analista diseño exp del cliente

hace 1 mes

Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

ANALISTA MONITOREO DEL SERVICIO

(CORPORATIVO SANTA FE, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto:

Como Analista de Conocimiento y Usabilidad en Banorte, tu principal objetivo será mejorar la experiencia del cliente y optimizar la usabilidad de nuestros productos. Tendrás la responsabilidad de diseñar, implementar y perfeccionar procesos centrados en el usuario, utilizando metodologías de diseño de experiencias y servicios. Buscamos a alguien con una sólida comprensión de la usabilidad y el diseño centrado en el usuario, con la capacidad de crear y gestionar procesos eficientes que aborden las necesidades, aspiraciones, preocupaciones e intereses de los clientes para proporcionar experiencias personalizadas y valiosas.

Responsabilidades Principales:

  • Apoyo en los levantamientos (as-is), interpretación y diseño de procesos (to-be) de productos y servicios con una visión negocio/cliente basados en la metodología centrada en las personas.
  • Realizar investigaciones y análisis de comportamiento del usuario y necesidades del cliente para la creación de procesos.
  • Diseñar, implementar y optimizar procesos para la evaluación y mejora continua de la usabilidad y la experiencia del usuario.
  • Crear flujos de trabajo para realizar pruebas de usabilidad, recoger, analizar datos, y proporcionar recomendaciones para mejorar la interacción del usuario.
  • Mapear indicadores claves y dar seguimiento de estos en cada una de las iniciativas para lograr la mejora continua.
  • Trabajar con los equipos de producto, desarrollo y diseño para implementar recomendaciones de usabilidad de procesos claros y eficientes.

Formación:

Formación profesional: Licenciatura en Administración, Administración de empresas, Diseño de experiencia, Gestión de procesos o campo relacionado (titulado o en proceso).

Años de experiencia: 1 año en un rol similar, con enfoque en la usabilidad, análisis de datos, creación y gestión de procesos.

Áreas de experiencia: Procesos, UX, Service Design.

Idiomas: No necesario

Disponibilidad para viajar: Esporádicamente

Disponibilidad para cambio de residencia: No

Conocimientos Requeridos:

  • Diseño UX/UI (ideal)
  • Mapeo de procesos
  • Design thinking/ HCD
  • Service Blueprint (ideal)
  • Customer Journey Map
  • Service Design
  • Metodologías ágiles (ideal)
  • Herramientas de prototipado Figma, Adobe XD, Axure, etc. (ideal)

Habilidades:

Comunicación Efectiva: Capacidad para transmitir información clara y concisa a diversos equipos.

Pensamiento Crítico: Habilidad para analizar problemas, interpretar datos y tomar decisiones basadas en evidencia.

Co creación: Colaboración para trabajar en equipo, aportar ideas y aceptar retroalimentación constructiva.

Adaptabilidad: Flexibilidad para adaptarse a cambios y aprender nuevas herramientas en el dinámico campo de usabilidad y diseño de experiencia de usuario.

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

  • analista diseño exp del cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Banorte A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Como Analista de Conocimiento y Usabilidad en Banorte, tu objetivo principal será mejorar la experiencia del cliente y optimizar la usabilidad de nuestros productos. Tendrás la responsabilidad de diseñar, implementar y perfeccionar procesos centrados en el usuario, utilizando metodologías de diseño de experiencias y servicios....

  • analista diseño experiencia del cliente

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Experiencia del Cliente (UX/UI) (Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • analista diseño experiencia del cliente

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Experiencia del Cliente (UX/UI) (Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • analista transformacion exp cliente

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista de Procesos (Tlalpan, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • Diseño De Vivienda

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Ruba A tiempo completo

    En Ruba no solamente construimos hogares, si no también construimos un mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, certificados por el GPTW como una de las 100 mejores empresas en México.*Te invitamos a formar parte de nuestro equipo: DISEÑO DE VIVIENDA_Desarrollar y proponer proyectos de vivienda que cuenten con mejoras de distribución,...

  • Coordinador Diseño Exp Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 109604Coordinador Experiência del Cliente (Documentador)(Ciudad de México)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos...

  • analista experiencia del cliente

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • analista experiencia del cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • analista experiencia del cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • Gerente de Diseño Editorial

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México The Brick A tiempo completo

    Buscamos Gerente de Diseño Editorial. Para trabajar en importante Editorial ubicada en Santa Fe -.CDMX. Ofrecemos: Sueldo: De $20,000 a $30,000 pesos netos mensuales Modalidad de trabajo: Presencial Horario: Lun a Jueves de 8:30 a 6:00pm y Viernes de 8:30 am a 3:00 pm Prestaciones: De ley Esquema de pago: Mixto Zona de trabajo: Santa Fe -CDMX Requisitos:...

  • analista experiencia del cliente

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Experiencia del Cliente (Santa Fe Cdmx) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • analista experiencia del cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Experiencia del Cliente (Santa Fe Cdmx) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • Analista SAP Business One Jr

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México The Brick Soluciones A tiempo completo

    Acerca del puesto Analista SAP Business One Jr (Remoto): Buscamos analista de sistemas SAP Business One B1 para trabajar en modalidad remota para una importante empresa ubicada en la CDMX.OFRECEMOSSueldo de $28,000 a $30,000 pesos mensuales brutos 100% nóminaHorario y días de trabajo: Lunes a viernes de 9 a 6 pmEsquema de labores: Home...

  • analista diseño experiencia del cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Banorte A tiempo completo

    Objetivo del puesto: Diseñar las experiencias de nuestros clientes, para su desarrollo e implementación integral. Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: Diseñar nuevos productos, servicios, y plataformas digitales, a partir del diseño centrado en el cliente, UX y UI. ...

  • Analista De Costos Y Pptos

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Ruba A tiempo completo

    En Ruba no solamente construimos hogares, si no también construimos un mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, certificados por el GPTW como una de las 100 mejores empresas en México.*Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.ANALISTA DE COSTOS Y PRESUPUESTOS PARA URBANIZACIÓNAnalizar y elaborar los presupuestos para la construcción de...

  • analista de comunicacion

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista de producción y diseño (CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • analista de comunicacion

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista de producción y diseño (CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • Auxiliar de Diseño

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México OfficeMax Boca del Rio, Veracruz A tiempo completo

    ¿Te gustaría ser parte de una de las Mejores Empresas para Trabajar en México?Ven Queremos tu talento Si eres entusiasta Te gustan los retos Disfrutas el servicio al cliente Y buscas aprender constantementeÚnete a nuestro equipo, No necesitas experiênciaNosotros te capacitamosIntégrate al puesto de Auxiliar de DiseñoFunciones a realizar... Ayudar a...

  • Geometría del Diseño

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Universidad del Valle de México A tiempo completo

    DOCENTE DE LICENCIATURA UVMForma estrategas y especialistas en este campo, que aporten planes y soluciones a problemas de nuestro país, forma parte del cuerpo docente de licenciaturas en la UVM, comparte tus competencias y conocimientos para que los futuros profesionistas puedan innovar y desarrollar empresas de cualquier magnitud a nível nacional o...

  • Analista Funcional SAP Mm Jr

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México RECRUITMENT IT SOLUTION A tiempo completo

    Importante empresa IT dedicada al mundo tecnológico solicita:**Analista Funcional SAP MM Jr Hibrido (Home Office/Oficina).**Requisitos:Escolaridad: Licenciatura en carreras administrativas, Ingeniería IndustrialIngles: Basico/ IntermedioExperiência deseable: (1 o 2 años) Analista funcional Módulo MM Exp deseable 1 año como usuario SAP compras nível...