Operador de Mesa de Servicio
hace 1 mes
**Vacante para la empresa Grupo THS en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**COMPAÑÍA DE TECNOLOGÍA
**BUSCA**:
**OPERADOR DE MESA DE SERVCIO**
**Requisitos**:
- **
Escolaridad**: Licenciatura, Ingeniería o Carrera técnica en Sistemas, Informática, o carreras a fin.
- ** Conocimientos indispensable en: ITIL, **Hardware y software de Laptops, computadoras, PC´s y sistemas de seguridad, manejo de herramientas de soporte remoto y reset.
- ** Experiência en; **Soporte técnico de mesa de servicio.
**Objetivo**: Proporcionar respuesta y soluciones a los usuarios finales, clientes o beneficiarios (Destinatarios del servicio) y otorgar asesoramiento de los productos y servicios ofrecidos en los proyectos vigentes de la organización a través de la correcta aplicación de los procesos establecidos. Asegurando la satisfacción de los usuarios.
**EXPERIENCIA**
- Mínima de 2 años como soporte técnico de mesa de servicios, recibiendo las solicitudes de servicio, documentarlos adecuadamente y dar continuidad hasta su cierre, reportando las incidencias y problemas detectados para la toma de acciones pertinentes.
- Levantar tickets de los servicios planificados (Mantenimientos preventivos, Instalaciones y desinstalaciones).
- Dar continuidad a los técnicos que atienden un servicio para recibir y escalar las necesidades que surjan durante la atención del ticket asignado.
- Administración de procesos de tickets de garantías, servicios y elaboración de reportes de servicios administrados, recopilación de los entregables operativos de cada servicio para asegurar que cuenta con toda la evidencia del servicio realizado.
- Evaluar el cumplimiento de proceso, calidad y servicio de los técnicos enviados a sitio para retroalimentar las oportunidades de mejora y en casos repetitivos solicitar el cambio de técnico para la atención del servicio.
- Llevar a cabo propuestas de mejora operativa, armado de carpeta física y digital de entregables mensuales con líder interno y con los clientes.
- Asegurar que la herramienta de la mesa de servicio contemple todas las necesidades del proyecto
**COMPETENCIAS**
- Actitud de servicio y tacto con las personas.
- Manejo de conversaciones de escalación y/o queja.
- Excelente comunicación.
- **
Lugar**:Miguel Hidalgo, CDMX
- ** Horario**:Lunes a Viernes, 08:00 a 18:00hrs
- ** Sueldo**:Base + prestaciones de ley
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Redes de Computadoras / Networking
**Habilidades**:
- Soporte técnico
- Gestión de tickets
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Operador de Mesa de Servicio
hace 3 meses
Miguel Hidalgo, México Grupo THS A tiempo completo**Vacante para la empresa Grupo THS en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **COMPAÑÍA DE TECNOLOGÍA **BUSCA**: **OPERADOR DE MESA DE SERVCIO** **Requisitos**: - ** Escolaridad**: Licenciatura, Ingeniería o Carrera técnica en Sistemas, Informática, o carreras a fin. - ** Conocimientos en**: Hardware y software de Laptops, computadoras, PC´s y...
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Practicante de Mesa de Servicio
hace 3 meses
Miguel Hidalgo, México ATN Ingenieria y Servicios SA de CV A tiempo completoEn ATN Ingeniería y Servicios SA de CV estamos buscando a alguien entusiasta y proactivo que esté interesado en aprender sobre el soporte técnico y la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo como Practicante de Mesa de Servicio. **Requisitos**: - Estudiante o recién egresado de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica o afín. -...
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Agente de Mesa de Servicio
hace 6 meses
Miguel Hidalgo, México ATN Ingenieria y Servicios SA de CV A tiempo completoATN Ingenieria y Servicios SA de CV está buscando un Agente de Mesa de Servicio altamente organizado y habilidoso para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de brindar soporte a áreas de servicios, así como de revisar, dar seguimiento y cerrar tickets de incidencias. Además, llevarás a cabo la gestión de documentos y realizarás...
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Coordinador Mesa de Servicio
hace 6 meses
Miguel Hidalgo, México Soluciones Vitalento A tiempo completo**Empresa Financiera de renombre busca**: **COORDINADOR MESA DE SERVICIO** **Ubicación de trabajo**:Miguel Hidalgo $28,000 a $34,000 (Bruto) Según Experiência. **Requisitos**: - Educación superior en campos relacionados - 5 años de experiência mínimo en áreas similares - Sexo: Indistinto TU MISIÓN: **Planificar, gestionar y controlar **los...
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Mesa de Servicio
hace 3 meses
Miguel Hidalgo, México RIMSA A tiempo completoRIMSA somos una empresa que busca formalizar la industria de mantenimiento corporativo e industrial mediante una sólida estructura operativa, infraestructura tecnológica propia y procesos de mejora continua. Contamos con operaciones a nível nacional, integrada por profesionales que prestan servicios de mantenimiento de forma local a empresas...
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Analista de Mesa de Control
hace 3 meses
Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoTítulo del Puesto: Analista de Mesa de Control Centro de Atracción de Talento está buscando un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en una posición a tiempo completo. **Responsabilidades**: - Supervisar y auditar los pocesos administrativos para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y servicio. - Proveer asistencia a...
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Analista de Mesa de Control
hace 3 meses
Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoTítulo del Puesto: Analista de Mesa de Control Centro de Atracción de Talento está buscando un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en una posición a tiempo completo. **Responsabilidades**: - Desarrollar y mantener procedimientos de control interno. - Analizar y monitorear los riesgos operativos y financieros. - Colaborar con otros...
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Analista de Mesa de Control
hace 3 meses
Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoOferta de Empleo: Mesa de Control Centro de Atracción de Talento se complace en anunciar una oportunidad emocionante para un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Mesa de Control. **Responsabilidades**: - Monitorizar y controlar nuestro sistema de documentos, identificar y resolver problemas. - Garantizar el cumplimiento de los...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 3 meses
Miguel Hidalgo, México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completoImportante empresa de recursos humanos *Teknei* se encuentra en búsqueda de *Operador de Monitoreo* CON O SIN EXPERIENCIA. *Lugar de trabajo:* Av. Thiers 251, Anzures, Miguel Hidalgo, 11590 San Miguel, CDMX (Cerca de metro Polanco) *Requisitos:* - Capacidad de adaptación. - Flexibilidad. - Comunicación. *Conocimientos:* - Manejo de SLA's, Zabbix,...
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Coordinador de Mesa de Control
hace 4 meses
Miguel Hidalgo, México Talento Humano A tiempo completo**os interesa que tú formes parte de nuestra gran familia.** **Estamos buscando: ANALISTA MESA DE CONTROL DE MERCADO DE DINERO** **Características**: - Licenciatura Económica Administrativa. (Finanzas, Actuaría, Contaduría, Economía, Sistemas) - Experiência: 2 año con experiência en productos bancarios de inversión, back office en bancos,...
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Auxiliar de Mesa de Control
hace 3 meses
Miguel Hidalgo, México SSIST Soluciones Y Seguridad Integral En Servicios De Transporte A tiempo completo_**AUXILIAR DE MESA DE CONTROL**_ - **Actividades**:_ - Manejo de CONTPAQi® - Manejo indispensable de Excel y formulas. - Elaborar de facturas para los clientes con los requerimientos legales vigentes. - Verificación y auditorias de documentos de mesa de control. - Generación de Checklist, acuse de papeletas y facturas. - Archivo de documentación. -...
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Auxiliar de Mesa de Control
hace 6 meses
Miguel Hidalgo, México Estudios de post producción A tiempo completoBuscamos para nuestro estudio de doblaje Auxiliar mesa de control Objetivo: Llevar el control por hora de las cabinas de grabación Realizar llamado para grabaciones Atención a las necesidades del staff **Requisitos**: Carrera técnica en administración, Comunicación o afines Edad: 25 - 35 años Ingles conversacional Gusto por la atención al...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones A tiempo completoIntegra Soluciones está en busca de un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo. Como líderes en soluciones tecnológicas, nos enfocamos en brindar un excelente servicio al cliente y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas. **Responsabilidades**: - Atender y resolver las incidencias que lleguen a la Mesa de Ayuda de forma...
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Analista Mesa de Control Hibrido
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México CRESTA TALENT A tiempo completo**Vacante para la empresa CRESTA TALENT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Analista Mesa de control / Hibrido** **Escolaridad**: Ingeniería Industrial, Licenciado en Administración o carrera Afin. **Experiência laboral**: mínima de 2 años en el mismo puesto. **Conocimientos técnicos**: - Familiaridad con tecnologías y plataformas de...
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Analista Mesa de Control
hace 4 días
Miguel Hidalgo, México Grupo Salinas A tiempo completoGrupo Salinas es una empresa mexicana con más de 100 años de presencia en el mercado, líder en sectores económicos, como servicios financieros; seguros y administración de fondos para el retiro; comercio especializado; medios de comunicación y producción de contenidos; telecomunicaciones; energía, entre otros. Te invita a formar parte de su equipo de...
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Auxiliar Administrativo Mesa de Control
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México DIGITAL SOUND DE MEXICO A tiempo completoEmpresa dedicada a la venta de motocicletas. Solicita: Mesa de control **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en administración o bachillerato concluido. Experiência: 6 meses en puesto similar, manejo de computadora, sentido de organización Actividades: - Acceso y manejo al catálogo de productos - Verificación de todo el proceso del área de...
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Analista Mesa de Control
hace 3 días
Miguel Hidalgo, México CAPREPA A tiempo completoAnalista de mesa de control **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en atención al cliente y/o Call center.(crédito, cobranza, mesa de control etc) - Escolaridad Licenciatura administración o carrera a fin - Facilidad de palabra. - Apego a procedimientos. - Trato con el cliente. - Conocimiento Excel avanzado - Excelente...
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Abogado Encargado Mesa de Control Notarial
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México Generalista de Recursos Humanos A tiempo completo**Vacante para la empresa Generalista de Recursos Humanos en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:** Coordinador/a de Mesa de Control Notarial** **Descripción del puesto**: Buscamos un/a profesional altamente organizado/a y meticuloso/a para coordinar las actividades de la Mesa de Control en una notaría. Las responsabilidades incluyen la...
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Analista de Soporte Técnico/ Mesa de Servicio
hace 6 meses
Miguel Hidalgo, México Corporativo Kosmos A tiempo completoEmpresa líder en su ramo solicita **Analista de soporte técnico/Mesa de servicio** **Requisitos**: - Escolaridad mínima: Carrera técnica en sistemas o a fin - Experiência: mínima de 1 llevando a cabo soporte técnico presencial y/o remoto - indispensable trabajo 100% presencial Funciones: - Soporte a usuarios a 2 nível - soporte a usuarios vía...
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Analista de Mesa de Control
hace 6 meses
Miguel Hidalgo, México Ahorra seguros - Trigarante Agente de Seguros y de fianzas SA de CV A tiempo completo"Ahorra Seguros, el mejor cotizador de seguros en México y América Latina te ayuda a encontrar, comparar y contratar la póliza ideal para ti y tu familia al mejor precio. Cotiza en sólo 10 segundos de forma fácil y seguro los mejores seguros de autos, gastos médicos, vida, hogar, viaje, motos y de cualquier otro tipo que necesites." Buscamos Analista...