Operador de Mesa de Servicio

hace 2 meses


Miguel Hidalgo, México Grupo THS A tiempo completo

**Vacante para la empresa Grupo THS en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**COMPAÑÍA DE TECNOLOGÍA
**BUSCA**:
**OPERADOR DE MESA DE SERVCIO**

**Requisitos**:

- **
Escolaridad**: Licenciatura, Ingeniería o Carrera técnica en Sistemas, Informática, o carreras a fin.
- ** Conocimientos en**: Hardware y software de Laptops, computadoras, PC´s y sistemas de seguridad, manejo de herramientas de soporte remoto y reset.
- ** Experiência en; **Soporte técnico de mesa de servicio.

**Objetivo**: Proporcionar respuesta y soluciones a los usuarios finales, clientes o beneficiarios (Destinatarios del servicio) y otorgar asesoramiento de los productos y servicios ofrecidos en los proyectos vigentes de la organización a través de la correcta aplicación de los procesos establecidos. Asegurando la satisfacción de los usuarios.

**EXPERIENCIA**
- Mínima de 2 años como soporte técnico de mesa de servicios, recibiendo las solicitudes de servicio, documentarlos adecuadamente y dar continuidad hasta su cierre, reportando las incidencias y problemas detectados para la toma de acciones pertinentes.
- Levantar tickets de los servicios planificados (Mantenimientos preventivos, Instalaciones y desinstalaciones).
- Dar continuidad a los técnicos que atienden un servicio para recibir y escalar las necesidades que surjan durante la atención del ticket asignado.
- Administración de procesos de tickets de garantías, servicios y elaboración de reportes de servicios administrados, recopilación de los entregables operativos de cada servicio para asegurar que cuenta con toda la evidencia del servicio realizado.
- Evaluar el cumplimiento de proceso, calidad y servicio de los técnicos enviados a sitio para retroalimentar las oportunidades de mejora y en casos repetitivos solicitar el cambio de técnico para la atención del servicio.
- Llevar a cabo propuestas de mejora operativa, armado de carpeta física y digital de entregables mensuales con líder interno y con los clientes.
- Asegurar que la herramienta de la mesa de servicio contemple todas las necesidades del proyecto

**COMPETENCIAS**
- Actitud de servicio y tacto con las personas.
- Manejo de conversaciones de escalación y/o queja.
- Excelente comunicación.
- **
Lugar**:Miguel Hidalgo, CDMX
- ** Horario**:Lunes a Viernes, 08:00 a 18:00hrs
- ** Sueldo**:Base + prestaciones de ley

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- Soporte técnico 1er nível
- Atención a clientes
- Administración de garantías



  • Miguel Hidalgo, México Grupo THS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo THS en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **COMPAÑÍA DE TECNOLOGÍA **BUSCA**: **OPERADOR DE MESA DE SERVCIO** **Requisitos**: - ** Escolaridad**: Licenciatura, Ingeniería o Carrera técnica en Sistemas, Informática, o carreras a fin. - ** Conocimientos indispensable en: ITIL, **Hardware y software de Laptops,...


  • Miguel Hidalgo, México ATN Ingenieria y Servicios SA de CV A tiempo completo

    En ATN Ingeniería y Servicios SA de CV estamos buscando a alguien entusiasta y proactivo que esté interesado en aprender sobre el soporte técnico y la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo como Practicante de Mesa de Servicio. **Requisitos**: - Estudiante o recién egresado de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica o afín. -...


  • Miguel Hidalgo, México ATN Ingenieria y Servicios SA de CV A tiempo completo

    ATN Ingenieria y Servicios SA de CV está buscando un Agente de Mesa de Servicio altamente organizado y habilidoso para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de brindar soporte a áreas de servicios, así como de revisar, dar seguimiento y cerrar tickets de incidencias. Además, llevarás a cabo la gestión de documentos y realizarás...


  • Miguel Hidalgo, México Soluciones Vitalento A tiempo completo

    **Empresa Financiera de renombre busca**: **COORDINADOR MESA DE SERVICIO** **Ubicación de trabajo**:Miguel Hidalgo $28,000 a $34,000 (Bruto) Según Experiência. **Requisitos**: - Educación superior en campos relacionados - 5 años de experiência mínimo en áreas similares - Sexo: Indistinto TU MISIÓN: **Planificar, gestionar y controlar **los...

  • Mesa de Servicio

    hace 2 meses


    Miguel Hidalgo, México RIMSA A tiempo completo

    RIMSA somos una empresa que busca formalizar la industria de mantenimiento corporativo e industrial mediante una sólida estructura operativa, infraestructura tecnológica propia y procesos de mejora continua. Contamos con operaciones a nível nacional, integrada por profesionales que prestan servicios de mantenimiento de forma local a empresas...


  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Título del Puesto: Analista de Mesa de Control Centro de Atracción de Talento está buscando un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en una posición a tiempo completo. **Responsabilidades**: - Supervisar y auditar los pocesos administrativos para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y servicio. - Proveer asistencia a...


  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Título del Puesto: Analista de Mesa de Control Centro de Atracción de Talento está buscando un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en una posición a tiempo completo. **Responsabilidades**: - Desarrollar y mantener procedimientos de control interno. - Analizar y monitorear los riesgos operativos y financieros. - Colaborar con otros...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del servicio: Estamos buscando un servicio de mesa de dulces para un evento infantil. La mesa debe ser personalizada con opciones de postres variados, incluyendo macarons franceses, brownies, minitartas, galletas con diseños, dulces enchilados, chocolates y bombones, palomitas y frutos secos, cake pops y cupcakes. El servicio debe ser de alta...


  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Mesa de Control Centro de Atracción de Talento se complace en anunciar una oportunidad emocionante para un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Mesa de Control. **Responsabilidades**: - Monitorizar y controlar nuestro sistema de documentos, identificar y resolver problemas. - Garantizar el cumplimiento de los...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 2 meses


    Miguel Hidalgo, México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de recursos humanos *Teknei* se encuentra en búsqueda de *Operador de Monitoreo* CON O SIN EXPERIENCIA. *Lugar de trabajo:* Av. Thiers 251, Anzures, Miguel Hidalgo, 11590 San Miguel, CDMX (Cerca de metro Polanco) *Requisitos:* - Capacidad de adaptación. - Flexibilidad. - Comunicación. *Conocimientos:* - Manejo de SLA's, Zabbix,...


  • Miguel Hidalgo, México Soluciones Servinext SA de CV A tiempo completo

    Estamos buscando Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo de trabajo, si estás interesado en pertenecer a Soluciones Servinext, únete ¡te esperamos! Funciones de la vacante: - Soporte Remoto Nível 1 - Atención a nuestros clientes - Dar seguimiento de reportes hasta que el servicio se cumpla - Buscar a nuestra ingeniería apta para dar...


  • Miguel Hidalgo, México Talento Humano A tiempo completo

    **os interesa que tú formes parte de nuestra gran familia.** **Estamos buscando: ANALISTA MESA DE CONTROL DE MERCADO DE DINERO** **Características**: - Licenciatura Económica Administrativa. (Finanzas, Actuaría, Contaduría, Economía, Sistemas) - Experiência: 2 año con experiência en productos bancarios de inversión, back office en bancos,...


  • Miguel Hidalgo, México SSIST Soluciones Y Seguridad Integral En Servicios De Transporte A tiempo completo

    _**AUXILIAR DE MESA DE CONTROL**_ - **Actividades**:_ - Manejo de CONTPAQi® - Manejo indispensable de Excel y formulas. - Elaborar de facturas para los clientes con los requerimientos legales vigentes. - Verificación y auditorias de documentos de mesa de control. - Generación de Checklist, acuse de papeletas y facturas. - Archivo de documentación. -...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del Servicio:Se requiere un servicio de mesa de dulces para un evento infantil con características específicas. El servicio debe incluir una variedad de dulces y postres, como fruta, galletas con diseños, dulces enchilados, chocolates y bombones, palomitas y frutos secos, y gomitas. El número de niveles y la cantidad de personas a atender...


  • Miguel Hidalgo, México Estudios de post producción A tiempo completo

    Buscamos para nuestro estudio de doblaje Auxiliar mesa de control Objetivo: Llevar el control por hora de las cabinas de grabación Realizar llamado para grabaciones Atención a las necesidades del staff **Requisitos**: Carrera técnica en administración, Comunicación o afines Edad: 25 - 35 años Ingles conversacional Gusto por la atención al...


  • Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Integra Soluciones está en busca de un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo. Como líderes en soluciones tecnológicas, nos enfocamos en brindar un excelente servicio al cliente y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas. **Responsabilidades**: - Atender y resolver las incidencias que lleguen a la Mesa de Ayuda de forma...


  • Miguel Hidalgo, México DIGITAL SOUND DE MEXICO A tiempo completo

    Empresa dedicada a la venta de motocicletas. Solicita: Mesa de control **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en administración o bachillerato concluido. Experiência: 6 meses en puesto similar, manejo de computadora, sentido de organización Actividades: - Acceso y manejo al catálogo de productos - Verificación de todo el proceso del área de...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del servicio: Buscamos un servicio de mesa de dulces para un evento corporativo de gran envergadura. La mesa de dulces debe ser capaz de atender a más de 40 personas y tener un solo nivel. Los dulces y postres que se desean incluyen papas y frituras como cacahuates, variedad de dulces enchilados, chocolates y bombones, palomitas y frutos secos,...


  • Miguel Hidalgo, México Generalista de Recursos Humanos A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Generalista de Recursos Humanos en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:** Coordinador/a de Mesa de Control Notarial** **Descripción del puesto**: Buscamos un/a profesional altamente organizado/a y meticuloso/a para coordinar las actividades de la Mesa de Control en una notaría. Las responsabilidades incluyen la...


  • Miguel Hidalgo, México Corporativo Kosmos A tiempo completo

    Empresa líder en su ramo solicita **Analista de soporte técnico/Mesa de servicio** **Requisitos**: - Escolaridad mínima: Carrera técnica en sistemas o a fin - Experiência: mínima de 1 llevando a cabo soporte técnico presencial y/o remoto - indispensable trabajo 100% presencial Funciones: - Soporte a usuarios a 2 nível - soporte a usuarios vía...