analista diseño exp del cliente

hace 3 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

ANALISTA MONITOREO DEL SERVICIO

(CORPORATIVO SANTA FE, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto:

Como Analista de Conocimiento y Usabilidad en Banorte, tu principal objetivo será mejorar la experiencia del cliente y optimizar la usabilidad de nuestros productos. Tendrás la responsabilidad de diseñar, implementar y perfeccionar procesos centrados en el usuario, utilizando metodologías de diseño de experiencias y servicios. Buscamos a alguien con una sólida comprensión de la usabilidad y el diseño centrado en el usuario, con la capacidad de crear y gestionar procesos eficientes que aborden las necesidades, aspiraciones, preocupaciones e intereses de los clientes para proporcionar experiencias personalizadas y valiosas.

Responsabilidades Principales:

  • Apoyo en los levantamientos (as-is), interpretación y diseño de procesos (to-be) de productos y servicios con una visión negocio/cliente basados en la metodología centrada en las personas.
  • Realizar investigaciones y análisis de comportamiento del usuario y necesidades del cliente para la creación de procesos.
  • Diseñar, implementar y optimizar procesos para la evaluación y mejora continua de la usabilidad y la experiencia del usuario.
  • Crear flujos de trabajo para realizar pruebas de usabilidad, recoger, analizar datos, y proporcionar recomendaciones para mejorar la interacción del usuario.
  • Mapear indicadores claves y dar seguimiento de estos en cada una de las iniciativas para lograr la mejora continua.
  • Trabajar con los equipos de producto, desarrollo y diseño para implementar recomendaciones de usabilidad de procesos claros y eficientes.

Formación:

Formación profesional: Licenciatura en Administración, Administración de empresas, Diseño de experiencia, Gestión de procesos o campo relacionado (titulado o en proceso).

Años de experiencia: 1 año en un rol similar, con enfoque en la usabilidad, análisis de datos, creación y gestión de procesos.

Áreas de experiencia: Procesos, UX, Service Design.

Idiomas: No necesario

Disponibilidad para viajar: Esporádicamente

Disponibilidad para cambio de residencia: No

Conocimientos Requeridos:

  • Diseño UX/UI (ideal)
  • Mapeo de procesos
  • Design thinking/ HCD
  • Service Blueprint (ideal)
  • Customer Journey Map
  • Service Design
  • Metodologías ágiles (ideal)
  • Herramientas de prototipado Figma, Adobe XD, Axure, etc. (ideal)

Habilidades:

Comunicación Efectiva: Capacidad para transmitir información clara y concisa a diversos equipos.

Pensamiento Crítico: Habilidad para analizar problemas, interpretar datos y tomar decisiones basadas en evidencia.

Co creación: Colaboración para trabajar en equipo, aportar ideas y aceptar retroalimentación constructiva.

Adaptabilidad: Flexibilidad para adaptarse a cambios y aprender nuevas herramientas en el dinámico campo de usabilidad y diseño de experiencia de usuario.

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

  • analista experiencia del cliente

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • analista experiencia del cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

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  • analista experiencia del cliente

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Experiencia del Cliente (Santa Fe Cdmx) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • analista experiencia del cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Experiencia del Cliente (Santa Fe Cdmx) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • analista de comunicacion

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista de producción y diseño (CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • analista de comunicacion

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista de producción y diseño (CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • analista banca digital empresas

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Banca Digital EmpresasPaseo de la Reforma 383, CDMX. En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • analista banca digital empresas

    hace 2 semanas

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    Analista Banca Digital EmpresasPaseo de la Reforma 383, CDMX. En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • analista de soluciones operativas e inf

    hace 2 semanas

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    Analista de Procesos (CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor...

  • analista de soluciones operativas e inf

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

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  • analista gestion informacion

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista de negocios Nomina GEM(REFORMA, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta...

  • analista gestion informacion

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

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  • analista science

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Ciencia de Datos & Inteligencia Artificial Segmentos(Santa Fe, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y...

  • analista science

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Ciencia de Datos & Inteligencia Artificial Segmentos(Santa Fe, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y...

  • analista captura hipotecario

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    ANALISTA CAPTURA HIPOTECARIO(Santa Fe, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta...

  • analista captura hipotecario

    hace 2 semanas

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    ANALISTA CAPTURA HIPOTECARIO(Santa Fe, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta...

  • Analista De Datos

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México ICORP A tiempo completo

    Estamos en búsqueda activa de candidatos calificados para unirse a nuestro equipo. Nuestra empresa se enorgullece de ser una organización en constante crecimiento, y estamos emocionados de encontrar a personas talentosas que compartan nuestra pasión por el éxito. Nos esforzamos por crear un entorno de trabajo colaborativo y positivo.Si estás buscando...

  • Analista De Datos

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México ICORP A tiempo completo

    Estamos en búsqueda activa de candidatos calificados para unirse a nuestro equipo. Nuestra empresa se enorgullece de ser una organización en constante crecimiento, y estamos emocionados de encontrar a personas talentosas que compartan nuestra pasión por el éxito. Nos esforzamos por crear un entorno de trabajo colaborativo y positivo.Si estás buscando...

  • Asistente de Diseño

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México MARIKA VERA A tiempo completo

    *Responsabilidades del puestoGenerar board de tendencias y referenciasSketchers coleccionAyuda en la creación de nuevas coleccionesControl calidad muestras y acabadosLiberar / corregir fichasPlan de trabajo patronaje y muestristaLlevar archivo de diseño y muestrasControl de productividadInventario de muestrasLiberar modelos para producciónElaboración de...

  • analista gobierno

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Banca de Gobierno Federal Sector Educación (Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y...