Supervisor de Hibridos de Collections

hace 7 meses

Metepec, México Citi A tiempo completo

The Ops Sup Sr. Supervisor is an intermediate management level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team. The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of operations support services in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

**Responsibilities**:

- Lead and mentor a small Operation Support team (typically up to 10) through delegating daily tasks and responsibilities as well as recommending new work procedures to help streamline operations
- Conduct training, monitor quality and quantity of team work and provide feedback on performance, including making recommendations on pay increases, promotions, terminations, etc.
- Analyze Operations information and make evaluative judgements to solve problems
- Responsible for Identifying and resolving routine problems and operational issues with broader departmental impact within established procedures
- Identify hiring needs to ensure adequate staffing
- Serve as a backup for manager, as needed
- Has the ability to operate with a limited level of direct supervision.
- Can exercise independence of judgement and autonomy.
- Acts as SME to senior stakeholders and /or other team members.
- Ability to manage teams.
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

**Qualifications**:

- 2-5 years of related business experience including at least one-year supervisory experience
- Proficient in Microsoft Office
- Proactive leadership and motivational skills
- Proven organization and time management skills
- Demonstrated problem-solving and decision-making skills
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

**Education**:

- Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
- Conocimiento de DIALER (Marcadores Predictivos)
- Conocimiento de Dashboards y Reportería (Access, Excel)
- Capacidades de Negociación con Proveedores
- Manejo de KPIS del marcador predictivo (Saturación, Intensidad, Penetración)
- Gestión de Riesgos y Controles
- Mejora Continua
- Comunicación Efectiva y Asertiva
- Toma de decisiones
- Administración del tiempo
- Análisis de información y KPIs
- Trabajo bajo presión
- Liderazgo
- Proactividad
- **Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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  • Tcc Supervisor

    hace 6 días

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    Global Workforce Optimization de Citi es una organización diseñada para optimizar personas, procesos y tecnología. Nuestra misión es asociarnos con las empresas de Citi a nível mundial para mejorar la experiência del cliente, aumentar los ingresos, alcanzar los objetivos de servicio y maximizar la eficiencia. El Supervisor Sr del Command Center (Torre...

  • Supervisor Operativo

    hace 7 meses

    Metepec, México ZASCITA DE MEXICO SEGURIDAD PRIVADA A tiempo completo

    ÚNETE A ZASCITA DE MÉXICO **Como SUPERVISOR OPERATIVO/ARMADO** ZONA: - **TOLUCA 24X24** **requisitos**: - documentación en regla y ORIGINAL - cartilla - experiência de 1 año en seguridad privada como SUPERVISOR - disciplinado y honrado - amor por el trabajo bien hecho **SUELDO: $12,000 MENSUALES** - prestaciones de ley desde el primer día -...

  • Supervisor de Obra

    hace 8 meses

    Metepec, México Electroconstructora Sipp de México A tiempo completo

    Lic. en Arquitectura. Experiência no necesaria pero sí deseable. Licenciatura terminada. Disponibilidad de horario. Conocimiento en obra civil y mantenimiento a edificios Elaboración de alcances. Elaboración de diagramas isométricos. Manejo de Personal. Volumetrías. Cuantificación de materiales. Conocimientos de materiales eléctricos. Viva...

  • Supervisor de Ventas

    hace 3 semanas

    Metepec, México GAS IMPERIAL SA DE CV A tiempo completo

    GAS IMPERIAL PLANTA SANTIAGO SOLICITA: SUPERVISOR DE VENTAS **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresa, Negocios. Experiência: 3 años en el puesto (realizando funciones similares) Indispensable vivir cerca de la Zona Indispensable manejo de carro estándar y Licencia Vigente **Actividades**: Supervisor de ventas en ruta...

  • Supervisor de Ventas Detalle

    hace 2 semanas

    Metepec, México Rabbit impulsora de mercados A tiempo completo

    ¡¡¡BUSCAMOS TÚ TALENTO COMO SUPERVISOR DE VENTAS PARA CANAL A DELLATE!!! REQUISITOS INDISPENSABLES - Escolaridad: Licenciatura en administración o a fin, - Experiência: Mínimo 4 años como supervisor de ventas (INDISPENSABLE Industria de consumo masivo en abarrotes canal a detalle) - Experiência en ventas a detalle y reparto **TU DÍA A DÍA...

  • Supervisor de Cobranza C09

    hace 7 meses

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Líder del Equipo de Cobranzas es un puesto gerencial de nível inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa...

  • Supervisor de Limpieza

    hace 2 semanas

    Metepec, México Centro Medico de Toluca S.A de C.V A tiempo completo

    **PUESTO** Supervisor de limpieza **OBJETIVO** Coadyuvar a que el contratista de intendencia cumpla con los objetivos establecidos, así como garantizar el debido ejercicio de los recursos humanos y materiales que la empresa designe. **ESPECIFICACIONES DEL PUESTO** Escolaridad: preparatoria o carrera técnica en administración Experiência: 1 a 2 años...

  • Supervisor de Limpieza

    hace 2 semanas

    Metepec, México Centro Medico de Toluca S.A de C.V A tiempo completo

    **PUESTO** Supervisor de limpieza **OBJETIVO** Coadyuvar a que el contratista de intendencia cumpla con los objetivos establecidos, así como garantizar el debido ejercicio de los recursos humanos y materiales que la empresa designe. **ESPECIFICACIONES DEL PUESTO** Escolaridad: Preparatoria o carrera técnica en administración Experiência: De 2 a 3...

  • Supervisor de Limpieza

    hace 2 meses

    Metepec, México SODEXO MEXICO S.A DE C.V A tiempo completo

    SODEXO EMPRESA LÍDER EN SERVICIOS DE CALIDAD SOLICITA **SUPERVISOR DE LIMPIEZA** ZONA LABORAL: Metepec (San Jorge pueblo nuevo) **EXPERIENCIA EN**: - Como Supervisor de Limpieza o puesto similar mínima de 1 año - Conocimiento profundo de las mejores prácticas, productos químicos, equipos y procedimientos de limpieza. - Gran capacidad de liderazgo,...

  • Supervisor de Seguridad e Higiene

    hace 7 meses

    Metepec, México BALPER TOLUCA S.A DE C.V. A tiempo completo

    **Supervisor de Seguridad e Higiene** **Grupo** **BALPER** **Está buscando tu talento como Supervisor de Seguridad e Higiene!** **Somos una empresa del giro de la construcción ubicada en Metepec, Edo. México, dedicada a brindar servicios de gestión de proyectos constructivos integrales con especialización en el sector...

  • Supervisor de Ventas

    hace 1 mes

    Metepec, México GAS IMPERIAL S.A DE C.V A tiempo completo

    **GAS IMPERIAL PLANTA TULA SOLICITA: SUPERVISOR DE VENTAS** **Requisitos**: Escolaridad: Lic. en Administración, Mercadotecnia, Industrial o afín Experiência: 2 años en el puesto Indispensable vivir cerca de la Zona de trabajo Gusto por el área de ventas, gusto por el ramo Actividades del puesto: Prospección de clientes a nível doméstico y tipo...

  • Coordinador Front End Pyme

    hace 7 meses

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Directly lead a team of 20-25 associates to achieve individual and team performance goals. - Analyze daily performance indicators (i.e. availability) and communicate with employees, encouraging awareness and performance - Manage various performance and productivity objectives through the use of call management system, scheduling...

  • Supervisor de Ventas

    hace 2 meses

    Metepec, México CENTRO BARBADO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Importante empresa en el giro ferretero a nível nacional dedicado a las ventas y distribución de la marca Truper se encuentra en búsqueda de **SUPERVISOR DE VENTAS.** **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato - Experiência: 2 año como vendedor a detalle. - Experiência de 1 años en manejo de persona - Contar con licencia de conducir vigente -...

  • Supervisor de Ventas

    hace 7 meses

    Metepec, México PROTEC SOLUCIONES INTEGRALES S.A DE C.V. A tiempo completo

    **PROTEC SOLUCIONES INTEGRALES** solicita **SUPERVISOR DE VENTAS **con licenciatura trunca o terminada con mas de dos años de experiência. **Funciones Generales**: - supervisión de ventas - cumplimiento de presupuesto - crecimiento de zona - atención a clientes - asegurar la satisfacción del cliente - asegurar la rotación de inventario - colocación...

  • Supervisor de Estacionamiento

    hace 2 semanas

    Metepec, México P Park Administración S.A. de C.V. A tiempo completo

    Trabaja en **Town Square Metepec** como Supervisor de estacionamiento, realizando las siguientes funciones: - Supervisar y Monitorear el correcto funcionamiento del equipo del estacionamiento - Dirigir y liderar equipo de trabajo (2 a 3 personas) Brindar apoyo, capacitación, - Asegurar el registro correcto de incidencias operativas, así como el manejo del...

  • Supervisor de Mantenimiento

    hace 2 días

    Metepec, México SPORTIKA FITNESS CLUB SA DE CV (Metepec) A tiempo completo

    Importante club deportivo solicita **SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO**: **Perfil**: - Edad: 25 a 45 años - Sexo: Indistinto - Estado Civil: Indistinto - Rasgos Físicos Deseables: Buena Presentación - Características Personales Deseables: Iniciativa para la Solución de Problemas. **Académico - Conocimientos**:Preparatoria (deseable) **Conocimientos**:...

  • Supervisor de Obra Electrica

    hace 1 semana

    Metepec, México BALPER TOLUCA S.A DE C.V. A tiempo completo

    **Grupo BALPER Está buscando tu talento como SUPERVISOR DE OBRA ELECTRICA! Somos una empresa del giro de la construcción ubicada en Metepec, Edo. México, dedicada a brindar servicios de gestión de proyectos constructivos integrales con especialización en el sector industrial.** **ACTIVIDADES A REALIZAR**: - Ejecución, Administración, Supervisión,...

  • Supervisor/a de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Metepec, México Reina Madre Clinicas de la Mujer A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de tu talento SUPERVISOR/A DE ATENCIÓN A CLIENTES **RESPONSABILIDADES**: 1) Responsable de la interacción con las pacientes de Reina Madre con el fin de asegurar su satisfacción con los servicios y recursos de la clínica. 2) Se asegura de ejecución e implementación de las estrategias para alcanzar el número de ventas de...

  • Supervisor de Obra

    hace 5 días

    Metepec, México Tobsa Ingeniería Civil S.A de C.V A tiempo completo

    **Educación**:Ingeniero Civil, Ingeniero Arquitecto o Arquitecto. (Carta 100% créditos, Certificado, Carta pasante, Titulo y cédula.) **Experiência laboral**:Mínimo 2 años de experiência como supervisor de obras de construcción. **Conocimientos técnicos**: - Supervisión de Obra en tiendas Retail o naves industriales. - Cimentaciones y...

  • Supervisor de Seguridad e Higiene en Obra Metepec

    hace 7 meses

    Metepec, México CONSTRUCCIONES METALICAS FELD S.A. DE C.V A tiempo completo

    Empresa líder en construcción solicita por expansión de obras se solicita **SUPERVISOR DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA OBRA METEPEC Y AEROPUERTO TOLUCA Estado de México **experiência en obra en empleo similar mínima de 3 años. sexo indistinto. **Requisito INDISPENSABLE que viva por POR LAS ZONAS ANTES MENCIONADAS.** Tipo de puesto: Tiempo completo, Por...