Supervisor de Recepción

hace 5 días

México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

Supervisa las actividades de los Recepcionistas, asegurándose de que el registro y salida de huéspedes se lleve a cabo de una manera rápida, eficiente y cortés, atendiendo cualquier queja o requerimiento especial de huéspedes y solucionando cualquier situación que pudiera afectar el flujo normal de la operación del departamento. Responsable de supervisar en forma directa y sistemática todas las operaciones y movimientos del sistema de cajas de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos.

Se asegura que los Recepcionistas consistentemente ofrezcan una actitud de profesionalismo, cortesía y servicio para atender a huéspedes, dueños y clientes y que cumplan estrictamente con las políticas y normas de presentación, disciplina, uniformidad e higiene personal establecidas por el Hotel.

Mantiene actualizado en todo momento el inventario de habitaciones en sus diferentes status para una asignación de habitaciones rápida y eficiente, evitando retrasos o errores y optimizando la ocupación.

Supervisa la asignación correcta de habitaciones de acuerdo al tipo de reservación y tarifa, vigilando el cumplimiento de los procedimientos de registro a la llegada del huésped.

De acuerdo a las instrucciones de su supervisor, colabora estrechamente con el Departamento de Ventas en la recepción especial, atención durante su estancia y salida de VIPs y grupos.

Mantiene una comunicación constante con el Departamento de Ama de Llaves para asegurar un flujo de información eficaz y continuo en cuanto a status y asignación de habitaciones.

Mantiene información correcta y actualizada sobre precios y tarifas de mayoristas, especiales, paquetes, programas, etc. asegurándose que los Recepcionistas estén en perfecto conocimiento de las mismas así como los cambios, anuncios de cobro y novedades del HOA a dueños

Atiende, investiga y satisface quejas y problemas de huéspedes y dueños, manteniendo una actitud profesional y serena en momentos de presión, procurando siempre satisfacer al huésped dentro de las políticas y procedimientos del Hotel.

Comunica a su Jefe Inmediato las situaciones o circunstancias que puedan afectar negativamente la satisfacción de los huéspedes y dueños o la imagen del Hotel.

Se asegura que las operaciones y movimientos del sistema de cajas se realicen de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por el Hotel.

Emite y distribuye todos los reportes y controles sobre ocupación, no-shows, fallados, renta promedio, starpoints y semanas de dueños de manera que los resultados y tendencias sean analizados y sirvan de base para pronósticos de ocupación y tarifa promedio.

Revisa y mantiene actualizada la información en las bitácoras del departamento y da seguimiento a los pendientes del turno.

Conjuntamente con su supervisor, establece rol de turnos de trabajo y descansos de acuerdo a las cargas de trabajo y la ocupación esperada.

Mantiene una adecuada comunicación en cuanto a crédito se refiere con los departamentos de Ventas, Crédito, Reservaciones, Cajas Departamentales, etc.

Supervisa el adecuado manejo del fondo fijo de los Recepcionistas y la correcta elaboración del Reporte y Sobre de concentración al final de los turnos.

Supervisa y controla la correcta aplicación de las políticas y procedimientos para el cambio de moneda extranjera y asignación de cajas de seguridad en Recepción y en habitaciones.

Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.

  • Supervisor/a de Recepción

    hace 7 meses

    México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    En Atelier de Hoteles nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Recepción y Habilidades/Skills, para unirse a nuestro equipo. Como Supervisor/a de Recepción, serás responsable de garantizar una experiência excepcional para los huéspedes desde el momento en que ingresan al hotel hasta que se van. **Requisitos**: - Experiência previa como...

  • Supervisor de Recepción

    hace 7 meses

    México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    **Oferta de Empleo: Supervisor de Recepción** **Requisitos**: - Experiência previa como Supervisor de Recepción o un rol similar. - Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. - Capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y mantener la calma en situaciones difíciles. - Conocimientos de informática y sistemas de gestión. -...

  • Supervisor de Recepción

    hace 7 días

    México Paradisus Cancun A tiempo completo

    Forma parte de esta gran historia! En Paradisus Cancún buscamos Talento para la posición Supervisor de Recepción Estamos en búsqueda de una persona proactiva, con clara orientación al servicio.Serás responsable junto con el gerente de coordinar los servicios de recepción, atención al huésped, control y administración de cuartos, de acuerdo a los...

  • Supervisor de Recepción

    hace 3 días

    México Corporativo Hotelero A tiempo completo

    Complejo Hotelero All Inclusive en Zona Hotelera busca SUPERVISOR (A) DE RECEPCIÓN **Objetivo Principal**: Supervisar que las tareas asignadas a los recepcionistas se cumplan de acuerdo a los procesos, políticas y procedimientos establecidos en la empresa para garantizar un servicio de alta calidad al huésped y a los clientes. **Funciones...

  • Supervisor Recepcion

    hace 3 días

    Ciudad de México Courtyard by Marriott Aeropuerto A tiempo completo

    Garantizar que todo miembro elite que se hospede en la propiedad reciba un servicio personalizado desde antes de su llegada, durante su estancia y posterior a su salida y con ello se busca impactar en el Intent to recommend de la propiedad y en el elite recognition. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $12,700.00 al mes Beneficios: - Uniformes...

  • Supervisor Recepcion

    hace 5 días

    Ciudad de México Courtyard by Marriott Aeropuerto A tiempo completo

    Garantizar que todo miembro elite que se hospede en la propiedad reciba un servicio personalizado desde antes de su llegada, durante su estancia y posterior a su salida y con ello se busca impactar en el Intent to recommend de la propiedad y en el elite recognition. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $12,700.00 al mes Horario: -...

  • Supervisor (a) de Recepción

    hace 3 días

    México Royalton Chic Cancún A tiempo completo

    ¡En Royalton Chic Cancún queremos que formes parte de nuestro #EpicTalent como Supervisor (a) de Recepción! **Requisitos**: - Preparatoria y/o Carrera Técnica en Turismo o afín. - Experiência mínima de 1 año en el puesto. - Conocimiento en Estándares de Calidad y Servicio. - Conocimiento en Microsoft Office y Localizadores Web. - Experiência en...

  • Supervisor de Recepción

    hace 6 meses

    México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Supervisa las actividades de los Recepcionistas, asegurándose de que el registro y salida de huéspedes se lleve a cabo de una manera rápida, eficiente y cortés, atendiendo cualquier queja o requerimiento especial de huéspedes y solucionando cualquier situación que pudiera afectar el flujo normal de la operación del departamento....

  • Supervisor de Recepción

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Hilton A tiempo completo

    Supervisor de Recepción A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various...

  • Recepción

    hace 7 meses

    México Administración de edificios A tiempo completo

    Atención y recepción de visitas y propietarios Recepción de llamadas e interfon Revisión de Cámaras Recepción de paquetería, mensajería y proveedores Llenado de Bitácoras de Visitas Control de Bitácora de visitas Resolución de eventos y necesidades de los condóminos Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo:...

  • Gerente de Recepción

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Gerente de RecepciónRequisitos:Experiencia previa en roles similares a Supervisor de Recepción. - Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. - Capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y mantener la calma en situaciones difíciles. - Conocimientos de informática y sistemas de gestión. - Habilidades organizativas y...

  • Supervisor de Recepción

    hace 7 días

    México Melia Hotels A tiempo completo

    Buscamos una persona proactiva, con clara orientación al servicio.Serás responsable junto con el gerente de coordinar los servicios de recepcion, atencion al huesped, control y administracion de cuartos, de acuerdo a los estandares establecidos por la compañía siempre excediendo las expectativas del cliente. Educación y Formación: Licenciatura en...

  • Supervisor de Recepción y Servicio al Huésped

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Supervisor de Recepción y Servicio al Huésped para unirse a nuestro equipo en JW Marriott Cancun Resort & Spa. Esta es una oportunidad excepcional para alguien que esté motivado por la hospitalidad y desee contribuir a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.Responsabilidades del PuestoEn este rol,...

  • Supervisor de Concierge

    hace 6 meses

    México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    Atelier de Hoteles, reconocida empresa líder en el sector de la hospitalidad, está en búsqueda de un Supervisor de Concierge para unirse a nuestro equipo en [ubicación]. Como Supervisor de Concierge, serás responsable de liderar y supervisar al equipo de concierge, garantizando que proporcionen un servicio excepcional y cumpliendo con las expectativas...

  • Recepción

    hace 7 días

    México ROBLE GRUPO MEDICO SA DE CV A tiempo completo

    Hospital Roble solicita Secretaria-Recepcionista turno de 12 horas un día si un o no, funciones: - recepción admisión urgencias, manejo de conmutador, caja, facturación. facilidad de palabra, organizada, responsable, trabajo en equipo y bajo presión, Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Salario: $6,000.00 - $7,000.00 al mes Tipo de...

  • Gerente de Recepcion

    hace 7 meses

    México Hilton Grand Vacations A tiempo completo

    Como **Gerente de** **Recepción** usted será responsable de: - Ejecutar la dirección, planeación, organización y control de los trabajos del área de Recepción y Botones. - Elaborar planes, presupuestos, cronogramas y reportes administrativos del departamento. - Aplicar técnicas para definir estándares de tiempo y calidad de experiências. -...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 4 meses

    02300, Ciudad de México, CDMX SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER A tiempo completo

    _**Reconocida empresa en Soluciones y Tecnología a nível Nacional te da la oportunidad de Integrarte como**_: **SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER (CON EXPERIENCIA EN EL PUESTO Y RAMO)** **Necesitas**: - Bachillerato terminado y/o Lic. en administración o carreras a fin - 28 años en adelante **(Mínimo)**: - Disponibilidad de tiempo - Habilidades...

  • Supervisor de Cajas

    hace 6 meses

    México Omnibus de México S.A de C.V A tiempo completo

    **Ómnibus de México** **Solicita**: **Supervisor de caja** **Requisitos** - **23 años** - **Técnico contable** **Funciones** - **Controlar el flujo de efectivo** - **Proporcionar morralla a coordinadores de viaje al inicio de la venta** - **Realizar cortes en la taquilla** - **Elaborar pólizas de ingresos y egreso** - **Hacer la recepción de dinero...

  • Supervisor de Recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México Andaz Condesa Mexico City A tiempo completo

    Summary Supervisar al equipo de recepción que se realicen adecuadamente los procesos del departamento, implementando y evaluando correctamente los estándares establecidos. Liderar al equipo, encaminándolos a los resultados deseados por medio del apoyo y motivación.Fomentar la colaboración y trabajo en equipo. Proveer al equipo de todas las herramientas...

  • Supervisor de Calidad

    hace 7 meses

    México DE GARO JA MAT SAPI DE CV A tiempo completo

    Empresa JAMAT esta en búsqueda de Supervisor de Calidad, Experiência en: - Desarrollo, implementación y gestión de los sistemas de calidad. - Garantizar que el producto cumpla con las especificaciones de satisfacción de los consumidores. - Elaboración de formatos. - Recepción y revisión de productos. - Control de primeras entradas primeras...