Customer Success Manager

hace 3 semanas

Iztapalapa, México Upfluence A tiempo completo

**Vacante para la empresa Upfluence en Roma Norte -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
**About Upfluence**

Upfluence helps its customers tell their stories with powerful tools dedicated to the creator economy and social commerce.

Upfluence allows brands and agencies to collaborate with millions of social media creators and execute comprehensive influencer marketing campaigns. Since its launch in October 2016, Upfluence has yielded a monthly double-digit growth rate, and we are therefore seeking further expansion for our team and offices. Our rapidly growing global team is currently distributed between our offices in NYC, Los Angeles, Mexico City, Lyon, and Paris.

Upfluence offers an attractive Remote/Local hybrid work environment in all our offices.

As a Customer Success Manager, you will partner with our customers to become their trusted partners and to translate their business objectives into ROI.Essentially, you will be their main point of contact throughout the customer journey and ensure their desired outcome materializes.In short, your mission is to increase and maximize value for the customer and Upfluence.

**Responsibilities**
- Deliver ROI for our clients throughout the customer lifecycle
- Be a trusted advisor and partner for the client on the Upfluence software and influencer marketing strategies
- Negotiate renewal contracts that align with customer goals and ROI
- Identify upsell opportunities to maximize customer growth
- Quarterback engagements and touchpoints for the customer

**What we are looking for**
- Ideally, 5+ years of experience in Account Management, Customer Success, and/or Sales with a focus on negotiating contracts, demonstrating customer ROI, maintaining high retention rates
- Good understanding of SaaS and Professional Services engagements with global customers and team members
- Loves and is motivated by a challenge
- Excellent executive presence and communication abilities
- Proven ability to grow accounts, win back customers, and negotiate with key stakeholders
- Experience working with complex, global customers
- Ability to work with global, cross-functional teams (i.e., Product, Sales, Professional Services, and Marketing)
- Commitment to work from our NYC office a minimum of2 days out of the workweek

**What we have to offer**
- Comprehensive compensation package
- Stock options
- Medical, Dental, Vision & Disability Insurance
- A diverse and international team
- Generous PTO & Company holidays
- An entrepreneurial environment with room for growth

We offer a flexible hybrid work model, providing our employees with an office setting, and work from home; this role would require coming into the office at least 2 days out of the work week. We believe in work-life balance with a flexible approach so we can make the best of our workdays.

Upfluence is an equal-opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Publicidad

**Habilidades**:

- english
- communication skills
- problem-solving

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Venafi A tiempo completo

    There are 2 actors on a network, people and machines. Just as usernames and passwords are used by people to access machines, machine identities are used by machines to identify and access each other. Venafi is the inventor of the technology that manages and protects machine identities, the most important security initiative in our Global 5000 customers. We...

  • Customer Success Manager

    hace 6 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Venafi A tiempo completo

    There are 2 actors on a network, people and machines. Just as usernames and passwords are used by people to access machines, machine identities are used by machines to identify and access each other. Venafi is the inventor of the technology that manages and protects machine identities, the most important security initiative in our Global 5000 customers. We...

  • Customer Success Manager México

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Webdox A tiempo completo

    **¡Únete a Webdox y sé parte de la revolución en la gestión de contratos!**: En Webdox, tenemos un gran propósito: ayudar a nuestros clientes a lograr relaciones de negocio justas, eficientes y transparentes. Estamos presentes en más de 13 países de LATAM y contamos con una cartera de más de 500 clientes. Somos la solución CLM líder de...

  • Customer Success Manager México

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Webdox A tiempo completo

    **¡Únete a Webdox y sé parte de la revolución en la gestión de contratos!**: En Webdox, tenemos un gran propósito: ayudar a nuestros clientes a lograr relaciones de negocio justas, eficientes y transparentes. Estamos presentes en más de 13 países de LATAM y contamos con una cartera de más de 500 clientes. Somos la solución CLM líder de...

  • Customer Success Manager México

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Webdox A tiempo completo

    Únete a Webdox y sé parte de la revolución en la gestión de contratos:En Webdox, tenemos un gran propósito: ayudar a nuestros clientes a lograr relaciones de negocio justas, eficientes y transparentes. Estamos presentes en más de 13 países de LATAM y contamos con una cartera de más de 500 clientes. Somos la solución CLM líder de Latinoamérica y,...

  • Especialista Customer Success

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México WelbeCare A tiempo completo

    **ÚNETE A NUESTRO EQUIPO ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!** **Especialista de Customer Success (CSMs)** ¿Te apasiona el cuidado de la salud y deseas marcar la diferencia en la vida de las personas? ¡WelbeCare está buscando talentos como tú! Somos una empresa líder en el sector de la salud, comprometida con proporcionar servicios excepcionales y personalizados...

  • Customer Success

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Talento Estratégico A tiempo completo

    **Estamos en busca de tu talento como **_**CUSTOMER SUCCESS**_ - **Objetivo del puesto**:_ Brindar atención personalizada a los clientes que buscan los servicios o seguimientos a los requerimientos de soporte en todas las oficinas por medio de la página oficial o bien mediante el correo de Atención a clientes. - **Requisitos**:_ - Licenciatura en...

  • Especialista Customer Success

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México WelbeCare A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO TE ESTAMOS BUSCANDOEspecialista de Customer Success (CSMs)¿Te apasiona el cuidado de la salud y deseas marcar la diferencia en la vida de las personas? WelbeCare está buscando talentos como tú Somos una empresa líder en el sector de la salud, comprometida con proporcionar servicios excepcionales y personalizados a nuestros...

  • Thousandeyes - Customer Success Specialist

    hace 6 días

    Iztapalapa, México Cisco Systems A tiempo completo

    Who We Are - The name ThousandEyes was born from two big ideas: the power to see things not ordinarily possible and the ability to collect insights from a multitude of vantage points. As the world continues its digital transformation and relies more on cloud services and the Internet, the “network,” which is now both public and private, has become a...

  • Customer Success

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    Estamos en busca de tu talento como _CUSTOMER SUCCESS_- Objetivo del puesto:_Brindar atención personalizada a los clientes que buscan los servicios o seguimientos a los requerimientos de soporte en todas las oficinas por medio de la página oficial o bien mediante el correo de Atención a clientes.- Requisitos:_ Licenciatura en Marketing o administración...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México WorkBox S.A de C.V A tiempo completo

    Importante empresa de software solicita **Customer Succes Manager** **SKILLS NECESARIOS** - **Orientación del Cliente**: Guiar a los clientes en el uso de nuestro software, enfatizando herramientas, funciones y tendencias del sector. - **Identificación de Oportunidades**: Detectar oportunidades con clientes existentes, participar en revisiones de cuenta...

  • Jr. Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Odoo, Inc. A tiempo completo

    “We work with clients to ensure the success of their business through the ideal use of software. We function as a guide, meeting the needs of the product and service to ensure customer growth” - Customer Success Team Lead. The position will be 40% remote work and 60% work in our office located in Polanco, Mexico City. Must Have - Completed bachelor's...

  • Customer Success Analyst Triage

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Salesforce A tiempo completo

    Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and...

  • Customer Success Manager, Media and Dealer Solutions

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México S&P Global A tiempo completo

    **About the Role**: **Grade Level (for internal use)**: 08 **About the Role**: Customer Success Manager, Media and Dealer Solutions **The Team**: The Industry Performance Product Management Customer Success Team is comprised of solutions-oriented, collaborative product delivery professionals. Through industry insights and product consulting, we bring...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Rankmi A tiempo completo

    **¿Por qué trabajar en Rankmi?**: En **Rankmi**, no solo somos apasionados por la tecnología, sino que también fomentamos un ambiente alegre y colaborativo. Apreciamos la innovación y acogemos el ritmo vibrante del cambio, creando un espacio donde cada miembro del equipo tiene un rol valioso en nuestro éxito común. En tu rol tendrás que velar que...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Success Factory A tiempo completo

    Somos una Consultoría de Recursos Humanos, nos encontramos en busca de tu TALENTO para formar parte de importante empresa como: **Customer Service** **Funciones** Atención al cliente y canalizar requerimientos a las áreas correspondientes **Dar seguimiento a órdenes de compra** Atención telefónica o por correo electrónico para dar soporte a...

  • Customer Success Analyst Triage

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Salesforce A tiempo completo

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Customer Success Manager

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Rankmi A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en Rankmi?:En Rankmi, no solo somos apasionados por la tecnología, sino que también fomentamos un ambiente alegre y colaborativo. Apreciamos la innovación y acogemos el ritmo vibrante del cambio, creando un espacio donde cada miembro del equipo tiene un rol valioso en nuestro éxito común.En tu rol tendrás que velar que los clientes...

  • Customer Success Manager, Media and Dealer Solutions

    hace 6 días

    Iztapalapa, Ciudad de México S&P Global A tiempo completo

    About the Role:Grade Level (for internal use): 08About the Role: Customer Success Manager, Media and Dealer SolutionsThe Team: The Industry Performance Product Management Customer Success Team is comprised of solutions-oriented, collaborative product delivery professionals. Through industry insights and product consulting, we bring strategic ideas to our...

  • Customer Service Representative

    hace 6 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Success Factory A tiempo completo

    Somos una Consultoría de Recursos Humanos, nos encontramos en busca de tu TALENTO para formar parte de importante empresa como:Customer ServiceFuncionesAtención al cliente y canalizar requerimientos a las áreas correspondientesDar seguimiento a órdenes de compraAtención telefónica o por correo electrónico para dar soporte a nuestros clientesEncuestas...