Gerente Transformacion Exp Cliente

hace 3 semanas

Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107072**GERENTE TRANSFORMACION EXP CLIENTE**

**(México, CDMX)**

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

**Objetivo del puesto**:(Liderear iniciativas del área de experiência del cliente enfocadas en implementación y mejora continua de un sistema de Originación de cliente y Productos, gestión de células de trabajo para transformar los procesos y experiências, así como gestionar al equipo responsable de cerrar requerimientos con el área de TI y que permitan la transformación de experiências digitales tanto para clientes internos como externos)

Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

- Gestionar grupos multidisciplinarios, donde se ven diversos temas, asegurando el seguimiento a la metodología del banco y cuidando siempre que la voz del cliente esté presente en cada proyecto a gestionar.
- identificar e implementar mejoras en los diferentes proyectos, a través de la coordinación con las diferentes áreas involucradas, siempre bajo un enfoque de brindar la mejor experiência digital e innovadora a nuestro cliente externo e interno.
- Ejecutar de manera óptima las actividades de implementación de funcionalidades en cuestión, levantamiento de Voz del cliente interno, Mejora continua, Innovación, Experiência digital, toma de tiempos y comparativo con la competencia
- Desempeñar rol de líder de Macro Células de trabajo, logrando la correcta ejecución de las actividades y orientado a lograr los objetivos de esta, centrándose siempre en la voz del cliente
- Dar seguimiento a las iniciativas y programas que se asignen como parte de la Dirección de CX con el fin de optimizar procesos con un enfoque 100% digital y transformar las experiências de cliente externo e internos, siempre con apoyo y de la mano de las áreas responsables del banco
- Aplicación de tendencias digitales, personalización y soluciones disruptivas en todas las actividades de transformación de procesos y experiências, buscando el logro del objetivo de Banorte en la parte de la banca digital.
- Gestionar y llevar sesiones con directores de diversas áreas dentro del banco con el fin de lograr acuerdos en temas que sean responsabilidad del área de CX, así como el seguimiento al cumplimiento de estos y contar con un excelente manejo de objeciones.
- Generación de presentaciones efectivas y ejecutivas donde se muestren de manera clara los resultados de los proyectos en curso
- Mantener un equipo de trabajo motivado, con retos interesantes que fomenten su crecimiento como profesionales y a la vez ayuden al logro de los compromisos y objetivos del área

**Requisitos**:

- Formación en Administración, Ingeniería en procesos, Ingeniería industrial
- 4- 6 años en gestión de proyectos en banca teniendo relación con áreas de negocio, Tecnología y áreas operativas.
- Conocimientos en experiência digital, Innovación en Procesos, Excelente manejo de reuniones con directivos, Presentaciones ejecutivas, Conocimiento en CX, Gestión de proyectos, Mejora continua, Innovación, Aplicación de soluciones de IA, automatización o nuevas tendencias disruptivas, Gestión de proyectos (PM)
- Conocimientos requeridos: Procesos Bancarios, Excel, Power Point, Word, Gestión de Proyectos, Atención a cliente, Project.
- Idiomas: Español - Ingles intermedio
- Disponibilidad para viajar: NA
- Disponibilidad para cambio de residencia: NA

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

  • Sub-director Transformacion Exp Cliente

    hace 4 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107070**SUBDIRECTOR TRANSFORMACION EXP CLIENTE** **(México, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...

  • Gerente Transformacion Exp Cliente

    hace 6 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 109400**Gerente Experiência del Cliente** CDMX En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la...

  • Gerente Estrategias y Transformación

    hace 4 semanas

    Ciudad de México THRAD INTERNATIONAL MEXICO S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    **GERENTE DE ESTRATEGIA Y TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL CDMX** **Propósito del Rol** Como **GERENTE** serás responsable de liderar proyectos para diferentes clientes, buscando comprender el entorno, el contexto, la cultura organizacional y las reacciones del personal ante los proyectos de cambio. Debe poder liderar uno o varios proyectos de...

  • Gerente Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107618**Gerente de Experiência del Cliente** **(Ciudad de méxico)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...

  • Gerente Voz del Cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:110710**Gerente Voz del Cliente** **(CDMX, México)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos que...

  • Subd. de Transformación

    hace 7 días

    Ciudad de México AXA A tiempo completo

    En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del Puesto**: Responsable de definir y ejecutar exitosamente los proyectos de transformación tecnológica de AXA garantizando el cumplimiento de alcance, tiempo, presupuesto y calidad. **Principales...

  • gerente voz del cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Gerente Voz del Cliente (CDMX, México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • Gerente en Entrenamiento Estacionamientos

    hace 4 semanas

    Ciudad de México P PARK ADMINISTRACION SA DE CV A tiempo completo

    Requisitos: - Licenciatura concluida en área administrativa - Edad: 30 a 50 años - Dominio de Excel, correo y redes - Buena ortografía y redacción de documentos - Disponibilidad de horario y laborar en fines de semana - Exp en manejo de personal - Exp en manejo de efectivo - Referencias laborales comprobables - Auto propio - Zonas santa fe, cuautitlan,...

  • Coordinador Diseño Exp Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 109604**Coordinador Experiência del Cliente (Documentador)** **(Ciudad de México)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...

  • Gerente de Alianzas Estrategicas

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Estrella Blanca A tiempo completo

    Grupo estrella blanca Buscamos tu talento como: Gerente de alianzas estratégicas y comercialización **Requisitos**: - Conocimientos en venta de publicidad en agencias. - EXP en convenios de publicidad AAA. - Exp en alianzas de intercambios. OFRECEMOS: - Sueldo base $25,500. - Prestaciones de ley desde el primer día - Contrato directo con la empresa -...

  • Gerente Diseño Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 109528**Gerente Experiência del Cliente (PM)** **(Ciudad de México)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...

  • Gerente de Transporte

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México TECMA A tiempo completo

    5 años de Exp. laboral comprobable como Gerente de Transporte Exp. envios internacionales (importaciones, exportaciones, In-bonds Exp. en planificacion y supervision de envios Capacidad para solucionar proroblemas, liderazgo para supervisar personal. Conocimiento en temas de transporte fronterizo y del interior de la republica Manejo de...

  • Gerente de Inventarios con Exp. en Cedis

    hace 5 días

    Ciudad de México Yuewei SA de CV A tiempo completo

    YUEWEI SA DE CV IMPORTANTE EMPRESA MEXICANA DEDICADA A LA INYECCIÓN DE PLÁSTICO PARA LA PRODUCCIÓN DE FUNDAS PARA CELULAR, SOLICITA: GERENTE DE INVENTARIOS, CON EXPERIENCIA EN CEDIS Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en logística, administracion o afin titulado Zona de trabajo: Tizayuca, Hidalgo Horario: Lunes a Viernes y sabados medio dia...

  • Associate Transformación Beyg

    hace 4 semanas

    Ciudad de México BBVA A tiempo completo

    **Área**: **INSTITUTIONS, CORPORATE & SUPPORT** **Inscríbete hasta**: **8/6/2023** **Sociedad**: **243** **¿Qué estamos buscando?** - Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en aras técnicas o Económico-administrativas, especialidad, diplomados o cursos en proyectos, metodología Agile, Design Thinking, etc. - Experiência: En áreas como...

  • analista experiencia del cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • Gerente Comercial Exp. Hidrocarburos

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Concretos Sustentables Mexicanos A tiempo completo

    Importante empresa en su giro estamos en búsqueda de un nuevo talento por desarrollo. Gerente de comercial Requisitos :Licenciatura, Administración, Relaciones comerciales, Ingeniero. Experiência de 5 años en International, Shacman, Sitrak, International, haber estado en el área comercial de empresas de tracto camiones. Conocimientos en el manejo de...

  • Gerente de Atención a Clientes Exp. Transporte de

    hace 6 días

    México Human Hantto A tiempo completo

    Somos una consultoría de reclutamiento y selección de personal, estamos en búsqueda de un **Gerente en Atención a Clientes** para una empresa de logística. **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida - Experiência mínima de 3 años - **Indispensable experiência en Transporte y Logística**: - Disponibilidad de horario - Dominio de...

  • Especialista en Transformación de Procesos

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. A tiempo completo

    Grupo BBVAEn BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes. Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente...

  • Gerente de Calidad

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Grupo Formex A tiempo completo

    Empresa orgullosamente mexicana, con más de 50 años en servicios de impresión y conversión de papel busca Gerente de Calidad Zona de trabajo: San José Río Naucalpan (vivir a máximo 1 hora de distancia) Ingeniero Industrial TITULADO o pasante Sistema de gestión de calidad Administración de personal Procesos de certificación Procesos de...

  • Consultor/a Proyectos de Transformación

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    ¡Gracias por tu interés en Scotiabank! Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente. **Propósito** Contribuye al área de Transformación, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales...