. - Nível alto de inglés (escrito, oral, comprensión auditiva) y habilidades informáticas. - Experiência mínima de 1 año en área de atención a clientes, customer service. Competencias: Excelente actitud de servicio, tolerancia y trabajo en...

  • Claims Usa Agent

    hace 3 semanas

    México AXA Partners A tiempo completo

    Buscamos **AGENTES TELEFONICOS TRILINGUES(españo-ingles-portugues)** **OBJETIVO** Gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos...

  • Claims Usa Agent

    hace 3 semanas

    México AXA A tiempo completo

    Buscamos **AGENTES TELEFONICOS BILINGUE** **OBJETIVO** Gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos establecidos. **ACTIVIDADES** -...

  • Claims Usa Agent

    hace 3 semanas

    México AXA A tiempo completo

    Buscamos **AGENTES TELEFONICOS TRILINGUES(españo-portugues)** **OBJETIVO** Gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos...

  • Claims Usa Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México AXA A tiempo completo

    Buscamos AGENTES TELEFONICOS BILINGUEOBJETIVOGestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos establecidos.ACTIVIDADES Atender a los clientes...

  • Claims Usa Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México AXA Partners A tiempo completo

    Buscamos AGENTES TELEFONICOS TRILINGUES(españo-ingles-portugues)OBJETIVOGestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos...

  • Claims Usa Agent

    hace 2 meses

    México AXA A tiempo completo

    Función 1: Atender a los clientes vía telefónica respecto a la reclamación de siniestros; proporcionando información sobre coberturas y/ o seguimiento de la reclamación presentada. - Función 2: Analizar y dar seguimiento a los casos generados, documentando los servicios en las plataformas de siniestros indicadas por la compañía y el cliente para...

  • Claims Usa Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México AXA Partners A tiempo completo

    Resumen de la Posición:Gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos establecidos.Responsabilidades Clave: Atender a los clientes vía...

  • Claims Us Data Entry Agent

    hace 3 semanas

    México Axa A tiempo completo

    Publicada lunes, 19 de febrero de 2024 - CLAIMS US DATA ENTRY AGENT**Axa** - Querétaro, Qro., México - Full TimeReaseguro Seguros Servicio Al Cliente **Escolaridad** - Licenciatura trunca**Experiência** - 1-3 años**Nível del puesto** - Analyst**ASESOR TELEFONICO PARA ATENCION A CLIENTES** Gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando...

  • Agente de Emisión de Boletos Aéreos

    hace 5 días

    Ciudad de México Lozano Travel USA A tiempo completo

    ¡Únete a Nuestro Equipo en Lozano Travel USA! - Especialista en Emisión de Boletos Aéreos (Trabajo Remoto - Basado en México) **Buscamos una persona talentosa para las siguientes funciones**: Emisión de boletos y revisados usando los sistemas SABRE (preferentemente) o AMADEUS. Asegurar de que todas las transacciones de emisión de boletos se...

  • Agente de Emisión de Boletos Aéreos

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Lozano Travel USA A tiempo completo

    Únete a Nuestro Equipo en Lozano Travel USA - Especialista en Emisión de Boletos Aéreos (Trabajo Remoto - Basado en México)Buscamos una persona talentosa para las siguientes funciones: Emisión de boletos y revisados usando los sistemas SABRE (preferentemente) o AMADEUS.Asegurar de que todas las transacciones de emisión de boletos se completen de manera...

  • Early Career Program 2024 Claims Transformation Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México AIG A tiempo completo

    The Early Career role will be an ideal opportunity to develop your experience and expertise in Insurance.AIG General Insurance is a leading provider of insurance products and services – focused on helping to manage risk for commercial and personal customers. We offer a broad range of products through a diversified, multi-channel distribution network,...

  • Early Career Program 2024 Claims Transformation

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México AIG A tiempo completo

    The Early Career role will be an ideal opportunity to develop your experience and expertise in Insurance.AIG General Insurance is a leading provider of insurance products and services - focused on helping to manage risk for commercial and personal customers. We offer a broad range of products through a diversified, multi-channel distribution network,...

  • Agent Compliance Reviewer

    hace 4 semanas

    México Ria A tiempo completo

    Ria's mission is to be the most progressive money transfer company in the world by offering service excellence and the most competitive and reliable remittance payment services to our customers. This position provides support to the Compliance Department by ensuring agents are in compliance with section 352 of the USA PATRIOT Act, the Proceeds of Crime...

  • Agente Telefónico Bilingüe

    hace 1 semana

    México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en San Cristóbal de las Casas, Chiapas**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para...

  • Analista Claims

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Page Personnel A tiempo completo

    Inglés y Francés avanzado indispensable 35 años de experiência en Customer ServiceSobre nuestro cliente:Empresa internacional financieraDescripción:Principales funciones: Responsabilidades administrativas Análisis de siniestros que atenderá a USA y Canadá Customer service/servicio al clientePerfil buscado (Hombre / Mujer):Requisitos: Inglés y...

  • Claims - Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México AXA Partners A tiempo completo

    1. Contestar las llamadas entrantes cumpliendo con los objetivos de la empresa. Las llamadas son de apertura y seguimiento de siniestro. 2. Atender a los clientes que llegan al módulo de recepción para entregar documentos de su siniestro 3. Documentar los servicios en las plataformas de siniestros que son designadas por AXA Seguros y AXA Assistance 4....

  • Claims - Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México AXA Partners A tiempo completo

    1. Contestar las llamadas entrantes cumpliendo con los objetivos de la empresa. Las llamadas son de apertura y seguimiento de siniestro.Atender a los clientes que llegan al módulo de recepción para entregar documentos de su siniestroDocumentar los servicios en las plataformas de siniestros que son designadas por AXA Seguros y AXA AssistanceAnalizar y dar...

  • Bilingual Customer Service Agent Home Office

    hace 2 semanas

    México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en El Marqués, Querétaro**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE HOME OFFICE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Home Office

    hace 1 semana

    México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE HOME OFFICE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para...