Analista de Call Center

hace 4 semanas


Ciudad de México Hussmann A tiempo completo

**HUSSMANN**:
¿Te gustan los desafíos que promueven tu crecimiento profesional? Tenemos una posición en la compañía que puede interesarte:
**Analista de Call Center (Iztapalapa, Ciudad de México)**:
**Propósito**:
Recibir los requerimientos de servicio solicitados por los clientes de los distintos canales de contacto y dar el seguimiento oportuno para que estos se realicen en los tiempos establecidos y con los soportes e información necesaria que permita el análisis de datos y la toma oportuna da acciones en mejora del Nível de Servicio.

**Principales responsabilidades**:

- Asegurar que todos los documentos de soporte para pago a proveedores en Garantía se encuentren anexos al sistema de administración de Servicios SM.
- Realizar la o las llamadas necesarias para la asignación de reportes en tiempo y forma y su seguimiento hasta la conclusión del servicio en un tiempo no mayor al pactado con el Cliente y el seguimiento solicitado por los analistas Sr.
- Capturar la información proporcionada por los clientes y proveedores de forma coherente y en la totalidad de los campos del administrador de servicios SM.
- Anexar toda la información de soporte proporcionada por los Técnicos o Proveedores de Servicios.
- Escalar oportunamente los reportes que excedan el tiempo estipulado para su solución a la coordinación o Gerencia según sea el caso.
- Generar los vales de refacciones en garantía necesarias para la solución de los servicios.

**Requisitos**:

- Certificado de bachillerato general o técnico.
- + 1 año de experiência en atención a clientes.
- Manejo de paquetería Office - Excel intermedio.
- Disponibilidad de horario/cambio de turnos.
- Alto sentido de compromiso.

**Ofrecemos**:

- Prestaciones superiores.
- Oportunidades de desarrollo.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Esquema de trabajo híbrido.

Únete a nuestra familia Hussmann

Si cuentas con la experiência requerida, aplica por este medio y nos comunicaremos contigo a la brevedad.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $8,000.00 - $10,000.00 al mes

Horario:

- Horas extra
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Trabajar desde casa
- Vales de despensa
- Vales de restaurante

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México



  • Ciudad de México CONECTA MX CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Empresa 100% mexicana, líder en ventas, atención a clientes y cobranza, se encuentra en constante expansión e incremento de cartera, por lo cual ¡Estamos en búsqueda de tu talento! **Solicitamos MONITOR DE CALIDAD PARA NUESTROS PORTAFOLIOS DE COBRANZA. **Zona de trabajo**: COL. NARVARTE, ALCALDIA BENITO JUAREZ (CERCA DE METRO CENTRO MEDICO O...


  • Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    **EDescripción del empleo** - **Binomia**_ - **Busca Analista de Recursos Humanos**_ - **Ofrecemos**_ - Sueldo fijo 11,000 - Prestaciones de Ley - Contratación Inmediata - Horario de 09:00 a 19:00 - Trabajo hibrido (HOME/PRESENCIAL) - **Requisitos**_ - Experiência mínima de 1 año y medio como analista de RRHH(deseable call center) - Manejo de reportes...


  • México GAS EXPRESS NIETO SA DE CV A tiempo completo

    _**ANALISTA DE CALIDAD DE CALL CENTER**_ - ** CONSIDERAR QUE SE ROLAN TURNOS SEMANALMENTE, DE 7:00 AM A 3:00 PM, Y DE 3:00 PM A 10:00 PM **_ - CONSIDERAR QUE EL LUGAR DEL EMPLEO ES EN AV. 5 DE FEBRERO 1720, EN LA ZONA INDUSTRIAL BENITO JUAREZ **_ El analista de calidad, es responsable de hacer cumplir los estándares de calidad en las llamadas que se...


  • Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    Importante empresa solicita **Analista Real Time/Analista de Información Command Center.** **Ofrecemos** - Sueldo fijo mensual - Prestaciones de Ley - Tiempo Completo - Oportunidad de Crecimiento - Equipo de Computo **Horario**: Lunes a Sábado de 08:30 a 17:30 hrs, Descanso los Domingos. **Requisitos** - Escolaridad Bachillerato terminado, deseable...


  • Ciudad de México CREDIFIEL A tiempo completo

    Credifiel distribuidor autorizado. Por el compromiso que hay de tener la mejor calidad con el personal del sector gubernamental nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos como: **Analista de Calidad Call Center / Ventas y Atención a Clientes** **¿Cuales son los requisitos?** - Bachillerato Concluido - Experiência de un año como Analista de...


  • México TM- Asistencia A tiempo completo

    En Telasist estamos buscando: **-Analista de Calidad para call center** **Actividades**: - Monitoreo de Llamadas - Realizar revisiones periódicas del desempeño de los agentes. - Documentar los procedimientos y estándares de calidad. - Colaborar con el equipo de capacitación para desarrollar programas de formación. - Crear informes de calidad para...

  • Analista de Call Center

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Manantial A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALL CENTER** **Requisitos** Preparatoria terminada Experiência de 1 año en - Atención al cliente - Manejo de personal - Resolución de conflictos - Administracion de cartera - Manejo y elaboración de reportes - Paquetería Office - De preferencia viva por la zona **Habilidades** - Comunicación efectiva - Organizada - Responsable -...


  • Ciudad de México MDY BPO & CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Capacitador (Call Center)** SE SOLICITA: FORMADOR/CAPACITADOR PARA CALL CENTER (MDY) **Requisitos**: - 23 a 35 años - Disponibilidad de horarios - Licenciatura / Bachillerato concluido - Experiência mínima de 6 meses a 1 año en el área de capacitación (Indispensable ventas en call center/Contact Center y manejo de Talleres de...


  • Ciudad de México MetLife A tiempo completo

    Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de...

  • Analista de Mis

    hace 2 meses


    Ciudad de México Exitus A tiempo completo

    Por expansión nos encontramos en búsqueda de: ANALISTA MIS - CALL CENTER **Requisitos**: - Experiência similar como Analista MIS 1 año - Licenciatura trunca o bachillerato - Nível de excel avanzado - Preferentemente manejo de SQL Ofrecemos: - Sueldo base 15,000 - Prestaciones de Ley Actividades a realizar: - Administración de base de datos sobre...


  • México Call center MG de mexico A tiempo completo

    Cuentas con experiência en call center, Trabaja desde nuestras instalaciones de forma segura para una de las más importante entidad financiera. Solo necesitas ESCOLARIDAD: - Mínimo secundaria concluida CONOCIMIENTOS: - Manejo de PC (Básico) - Apasionado por las ventas - Buena escucha activa - Manejo de objeciones Actividades: - Seguimiento al...


  • Tlalnepantla de Baz, México GEPP A tiempo completo

    Analista de Calidad de Call Center Oferta de trabajo: Analista de Calidad de Call Center En nuestra empresa, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad de Call Center para incorporar a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, ¡esta es tu...


  • Ciudad de México Coperva A tiempo completo

    COPERVA importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como: **ANALISTA DE CALIDAD** **PARA COBRANZA (Call Center)** **HORARIO**: DE LUNES A VIERNES DE 9 A 6 Y SABADOS DE 9 A 2 **Requisitos**: Bachillerato concluido 1 años de experiência en puesto igual (COBRANZA) **OFRECEMOS**: Sueldo...


  • Ciudad de México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo

    **Supervisor de call center (Experiência en atención a clientes)** Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiência, dedicados a proveer herramientas tecnológicas a nuestros clientes en áreas de colaboración, movilidad, seguridad y conocimiento. **Descripción**: - Monitoreo de llamadas/chat - Brindar retroalimentacion a ejecutivos -...


  • Ciudad de México CALL CENTER JOBS A tiempo completo

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  • Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    Importante empresa solicita **Analista de Calidad**: Ofrecemos - Sueldo fijo mensual - Prestaciones de Ley - Crecimiento a mediano plazo - Contratación inmediata Horario: Lunes a Sabado de 10:00 a 20:00 hrs, Descanso Domingos **Requisitos**: - Escolaridad media superior (trunco o pasante) - Experiência deseable en venta - Manejo de PC - Manejo de...


  • México CONNECT CENTER A tiempo completo

    * Supervisor deCall Center** **Requisitos**: - Indispensable Manejo de Excel - Experiência como supervirso de call center VENTAS - Liderazgo Habilidades: - Capacidad de Negociación - Resolución de Problemas - Excelente capacidad de comunicación efectiva - Trabajo sobre objetivos Ofrecemos: - Sueldo base - Prestaciones de ley - Comisiones - Horario...


  • Iztacalco, Ciudad de México BUFETE EMPRESARIAL GTI A tiempo completo

    Estamos buscando tu talento como analista de calidad!! ¿Que necesitas? Experiencia minima 6 meses como analista de calidad call center Bachillerato terminado/Lic. en curso áreas administrativas Constancia de situación fiscal ‼️OFRECEMOS‼️ Sueldo base mensual $8,588.09 Bono productividad $2,000 Prestaciones de ley Descuentos Exclusivos ...


  • Ciudad de México CTPG A tiempo completo

    Importante CALL CENTER, por crecimiento, esta en búsqueda de analista de ¡**Recursos Humanos!** **Zona a laborar**: Delegación Benito Juárez, Col. del Valle (Cerca de MB Félix Cuevas) **Funciones**: - Gestión de personal - Altas y bajas ante el IMSS - Generación de incidencias - Reclutamiento de personal operativo - Entrevista por competencias. -...


  • Ciudad de México Talent Center Institute A tiempo completo

    Experiência en el área de 4-5 años como gerente de call center o gerente de operaciones. **Requisitos**: - Trabajado en empresas In-house - Administrado proveedores de call centers - Residir en Ciudad de México - Inglés intermedio Ofrecemos - Prestaciones de ley Modalidad de trabajo híbrida Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $40,000.00 -...