Agente de Soporte Técnico

hace 2 semanas

Colonia Santa Fe, México CONSULTORIA Y TECNOLOGIA SOMA SA DE CV (SOMA.MX) A tiempo completo

Consultoría y Tecnología SOMA (soma.mx) es una empresa líder en el campo de las tecnologías de la información, especializada en proporcionar soluciones integrales y personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes en diversas áreas de negocio. Nuestro enfoque se centra en la entrega de servicios de alta calidad en soporte técnico, ingeniería en TI, seguridad informática y Cloud computing.

Nos dedicamos a ayudar a las organizaciones a optimizar sus infraestructuras de TI, proteger sus activos digitales y aprovechar al máximo las últimas innovaciones tecnológicas. Al adoptar un enfoque consultivo y proactivo, nos comprometemos a entender los desafíos y objetivos de nuestros clientes para desarrollar soluciones de TI que se ajusten a sus necesidades.

Las actividades por realizar son, mantenimiento y optimización de la infraestructura tecnológica de nuestros clientes, asegurando que sus sistemas y dispositivos funcionen de manera eficiente y sin interrupciones. Entre las funciones principales del soporte técnico se encuentran la identificación y resolución de problemas en hardware y software, la instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos, así como la realización de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos informáticos.

**Actividades y Conocimientos necesarios**:

- Resolución de tickets.
- Análisis de fallas.
- Mantenimiento a equipos de cómputo.
- Mantenimientos a equipos de red.
- Soporte Técnico a usuarios.
- Instalación y configuración de sistemas operativos Windows, macOS y aplicaciones.
- Creación y administración de cuentas de usuario y grupos en ambas plataformas.
- Asistencia en la recuperación de contraseñas y restablecimiento de cuentas bloqueadas.
- Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software en PC y Mac.
- Configuración y mantenimiento de impresoras y periféricos compatibles.
- Conexión y configuración de redes locales (LAN), Wi-Fi y Bluetooth.
- Instalación y actualización de antivirus y software de seguridad en ambos sistemas.
- Mantenimiento preventivo de equipos informáticos (limpieza, actualizaciones de software, etc.).
- Soporte a usuarios en el uso de aplicaciones y sistemas en PC y Mac.
- Documentación de incidencias y soluciones aplicadas en ambas plataformas.
- Gestión de copias de seguridad y recuperación de datos en Windows y macOS.
- Optimización y mejora del rendimiento de sistemas y aplicaciones en PC y Mac.
- Administración de sistemas de correo electrónico y colaboración en ambas plataformas.

**Conocimientos Deseables**:

- Administración de servidores y sistemas de almacenamiento en entornos Windows y macOS.
- Implementación y configuración de firewalls y sistemas de seguridad en ambas plataformas.
- Desarrollo y aplicación de políticas de seguridad informática en entornos PC y Mac.
- Administración de plataformas de VoIP

**Las competencias funcionales que buscamos son**:

- Responsabilidad
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Tolerancia
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo presión
- Servicio al cliente
- Proactivo
- Planeación, control y seguimiento
- Manejo de KPI’s
- Manejo de SLA
- Enfoque a resultados

**Ofrecemos**:

- Salario competitivo
- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $15,000.00 a $17,000.00 al mes

**Horario**:

- Lunes a sábado

Zona de Trabajo: Santa fe CDMX

**Requisitos**:
Experiência mínima de 3 años

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $15,000.00 - $17,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual

Experiência:

- Soporte técnico: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Colonia Santa Fe, México CONSULTORIA Y TECNOLOGIA SOMA SA DE CV (SOMA.MX) A tiempo completo

    Consultoría y Tecnología SOMA (soma.mx) es una empresa líder en el campo de las tecnologías de la información, especializada en proporcionar soluciones integrales y personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes en diversas áreas de negocio. Nuestro enfoque se centra en la entrega de servicios de alta calidad en soporte...

  • Soporte Técnico en Corporativo Financiero

    hace 1 mes

    Colonia Santa Fe, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **EMPRESA LIDER DE TI NOS ENCONTRAMOS EN BUSQUEDA DE INGENIERO DE SOPORTE TECNICO PARA LABORAR EN CORPORATIVO FINANCIERO CON ATENCIÓN A USUARIOS VIP** **Zona de trabajo: Santa Fe centro comercial / Montes Urales Polanco** **Requisitos**: - Experiência: 1 año en adelante en Soporte técnico - Escolaridad: Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o...

  • Soporte Técnico

    hace 6 días

    Colonia Polanco, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “SOPORTE TÉCNICO” **Requisitos**: - Bachillerato técnico concluido. - Experiência previa en soporte a usuarios Nível 1 y 2. - **Nota**:Disponibilidad de horario para trabajar de lunes a sábado. **CONOCIMIENTOS** - Configuración de equipo de cómputo, impresoras y manejo de tickets. **COMPETENCIAS** - Atención...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Santa Fe Cuajimalpa, México Gameplanet + Gamers A tiempo completo

    Hola, estamos en búsqueda de un **"Analista de soporte técnico"** Licenciatura o Ingeniería en Computación o Sistemas (Concluida). Disponibilidad para trabajar Fines de Semana / Horarios rolados con dos días de descanso a la semana Experiência: - Mínima de 1 a 2 años en actividades de Soporte Técnico. - Redes Informáticas LAN, WAN, WLAN. -...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Santa Catarina, México ALMEXA ALUMINIO S.A. DE C.V A tiempo completo

    REQUISITOS: PASANTE, TÉCNICO, LICENCIATURA, INGENIERO O A FIN DEL ÁREA DE SISTEMAS DE 25 AÑOS EN ADELANTE SEXO: INDISTINTO Experiência Service Desk/ Soporte Tecnico Soporte Remoto Atención y Resolución de Tickets. Atención a usuarios (llamadas, correo, chat) Análisis e identificación de las necesidades de clientes para convertir en posibles...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Colonia Vallejo, México ONEST LOGISTICS A tiempo completo

    Empresa dedicada al giro logistico esta buscando Key user (Soporte tecnico) **Requisitos**: - Lic o Ing en computación, Informatica o afin - Conocimiento en redes - Conocimiento en access point - Conocimiento en antivirus - Conocimiento en Windos Server - Conocimiento en Active Directory Actividades - Atencion de solicitudes de clientes internos o...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Colonia Vallejo, México ONEST LOGISTICS A tiempo completo

    Empresa dedicada al giro logistico esta buscando Key user (Soporte tecnico) **Requisitos**: - Lic o Ing en computación, Informatica o afin - Conocimiento en redes - Conocimiento en access point - Conocimiento en antivirus - Conocimiento en Windos Server - Conocimiento en Active Directory Actividades - Atencion de solicitudes de clientes internos o...

  • Soporte Tecnico

    hace 4 semanas

    Colonia Florida, México Universo Educativo A tiempo completo

    Empresa en el ramo de turismo educativo solicita: SOPORTE TÉCNI Escolaridad: Ingeniería en Sistemas o fín Experiência: 2 años mínimo en el puesto de Soporte té nico Conocimientos: Configuración de equipos, redes, Office, atención a usuarios, configuración de Outlook, configuración de impresoras, manejo de redes, alta y baja de usuarios, Windows,...

  • Experto Técnico

    hace 1 mes

    Santa Fe, México TechPeople A tiempo completo

    Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en iShop SAMARA SHOPS Funciones: - Diagnostico y reparación de celulares o computadoras - Seguimiento de Ordenes de Servicio - Calibración de equipos reparados - Armado y desensamble de celulares y/o computadoras. - Asesoría Técnica - Soporte Nível 1 y Nível 2 -...

  • Agente de Contact Center

    hace 4 semanas

    Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...

  • Técnico de Soporte Usuarios Redes y

    hace 1 mes

    Colonia Portales, México it-fenix.mx A tiempo completo

    Edad: 22 a 35 años Sexo indistinto No tenga inconveniente para soporte en remoto y campo CDMX Disponibilidad para viajar de ser requerido Técnico titulado (Certificado) - Educación Superior terminada o trunca INDISPENSABLE: Mínimo 2 años de experiência laborando en tecnología y sistemas INDISPENSABLE: Mínimo 2 años de experiência en soporte...

  • Jefe de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Santa Catarina, México CEDIS farmacia del ahorro A tiempo completo

    _**¡Únete a nuestro equipo! La cadena farmacéutica #1 en el país, dedicada a proveer servicios de salud a todos los mexicanos, está en búsqueda de tu talento.**_ **Farmacias de Ahorro solicita **_**Jefe de Soporte Técnico**_**.** **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera técnica terminada, Ingeniería en sistemas. - Experiência mínima de 2 años en...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Colonia Bosques de las Lomas, México Sumando Éxitos A tiempo completo

    Estamos en busca de Analista de Soporte Técnico,: Tecnólogo en sistemas, Ingeniero en sistemas o afín para realizar las siguientes actividades: - Atencióna cliente para solución de dudas, problemas y/o requerimientos. - Control de activos fijos como lap, celular, impresoras. - Creación y soporte a correo empresarial. - Mantenimiento preventivo y...

  • Técnico Instalador a Domicilio

    hace 4 semanas

    Colonia Santa Fe, México Mr. Fix. A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología, solicita personal para brindar soporte a domicilio por zona norte (Naucalpan, Santa Monica, Coacalco, Miyana, Gustavo Baz y Santa fe ) Horario. Lunes a sábado de 9am a 6:00 pm Sueldo: $9,000 libre de impuestos + Bono de puntualidad en vales ($150) Prestaciones de ley Funciones: Las principales funciones son: -...

  • Soporte Técnico en Corporativo

    hace 4 semanas

    Santa Catarina, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **POR APERTURA DE NUEVOS PROYECTOS ESTAMOS EN BÚSQUEDA DE PERSONAL ENFOCADO EN EL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO QUE DESEEN ADQUIRIR NUEVOS CONOCIMIENTOS.** **Zona de trabajo: Cerca del club campestre** **Requisitos**: - Ingeniería, licenciatura, técnicos en sistemas **(terminado o trunco)**: - Experiência mínima en soporte técnico **(comprobable)**: -...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 4 semanas

    Santa Catarina, México Texxo A tiempo completo

    El objetivo de la posición es dar soporte técnico a los diferentes usuarios de la organización en materia del área de TI. Se busca un persona recién egresada y con gusto por desarrollarse en el área de soporte de TI. Para aplicar a la posición deberá contar con los siguientes requisitos: Carrera afín al área de sistemas, conocimiento en Office...

  • TÉCNICO DE SOPORTE

    hace 6 días

    Colonia Yucatan, México Oportunidades profesionales A tiempo completo

    OBJETIVO DEL PUESTO Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de los recursos tecnológicos asegurando una entrega efectiva, oportuna y continua de los servicios de soporte al usuario en las diferentes áreas de la institución manteniendo un enfoque de calidad y servicio al cliente a la comunidad universitaria. FUNCIONES...

  • técnico de soporte

    hace 6 días

    Colonia Yucatán, Yucatán, México Oportunidades profesionales A tiempo completo

    OBJETIVO DEL PUESTOBrindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de los recursos tecnológicos asegurando una entrega efectiva, oportuna y continua de los servicios de soporte al usuario en las diferentes áreas de la institución manteniendo un enfoque de calidad y servicio al cliente a la comunidad universitaria.FUNCIONES...

  • Técnico de Soporte Ti

    hace 4 semanas

    Santa Catarina, México beme A tiempo completo

    Empresa líder mundial en innovación y tecnología solicita técnico de soporte billingue de 1er a 3er nível **(experto nacional en procesos ITE)** **Ofrecemos**: - Sueldo: $30,000 brutos - Prestaciones de ley - Vales de despensa - Fondo de ahorro - Seguro de gastos médicos mayores - Seguro de gastos médicos menores - Seguro de vida - Aguinaldo de 30...

  • Técnico de Soporte Ti

    hace 4 semanas

    Santa Catarina, México beme A tiempo completo

    Empresa líder mundial en innovación y tecnología solicita técnico de soporte billingue de 1er a 3er nível **(experto nacional en procesos ITE)** **Ofrecemos**: - Sueldo: $30,000 - $34,000 brutos - Prestaciones de ley - Vales de despensa - Fondo de ahorro - Seguro de gastos médicos mayores - Seguro de gastos médicos menores - Seguro de vida -...