Supervisor de Hibridos de Collections

hace 3 semanas

Metepec, México Citi A tiempo completo

The Ops Sup Sr. Supervisor is an intermediate management level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team. The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of operations support services in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

**Responsibilities**:

- Lead and mentor a small Operation Support team (typically up to 10) through delegating daily tasks and responsibilities as well as recommending new work procedures to help streamline operations
- Conduct training, monitor quality and quantity of team work and provide feedback on performance, including making recommendations on pay increases, promotions, terminations, etc.
- Analyze Operations information and make evaluative judgements to solve problems
- Responsible for Identifying and resolving routine problems and operational issues with broader departmental impact within established procedures
- Identify hiring needs to ensure adequate staffing
- Serve as a backup for manager, as needed
- Has the ability to operate with a limited level of direct supervision.
- Can exercise independence of judgement and autonomy.
- Acts as SME to senior stakeholders and /or other team members.
- Ability to manage teams.
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

**Qualifications**:

- 2-5 years of related business experience including at least one-year supervisory experience
- Proficient in Microsoft Office
- Proactive leadership and motivational skills
- Proven organization and time management skills
- Demonstrated problem-solving and decision-making skills
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

**Education**:

- Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
- Conocimiento de DIALER (Marcadores Predictivos)
- Conocimiento de Dashboards y Reportería (Access, Excel)
- Capacidades de Negociación con Proveedores
- Manejo de KPIS del marcador predictivo (Saturación, Intensidad, Penetración)
- Gestión de Riesgos y Controles
- Mejora Continua
- Comunicación Efectiva y Asertiva
- Toma de decisiones
- Administración del tiempo
- Análisis de información y KPIs
- Trabajo bajo presión
- Liderazgo
- Proactividad
- **Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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  • Collections Team Lead

    hace 3 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Assist day to day operations of the call center area to ensure smooth work flow and to achieve predetermined goals. - Assist manager with coaching a team of approx 35-45 representatives in a manner that ensures high quality customer care, focused on building and retaining valuable customer relationships and committed to the delivery...

  • Collections Team Lead

    hace 2 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**:- Assist day to day operations of the call center area to ensure smooth work flow and to achieve predetermined goals.- Assist manager with coaching a team of approx 35-45 representatives in a manner that ensures high quality customer care, focused on building and retaining valuable customer relationships and committed to the delivery of...

  • Teacher Ingles/frances Contratacion Inmediata

    hace 3 semanas

    Metepec, México SUPERIOR NORMAL DE IDIOMAS DE MEXICO A tiempo completo

    **Requisitos**: - HORARIO DISPONIBLE **(NO ESTAR TRABAJANDO)**: - VIVIR POR LA ZONA - CERTIFICADO PREFERENTEMENTE - EXPERIENCIA MÍNIMA 2 AÑOS - EXCELENTE PRESENTACIÓN - EXCELENTE ACTITUD DE SERVICIO - TRABAJO EN EQUIPO - FACILIDAD DE PALABRA - CLASES PRESENCIALES - CLASES VIRTUALES DESDE EL CAMPUS - CLASES HIBRIDAS **OFRECEMOS**: - CONTRATACIÓN...

  • Supervisor de Obra

    hace 4 semanas

    Metepec, México Electroconstructora Sipp de México A tiempo completo

    Lic. en Arquitectura. Experiência no necesaria pero sí deseable. Licenciatura terminada. Disponibilidad de horario. Conocimiento en obra civil y mantenimiento a edificios Elaboración de alcances. Elaboración de diagramas isométricos. Manejo de Personal. Volumetrías. Cuantificación de materiales. Conocimientos de materiales eléctricos. Viva...

  • Supervisor de Ventas

    hace 4 semanas

    Metepec, México GAS IMPERIAL SA DE CV A tiempo completo

    GAS IMPERIAL PLANTA SANTIAGO SOLICITA: SUPERVISOR DE VENTAS **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresa, Negocios. Experiência: 3 años en el puesto (realizando funciones similares) Indispensable vivir cerca de la Zona Indispensable manejo de carro estándar y Licencia Vigente **Actividades**: Supervisor de ventas en ruta...

  • Teacher con dos Idiomas Ingles/frances Contratacion

    hace 3 semanas

    Metepec, México FOLLOW ME ESCUELA DE IDIOMAS A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Experiência mínimo de un año comprobable - Conocimientos de clases hibridas - Experiência clases presenciales - Experiência clases online - Excelente presentación - Vivir por la zona - Control de grupos - Responsable, puntual **OFRECEMOS**: - Contratación inmediata - Excelente ambiente de trabajo - Pocos Alumnos - Capacitación...

  • Tcc Supervisor

    hace 2 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    Global Workforce Optimization de Citi es una organización diseñada para optimizar personas, procesos y tecnología.Nuestra misión es asociarnos con las empresas de Citi a nível mundial para mejorar la experiência del cliente, aumentar los ingresos, alcanzar los objetivos de servicio y maximizar la eficiencia.El Supervisor Sr del Command Center (Torre de...

  • Supervisor de Ventas Detalle

    hace 4 semanas

    Metepec, México Rabbit impulsora de mercados A tiempo completo

    ¡¡¡BUSCAMOS TÚ TALENTO COMO SUPERVISOR DE VENTAS PARA CANAL A DELLATE!!! REQUISITOS INDISPENSABLES - Escolaridad: Licenciatura en administración o a fin, - Experiência: Mínimo 4 años como supervisor de ventas (INDISPENSABLE Industria de consumo masivo en abarrotes canal a detalle) - Experiência en ventas a detalle y reparto **TU DÍA A DÍA...

  • Teacher Ingles/Frances Contratacion Inmediata

    hace 2 semanas

    Metepec, México Superior Normal De Idiomas De Mexico A tiempo completo

    **Requisitos**:- HORARIO DISPONIBLE **(NO ESTAR TRABAJANDO)**:- VIVIR POR LA ZONA- CERTIFICADO PREFERENTEMENTE- EXPERIENCIA MÍNIMA 2 AÑOS- EXCELENTE PRESENTACIÓN- EXCELENTE ACTITUD DE SERVICIO- TRABAJO EN EQUIPO- FACILIDAD DE PALABRA- CLASES PRESENCIALES- CLASES VIRTUALES DESDE EL CAMPUS- CLASES HIBRIDAS**OFRECEMOS**:- CONTRATACIÓN INMEDIATA-...

  • Supervisor de Cobranza C09

    hace 4 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Líder del Equipo de Cobranzas es un puesto gerencial de nível inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa...

  • Supervisor de Limpieza

    hace 4 semanas

    Metepec, México Centro Medico de Toluca S.A de C.V A tiempo completo

    **PUESTO** Supervisor de limpieza **OBJETIVO** Coadyuvar a que el contratista de intendencia cumpla con los objetivos establecidos, así como garantizar el debido ejercicio de los recursos humanos y materiales que la empresa designe. **ESPECIFICACIONES DEL PUESTO** Escolaridad: preparatoria o carrera técnica en administración Experiência: 1 a 2 años...

  • Supervisor de Limpieza

    hace 3 semanas

    Metepec, México Centro Medico de Toluca S.A de C.V A tiempo completo

    **PUESTO** Supervisor de limpieza **OBJETIVO** Coadyuvar a que el contratista de intendencia cumpla con los objetivos establecidos, así como garantizar el debido ejercicio de los recursos humanos y materiales que la empresa designe. **ESPECIFICACIONES DEL PUESTO** Escolaridad: Preparatoria o carrera técnica en administración Experiência: De 2 a 3...

  • Supervisor de Limpieza

    hace 3 semanas

    Metepec, México Centro Medico de Toluca S.A de C.V A tiempo completo

    **PUESTO** Supervisor de limpieza **OBJETIVO** Coadyuvar a que el contratista de intendencia cumpla con los objetivos establecidos, así como garantizar el debido ejercicio de los recursos humanos y materiales que la empresa designe. **ESPECIFICACIONES DEL PUESTO** Escolaridad: preparatoria o carrera técnica en administración Experiência: 1 a 2 años...

  • Supervisor De Cobranza C09

    hace 4 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Líder del Equipo de Cobranzas es un puesto gerencial de nível inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas.El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa...

  • Supervisor en Seguridad Privada

    hace 3 semanas

    Metepec, México GG DEL SUR SA DE CV A tiempo completo

    **UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO** Somos una empresa con 35 años de trayectoria, nos caracterizamos por ser una de las principales empresas líder en el ramo de la seguridad privada. solicitamos: - **SUPERVISOR OPERATIVO 24X24**_ - Ofrecemos: _ - $10,000.00 mensuales (brutos) - Prestaciones de ley - Uniformes sin costo - INFONAVIT - FONACOT -...

  • Supervisor de Calidad

    hace 3 semanas

    Metepec, México GAS IMPERIAL SA DE CV A tiempo completo

    **CORPORATIVO GAS IMPERIAL SOLICITA: SUPERVISOR DE CALIDAD** **Requisitos**: Escolaridad: Ing. Industrial, Ing. Químico Experiência: 3 años en el puesto Indispensable sepa conducir carro standard y licencia de manejo vigente Amplia disponibilidad de tiempo **Conocimientos**: Manejo de Sistemas de Calidad Normatividad en Materia de Calidad, Seguridad...

  • Supervisor de Limpieza

    hace 4 semanas

    Metepec, México SODEXO MEXICO S.A DE C.V A tiempo completo

    sodexo solicita supervisor de limpieza experiência: 1 año manejo de personal edad: 25- 35 años horario: 7am a 7 pm 4x3. lunes a domingo beneficios: seguro de vida vales de despensa dias economicos bono de útiles escolares bono navideño uniforme gratuito prestaciones de ley Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $6,853.83 - $14,676.86 al...

  • Teacher Con Dos Idiomas Ingles/Frances Contratacion

    hace 3 semanas

    Metepec, México Follow Me Escuela De Idiomas A tiempo completo

    **REQUISITOS**:- Experiência mínimo de un año comprobable- Conocimientos de clases hibridas- Experiência clases presenciales- Experiência clases online- Excelente presentación- Vivir por la zona- Control de grupos- Responsable, puntual**OFRECEMOS**:- Contratación inmediata- Excelente ambiente de trabajo- Pocos Alumnos- Capacitación del Método- Beca...

  • Supervisor de Seguridad e Higiene

    hace 4 semanas

    Metepec, México BALPER TOLUCA S.A DE C.V. A tiempo completo

    **Supervisor de Seguridad e Higiene** **Grupo** **BALPER** **Está buscando tu talento como Supervisor de Seguridad e Higiene!** **Somos una empresa del giro de la construcción ubicada en Metepec, Edo. México, dedicada a brindar servicios de gestión de proyectos constructivos integrales con especialización en el sector...

  • Supervisor De Limpieza

    hace 3 semanas

    Metepec, México Centro Medico De Toluca S.A De C.V A tiempo completo

    **PUESTO**Supervisor de limpieza**OBJETIVO**Coadyuvar a que el contratista de intendencia cumpla con los objetivos establecidos, así como garantizar el debido ejercicio de los recursos humanos y materiales que la empresa designe.**ESPECIFICACIONES DEL PUESTO**Escolaridad: preparatoria o carrera técnica en administraciónExperiência: 1 a 2 años puestos...