Supervisor de Recepción

hace 2 semanas

México The Westin Resort & Spa Cancún A tiempo completo

Supervisa las actividades de los Recepcionistas, asegurándose de que el registro y salida de huéspedes se lleve a cabo de una manera rápida, eficiente y cortés, atendiendo cualquier queja o requerimiento especial de huéspedes y solucionando cualquier situación que pudiera afectar el flujo normal de la operación del departamento. Responsable de supervisar en forma directa y sistemática todas las operaciones y movimientos del sistema de cajas de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos.
- Se asegura que los Recepcionistas consistentemente ofrezcan una actitud de profesionalismo, cortesía y servicio para atender a huéspedes, dueños y clientes y que cumplan estrictamente con las políticas y normas de presentación, disciplina, uniformidad e higiene personal establecidas por el Hotel.
- Mantiene actualizado en todo momento el inventario de habitaciones en sus diferentes status para una asignación de habitaciones rápida y eficiente, evitando retrasos o errores y optimizando la ocupación.
- Supervisa la asignación correcta de habitaciones de acuerdo al tipo de reservación y tarifa, vigilando el cumplimiento de los procedimientos de registro a la llegada del huésped.
- De acuerdo a las instrucciones de su supervisor, colabora estrechamente con el Departamento de Ventas en la recepción especial, atención durante su estancia y salida de VIPs y grupos.
- Mantiene una comunicación constante con el Departamento de Ama de Llaves para asegurar un flujo de información eficaz y continuo en cuanto a status y asignación de habitaciones.
- Mantiene información correcta y actualizada sobre precios y tarifas de mayoristas, especiales, paquetes, programas, etc. asegurándose que los Recepcionistas estén en perfecto conocimiento de las mismas así como los cambios, anuncios de cobro y novedades del HOA a dueños
- Atiende, investiga y satisface quejas y problemas de huéspedes y dueños, manteniendo una actitud profesional y serena en momentos de presión, procurando siempre satisfacer al huésped dentro de las políticas y procedimientos del Hotel.
- Comunica a su Jefe Inmediato las situaciones o circunstancias que puedan afectar negativamente la satisfacción de los huéspedes y dueños o la imagen del Hotel.
- Se asegura que las operaciones y movimientos del sistema de cajas se realicen de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por el Hotel.
- Emite y distribuye todos los reportes y controles sobre ocupación, no-shows, fallados, renta promedio, starpoints y semanas de dueños de manera que los resultados y tendencias sean analizados y sirvan de base para pronósticos de ocupación y tarifa promedio.
- Revisa y mantiene actualizada la información en las bitácoras del departamento y da seguimiento a los pendientes del turno.
- Conjuntamente con su supervisor, establece rol de turnos de trabajo y descansos de acuerdo a las cargas de trabajo y la ocupación esperada.
- Mantiene una adecuada comunicación en cuanto a crédito se refiere con los departamentos de Ventas, Crédito, Reservaciones, Cajas Departamentales, etc.
- Supervisa el adecuado manejo del fondo fijo de los Recepcionistas y la correcta elaboración del Reporte y Sobre de concentración al final de los turnos.
- Supervisa y controla la correcta aplicación de las políticas y procedimientos para el cambio de moneda extranjera y asignación de cajas de seguridad en Recepción y en habitaciones.
- Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.

Beneficios:

- Fondo de ahorro
- Vales de Despensa
- Seguro de Vida
- Transporte de personal
- Comedor de asociados
- Lavandería de uniformes
- Descansos 5x2

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $23,000.00 - $23,100.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Prestaciones:

- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia

Lugar de trabajo: In person

  • Supervisor/a de Recepción

    hace 2 semanas

    México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    En Atelier de Hoteles nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Recepción y Habilidades/Skills, para unirse a nuestro equipo. Como Supervisor/a de Recepción, serás responsable de garantizar una experiência excepcional para los huéspedes desde el momento en que ingresan al hotel hasta que se van. **Requisitos**: - Experiência previa como...

  • Supervisor de Recepción

    hace 4 días

    México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    **Oferta de Empleo: Supervisor de Recepción** **Requisitos**: - Experiência previa como Supervisor de Recepción o un rol similar. - Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. - Capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y mantener la calma en situaciones difíciles. - Conocimientos de informática y sistemas de gestión. -...

  • Supervisor/a de Recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    En Atelier de Hoteles nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Recepción y Habilidades/Skills, para unirse a nuestro equipo. Como Supervisor/a de Recepción, serás responsable de garantizar una experiência excepcional para los huéspedes desde el momento en que ingresan al hotel hasta que se van.Requisitos: Experiência previa como...

  • Supervisor de Recepción

    hace 2 semanas

    México Hotel The yellow capsule A tiempo completo

    **Supervisor recepción** Dirigir nuestra área de recepción. te asegurarás de que los visitantes reciban una bienvenida cordial. También coordinarás todas las actividades de recepción, incluyendo llamadas, reservas, servicios a los clientes y del equipo de recepción. **Responsabilidades** - Garantizar que la recepción esté limpia y tenga todo el...

  • Supervisor de Recepción

    hace 2 semanas

    México Paradise Village Group A tiempo completo

    **Descripción completa del empleo** **Supervisor de Recepción** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en Administración, Turismo o afín. - Inglés avanzado. - Experiência mínima de 2 años. - Disponibilidad de horario. **Actividades**: - Haga un seguimiento con el huésped con respecto a la satisfacción con los problemas relacionados con el...

  • Supervisor de Recepción

    hace 2 meses

    México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Supervisa las actividades de los Recepcionistas, asegurándose de que el registro y salida de huéspedes se lleve a cabo de una manera rápida, eficiente y cortés, atendiendo cualquier queja o requerimiento especial de huéspedes y solucionando cualquier situación que pudiera afectar el flujo normal de la operación del departamento....

  • Supervisor Recepcion

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Courtyard by Marriott Aeropuerto A tiempo completo

    Garantizar que todo miembro elite que se hospede en la propiedad reciba un servicio personalizado desde antes de su llegada, durante su estancia y posterior a su salida y con ello se busca impactar en el Intent to recommend de la propiedad y en el elite recognition.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,700.00 al mesHorario: RotativoPrestaciones:...

  • Supervisor de Recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Supervisa las actividades de los Recepcionistas, asegurándose de que el registro y salida de huéspedes se lleve a cabo de una manera rápida, eficiente y cortés, atendiendo cualquier queja o requerimiento especial de huéspedes y solucionando cualquier situación que pudiera afectar el flujo normal de la operación del departamento. Responsable de...

  • Supervisor de recepción

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Supervisor de recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Supervisor de recepción

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Supervisor de recepción

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Supervisor de Recepción

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México ORIGINAL GROUP A tiempo completo

    Original Group es una firma mexicana con más de 40 años de experiência, activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces.Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiência previa en la posición de Supervisor de Recepción y adicionalmente cumpla con las siguientes...

  • Recepción

    hace 2 semanas

    México Administración de edificios A tiempo completo

    Atención y recepción de visitas y propietarios Recepción de llamadas e interfon Revisión de Cámaras Recepción de paquetería, mensajería y proveedores Llenado de Bitácoras de Visitas Control de Bitácora de visitas Resolución de eventos y necesidades de los condóminos Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo:...

  • Supervisor de Recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Responsabilidades:Supervisa las actividades de los Recepcionistas, asegurándose de que el registro y salida de huéspedes se lleve a cabo de una manera rápida, eficiente y cortés, atendiendo cualquier queja o requerimiento especial de huéspedes y solucionando cualquier situación que pudiera afectar el flujo normal de la operación del departamento....

  • Supervisor de Recepción

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Royalton Splash A tiempo completo

    Experiência laboral en hoteles de gran turismo Supervisar a todos los empleados del equipo de recepción en sus tareas diarias. Revisión de las llegadas Control y revisión de las cuentas de los huéspedes VIP antes de ser presentados. Asegurar que los "checklists" de cada turno se realizan de manera correcta y cumplimentandotodos los puntos que esta...

  • Gerente de Recepción

    hace 2 semanas

    México Crown Paradise Cancun A tiempo completo

    REQUISITOS: - Experiência: Mínimo 3 años en resorts de mas de 500 hab. (de preferencia All Inclusive) como Front Office Manager - Idioma: Inglés muy fluido hablado y escrito / valor agregado idioma extra - MUY Amplia disponibilidad de horario (día de descanso variable según la operación, guardias WNKDMOD) - Habilidad para organizarse y trabajar sin...

  • Recepción

    hace 2 meses

    México Grupo Peninsular de Hoteles A tiempo completo

    En Grupo Peninsular de Hoteles solicitamos tu talento en el área de recepción. **Perfil**: - Edad de 27 años a 35 años - Experiência mínima 2 años Recepción **(Necesario).** - **Importante radicar en Cancún**: - Conocimiento de Reservaciones. - Manejo de PMS Hoteleros **(NECESARIO)**, mínimo 2 años. - Ingles al 70% mínimo comprobable en la...

  • Supervisor de Recepción Hotel Wyndham Alltra

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoEn Wyndham Alltra Cancún nos encontramos en búsqueda de Supervisor de RecepciónSi cuentas con inglés fluido, excelente actitud y disponibilidad de horario esta vacante es para TI.Ofrecemos:Prestaciones de LeyFondo de ahorroVales de despensaGastos Médicos MenoresPlan de desarrollo (prácticas después de 3 meses)Estamos ubicados en...

  • Recepción

    hace 2 semanas

    México Hospital de Cardiología Santa Mónica A tiempo completo

    **Actividades a realizar**: - Cobro en efectivo y con terminal - Atención a pacientes - Crear reportes diarios - Agenda de consultas **Requisitos**: - Mayor de edad. - Disponibilidad de trabajar turno nocturno. - Experiência en caja o recepción. - Conocimientos básicos de paquete de Office (Word y Excel). - Ser empático(a) y amable con los pacientes...