Analista de Mesa de Ayuda de Sistemas

hace 4 días

Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

Forma parte de una de las empresas con mayor crecimiento en México y Latinoamérica, dedicada al ensamblaje y comercialización de motocicletas, busca:
ANALISTA DE MESA DE AYUDA DE SISTEMAS

**Perfil**:
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación (concluida)

Conocimientos:

- SQL Server Intermedio (SQL PROFILER FIDDLER)
- Conocimientos básicos de programación,
- C# (deseable)
- Java básico-intermedio
- Fundamentos en redes y servidores
- SAP SD, MM, FICO (básico)
- ITIL
- Hybris Service
- Mitrol o telefonía

Habilidades:
Analítico

Resolución de problemas

Responsable

Trabajo en equipo

Proactivo

Experiência: 2 años en Atención a clientes vía telefónica, chat Help Desk Services desk Custumer experience

Funciones:
1-Apoyar a los usuarios que utilicen algún sistema de ITK o SAP por medio de los diferentes medios de contacto (llamadas telefónicas, chat y autoservicio) con la finalidad de solventar las incidencias o atender las peticiones de servicio en los tiempos acordados.

2-Analizar la incidencia presentada de manera exhaustiva elaborando un documento de posibles errores en el sistema para canalizarlo con las áreas correspondientes para que se solucione de raíz.

3-Realizar actividades de Control Operativo por medio de procedimientos establecidos del área (Mesa de Ayuda) para garantizar la correcta operación de los sistemas.

4.Fungir como intermediario entre el usuario y el área de desarrollo (Web y SAP) para brindar apoyo con dudas, peticiones de mejora y capacitación mediante el uso de las buenas prácticas del sistema.

5. Establecer comunicación entre las diferentes mesa de control generando un canal de comunicación a fin que el incidentes sea solventado a en un menor tiempo.

Lugar de trabajo:
Col Jardines de la Montaña cerca de Picacho-Ajusco (Alcaldía. Tlalpan)

Horario de trabajo:
Rol de horario cada mes

Lunes a Domingo: 9:00 am a 7:00 pm o 10:00 am a 8:00 pm y 11:00 a 9:00 pm (con 2 días de descanso entre semana)

Después de 3 meses opción a realizar Home Office (con base a resultados)

Ofrecemos:
Sueldo mensual: $10,870 (brutos)

Vales de despensa en efectivo

Premio de puntualidad

Premio de asistencia

Prestaciones de Ley (desde el primer día de ingreso)

Seguro de Vida

  • Analista de Mesa de Ayuda de Sistemas

    hace 1 semana

    Tlalpan, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    Forma parte de una de las empresas con mayor crecimiento en México y Latinoamérica, dedicada al ensamblaje y comercialización de motocicletas, busca:ANALISTA DE MESA DE AYUDA DE SISTEMASPerfil:Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación (concluida)Conocimientos: SQL Server Intermedio (SQL PROFILER FIDDLER) Conocimientos...

  • Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de rastreo satélital. Solicita para su área de Calle Center. Analista de mesa de ayuda (Soporte) **Requisitos**: - Mínimo preparatoria - 1 año de experiência en puesto similar. Actividades: Seguimiento a órdenes de servicio e...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de rastreo satélital. Solicita para su área de Calle Center. Analista de mesa de ayuda (Soporte) **Requisitos**: - Mínimo preparatoria - 1 año de experiência en puesto similar. Actividades: Seguimiento a órdenes de servicio e...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda **Responsabilidades**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio. - Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**:** Nombre del Puesto**:Operador de Mesa de Ayuda **Responsabilidades**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa...

  • Analista y Gestor de Soluciones Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Rexidi A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rexidi en Col. Toriello Guerra, Alcaldía Tlalpan -Tlalpan, Ciudad de México**: **Importante Empresa Especializada en Servicios de Tecnologias de Informacion te Invita a Unirte a su Euipo de Trabajo Como**: **ANALISTA Y GESTOR DE SOLUCIONES MESA DE AYUDA** **Requisitos**: - ** Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura En Sistemas,...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 meses

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA EN RASTREO SATELITAL SOLICITA: MESA DE AYUDA (SOPORTE TÉCNICO 1ER NIVEL) **Requisitos**: - Recien Egresados: Cualquier Ingenieria - Experiência : 1 año en soporte y atencion al cliente o mesa de ayuda via remota y via telefónica. Zona de trabajo: TORRES...

  • Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA DE RASTREO SOLICITA: MESA DE AYUDA (SOPORTE TÉCNICO1ER NIVEL) **Requisitos**: - Pasantes de Ingenieria o Licenciaturas Ejecutivas, empresariales. - Experiência : 1 año en soporte y atencion al cliente o mesa de ayuda via remota yvia...

  • Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA EN RASTREO SATELITAL SOLICITA: MESA DE AYUDA (SOPORTE TÉCNICO 1ER NIVEL) **Requisitos**: - Recien Egresados: Cualquier Ingenieria - Experiência : 1 año en soporte y atencion al cliente o mesa de ayuda via remota y via telefónica. Zona de trabajo: TORRES...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Tlalpan, Ciudad de México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    Nombre del Puesto: Operador de Mesa de AyudaResponsabilidades: Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio. Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de Ayuda...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Tlalpan, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.en Tlalpan, Ciudad de México: Nombre del Puesto:Operador de Mesa de AyudaResponsabilidades: Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio....

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Tlalpan, Ciudad de México CTalento A tiempo completo

    Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México: IMPORTANTE EMPRESA DE RASTREOSOLICITA:MESA DE AYUDA (SOPORTE TÉCNICO1ER NIVEL)Requisitos: Pasantes de Ingenieria o Licenciaturas Ejecutivas, empresariales. Experiência : 1 año en soporte y atencion al cliente o mesa de ayuda via remota yvia telefónicaZona de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Tlalpan, Ciudad de México CTalento A tiempo completo

    Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México: IMPORTANTE EMPRESA EN RASTREO SATELITALSOLICITA:MESA DE AYUDA (SOPORTE TÉCNICO 1ER NIVEL)Requisitos: Recien Egresados: Cualquier Ingenieria Experiência : 1 año en soporte y atencion al cliente o mesa de ayuda via remota y via telefónica.Zona de trabajo:TORRES DE PADIERNAOfrecemos:...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Tlalpan, Ciudad de México CTalento A tiempo completo

    Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México:Importante empresa de rastreo satélital.Solicita para su área de Calle Center.Analista de mesa de ayuda (Soporte)Requisitos: Mínimo preparatoria 1 año de experiência en puesto similar.Actividades:Seguimiento a órdenes de servicio e instalaciones.(Tickets)Soportes al monitoreo de...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **ADS,** Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Informacion ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda Banorte** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos...

  • Soporte en Mesa de Ayuda

    hace 2 meses

    Tlalpan, México Grupo ViZion A tiempo completo

    Solicitamos Operador de mesa de ayuda ¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? - Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o a fin - Proactivo ¿Cuáles serían tus funciones principales? - Soporte técnico a usuarios vía telefónica. - Uso de herramientas para conexión remota. - Seguimiento de Tickets - Atención a usuarios - Soporte...

  • Soporte en Mesa de Ayuda

    hace 16 horas

    Tlalpan, México Grupo ViZion A tiempo completo

    Solicitamos Operador de mesa de ayuda ¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? - Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o a fin - Proactivo ¿Cuáles serían tus funciones principales? - Soporte técnico a usuarios vía telefónica. - Uso de herramientas para conexión remota. - Seguimiento de Tickets - Atención a usuarios - Soporte...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**:** Operador Mesa de Ayuda Banorte** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio,...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 meses

    Tlalpan, México Grupo ViZion A tiempo completo

    GRUPO WALDOS ESTA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO Solicita: Operador de mesa de ayuda ¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? - Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o afin - Experiência mínima de 2 a 3 años en el área - Disponibilidad de horario y proactivo ¿Cuáles serían tus funciones principales? - Soporte técnico a usuarios...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Tlalpan, México Grupo ViZion A tiempo completo

    GRUPO WALDOS ESTA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO Solicita: Operador de mesa de ayuda ¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? - Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o afin - Experiência mínima de 2 a 3 años en el área - Disponibilidad de horario y proactivo ¿Cuáles serían tus funciones principales? - Soporte técnico a usuarios...