Supervisor de Call Center

hace 5 meses


Tijuana, México Ciplastic A tiempo completo

Somos una Clínica de Cirugía Plástica y Bariátrica ubicada en el centro de la ciudad de Tijuana, Baja California, nuestro objetivo principal es ofrecer a cada uno de nuestros pacientes un servicio altamente profesional. Para lograrlo nos respaldan años de experiência y un equipo de trabajo calificado, que se mantiene en capacitación y actualización constante.

**Descripción del empleo**

Estamos buscando a un Supervisor de Call Center Bilingüe altamente motivado y con habilidades excepcionales de liderazgo para unirse a nuestro equipo.

Resposabilidades
- Supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente bilingües, asegurando un alto nível de rendimiento y satisfacción del cliente.
- Proporcionar orientación, capacitación y retroalimentación constante para el desarrollo del equipo.
- Gestionar y resolver eficientemente las consultas y problemas de los clientes, asegurando una resolución efectiva y oportuna.
- Monitorear y evaluar las llamadas y la calidad del servicio proporcionado por los agentes, identificando oportunidades de mejora y brindando recomendaciones para garantizar la excelencia en el servicio al cliente.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y un flujo de información efectivo.
- Participar en la planificación y ejecución de estrategias para alcanzar los objetivos del hospital.
- Generar informes de desempeño y análisis de datos para presentar a la direccion, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.

**Requisitos**:

- Experiência comprobada en supervisión de un equipo de atención al cliente en un entorno de call center.
- Fluidez verbal y escrita en inglés y español.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
- Conocimiento sólido de técnicas y estrategias de atención al cliente.
- Habilidad para analizar datos y utilizarlos para mejorar el rendimiento y la eficiencia del equipo.
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado, priorizar tareas y mantener altos estándares de calidad.
- Orientación al logro de objetivos y habilidades para motivar y guiar al equipo hacia el éxito.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y fines de semana, según las necesidades del negocio.

**Ofrecemos**:

- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en su sector.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Salario competitivo y beneficios adicionales.

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado, Tiempo completo

Salario: Hasta $35,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
- Turno matutino
- Turno vespertino

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tijuana, Baja California, México Call Center Tijuana A tiempo completo

    En Call Center Tijuana, estamos buscando a un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.El puesto requiere una excelente comunicación en español e inglés, ya que se reciben llamadas 50/50 en ambos idiomas.El horario es de 48 horas de lunes a viernes, con 3 semanas de entrenamiento pagadas.Entre las prestaciones, se incluyen caja de...


  • Tijuana, México BAJA PACK SA DE CV A tiempo completo

    Empresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de call center en español** - Minimo 1 año de experiência como supervisor de call center - Mínimo Preparatoria terminada - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad de Horario - Conocimiento de excel - Facilidad de palabra Ofrecemos: - $11,000 netos mensuales - 10:00am a 6:00pm -...


  • Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Looking for an Experienced Supervisor of Campaign's in call center's **Responsibilities**: - Communicate organizational needs, oversee employees' performance, provide guidance and support, identify development needs, and manage the reciprocal relationship between staff and the organization so that each is successful. - Hire and onboard new employees -...


  • Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Contamos con posiciones disponibles como AGENTE TELEFONICO BILINGÜE - Capacitación pagada - Horario de lunes a viernes - Pago semanal de manera puntual - Ambiente laboral sano y respetuoso Solo debes contar con: - Experiência trabajando en call center - Inglés fluido - Trato amable y coordial - Apego a normas y procedimientos POSTULATE Y EMPIEZA A...


  • Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    Review agents’ conversations across all contact touchpoints to measure teams’ performance and track customer support quality. - Contribute to call calibration sessions to evaluate agent performance. - Identify lapses in agents’ performance and provide constructive feedback for improvement. - Engage in customer listening to identify customer pain points...

  • Agente Call Center

    hace 6 meses


    Tijuana, México Call center Tijuana A tiempo completo

    Buen dia a todos. "OPORTUNIDAD LABORAL" Hola a todos, en la empresa que trabajo estan solicitando personal. Ubicación Tijuana. Torres y Otay. Salario 3800 a 4200mxn pago semanal. Bonos de hasta 200usd. Requisitos ingles intermedio-avanzado. Es un call center se reciben llamadas 50/50, mitad en español y mitad en ingles. Horario 48 hrs de lunes a...


  • Tijuana, Baja California, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    At Sunrise Call Center, we're seeking a skilled Call Center Performance Improvement Specialist Jr to ensure exceptional customer support quality.Key Responsibilities:- Conduct thorough reviews of agents' conversations to assess team performance and identify areas for improvement.- Collaborate with colleagues to develop and implement effective training...


  • Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Supervisión de todo el personal administrativo y operativo, requisitos de las instalaciones, informe a la alta dirección. Poseer excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas. Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes. Excelente capacidad de organización y dotes de...


  • Tijuana, Baja California, México Autobuses Abc Plus Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Call Center Bilingüe en nuestra empresa de paquetería y mensajería. Las responsabilidades incluyen:Requisitos:Minimo 2 años de experiencia como supervisor de call centerExperiencia en manejo de personalDisponibilidad de horarioConocimiento intermedio en paqueteria...

  • Supervisor de Campaña

    hace 6 meses


    Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    **Requerimos Supervisor para Campaña Bilingüe** - (Campaña de Préstamos / equipo de 8 agentes)_ Actividades (más importantes): - Atención de llamadas - Gestión de equipo de trabajo - Monitoreo de cumplimiento de KPI´s - Identificación de áreas de oportunidad e implementación de planes de mejora - Feedback a empleados - Asegurar el cumplimiento...


  • Tijuana, Baja California, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones en nuestro centro de llamadas.**Responsabilidades**:- Comunicar las necesidades organizacionales, supervisar el desempeño de los empleados, proporcionar orientación y apoyo, identificar necesidades de desarrollo y gestionar la relación recíproca entre el personal y la...


  • Tijuana, México Digital Dental Health Care A tiempo completo

    Estamos buscando a un Supervisor de Call Center Bilingüe altamente motivado y con habilidades excepcionales de liderazgo para unirse a nuestro equipo. Si eres apasionado por brindar un servicio de calidad, tienes experiência en la gestión de equipos y habilidades de comunicación en inglés y español, ¡esta es la oportunidad perfecta para...


  • Tijuana, México Call Center Services International S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Actividades y responsabilidades** - Llamadas, prospección y seguimiento. - Entrevista y perfilamiento. - Ofertas de trabajo y seguimiento a documentación. - **Requerimientos**: - Capacidad de manejar una conversación en ingles fluida (indispensable). - Inglés (Verbal y escrito) - Experiência mínima en reclutamiento ó call center. - Facilidad de...


  • Tijuana, Baja California, México Call Center Services International A tiempo completo

    Estamos buscando una persona con habilidades excelentes de comunicación y un fuerte sentido del servicio para ocupar el puesto de Atención al Cliente en nuestro centro de llamadas. Entre las principales responsabilidades se incluyen:Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de diferentes canales.Resolución de problemas y preguntas...


  • Tijuana, Baja California, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Apex Call CentersWe are seeking a seasoned Operations Manager to lead our team of professionals in our Tijuana call center.About the Job:This is a full-time opportunity with a competitive salary of $6,000.00 per week.Job Description:The Operations Manager will be responsible for supervising campaigns in our call center, overseeing performance, and providing...


  • Tijuana, México Ciplastic A tiempo completo

    Somos una Clínica de Cirugía Plástica y Bariátrica ubicada en el centro de la ciudad de Tijuana, Baja California, nuestro objetivo principal es ofrecer a cada uno de nuestros pacientes un servicio altamente profesional. Para lograrlo nos respaldan años de experiência y un equipo de trabajo calificado, que se mantiene en capacitación y actualización...

  • Asesor de Call Center

    hace 6 meses


    Tijuana, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Tijuana, Baja California**: Solicitamos personal**| Pagos semanales** **Beneficios que obtendrías** - Sueldo base de hasta**$7,400.00**: - Incentivos de**$5,000.00 a $7,000.00**: - Bono por atención al cliente**$2,000.00**: - Prestaciones de Ley - Descuento en servicios de Cable e internet **Requisitos...


  • Tijuana, México Empleando Tijuana A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Empleando Tijuana en Tijuana, Baja California**: Importante Contact Center en Tijuana, está en búsqueda de tu talento. Funciones: - Evaluar llamdas y la atención que brindan los agentes de Call Center - Verificar que la información del cliente esté completa y correcta - Coordinar bookings e implementar logística -...


  • Tijuana, Baja California, México Vida Wellness And Beauty Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Operador de Call Center con experiencia en atención al cliente y ventas para unirse a nuestro equipo en Vida Wellness And Beauty Center. El candidato ideal tendrá habilidades en manejo de paquetería Office, capacidad de organización y enfoque en metas.Responsabilidades:Brindar atención telefónica y promocionar los...


  • Tijuana, Baja California, México Reclutamiento Nacional A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad de crecimiento profesional en call centerBuscamos a un Asesor de Ventas con experiencia en ventas tangibles o intangibles, call center, telemarketing, tarjetas de crédito o aseguradoras afines. Debes tener una excelente comunicación y habilidades para prospectar, brindar cotizaciones y agendar citas.Beneficios:Sueldo base no...