Supervisor de Recepción

hace 6 meses

México The Westin Resort & Spa Cancún A tiempo completo

Supervisa las actividades de los Recepcionistas, asegurándose de que el registro y salida de huéspedes se lleve a cabo de una manera rápida, eficiente y cortés, atendiendo cualquier queja o requerimiento especial de huéspedes y solucionando cualquier situación que pudiera afectar el flujo normal de la operación del departamento. Responsable de supervisar en forma directa y sistemática todas las operaciones y movimientos del sistema de cajas de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos.
- Se asegura que los Recepcionistas consistentemente ofrezcan una actitud de profesionalismo, cortesía y servicio para atender a huéspedes, dueños y clientes y que cumplan estrictamente con las políticas y normas de presentación, disciplina, uniformidad e higiene personal establecidas por el Hotel.
- Mantiene actualizado en todo momento el inventario de habitaciones en sus diferentes status para una asignación de habitaciones rápida y eficiente, evitando retrasos o errores y optimizando la ocupación.
- Supervisa la asignación correcta de habitaciones de acuerdo al tipo de reservación y tarifa, vigilando el cumplimiento de los procedimientos de registro a la llegada del huésped.
- De acuerdo a las instrucciones de su supervisor, colabora estrechamente con el Departamento de Ventas en la recepción especial, atención durante su estancia y salida de VIPs y grupos.
- Mantiene una comunicación constante con el Departamento de Ama de Llaves para asegurar un flujo de información eficaz y continuo en cuanto a status y asignación de habitaciones.
- Mantiene información correcta y actualizada sobre precios y tarifas de mayoristas, especiales, paquetes, programas, etc. asegurándose que los Recepcionistas estén en perfecto conocimiento de las mismas así como los cambios, anuncios de cobro y novedades del HOA a dueños
- Atiende, investiga y satisface quejas y problemas de huéspedes y dueños, manteniendo una actitud profesional y serena en momentos de presión, procurando siempre satisfacer al huésped dentro de las políticas y procedimientos del Hotel.
- Comunica a su Jefe Inmediato las situaciones o circunstancias que puedan afectar negativamente la satisfacción de los huéspedes y dueños o la imagen del Hotel.
- Se asegura que las operaciones y movimientos del sistema de cajas se realicen de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por el Hotel.
- Emite y distribuye todos los reportes y controles sobre ocupación, no-shows, fallados, renta promedio, starpoints y semanas de dueños de manera que los resultados y tendencias sean analizados y sirvan de base para pronósticos de ocupación y tarifa promedio.
- Revisa y mantiene actualizada la información en las bitácoras del departamento y da seguimiento a los pendientes del turno.
- Conjuntamente con su supervisor, establece rol de turnos de trabajo y descansos de acuerdo a las cargas de trabajo y la ocupación esperada.
- Mantiene una adecuada comunicación en cuanto a crédito se refiere con los departamentos de Ventas, Crédito, Reservaciones, Cajas Departamentales, etc.
- Supervisa el adecuado manejo del fondo fijo de los Recepcionistas y la correcta elaboración del Reporte y Sobre de concentración al final de los turnos.
- Supervisa y controla la correcta aplicación de las políticas y procedimientos para el cambio de moneda extranjera y asignación de cajas de seguridad en Recepción y en habitaciones.
- Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.

Beneficios:

- Fondo de ahorro
- Vales de Despensa
- Seguro de Vida
- Transporte de personal
- Comedor de asociados
- Lavandería de uniformes
- Descansos 5x2

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $23,000.00 - $23,100.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Prestaciones:

- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia

Lugar de trabajo: In person

  • Supervisor/a de Recepción

    hace 6 meses

    México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    En Atelier de Hoteles nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Recepción y Habilidades/Skills, para unirse a nuestro equipo. Como Supervisor/a de Recepción, serás responsable de garantizar una experiência excepcional para los huéspedes desde el momento en que ingresan al hotel hasta que se van. **Requisitos**: - Experiência previa como...

  • Supervisor de Recepción

    hace 5 meses

    México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    **Oferta de Empleo: Supervisor de Recepción** **Requisitos**: - Experiência previa como Supervisor de Recepción o un rol similar. - Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. - Capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y mantener la calma en situaciones difíciles. - Conocimientos de informática y sistemas de gestión. -...

  • Supervisor de Recepción

    hace 6 meses

    México Hotel The yellow capsule A tiempo completo

    **Supervisor recepción** Dirigir nuestra área de recepción. te asegurarás de que los visitantes reciban una bienvenida cordial. También coordinarás todas las actividades de recepción, incluyendo llamadas, reservas, servicios a los clientes y del equipo de recepción. **Responsabilidades** - Garantizar que la recepción esté limpia y tenga todo el...

  • Supervisor de Recepción

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    Acerca de Four SeasonsFour Seasons es una empresa que se basa en su gente. Somos un colectivo de individuos que anhelamos mejorar, empujar nuestros límites y tratar a los demás como nos gustaría que nos trataran a nosotros. Nuestro equipo de miembros en todo el mundo crea experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios a través de...

  • Supervisor de Recepción

    hace 5 meses

    México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Supervisa las actividades de los Recepcionistas, asegurándose de que el registro y salida de huéspedes se lleve a cabo de una manera rápida, eficiente y cortés, atendiendo cualquier queja o requerimiento especial de huéspedes y solucionando cualquier situación que pudiera afectar el flujo normal de la operación del departamento....

  • Supervisor de Recepción

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Hilton A tiempo completo

    Supervisor de Recepción A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various...

  • Supervisor de recepción de hotel de lujo

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    Descripción del rolEl Supervisor de recepción es un profesional clave en el equipo de recepción de Four Seasons Hotel Ciudad de México.Responsabilidades y funcionesSe asegura de que los huéspedes tengan una experiencia de llegada y salida agradable.Supervisa el funcionamiento diario de la recepción del hotel.Controla la disponibilidad de tarifas de...

  • Gerente de Recepción

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Office Depot De Mexico A tiempo completo

    Oficina Depot- Constituyentes (cerca de la Alameda)**Supervisor de Recepción**- Horario:Lunes a viernes 07:00 a 16:00, Sábado 08:00 a 17:00, Domingo descanso.$9,800.00 mensual brutoPrestaciones de ley.Pago quincenalVales de despensa mensual $1,080.00Fondo y caja de ahorroExperiencia como supervisor de áreaContratación inmediata, presentarse en tienda con...

  • Recepción

    hace 6 meses

    México Administración de edificios A tiempo completo

    Atención y recepción de visitas y propietarios Recepción de llamadas e interfon Revisión de Cámaras Recepción de paquetería, mensajería y proveedores Llenado de Bitácoras de Visitas Control de Bitácora de visitas Resolución de eventos y necesidades de los condóminos Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo:...

  • Gerente de Recepción

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Gerente de RecepciónRequisitos:Experiencia previa en roles similares a Supervisor de Recepción. - Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. - Capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y mantener la calma en situaciones difíciles. - Conocimientos de informática y sistemas de gestión. - Habilidades organizativas y...

  • Supervisor de Recepción y Servicio al Huésped

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Supervisor de Recepción y Servicio al Huésped para unirse a nuestro equipo en JW Marriott Cancun Resort & Spa. Esta es una oportunidad excepcional para alguien que esté motivado por la hospitalidad y desee contribuir a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.Responsabilidades del PuestoEn este rol,...

  • Supervisor de Concierge

    hace 5 meses

    México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    Atelier de Hoteles, reconocida empresa líder en el sector de la hospitalidad, está en búsqueda de un Supervisor de Concierge para unirse a nuestro equipo en [ubicación]. Como Supervisor de Concierge, serás responsable de liderar y supervisar al equipo de concierge, garantizando que proporcionen un servicio excepcional y cumpliendo con las expectativas...

  • Administrador de Recepción

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hotel The Yellow Capsule A tiempo completo

    **Supervisor recepción**Dirigir nuestra área de recepción. te asegurarás de que los visitantes reciban una bienvenida cordial. También coordinarás todas las actividades de recepción, incluyendo llamadas, reservas, servicios a los clientes y del equipo de recepción.**Responsabilidades**- Garantizar que la recepción esté limpia y tenga todo el...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 3 meses

    02300, Ciudad de México, CDMX SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER A tiempo completo

    _**Reconocida empresa en Soluciones y Tecnología a nível Nacional te da la oportunidad de Integrarte como**_: **SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER (CON EXPERIENCIA EN EL PUESTO Y RAMO)** **Necesitas**: - Bachillerato terminado y/o Lic. en administración o carreras a fin - 28 años en adelante **(Mínimo)**: - Disponibilidad de tiempo - Habilidades...

  • Gerente de Recepcion

    hace 6 meses

    México Hilton Grand Vacations A tiempo completo

    Como **Gerente de** **Recepción** usted será responsable de: - Ejecutar la dirección, planeación, organización y control de los trabajos del área de Recepción y Botones. - Elaborar planes, presupuestos, cronogramas y reportes administrativos del departamento. - Aplicar técnicas para definir estándares de tiempo y calidad de experiências. -...

  • Gerente de Recepción

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Jl Consulting A tiempo completo

    **Responsabilidades:**- **Gestión del personal**: Supervisor del equipo de recepción, responsable de la asignación de turnos y tareas.- **Atención al cliente**: Resolución de problemas y quejas de manera eficiente y profesional.- **Administración de reservas**: Gestión de disponibilidad y precios, coordinación con otros departamentos.- **Control...

  • Supervisor de Cajas

    hace 5 meses

    México Omnibus de México S.A de C.V A tiempo completo

    **Ómnibus de México** **Solicita**: **Supervisor de caja** **Requisitos** - **23 años** - **Técnico contable** **Funciones** - **Controlar el flujo de efectivo** - **Proporcionar morralla a coordinadores de viaje al inicio de la venta** - **Realizar cortes en la taquilla** - **Elaborar pólizas de ingresos y egreso** - **Hacer la recepción de dinero...

  • Supervisor de Calidad

    hace 5 meses

    México DE GARO JA MAT SAPI DE CV A tiempo completo

    Empresa JAMAT esta en búsqueda de Supervisor de Calidad, Experiência en: - Desarrollo, implementación y gestión de los sistemas de calidad. - Garantizar que el producto cumpla con las especificaciones de satisfacción de los consumidores. - Elaboración de formatos. - Recepción y revisión de productos. - Control de primeras entradas primeras...

  • Supervisor de Recepcion Fiesta Americana Viaducto

    hace 5 meses

    Ciudad de México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: Verificar que el cliente reciba atención personalizada desde su llegada al hotel, en caso de ser necesario otorgar los beneficios de acuerdo al tipo de cliente y/o socio, así mismo será el responsable de dar soluciones a los problemas y/o necesidades de servicio que manifieste el cliente antes, durante y después de su estancia con...

  • Recepción

    hace 5 meses

    México Staal de Mexico A tiempo completo

    Buscamos recepcionista temporal por 3 meses para cubrir periodo de incapacida. Opción a quedarse cambiando a área administrativa. Es un plus si tiene experiência facturando Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,000.00 - $8,000.00 al mes Educación: - Bachillerato terminado (Deseable) Experiência: - Recepción: 1 año (Deseable) - Oficina: 1...