Operador de Mesa de Servicio
hace 7 días
**Vacante para la empresa Grupo THS en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**COMPAÑÍA DE TECNOLOGÍA
**BUSCA**:
**OPERADOR DE MESA DE SERVCIO**
**Requisitos**:
- **
Escolaridad**: Licenciatura, Ingeniería o Carrera técnica en Sistemas, Informática, o carreras a fin.
- ** Conocimientos en**: Hardware y software de Laptops, computadoras, PC´s y sistemas de seguridad, manejo de herramientas de soporte remoto y reset.
- ** Experiência en; **Soporte técnico de mesa de servicio.
**Objetivo**: Proporcionar respuesta y soluciones a los usuarios finales, clientes o beneficiarios (Destinatarios del servicio) y otorgar asesoramiento de los productos y servicios ofrecidos en los proyectos vigentes de la organización a través de la correcta aplicación de los procesos establecidos. Asegurando la satisfacción de los usuarios.
**EXPERIENCIA**
- Mínima de 2 años como soporte técnico de mesa de servicios, recibiendo las solicitudes de servicio, documentarlos adecuadamente y dar continuidad hasta su cierre, reportando las incidencias y problemas detectados para la toma de acciones pertinentes.
- Levantar tickets de los servicios planificados (Mantenimientos preventivos, Instalaciones y desinstalaciones).
- Dar continuidad a los técnicos que atienden un servicio para recibir y escalar las necesidades que surjan durante la atención del ticket asignado.
- Administración de procesos de tickets de garantías, servicios y elaboración de reportes de servicios administrados, recopilación de los entregables operativos de cada servicio para asegurar que cuenta con toda la evidencia del servicio realizado.
- Evaluar el cumplimiento de proceso, calidad y servicio de los técnicos enviados a sitio para retroalimentar las oportunidades de mejora y en casos repetitivos solicitar el cambio de técnico para la atención del servicio.
- Llevar a cabo propuestas de mejora operativa, armado de carpeta física y digital de entregables mensuales con líder interno y con los clientes.
- Asegurar que la herramienta de la mesa de servicio contemple todas las necesidades del proyecto
**COMPETENCIAS**
- Actitud de servicio y tacto con las personas.
- Manejo de conversaciones de escalación y/o queja.
- Excelente comunicación.
- **
Lugar**:Miguel Hidalgo, CDMX
- ** Horario**:Lunes a Viernes, 08:00 a 18:00hrs
- ** Sueldo**:Base + prestaciones de ley
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Telecomunicaciones
**Habilidades**:
- Soporte técnico 1er nível
- Atención a clientes
- Administración de garantías
-
Practicante de Mesa de Servicio
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México ATN Ingenieria y Servicios SA de CV A tiempo completoEn ATN Ingeniería y Servicios SA de CV estamos buscando a alguien entusiasta y proactivo que esté interesado en aprender sobre el soporte técnico y la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo como Practicante de Mesa de Servicio. **Requisitos**: - Estudiante o recién egresado de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica o afín. -...
-
Agente de Mesa de Servicio
hace 4 meses
Miguel Hidalgo, México ATN Ingenieria y Servicios SA de CV A tiempo completoATN Ingenieria y Servicios SA de CV está buscando un Agente de Mesa de Servicio altamente organizado y habilidoso para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de brindar soporte a áreas de servicios, así como de revisar, dar seguimiento y cerrar tickets de incidencias. Además, llevarás a cabo la gestión de documentos y realizarás...
-
Coordinador Mesa de Servicio
hace 4 meses
Miguel Hidalgo, México Soluciones Vitalento A tiempo completo**Empresa Financiera de renombre busca**: **COORDINADOR MESA DE SERVICIO** **Ubicación de trabajo**:Miguel Hidalgo $28,000 a $34,000 (Bruto) Según Experiência. **Requisitos**: - Educación superior en campos relacionados - 5 años de experiência mínimo en áreas similares - Sexo: Indistinto TU MISIÓN: **Planificar, gestionar y controlar **los...
-
Mesa de Servicio
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México RIMSA A tiempo completoRIMSA somos una empresa que busca formalizar la industria de mantenimiento corporativo e industrial mediante una sólida estructura operativa, infraestructura tecnológica propia y procesos de mejora continua. Contamos con operaciones a nível nacional, integrada por profesionales que prestan servicios de mantenimiento de forma local a empresas...
-
Analista de Mesa de Control
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoTítulo del Puesto: Analista de Mesa de Control Centro de Atracción de Talento está buscando un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en una posición a tiempo completo. **Responsabilidades**: - Supervisar y auditar los pocesos administrativos para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y servicio. - Proveer asistencia a...
-
Analista de Mesa de Control
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoTítulo del Puesto: Analista de Mesa de Control Centro de Atracción de Talento está buscando un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en una posición a tiempo completo. **Responsabilidades**: - Desarrollar y mantener procedimientos de control interno. - Analizar y monitorear los riesgos operativos y financieros. - Colaborar con otros...
-
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Cronoshare A tiempo completoEn Cronoshare estamos buscando un servicio de mesa de dulces para una fiesta infantil. El evento requiere una mesa de dulces con características específicas.Características de la mesa de dulces:Tipo de evento: Fiesta infantilNúmero de personas: Más de 40 personasNiveles de la mesa: A convenirTipo de dulces: Macarons franceses, brownies y minitartas,...
-
Analista de Mesa de Control
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoOferta de Empleo: Mesa de Control Centro de Atracción de Talento se complace en anunciar una oportunidad emocionante para un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Mesa de Control. **Responsabilidades**: - Monitorizar y controlar nuestro sistema de documentos, identificar y resolver problemas. - Garantizar el cumplimiento de los...
-
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Cronoshare A tiempo completoEstamos buscando un servicio de mesa de dulces para un evento infantil en el que se requiere una mesa de dulces con las siguientes características:Tipo de evento: Fiesta infantilNúmero de personas: Más de 40 personasNiveles de la mesa: 2 nivelesTipo de dulces: Fruta, galletas con diseños, variedad de dulces enchilados, chocolates y bombones, palomitas y...
-
Operador Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completoImportante empresa de recursos humanos *Teknei* se encuentra en búsqueda de *Operador de Monitoreo* CON O SIN EXPERIENCIA. *Lugar de trabajo:* Av. Thiers 251, Anzures, Miguel Hidalgo, 11590 San Miguel, CDMX (Cerca de metro Polanco) *Requisitos:* - Capacidad de adaptación. - Flexibilidad. - Comunicación. *Conocimientos:* - Manejo de SLA's, Zabbix,...
-
Administrador de Mesa de Servicio Certificación
hace 3 meses
Miguel Hidalgo, México Ingenieros Asociados A tiempo completoAdministrador de mesa de servicio Experiência: Gestión de los tickets generados por el cliente y subir la información a los ingenieros para otorgar soluciones técnicas a los clientes en diferentes níveles de servicio. Experiência como mínimo de 3 años en proyectos de esta naturaleza y magnitud. Nível académico: Licenciatura/ingeniería...
-
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Cronoshare A tiempo completoDescripción del trabajoBuscamos a un vidriero experimentado para realizar vidrios ahumados para una mesa lateral y una mesa de comedor en un departamento.Detalles del trabajoTipo de trabajo: Instalación de vidrios ahumados en una mesa lateral y una mesa de comedor.Elementos que intervienen: Vidrios ahumados.Tipo de inmueble: Departamento.Medidas...
-
Analista Mesa de Control Exp. en Sector Ti
hace 4 meses
Miguel Hidalgo, México Soluciones Servinext SA de CV A tiempo completoEstamos buscando Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo de trabajo, si estás interesado en pertenecer a Soluciones Servinext, únete ¡te esperamos! Funciones de la vacante: - Soporte Remoto Nível 1 - Atención a nuestros clientes - Dar seguimiento de reportes hasta que el servicio se cumpla - Buscar a nuestra ingeniería apta para dar...
-
Vidrieros para mesa lateral y comedor
hace 6 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Cronoshare A tiempo completoDescripción del trabajoBuscamos a un vidriero para realizar un trabajo de vidrios ahumados para una mesa comedor y una mesa lateral.Detalles del trabajoTipo de trabajo: Vidrios ahumados para mesa comedor y lateralElementos que intervienen: VidriosTipo de inmueble: DepartamentoMedidas aproximadas: Mesa comedor 240x120 y mesa lateral 60x60Plazo de...
-
Mesa de Control
hace 3 meses
Miguel Hidalgo, México Tando A tiempo completo**Puesto: Coordinador administrativo de mesa de control** **Análisis del puesto.** **Coordinador administrativo de mesa de control para validar y autorizar documentación de acuerdo a requerimientos de clientes y proveedores. Mantener, adecuar y mejorar el proceso establecido, así como análisis de información que permitan mitigar riesgos en la...
-
Ofrecemos mesa de dulces para eventos infantiles
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Cronoshare A tiempo completoNecesitamos un servicio de mesa de dulces para un evento infantil con las siguientes características: **Detalles del evento** * Tipo de evento: Fiesta infantil * Número de personas: Más de 40 * Niveles de la mesa: 2 **Requisitos para la mesa de dulces** * Tipo de dulces: Fruta, galletas con diseños, variedad de dulces enchilados, chocolates y...
-
Coordinador de Mesa de Control
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México Talento Humano A tiempo completo**os interesa que tú formes parte de nuestra gran familia.** **Estamos buscando: ANALISTA MESA DE CONTROL DE MERCADO DE DINERO** **Características**: - Licenciatura Económica Administrativa. (Finanzas, Actuaría, Contaduría, Economía, Sistemas) - Experiência: 2 año con experiência en productos bancarios de inversión, back office en bancos,...
-
Mesa de dulces para eventos infantiles
hace 6 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Cronoshare A tiempo completoMesa de dulces para eventos infantilesNecesitamos un servicio de mesa de dulces para un evento infantil con las siguientes características:Detalles del eventoTipo de evento: Fiesta infantilNúmero de personas: Más de 40Niveles de la mesa: 2Tipo de dulces: Fruta, galletas con diseños, variedad de dulces enchilados, chocolates y bombones, palomitas y frutos...
-
Ofrecemos mesa de dulces para eventos infantiles
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Cronoshare A tiempo completoNecesitamos un servicio de mesa de dulces para un evento infantil con las siguientes características: **Detalles del evento** * Tipo de evento: Fiesta infantil * Número de personas: Más de 40 personas * Niveles de la mesa de dulces: A convenir **Requisitos de la mesa de dulces** * Tipo de dulces: Macarons franceses, brownies y minitartas, galletas con...
-
Asesor de Mesa de Control
hace 4 meses
Miguel Hidalgo, México Sanborns S. A de C.V A tiempo completo**Sanborns esta en búsqueda del mejor talento** **Como: ASESOR DE MESA DE CONTROL** **¿QUÉ OFRECEMOS?** - Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, Fonacot, vacaciones, aguinaldo, utilidades). - Prestaciones Superiores (Vales de despensa, seguro de vida, caja de ahorro, servicio de comedor, descuentos en Sanborns y empresas de Grupo Carso). - Estabilidad...