Back Office/customer Service
hace 2 semanas
**Vacante para la empresa HUNTER MEXICO en Alce Blanco -Naucalpan de Juárez, Estado de México**:** Propósito**
Garantiza la integridad de la información almacenada y publicada en el Contact Center, notificando cualquier hallazgo, generando proceso de validación, anticipando cualquier desviación en la calidad de datos para la toma de decisiones como resultado de las interacciones con clientes; en donde se garantice la emisión correcta de información para el cumplimiento de planes e iniciativas hacia las estrategias y objetivos de la alta dirección.
**Responsabilidades**
- Responsable del diseño, elaboración y generación de presentaciones y/o resúmenes tanto a nível Directivo como Operativos de forma diaria, semanal, quincenal y Mensual, de los indicadores de resultados y métricas de seguimiento del soporte a la Operación del Contact Centre.
- Coordina el proceso mensual/semanal para la Generación del modelo de Incentivos que retroalimenta la compensación variable en la operación del Contact Centre a cierre de mes, de acuerdo con el calendario establecido; con las áreas responsables de entregar insumos, VoBos y/o incidencias de Ventas, Servicio, Mid-Back Office y Calidad.
- Coordina el proceso mensual de indicadores de volúmenes de llamadas que retroalimenta el reporte por líneas de negocio y su entrega a las áreas de Finanzas y Fiscal, de acuerdo con el calendario establecido. Con el objetivo de proveer los insumos necesarios a las áreas internas correspondientes para realizar una distribución de costos por la línea de negocios adecuado, así como la Gestión del IVA deducible de la Operación del Contact Centre.
- Actualiza la documentación del proceso y procedimiento autorizado para los procesos mensuales de entrega de información a RH, Finanzas, Fiscal: Modelo de Incentivos de Compensación Variable del Contact Centre, Indicadores de volumen de llamadas por líneas de negocio del Contact Centre; así como de reportes internos del Contact Centre como Preliminar de Ventas, Detalle de Ventas.
- Analiza y desarrolla Estrategias de Soporte a la Operación que ayuden a optimizar y a hacer eficientes los resultados en la operación de Servicio a Clientes, Ventas y resultados de métricas específicas de la Operación del Contact Centre.
**Requisitos**
- Educación_:_Preparatoria concluida, deseable Ing. en Matemáticas aplicadas, Actuaría, Sistemas o afín.
- Mínimo 2 años de experiência como auditor / actuario / Business Analyst.
- Mínimo 2 años de experiência en el análisis de Bases de Datos para identificar patrones y consumo de clientes
- Aplicación de Minería de Datos y Análisis Estadístico para segmentación de clientes y franjas de contacto
- Uso de Minería de Datos y Análisis Estadístico para segmentación, pronósticos de ventas, análisis de escenarios de ROl
- Manejo de bases SQL Server, MySQL, Oracle
- Conocimientos avanzados de Excel
- Conocimientos de programación avanzada
**Nível de educación deseada**:
Superior - cursando
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
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Customer Service
hace 5 días
Naucalpan, México strategias SA DE CV A tiempo completo**Importante empresa solicita Customer Service presencial** **Zona a Laborar **:Naucalpan de Juárez, Méx. **Actividades**: Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos vía telefónica, correo electrónico o chat, solución de problemas y documentación de estos, trabajos de forma remota. **Horario**: Lunes a Viernes de con turno de 8 horas de 7:00am...
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Customer Service Agent
hace 4 semanas
Naucalpan, México Maquinaria Gonzalez SA de CV A tiempo completoSe solicita: - **Customer Service Agent**_ Actividades: - Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat - Solucion de problemas y documentacion de estos - Trabajos de forma remota. **Ofrecemos**: - $15,000 brutos mensuales - Prestaciones de ley - Fondo de ahorro - Envio de equipo de trabajo (demora en llegar...
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Back Office
hace 4 semanas
Naucalpan, México Nexo IT A tiempo completo**Back Office HughesNet** Nexo IT solicita Back Office, para la campaña HughesNet ATC **Requisitos**: - Edad: de 20 a 58 años - Escolaridad: Bachillerato concluido - Experiência mínima de 1 año en el área de Back Office o retención de adeudo mora 1 en campañas de cobranza - Conocimiento en excel avanzado - Buena ortografía - Seguimiento a montos...
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Back Office
hace 4 semanas
Naucalpan, México Schindler A tiempo completo**Localización: Naucalpan de Juárez** **ID de la solicitud: 73917** **Schindler representa movilidad. La movilidad requiere expertos.** **Únete a nuestro equipo de Naucalpan de Juárez.**: Fundado en Suiza en 1874, el Grupo Schindler es uno de los principales proveedores mundiales de ascensores, escaleras mecánicas y servicios asociados. Las soluciones...
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Customer Service Agent/presencial
hace 4 semanas
Naucalpan, México JM A tiempo completoImportante empresa solicita **CUSTOMER SERVICE AGENT/PRESENCIAL** **Requisitos**: - Indispensable ingles avanzado C1 - Disponibilidad de tiempo - Conocimiento de outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint - Experiência min. de1 año como customer service **Actividades**: - Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos vía telefónica,...
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Customer Service
hace 5 días
Naucalpan, México Forma RH International A tiempo completo**Vacante para la empresa Forma RH International en Satelite -Naucalpan de Juárez, Estado de México**: **Puesto: Customer Service & Logistics** **Empresa: Travel-Blue** **Ubicación: Oficinas Santa Cruz del Monte, Naucalpan** **Descripción del puesto**: **Título del puesto: Customer Service & Logistics** Es un profesional enfocado en garantizar la...
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Analista Base de Datos-back Office para Campaña
hace 7 días
Naucalpan, México Do it Right S.a. de C.V. A tiempo completoREDPACK Solicita Analista Base de Datos-Back Office para campaña de Atención al cliente lunes a viernes 09:00 a 18:00 hrs sábado 08:00 a 14:00 hrs Descanso en Domingo **Salario**: $7,500 Netos a $ 8,000 dependiendo aptitudes Más bono por Asistencia y Puntualidad $500 Experiência en Back Office, Analista base de datos. **Excel Avanzado**:...
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Asistente o Auxiliar de Ventas, Back Office
hace 5 días
Naucalpan, México CGS Consultores A tiempo completo**Empresa líder en venta y distribución de equipos de metrología en el mundo por expansión se encuentra en búsqueda de Auxiliar o Asistente de Ventas/ Distribución/ Back Office.** **Requisitos**: - Licenciatura Titulado - 1 año de experticia en puesto similar - Manejo de Inglés intermedio (comprensión) - Facturación - Manejo de paquetería...
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Customer Service Transporte
hace 1 semana
Naucalpan, México TAE Transportes Alemán Estrella S.A. de C.V. A tiempo completoTransportes Alemán Estrella, busca tu talento, como: Customer Service Transporte Escolaridad: Licenciatura en Áreas administrativas Experiência indispensable de 2 años en servicio a clientes o venta de servicios de transporte de carga: - Atención a clientes. - Elaboración de presupuestos y cotizaciones. - Coordinar logística de Embarques - Coordinar...
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Customer Service
hace 5 días
Naucalpan, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completoImportante empresa de logística, te invita a formar parte de su equipo como: "CUSTOMER SERVICE PARA CALL CENTER" **Requisitos**: **Escolaridad**: Universidad trunca 6 meses de experiência en servicio al cliente Experiência en Servicio al Cliente Experiência mínima de 2 años realizando actividades similares Excel Intermedio FUNCIONES Atención al...
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Auxliar Administrativo
hace 1 semana
Naucalpan, México OFFICE COFFEE SERVICE A tiempo completo_**Office Coffee Service**_ Líder en servicio de Café (Nescafé y Nespresso) en canal B2B Buscamos talento Administrativo **Conocimiento**: Manejo de Windows: Excel y Word Manejo y actualización de EPR de clientes Seguimiento y supervisión de procesos diarios en operaciones Atención a Clientes **Competencias**: - Negociación - Trabajo por...
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Capturista de Datos
hace 7 días
Naucalpan, México OFFICE COFFEE SERVICE A tiempo completoOffice Coffee Service, estamos buscado generar nuevo talento con nosotros. **Buscamos** Capturista de datos: - Captura rápida y eficiente de datos alfanuméricos de información de la empresa. - Revisión y análisis de datos. - Archivar la información recabada al día - entrega de reportes al día - recepción de información **Requisitos**: -...
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Customer Service
hace 7 días
Naucalpan, México strategias SA DE CV A tiempo completo**Importante empresa solicita Costumer Service bilingüe** **Zona a laborar**:Lomas de Tecamachalco, Naucalpan de Juárez, Méx. **Actividades**: Contacto entre los clientes y la organizacion para todos los reportes de incidentes, resolucion de problemas, atencion al cliente, servicio de peticiones, cambios de notificaciones y cualquier otra comunicacion...
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Customer Service de Logistica para Distribuidora
hace 1 semana
Naucalpan, México VIPE Consultores A tiempo completoCustomer Service para distribuidora de envases trananacional en CDMX **Requisitos**: - Minimo 3 años de experiência en fletes internacionales, operaciones de importación y exportación o forwarder - Conocimiento en Incoterms 2021 e importanción México-Colombia - Inglés Avanzado Actividades: - Soporte logistico a ordenes nuevas y contacto directo...
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Customer Service monday to Friday
hace 4 semanas
Naucalpan, México TRES R A tiempo completo**Vacante para la empresa TRES R en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Customer service monday to friday Ofrecemos: SUELDO BASE MENSUAL+BONOS DE PRODUCTIVIDAD Prestaciones de Superiores a las de ley SEGURO DE VIDA VACACIONES AGUINALDO VALES DE DESPENSA Contratación Inmediata Excelente ambiente laboral DESCUENTOS CON OTRAS EMPRESAS OPCIÓN...
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Customer Service Executive
hace 2 semanas
Naucalpan, México Hach A tiempo completoWork/responsibilities regularly span multiple job families within this job group. May provide customer support, handle incoming orders, verify customer purchase order accuracy, confirm purchase order with customer, resolve discrepancies, and provide technical support. This job family is intended to accommodate 1) jobs whose accountabilities span two or more...
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Service Desk Analyst
hace 3 semanas
Naucalpan, México JM A tiempo completoImportante empresa solicita **SERVICE DESK ANALYST** **Requisitos**: - **Ingles conversacional indispensable C1**: - Escolaridad bachillerato concluido o licenciatura trunco o estudiando - Conocimiento outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint - Experiência1 año como customer service, 3 a 5 años como service analyst o soporte tecnico IT -...
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Customer Service
hace 1 semana
Naucalpan, México MOENDI A tiempo completoEmpresa líder en el giro óptico te invita a formar parte de su equipo de trabajo como **Asistente Corporativo - Atención al Cliente** **Estudios mínimos**: Licenciatura en Marketing, carrera Administrativa, o afín. **Experiência**:2 años en puesto similar - Paquetería Office - Manejo de PC - Excelente Atención al Cliente - Inglés Intermedio...
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Costumer Service
hace 4 semanas
Naucalpan, México Head Hunting Talento A tiempo completoEmpresa líder global en el mercado de empaques se encuentra en búsqueda de Customer Service. Escolaridad: Rel Internacionales o negocios internacionales Inglés avanzado Experiência en: 3 años Fletes internacionales (terrestre, marítimo, aéreo), importaciones México y Colombia INDISPENSABLE Manejo de Incoterms 2021 Actividades - Proveer soporte...
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Customer Service
hace 4 semanas
Naucalpan, México Grupo Sim A tiempo completoImportante empresa Solicita Atención al cliente Bachillerato Experiência mínima 1 año atención al cliente Bilingüe Experiência con manejo de pc Manejo de Inglés B2 Actividades - atención al cliente - Estatus y seguimiento de procesos - Apoyo administrativo Ofrecemos Sueldo base 12,000 Netos - Prestaciones de ley - Seguro de vida -...
