Customer Success Manager

hace 6 meses

Iztapalapa, México Rankmi A tiempo completo

**¿Por qué trabajar en Rankmi?**:
En **Rankmi**, no solo somos apasionados por la tecnología, sino que también fomentamos un ambiente alegre y colaborativo. Apreciamos la innovación y acogemos el ritmo vibrante del cambio, creando un espacio donde cada miembro del equipo tiene un rol valioso en nuestro éxito común.

En tu rol tendrás que velar que los clientes puedan cumplir con sus objetivos estratégicos, usando los recursos apropiados.

**Funciones del cargo**:

- Conocer en detalle los objetivos estratégicos del DM, y asociarlos a nuestros productos y servicios.
- Gestionar temas comerciales asociados a renovación y upsellings; y comunicaciones relevantes desde Rankmi a los clientes y DM.
- Hacer seguimiento de los acuerdos/compromisos estratégicos e informar avances de los mismos.
- Asegurar la calidad de la documentación operacional.
- Interactuar con el resto del equipo de CX para expandir y mejorar el Customer Journey.

**Requerimientos del cargo**:

- Estudios en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería Comercial, Periodismo, Ingeniería en RRHH/Recursos Humanos, Psicología Organizacional, o carrera afín.
- Contar con al menos 3 años de experiência en manejo de clientes, gestión de proyectos y/o empresas de Tecnología, software o SaaS.
- Dominio de Excel avanzado (excluyente) y gestión de proyectos.

**Cualidades que los Rockers tenemos en común**:

- **Amamos el Dinamismo**: Nos encanta adaptarnos y destacarnos en un entorno siempre cambiante, somos tan flexibles como el mejor acróbata
- **Eternos Aprendices**: Nos emociona aprender cosas nuevas y nunca dejamos de crecer.
- **Buscadores de Mejoras Constantes**: Siempre estamos buscando formas de mejorar y crecer. Estamos en constante evolución
- **Maestros de la Colaboración**: Valoramos enormemente el trabajo en equipo, sabiendo que juntos podemos lograr grandes cosas.
- **Guardianes del Respeto**: Tratamos a cada uno con el respeto que se merece. El respeto es una prioridad intransable para nosotros

**Nuestros Beneficios**:

- ️ **Work-Life Balance**
- Blended Working: Nuestro modelo de trabajo es híbrido en las oficinas de Chile, Perú y México.
- Días de vacaciones adicionales para desconectarte y recargar energías.
- Día libre para mudanza.
- Permisos de días libres sin goce de sueldo.
- Flexibilidad en horarios laborales. Somos autónomos, sabemos que nuestros compañeros y clientes confían en que seremos responsables.

**We Care**
- Medio día libre en tu cumpleaños, en el de tus hijos/as, y/o cónyuge.
- Permiso de postnatal adicional para padres.
- Bonos por diversas ocasiones: programa de referidos, matrimonio/unión civil, nacimiento de hijo/as.
- Porque nuestras mascotas también son parte de la familia, te ofrecemos un día libre en caso de pérdida.

✨ **Rankmi Vibes**
- Dress code relajado.
- Trabajo con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
- Ambiente relajado y multicultural.
- Rankmi puntos para usar en nuestra tiendita Utiliza tus puntos para canjear merch de Rankmi, eGiftCards o cursos en Udemy.

**Flexible hours**
Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

**Partially remote**
You can work from your home some days a week.

**Computer provided**
Rankmi provides a computer for your work.

**Informal dress code**
No dress code is enforced.

**Vacation over legal**
Rankmi gives you paid vacations over the legal minimum.

**Remote work policy**:
***

**Hybrid**

This job takes place some days from home and others at the office in Ciudad de México (Mexico).

  • Customer Success Manager

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Venafi A tiempo completo

    There are 2 actors on a network, people and machines. Just as usernames and passwords are used by people to access machines, machine identities are used by machines to identify and access each other. Venafi is the inventor of the technology that manages and protects machine identities, the most important security initiative in our Global 5000 customers. We...

  • Customer Success Manager México

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Webdox A tiempo completo

    **¡Únete a Webdox y sé parte de la revolución en la gestión de contratos!**: En Webdox, tenemos un gran propósito: ayudar a nuestros clientes a lograr relaciones de negocio justas, eficientes y transparentes. Estamos presentes en más de 13 países de LATAM y contamos con una cartera de más de 500 clientes. Somos la solución CLM líder de...

  • Especialista Customer Success

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México WelbeCare A tiempo completo

    **ÚNETE A NUESTRO EQUIPO ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!** **Especialista de Customer Success (CSMs)** ¿Te apasiona el cuidado de la salud y deseas marcar la diferencia en la vida de las personas? ¡WelbeCare está buscando talentos como tú! Somos una empresa líder en el sector de la salud, comprometida con proporcionar servicios excepcionales y personalizados...

  • Thousandeyes - Customer Success Specialist

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Cisco Systems A tiempo completo

    Who We Are - The name ThousandEyes was born from two big ideas: the power to see things not ordinarily possible and the ability to collect insights from a multitude of vantage points. As the world continues its digital transformation and relies more on cloud services and the Internet, the “network,” which is now both public and private, has become a...

  • Customer Success Manager

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México WorkBox S.A de C.V A tiempo completo

    Importante empresa de software solicita **Customer Succes Manager** **SKILLS NECESARIOS** - **Orientación del Cliente**: Guiar a los clientes en el uso de nuestro software, enfatizando herramientas, funciones y tendencias del sector. - **Identificación de Oportunidades**: Detectar oportunidades con clientes existentes, participar en revisiones de cuenta...

  • Customer Success Manager, Media and Dealer Solutions

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México S&P Global A tiempo completo

    **About the Role**: **Grade Level (for internal use)**: 08 **About the Role**: Customer Success Manager, Media and Dealer Solutions **The Team**: The Industry Performance Product Management Customer Success Team is comprised of solutions-oriented, collaborative product delivery professionals. Through industry insights and product consulting, we bring...

  • Customer Success Analyst Triage

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Salesforce A tiempo completo

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Customer Service Manager, Americas

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México UPM A tiempo completo

    Would you like to join a global, growing company that innovates for a more sustainable tomorrow? UPM could be the team for you. We are frontrunners in developing renewable alternatives to fossil-based materials. Besides enabling both businesses and consumers make more sustainable choices, we strive to create a positive UPM experience for all our employees...

  • Senior Service Manager

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Backbase A tiempo completo

    **Meet the job** As a Senior Service Manager, you have oversight of a portfolio of current "Run"- in - production customers. You will develop and own the Service Excellence practice with a focus on improving customer satisfaction, quality and stability with our in-production clients. You promote active, strategic customer engagement at the highest...

  • Sales Account Manager LMS e Learning

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Quiénes somos** - Somos una empresa orgullosamente mexicana, nos enfocamos en el diseño, desarrollo y administración de experiências de aprendizaje a través de diplomados, cursos, talleres mediante actividades de diseño instruccional corporativo para empresas de...

  • Customer Engagement Manager

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Abbott Laboratories A tiempo completo

    **Customer Engagement Manager / Pharmaceutical Division** **Mexico City** **About Abbott** Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. **Working at Abbott** At Abbott, you can do work that matters,...

  • Account Manager Elearning LMS Formación

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa orgullosamente mexicana, nos enfocamos en el diseño, desarrollo y administración de experiências de aprendizaje a través de diplomados, cursos, talleres mediante actividades de diseño instruccional corporativo para empresas de diversos...

  • Enterprise Support Manager

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Qualtrics A tiempo completo

    At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit, determination,...

  • Account Manager Soluciones Salud Equipamiento

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Dedicados a la innovación tecnológica para los profesionales de la salud, lideres en soluciones en tecnología en las áreas de: imagenología médica; sistemas PACS y RIS, detectores, equipos móviles de radiología, salas, enseñanza con maniquíes y...

  • Account Manager Soluciones Salud Equipo Médico

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Dedicados a la innovación tecnológica para los profesionales de la salud, lideres en soluciones en tecnología en las áreas de: imagenología médica; sistemas PACS y RIS, detectores, equipos móviles de radiología, salas, enseñanza con maniquíes y...

  • Gerente de Customer Service

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México CASE CONSULTORES A tiempo completo

    **Customer Service Manager** **Objective**: Ensure optimal customer satisfaction through meticulous data analysis, process evaluation, and staff management. This position requires adeptness in identifying operational failures, adherence discrepancies, and areas ripe for enhancement. Responsible for operations in Mexico and North Latin America (Central...

  • Shift Manager, Last Mile

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Bachelor's degree or equivalent, or 2+ years of Amazon (blue badge/FTE) experience - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays - 3+ years of general experience - Solid understanding/background from Last mile operations - English Intermediate-Advanced (B2+) - 1+ Years as people manager At Amazon, we're working to...

  • Finance Transformation Manager

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México DataSnipper A tiempo completo

    **About this role** We are looking for an ambitious Transformation Manager to join our brand new LATAM office in Mexico City. Someone who has experience in accounting and finance and wants to become a product and transformation expert to change the industry. In this role, you will build strong relationships with our customers, ensuring the successful...

  • Shift Manager, Last Mile

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Bachelor's degree or equivalent, or 2+ years of Amazon (blue badge/FTE) experience - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays - 3+ years of general experience - Solid understanding/background from Last mile operations - Intermediate-Advanced English (B2+) - 1+ Years as people manager At Amazon, we're working to...

  • Kam Learning o Consultoría Cdmx LMS Elearning

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Quiénes somos** - Somos una empresa orgullosamente mexicana, nos enfocamos en el diseño, desarrollo y administración de experiências de aprendizaje a través de diplomados, cursos, talleres mediante actividades de diseño instruccional corporativo para empresas de diversos...