Agente de Contact Center

hace 2 semanas


Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.

Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el cliente se comunique y se identifiqué el motivo de contacto, atenteder dicha solicitud de manera eficiente utilizando sus conocimientos de los productos que Broxel ofrece al cliente.

El agente debe adaptarse a los cambios continuos de la operación y mantener un manejo adecuado de las plataformas internas con el fin de brindar un servicio de calidad.Realizar correctamente la tipificación y escalamiento de llamadas conociendo las áreas que trabajan en conjunto con Contac Center para realizar escalamiento en caso de ser necesario. Capturar datos de llamadas y clientes con el objetivo de tener un historial y dar el seguimiento.

Brindar seguimiento a solicitudes de los clientes para ello deberá apoyarse de las bases de captura de datos para conocer el historial del cliente y poder proporcionarle una atención adecuada y soluciones más asertivas y eficaces.Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios ofrecidos por la empresa, conocer la información más actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.

Resolver dudas que el cliente presente sobre productos y promociones de la empresa.Abordar las dudas y problemáticas del cliente, proporcionar la información y herramientas necesarias para la su satisfacción y resolución de situaciones.

Zona de trabajo Santa Fe CDMX.

$Sueldo de $7,150 pesos a $8,721 libres de impuestos más prestaciones superiores a la Ley.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $7,100.00 - $8,721.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Por favor indica último sueldo percibido en brutos
- Por favor, indica tus pretensiones económicas en bruto

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Contact Center Agent

    hace 1 semana


    Colonia Bosques de las Lomas, México GLOBAL ENTERPRISE A tiempo completo

    **PERFIL DE PUESTO CONTACT CENTER AGENT** **OBJETIVO**: Atención al cliente, resolución de problemas, manejo de llamadas entrantes y salientes, así como la capacidad de trabajar en equipo y mantener altos estándares de servicio al cliente. **RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES** - Atender consultas y proporcionar asistencia a los clientes. - Resolver...


  • Colonia Santa Fe, México PF HUNTERS A tiempo completo

    Empresa de servicios financieros en Santa Fe, busca: Analista de monitoreo y procesamiento jr **Requisitos**: - Conocimientos en análisis de datos - Conocimiento en extracción y procesamiento de datos - Manejo de paquetería Office Funciones a desempeñar: - Ejecutar monitoreo y análisis del flujo transaccional del circuito Nacional e Internacional de...

  • Agente de Call Center

    hace 3 días


    Colonia Florida, México Servicios Administrados RODHE, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **REQUISITOS** - De 25 A 45 años - Sexo Indistinto - Estado civil indistinto - Experiência comprobable como Agente de Call Center, con experiência en control de accesos, CCTV y telecomunicaciones para su atención y seguimiento. - Bachillerato terminado (Deseable) - Agente de Call Center 1 Año **ACTIVIDADES** - Atención a cliente interno - Seguimiento...


  • Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...


  • Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...


  • Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    inglés indispensable. Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la...

  • Sr Account Manager

    hace 2 semanas


    Colonia Bosques de las Lomas, México Trust People A tiempo completo

    Descripción Empresa líder en soluciones a la medida para Call center, está en está en búsqueda de su próxima contratación como: **EJECUTIVO COMERCIAL PARA SOFTWARE DE CALL CENTER** Para generar negocio para empresas que necesiten Software a la medida a través de desarrollar su canal enfocado a Contact Centers **Requisitos**: **3 años de...


  • Colonia Polanco, México MBS A tiempo completo

    ¡Importante Consultoría de Servicio Internacional! Busca tu talento como: **AGENTE DE CALL CENTER BILINGÜE - VALIDACION DE DATOS** **Requisitos**: - **Indispensable: INGLES AVANZADO (oral y escrito)** - Escolaridad: Preparatoria terminada o Licenciatura - Experiência: 2 años en Atención a clientes remoto (vía telefónica, chat o mail), validación...


  • Colonia Portales, México Integracion de Servicios Profesionales A tiempo completo

    **CALL CENTER BILINGUE HORARIO NOCTURNO** **EXCELENTE DOMINIO DEL IDIOMA INGLÉS** Atencion telefonica a clientes de EU y Canada **Experiência** en call center, trabajando horarios nocturnos desde: 7:00 pm a 7:00 am Lunes a Viernes Sabados disponibilidad para cubrir por la mañana o por las noches, según rol establecido. **Rol días de trabajo;** 1...

  • Auxiliar Contable

    hace 3 días


    Colonia Santa Fe, México Agente 33 SA de CV A tiempo completo

    Experiência en: - Elaboración de facturas en Timbrame. - Elaboración de reporte de facturación MVNO. - Recepción, registro y programación para pago de facturas proveedores. - Elaboración de órdenes de compra y envío Apptivo. - Extracción de extractos bancarios del portal bancario y registro de la cobranza. - Elaboración de complementos de pago. -...

  • Agente Bilingue

    hace 5 días


    Colonia Polanco, México HIRING HUMAN TALENT A tiempo completo

    Empresa dedicada a la venta de seguros con presencia en México con diferentes marcas busca personal para su departamento de Cobranza. **AGENTE DE COBRANZA DE CALL CENTER BILINGUE** **Requisitos**: - Preparatoria terminada. - **Inglés avanzado.**: - Experiência de 6meses - 1 año. - Experiência en cobranza - Disponibilidad para rolar...

  • Analista de Calidad

    hace 3 días


    Colonia Lomas de Chapultepec, México WorkBox S.A de C.V A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana, líder en el sector de servicios digitales de valor agregado, ofrecemos lo mejor gracias a un equipo humano y tecnológico de excelencia. Estamos comprometidos con el desarrollo económico, profesional y autosustentable. Buscamos un **Analista de Calidad** Objetivo general del puesto**:Monitorear, calificar, informar, cuestionar y...

  • Customer Service Analyst

    hace 1 semana


    Colonia Santa Fe, México BOMBAS GOULDS DE MEXICO S DE RL DE CV A tiempo completo

    **HABONIM México** **Subsidiaria de ITT Y Bombas Goulds de México, solicita southeast sales manager.** **Responsibilities and duties**: - Manage quotations and customers. - Coordinate communication between customers and contact person in Headquarters. - Operational support to clients in pre-sale and post-sale activities. - Customer contact at the...

  • Mex Marketing

    hace 6 días


    Santa Fe, México Santander A tiempo completo

    MEX Marketing & Communication Analyst Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Planificar el desarrollo de nuevos productos transaccionales (Cuentas de cheque, Tarjetas de Débito, Tarjetas de Crédito, Créditos de Consumo, Seguros Personales, líneas de cobertura) y mejorar las características de los productos actuales, trabajando de manera conjunta...


  • Colonia Roma, México ASESORES EN SOLUCIONES PERSONALES , AGENTE DE SEGUROS , S.A DE C,V A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **ASESOLPER** Promotoría líder en el sector asegurador, busca emprendedores financieros para sumar a su fuerza de “AGENTES EN SEGUROS” asesorando en planes de inversión, ahorro y seguros, con la Aseguradora con reconocimiento a nível internacional (MetLife). **“Esta oportunidad es para personas interesadas en...

  • Agente de Ventas

    hace 22 horas


    Colonia Roma, México TOP PEOPLE 3S A tiempo completo

    Empresa dedicada a brindar servicios de salud a domicilio, está buscando un(a) Agente comercial para ser parte del equipo **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Al menos un año de experiência en puestos de ventas o comerciales - Conocer sobre la industria de las aseguradoras ACTIVIDADES - Visitar hospitales, clínicas o consultorios para promover...


  • Santa Fe Cuajimalpa, México BS Medical Center A tiempo completo

    TE ESTAMOS BUSCANDO Bella Skin Exclusivo centro médico-estético enfocado en la belleza con fuerte presencia en el mercado, especializado en servicios de SPA. (No es trabajo en campo o prospección, a la clínica llegan clientes que alguien más prospecta). Función: Generar cumplimiento de ventas y reventas para alcanzar la meta tanto personal como de...

  • Agente de Call Center

    hace 21 horas


    Santa Catarina, México CEAC Farmacias del Ahorro A tiempo completo

    **Beneficios** Sueldo base semanal Ayuda de transporte Comedor subsidiado Tarjeta de despensa Bono de productividad mensual Caja de ahorro Prestaciones de ley al 100% Contratación directa con la empresa Descanso fijo día domingo **Actividades** Atención a cliente vía telefónica y/o mensajería. Captura y seguimiento de...

  • Agente Call Center

    hace 6 días


    Santa Catarina, México Centro Educativo y Capacitador A tiempo completo

    Empresa de giro educativo con enfoque al sector industrial 100 % Regiomontana, por expanción solicita: agentes telefonicos **Ventas y atencion a Clientes** ZONA OBISPADO Requisitos: Sexo indistinto Experiência en atención telefónica (Deseable) Disponibilidad de cubrir turno de 8:00 a 17:30 Facilidad de palabra Proactiva Ofrecemos: 6 a 8mil libres...

  • Agente de Ventas

    hace 3 días


    Santa Catarina, México Conversiones Flexibles S.A. de C.V. A tiempo completo

    Conversiones Flexibles, SA de CV empresa en Santa Catarina que produce películas y bolsas para empaque flexible. **Solicita Agente de Ventas** **Funciones**: Prospección de clientes Seguimiento a clientes Facilitar oportuno cierre **Competencias**: Facilidad de palabra Facilidad para relacionarse Excelente trato al cliente Trabajar bajo...