Coordinador Diseño Exp Cliente

hace 1 mes

Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 109604**Coordinador Experiência del Cliente (Documentador)**

**(Ciudad de México)**

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

**Objetivo del puesto**:Gestionar los proyectos y** **coordinar las actividades de los equipos de trabajo para el diseño, desarrollo e implementación integral de la metodología de Diseño de Experiências.

Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

- Interactuar de forma constante con los líderes de las iniciativas y participantes de los equipos de trabajo (TI, Operación o Negocio, etc) para la gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos.
- Desarrollar y gestionar los Planes de Trabajo correspondientes de cada proyecto
- Dar seguimiento y gestionar las actividades del proyecto hasta su implementación, atendiendo cualquier acontecimiento para el logro de los objetivos
- Guiar a los equipos para lograr la auto-organización y multifuncionalidad
- Empujar practicas conforme a marco Ágil
- Coordina las actividades con los responsables de la implementación y puesta en producción de la solución construida
- Elaborar y/o participar activamente en la generación de las épicas, historias de usuario y/o levantamiento de requerimientos tecnológicos (LR)
- Coordinar la generación y monitoreo de métricas y KPIs de los procesos y experiências

**Requisitos**:

- Formación profesional
- Ingeniero industrial, Administración o similares
- Conocimientos prácticos y certificación preferentemente (Scrum Master, PM), Marco Agile
- Conocimiento en administración de proyectos (método tradicional - PM y Marco Ágil)
- Facilidad de comunicación y colaboración con los integrantes de los equipos de trabajo
- Mentalidad de MVP (Entregas de valor frecuentes)
- Conocimiento en procesos y reingeniería
- Conocimiento para definir indicadores, métricas de procesos y experiências
- Liderazgo y contundencia
- Extrovertido y facilidad de integración en los equipos de trabajo
- Iniciativa y creatividad
- Proactividad y alta capacidad de reacción
- Gestión de proyectos con alta experiência
- Enfoque a objetivos y resultados
- Trabajo en equipo
- Años de experiência
- 3 años
- Áreas de experiência
- Sector bancario, servicio y atención al cliente
- Proyectos de mejora y reingeniería de procesos
- Roles de Scrum Master y/o Product Owner.
- Desarrollo de casos de negocios (business case)
- Proyectos comerciales (mercado, productos, negocio)
- Proyectos de diseño, desarrollo e implementación.
- Seguimiento y gestión de planes de trabajo.
- Reingeniería de procesos y transformación de procesos financieros, servicio al cliente y operativos, análisis de datos y negocio.
- Conocimientos requeridos
- Comprender las necesidades de los usuarios, los requisitos comerciales y las limitaciones técnicas
- Análisis de procesos (As Is), y su transformación (To Be) con impacto a la experiência del cliente
- Desarrollar y coordinar iniciativas de rediseño de procesos de operación y negocio
- Desarrollar e implementar controles de cada proceso
- Definir con los equipos de trabajo los MVPs (Productos Mínimos Viables) y gestionar los planes de implementación
- Desarrollar y gestionar planes de trabajo para planeación, desarrollo e implementación de proyectos
- Documentar y desarrollar casos de negocio
- Manejo de equipos de trabajo de alto rendimiento
- Desarrollo de casos de negocio
- Idiomas
- Ingles intermedio
- Disponibilidad para viajar
- Si (viajes esporádicos)
- Disponibilidad para cambio de residencia
- No necesario

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

  • Ingeniero de Diseño SR.

    hace 2 semanas

    México, B.C. TACNA Services A tiempo completo

    Ingeniero de Diseño SR. (Exp. Electronicos) Descripción y detalle de las actividades Ingeniero de Diseño SR. (Exp. Electronicos) Esta posición será responsable del: a) Diseño. b) Producción. c) Planes de inspección. d) Costos. • El Diseño de nuevos productos, • Reingeniería de productos actuales para reducción de costos en materiales y...

  • Coordinador de Diseño

    hace 3 días

    Ciudad de México BNN A tiempo completo

    .BNN, Agencia de Marketing Digital ubicada en Colonia Lomas Altas, CDMX. Busca tu Talento como**:Coordinador/a de Diseño Digital.** **En BNN **, buscamos tu Talento para que te integres a nuestro equipo creativo como **Coordinador/a de Diseño Digital**, para llevar diversos proyectos muy dinámicos dentro de la industria del Marketing Digital,...

  • analista diseño exp del cliente

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    ANALISTA MONITOREO DEL SERVICIO (CORPORATIVO SANTA FE, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • Coordinador de Diseño y Redes Sociales

    hace 1 mes

    Ciudad de México Zontes México A tiempo completo

    ZONTES MÉXICO SOLICITA: COORDINADOR DE DISEÑO Y REDES SOCIALES Actividades: Diseño y posteo de anuncios Diseño y posteo de material orgánico s/ parrilla mensual de contenidos. Responsable pagina web Toda actividad relacionada al diseño gráfico que se solicite Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $10,000.00 al mes Horario: -...

  • Coordinador de Diseño de Estructura

    hace 1 mes

    Ciudad de México SOMA Group A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Diseño de Estructura para el área de _Construction Management_ de SOMA **Requisitos**: - Licenciatura en Arquitectura o Ingeniería - Especialidad en administración de proyectos - Mínimo 10 años de experiência profesional - Software: Microsoft Project, Primavera, AutoCAD, Revit, One...

  • Coordinadora de Diseño Textil

    hace 1 mes

    México Endur A tiempo completo

    Requisitos: Experiência de 3 a 5 años como responsable, coordinadora del área de diseño de modas y/o têxtil Experiência en prendas multiestilo Escolariadad: Diseño de Modas y/o Textil Disponibilidad de Tiempo Organizado(a) **Conocimiento en**: Diseño, Confección, Patronaje, Graduación de medidas, tablas de medidas, ajustes de fit,...

  • Coordinador de Diseño y Patronaje

    hace 2 semanas

    NAUCALPAN DE JUÁREZ, México GRUPO CAROLINA A tiempo completo

    Importante Empresa Textil, con experiencia en el desarrollo y comercialización de moda para dama, solicita: Coordinador de diseño y patronaje Responsabilidades:Apoyo en la coordinación de actividades  del área  de patronajeDesglose de procesos, tiempos y movimientosCorte de moldes y armado de prendasElaboración de fichas técnicas    ...

  • Coordinador de Diseño y Patronaje

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México GRUPO CAROLINA A tiempo completo

    Importante Empresa Textil, con experiencia en el desarrollo y comercialización de moda para dama, solicita: Coordinador de diseño y patronajeResponsabilidades:Apoyo en la coordinación de actividades del área de patronajeDesglose de procesos, tiempos y movimientosCorte de moldes y armado de prendasElaboración de fichas técnicasRequisitos:Edad: 25 a 45...

  • Coordinación de Diseño

    hace 1 mes

    Ciudad de México Generando Ideas A tiempo completo

    **Somos una empresa Mexicana, líder en el giro de la importación, fabricación y comercialización de articulos promocionales con clientes como Grupo Modelo, AT&T, Grupo Salinas, Abbott y Jaguar Land Rover.** ¡Estamos en búsqueda de tu talento! Únete a nuestro equipo como**:Coordinador (a) de Diseño** **Ofrecemos**: - Sueldo mensual **$15,000...

  • Coordinador de Proyectos Arquitectónicos

    hace 1 mes

    Ciudad de México PROYECT TALLER Y DISEÑO A tiempo completo

    **Coordinador de oficina de proyectos** Se solicita coordinador de proyectos para oficina dedicada a proyectos ejecutivos el cual tenga conocimientos en gestión de equipos, coordinación, gestión de información, elaboración de reportes, proyecto ejecutivo, metodología BIM, procesos constructivos, planos as-built. Requerimientos y activididades: -...

  • Becario diseño hogar

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Liverpool México A tiempo completo

    El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable. Contamos con cinco...

  • Becario diseño hogar

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Liverpool México A tiempo completo

    El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable. Contamos con cinco...

  • Coordinador de Marketing Digital

    hace 1 mes

    Ciudad de México SERVICIOS CONTABLES POR INTERNET SA DE CV A tiempo completo

    Buscamos coordinador de Marketing Digital **Funciones**: - Investigar contenido de interés relacionados con el sector - Diseñar y crear campañas de marketing digital y tradicional -Investigaciones de palabras clave - SEO para optimizar el contenido - SEM - Diseño de campañas de posicionamiento, generación de leads - Identificar necesidades de los...

  • Coordinador de RH

    hace 2 meses

    México TRANSPORTES REFRIGERADOS MAVERICK SA DE CV A tiempo completo

    **Empresa de transportes por crecimiento constante busca el siguiente perfil**: **COORDINADOR DE RECURSOS HUMANOS** **Requisitos**: - **Exp. min 3 años en RH realizando: gestión de expedientes, relaciones laborales, desvinculacion, incapacidades y control de headcount.**: - **Exp., en linea de transporte (indispensable)**: - **Validacion para...

  • Coordinador de Marketing y Diseño

    hace 1 mes

    Mineral de la Reforma, México GRUPO MAUCH A tiempo completo

    SE SOLICITA COORDINADOR/A DE MKT Y DISEÑO: - Diseñar y evaluar las estrategias de marketing, propuestas de campañas, basada en el conocimiento de los objetivos del establecimiento, las características del mercado y los factores económicos y de marcas. - Formular, dirigir o coordinar las actividades de marketing o políticas de promoción de productos o...

  • Coordinador de Publicidad

    hace 1 mes

    Ciudad de México Price Shoes A tiempo completo

    **COORDINADOR DE DISEÑO DE PUBLICIDAD A GRAN FORMATO** **Misión del puesto**: Generación de propuestas gráficas para nuevas campañas, lanzamientos de catálogos y responsable de la correcta adaptación y aplicación en tiempo y forma. Garantizar que la imagen de cada unidad de negocio se encuentre actualizada con el fin de brindar una buena impresión...

  • Coordinador de Diseño y Mkt

    hace 1 mes

    México Guarderías Bombinos A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: - Producir, crear, supervisar y garantizar que nuestros diseños, estrategías de marketing y comerciales, promuevan nuestra marca mediante material de alta calidad. **Responsabilidades**: - Responsable del diseño y desarrollo visual, tono y estética de la marca. - Crear material visual, regularmente: bocetos conceptuales,...

  • Gerente Transformacion Exp Cliente

    hace 1 mes

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107072**GERENTE TRANSFORMACION EXP CLIENTE** **(México, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos...

  • Coordinador de Titulacion

    hace 1 mes

    México Grupo Ruba A tiempo completo

    **En Ruba no solamente construimos hogares, si no también construimos un mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, certificados por el GPTW como una de las 100 mejores empresas en México.** **Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.** **COORDINADOR DE TITULACION** Monitorear el seguimiento de los trámites para asignación de...

  • Coordinador de Atencion a Clientes

    hace 1 mes

    Ciudad de México Medical Store Mexico A tiempo completo

    Somos una empresa comercializadora de diversos artículos para rehabilitación, ortopedia y respiración, ayudando a conservar la calidad de vida de las personas. Estamos solicitando: **Coordinador de atención a clientes para área de e commerce (NO SOMOS CALL CENTER)** **Requisitos**: - 2 Años en el puesto como coordinador en un área de atención a...